核桃編程教育事業(yè)部總經(jīng)理齊峰

芥末堆11月30日文，近日，在主題為“教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)以促用”的GET2019教育科技大會(huì)上，核桃編程教育事業(yè)部總經(jīng)理齊峰發(fā)表《編程賽道的中場(chǎng)方法論》演講，其在演講中闡述了產(chǎn)品和服務(wù)之間的區(qū)別，并認(rèn)為“AI可以做到產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，又可以模糊產(chǎn)品和服務(wù)邊界，做到深度個(gè)性化，所以AI是大規(guī)模個(gè)性化的唯一解”。

核桃編程成立于2017年7月，主要為7-12歲的提供在線在線少兒編程教學(xué)服務(wù)和課程產(chǎn)品。采用人機(jī)互動(dòng)雙師課的授課模式，通過(guò)動(dòng)畫(huà)視頻講解+針對(duì)性輔導(dǎo)+家長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)的線上方式完成授課與服務(wù)。據(jù)悉，核桃編程單月?tīng)I(yíng)收已超過(guò)1500萬(wàn)，同一時(shí)間上課人數(shù)已超過(guò)2萬(wàn)人，總付費(fèi)學(xué)員數(shù)十萬(wàn)人。今年10月份，核桃編程宣布完成5000萬(wàn)美金B(yǎng)輪融資，人機(jī)雙師模式受到資本追捧。

在演講中，齊峰談到產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別。一般認(rèn)為，產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是分離的，先生產(chǎn)再消費(fèi)?！暗缛羯a(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是在一起的，我們就稱之為是服務(wù)”，在齊峰看來(lái)，服務(wù)是單一場(chǎng)景、注重個(gè)性，而產(chǎn)品是多場(chǎng)景注重共性。

他以老師流失為例，認(rèn)為服務(wù)這件事有很強(qiáng)烈的不穩(wěn)定性，且很難實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，“只有以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)的，才能實(shí)現(xiàn)規(guī)?；保浔硎?，核桃編程目前有65萬(wàn)用戶，但幾乎沒(méi)有老師，背后就是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的邏輯。

這跟生產(chǎn)力有關(guān)系。新東方和好未來(lái)以及VIPKID等巨頭的誕生背后都有生產(chǎn)力的進(jìn)步在作用?！癡IPKID的之前有一家公司叫多貝網(wǎng)，成立于2012年，他們?cè)缬昧薞IPKID的模式，但是為什么沒(méi)有火？因?yàn)樗麄冏龅锰缌恕保?齊峰認(rèn)為，4G的放開(kāi)讓互動(dòng)無(wú)延遲，直播在這樣的背景下就催生了。

而如今，AI技術(shù)正在進(jìn)一步改變時(shí)代。齊峰認(rèn)為，服務(wù)重個(gè)性，但產(chǎn)品重共性，這在教育和商業(yè)上天然存在矛盾，而AI可以改變這樣的現(xiàn)狀，“他可以把所有同學(xué)的錯(cuò)題、學(xué)習(xí)行為記錄下來(lái)，通過(guò)后臺(tái)的算法，推送出個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑，包括學(xué)習(xí)報(bào)告、學(xué)習(xí)助手、錯(cuò)題，這就可以做到極致深度的個(gè)性化”，“AI可以做到產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，又可以模糊產(chǎn)品和服務(wù)邊界，做到深度個(gè)性化，所以AI是大規(guī)模個(gè)性化的唯一解”。

但在齊峰看來(lái)，這其中最難的是教學(xué)。他表示，讓一個(gè)人熱愛(ài)一個(gè)學(xué)科，這件事比較困難，但可以通過(guò)劇情化讓孩子感興趣，“比如講一個(gè)圖靈小隊(duì)的故事，然后我們會(huì)有植入，幫助他把這個(gè)東西從東邊移到西邊，然后大家通過(guò)平臺(tái)的練習(xí)完成了這個(gè)任務(wù)，劇情串聯(lián)了起來(lái)，同學(xué)們被劇情引到了我們?cè)O(shè)定的故事里面，就會(huì)產(chǎn)生直接興趣”。為了做這件事，核桃編程準(zhǔn)備了80多個(gè)科普編劇。

那將教學(xué)產(chǎn)品化還需要花點(diǎn)功夫，錄制課堂是進(jìn)行原始的視頻素材的積累，最終要匯成庫(kù)。在齊峰看來(lái)，最困難的是按照學(xué)科認(rèn)知整理出來(lái)，“如果你想整理成一個(gè)好的產(chǎn)品，光有產(chǎn)品積累是不行的，他要有一套認(rèn)知鏈，先講加減乘除，再講一元二次方程，所以我們先要有認(rèn)知鏈”，但非教學(xué)出身的人做不了。這就需要用獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)的方式借助教研比武將最好的教學(xué)激發(fā)出來(lái)。

當(dāng)然，也有另外一種選擇是，機(jī)構(gòu)可以選擇和頭部企業(yè)或優(yōu)質(zhì)的廠商合作，獲取相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。最后，齊峰提醒，“統(tǒng)一教研工具，整理出來(lái)無(wú)論是哪一個(gè)課程，最后都會(huì)形成統(tǒng)一的產(chǎn)品方法論，這件事是必須要做的”，同時(shí)需要“對(duì)員工多使用反問(wèn)句，刺激他的思考，讓他貢獻(xiàn)出來(lái)，這件事才能有價(jià)值”。