圖片攝于悅寶園早教北京市城鄉(xiāng)世紀中心店外

芥末堆 11月27日 劉小黑 大衛(wèi) 報道

近日，位于北京城鄉(xiāng)世紀中心的悅寶園早教（亦莊店）被曝因資金鏈斷裂暫停營業(yè)，波及上百位學員。

悅寶園總部此前表示，接手該門店并于11月24日復課，但100多位家長因擔心課程教學質量、校區(qū)的后續(xù)穩(wěn)定等問題要求按剩余課時退費。家長們認為，若按照原先合同進行退費，只上了一小部分課程、但過了協議期限的學員退款將大打折扣，有的可能會拿不到退費。但退費要求遭到悅寶園總部的反對，雙方就此陷入僵持。

據了解，悅寶園品牌發(fā)源于美國知名早教品牌Romp n’ Roll，由“運動”、“音樂”和“藝術”三板塊構成。2009年，Romp n’ Roll進入中國，命名為“悅寶園”，為國內0-8歲的幼兒提供早期教育服務。目前悅寶園中國地區(qū)有近400家早教中心。

2018年，悅寶園中國區(qū)CEO趙印魯曾表示，未來兩三年之內爭取開到600家中心。但今年以來，悅寶園已發(fā)生多起加盟機構關停事件。

加盟機構停業(yè)總部接手，家長遇退費難

“目前退費的意愿非常強烈，但我不接受按照合同進行退費。”家長劉冉（化名）告訴芥末堆，去年12月30日，劉冉為孩子報了悅寶園早教亦莊店的課程，簽了1年半72節(jié)（另外贈送8節(jié)課）課共14999元，但課程只上了10節(jié)學校就出現狀況。

11月12日，劉冉接到通知，稱因線路檢修該店要停業(yè)一周，開課時間待定。但三天之后，城鄉(xiāng)世紀廣場的物業(yè)在該店面貼出《解約通知書》，其中提到，北京萌睿教育科技有限公司（悅寶園早教亦莊店）在人員管理費、倉庫使用費等方面拖欠北京盛興業(yè)投資有限公司城鄉(xiāng)世紀商廈共計85553元。公司于2019年11月3日，11月11日、12日發(fā)出催約函、違約通知書、公告后對方仍未繳納上述款項，決定提前解約。

雙十一促銷以及停課通知  圖片來源：家長提供 

涉事門店貼的物業(yè)繳費通知

23日，幾十位家長聚集該店討要說法。悅寶園教育總部貼出通知表示，其獲知北京大興亦莊中心出現異常經營以來，作為品牌方成立專門小組多次與該中心負責人溝通，通過悅寶園教育總部的協調與督促，中心已于2019年11月23日開門復課，面對停課期間給會員帶來的損失，其和中心投資人共同做出承諾：

一是全部會員的合同內容仍持續(xù)有效。二是針對在此事件中會員受到的損失，可獲得相應的補償。三是復課后會員仍有退費需求，可按合同約定辦理。四是悅寶園教育總部將加強對亦莊中心投資人的管理，確保此類事件不再發(fā)生。如有意外，其將會為會員提供免費一對一轉課或者按照剩余課時數退費的保證。

悅寶園教育總部于23日貼出的復課通知 

據悅寶園總部前來城鄉(xiāng)世紀廣場進行督導的運營人員孫小媚表示，悅寶園早教亦莊店作為加盟店，將由總部接手。劉冉和不少家長擔心，中心師資此前頻繁更換，而新注入的老師又能否保證教學質量仍存疑。另外，在城鄉(xiāng)世紀廣場的物業(yè)貼出《解約通知書》前幾天，該店還在繼續(xù)招生，存在卷款跑路的嫌疑。

但若按合同退費，劉冉拿不到剩余的課時費共12000元左右。合同規(guī)定，協議有效期未超過1/2的，按相應的課時消耗扣除退還一定比例費用（其中到一定比例也不予退費）。協議有效期超過1/2的則不退還任何費用。劉冉認為，孩子只消耗了十節(jié)課，又是因為對方的原因導致學員家長無法繼續(xù)履約，應該退還剩余課時費。

合同中涉及的退款事宜

一位僅上了17節(jié)課的學員家長告訴芥末堆，若按合同，他的退費金額只有12000元，算起來相當于自己花費了12000買了17節(jié)課，一節(jié)課705元，比原價貴了500元左右。

據了解，目前，家長們組建的維權群中已有300余人。初步統計，要退款的金額已達200多萬。據另一位家長向芥末堆透露，該校區(qū)客服曾稱校區(qū)總共有400名左右學員。

23日，家長們就此和總部協商近一天未果，“家長認為這個不合理，可以起訴原來的違約方”，孫小媚表示。

對此，法律評論人唐興華認為，目前根據合同條款，并不能判斷是否為格式條款，需要法院判決，如為格式條款，合同無效，才能按照課時費進行退還。他建議家長先和機構方進行協商，之后再考慮投訴、起訴。

不過，另外一位律師則表示如果機構停課，即可根據合同以機構違約為由解除合同，要求按比例返還課程費并根據合同賠償違約金。

因資金鏈斷裂歇業(yè)，法人代表其余三家公司被列經營異常名單

據了解，悅寶園早教北京城鄉(xiāng)世紀廣場店屬于北京萌睿教育科技有限公司，有三位股東，賈萱、賈東波、楊陽，分別占股50%、25%、25%。其經營范圍為教育咨詢（不含出國留學咨詢及中介服務）、組織文化藝術交流活動等。

賈萱向芥末堆透露，因受經濟大環(huán)境影響，這兩年機構一直負債經營，因資金鏈完全斷裂才導致無法繳納房租。

有家長質疑，中心出現頻繁更換老師、經營不善等問題，作為品牌方為何未能提前發(fā)現？孫小媚表示，對方沒發(fā)生問題之前，他們也未發(fā)現異常，因為“從運營數據上看，每天的收入都很穩(wěn)定。有些問題，他不告訴我們”，據該中心股東楊陽的家人透露，中心和總部是利益分成的合作模式。

孫小媚透露，之所選擇賈萱負責悅寶園早教亦莊店，是因為她在青島有幾家悅寶園的門店，其中一家旗艦中心業(yè)績不錯，“教學團隊很強”。

據天眼查顯示，前法人賈萱在青島另有三家公司，都曾因登記的住所或經營場所無法聯系而被列入企業(yè)經營異常名單，也因民間借貸糾紛、教育培訓合同糾紛、房屋租賃合同糾紛、合伙協議糾紛被他人或公司起訴。其中一家公司已于今年6月12日注銷。另一家則因未按時履行法律義務于今年7月16日被青島市嶗山區(qū)人民法院強制執(zhí)行。

圖片來源：天眼查

今年已有數家加盟店關停，機構如何保證加盟店質量

據悅寶園官網顯示，目前悅寶園中國地區(qū)有近400家早教中心。悅寶園采取“直營+加盟”的合作模式，以加盟為主，據中國地區(qū)官網信息，加盟悅寶園早教，可獲得研發(fā)、課程、師資、管理、品牌、運營、培訓等服務。

百特英語創(chuàng)始人歲行此前接受芥末堆收集時透露，目前教培市場上大部分加盟店都是單店加盟模式，與品牌方是合作關系?？偛刻峁┤藛T培訓、開業(yè)運營與市場支持服務，加盟店常要自負盈虧。不過品牌方的加盟擴張的成功與否，與其對加盟人員的資質審核寬嚴程度有很大關系，且對下沉的加盟商如何進行遠程管理，加強雙方之間的連接和溝通也非常關鍵。

但由于很多品牌出于規(guī)?；瘮U張和管控成本，并未進行質量把控，加盟擴展也成為其隱患之一。悅寶園加盟店突發(fā)停課關門的事件就早已有先例。

據澎湃新聞此前報道，悅寶園位于成都的加盟商成都啟斌教育有限公司已于今年5月關停，涉及數百位家長百萬元退款，該公司負責人向家鄉(xiāng)解釋稱，因公司資金鏈短缺而關閉中心，后續(xù)將安排退費和課程轉移。

悅寶園教育總部當時給出了兩種解決方案，一是“轉中心”，家長們可以選擇上海市內任意一家“悅寶園”門店，繼續(xù)完成剩余的早教課或托班；二是“退費”，根據家長剩余的課時或托班天數，計算出具體數額后退費。據孫小媚稱，位于上海的加盟門店已對學員的剩余課時進行了退款。

針對品牌方加盟難題，業(yè)內人士寒雨連江此前建議，品牌方可設立預警機制，“重點監(jiān)控加盟校預收款的預支比例、使用方向和利潤情況等，一旦接近預警線，就要重點關注這個加盟?！保踔量紤]進行接管或商議是否繼續(xù)運營該校區(qū)。當然，這也需要加盟商上報真實的數據。

（文中家長均為化名）