核桃編程教育事業(yè)部總經(jīng)理齊峰

芥末堆11月30日文，近日，在主題為“教學相長，學以促用”的GET2019教育科技大會上，核桃編程教育事業(yè)部總經(jīng)理齊峰發(fā)表《編程賽道的中場方法論》演講，其在演講中闡述了產(chǎn)品和服務之間的區(qū)別，并認為“AI可以做到產(chǎn)品驅(qū)動，又可以模糊產(chǎn)品和服務邊界，做到深度個性化，所以AI是大規(guī)模個性化的唯一解”。

核桃編程成立于2017年7月，主要為7-12歲的提供在線在線少兒編程教學服務和課程產(chǎn)品。采用人機互動雙師課的授課模式，通過動畫視頻講解+針對性輔導+家長社群運營的線上方式完成授課與服務。據(jù)悉，核桃編程單月營收已超過1500萬，同一時間上課人數(shù)已超過2萬人，總付費學員數(shù)十萬人。今年10月份，核桃編程宣布完成5000萬美金B(yǎng)輪融資，人機雙師模式受到資本追捧。

在演講中，齊峰談到產(chǎn)品和服務的區(qū)別。一般認為，產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是分離的，先生產(chǎn)再消費?！暗缛羯a(chǎn)過程和消費過程是在一起的，我們就稱之為是服務”，在齊峰看來，服務是單一場景、注重個性，而產(chǎn)品是多場景注重共性。

他以老師流失為例，認為服務這件事有很強烈的不穩(wěn)定性，且很難實現(xiàn)規(guī)?；爸挥幸援a(chǎn)品為驅(qū)動的，才能實現(xiàn)規(guī)?；保浔硎?，核桃編程目前有65萬用戶，但幾乎沒有老師，背后就是產(chǎn)品驅(qū)動的邏輯。

這跟生產(chǎn)力有關系。新東方和好未來以及VIPKID等巨頭的誕生背后都有生產(chǎn)力的進步在作用?！癡IPKID的之前有一家公司叫多貝網(wǎng)，成立于2012年，他們早用了VIPKID的模式，但是為什么沒有火？因為他們做得太早了”， 齊峰認為，4G的放開讓互動無延遲，直播在這樣的背景下就催生了。

而如今，AI技術正在進一步改變時代。齊峰認為，服務重個性，但產(chǎn)品重共性，這在教育和商業(yè)上天然存在矛盾，而AI可以改變這樣的現(xiàn)狀，“他可以把所有同學的錯題、學習行為記錄下來，通過后臺的算法，推送出個性化的學習路徑，包括學習報告、學習助手、錯題，這就可以做到極致深度的個性化”，“AI可以做到產(chǎn)品驅(qū)動，又可以模糊產(chǎn)品和服務邊界，做到深度個性化，所以AI是大規(guī)模個性化的唯一解”。

但在齊峰看來，這其中最難的是教學。他表示，讓一個人熱愛一個學科，這件事比較困難，但可以通過劇情化讓孩子感興趣，“比如講一個圖靈小隊的故事，然后我們會有植入，幫助他把這個東西從東邊移到西邊，然后大家通過平臺的練習完成了這個任務，劇情串聯(lián)了起來，同學們被劇情引到了我們設定的故事里面，就會產(chǎn)生直接興趣”。為了做這件事，核桃編程準備了80多個科普編劇。

那將教學產(chǎn)品化還需要花點功夫，錄制課堂是進行原始的視頻素材的積累，最終要匯成庫。在齊峰看來，最困難的是按照學科認知整理出來，“如果你想整理成一個好的產(chǎn)品，光有產(chǎn)品積累是不行的，他要有一套認知鏈，先講加減乘除，再講一元二次方程，所以我們先要有認知鏈”，但非教學出身的人做不了。這就需要用獎勵、激勵的方式借助教研比武將最好的教學激發(fā)出來。

當然，也有另外一種選擇是，機構可以選擇和頭部企業(yè)或優(yōu)質(zhì)的廠商合作，獲取相應的經(jīng)驗。最后，齊峰提醒，“統(tǒng)一教研工具，整理出來無論是哪一個課程，最后都會形成統(tǒng)一的產(chǎn)品方法論，這件事是必須要做的”，同時需要“對員工多使用反問句，刺激他的思考，讓他貢獻出來，這件事才能有價值”。