騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生

芥末堆 12月6日 子航 報道

騰訊教育祭出它的“秘密武器”——教育中臺。

12月4日，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生發(fā)布“騰訊WeLearning智能教育解決方案”，即以底層能力和開放平臺搭建騰訊教育中臺，以高度兼容打破數(shù)據(jù)孤島，讓數(shù)據(jù)順暢流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)智慧化教育。

在過去10個月中，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的教育業(yè)務(wù)，似乎不約而同地進行了大的變革。騰訊教育也是如此，自今年5月，正式推出以來教育業(yè)務(wù)版圖以來，騰訊教育在接下來的大半年接連推出騰訊扣叮、智學(xué)、騰訊英語君、騰實學(xué)院等多項產(chǎn)品，覆蓋從K12到職業(yè)教育等多個賽道。盡管變化很多，但事實上騰訊教育業(yè)務(wù)的整體目標(biāo)一直沒有改變。

無論是最初誕生于QQ和微信生態(tài)中的智慧校園業(yè)務(wù)，還是整合后的騰訊教育，核心目標(biāo)仍是服從于騰訊整體的“連接”戰(zhàn)略，目標(biāo)做行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。湯道生這樣概括教育業(yè)務(wù)的出發(fā)點，即連接（Connection）、內(nèi)容（content）、社會責(zé)任（commonweal）。

回顧騰訊教育業(yè)務(wù)的變化路徑，可以發(fā)現(xiàn)其所有的動作均是為了達成這個目標(biāo)。騰訊的教育故事或許應(yīng)為，騰訊CSIG成立和推出整體教育品牌，首先整合其自有教育產(chǎn)品，讓其之間可以互通、與集團其他業(yè)務(wù)的配合都成為可能。而推出騰訊教育中臺，則是幫助其完成與其他教育機構(gòu)的通聯(lián)，最終實現(xiàn)整個行業(yè)的通聯(lián)成為可能。

這個故事中有兩項關(guān)鍵點，一方面是，全國五十多萬所的各類學(xué)校，和其承載的數(shù)億學(xué)生，《2018年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，全國共有各類學(xué)校51.88萬所，在校生2.76億人。另一方面則是，提供教育服務(wù)的各類教育機構(gòu)。

騰訊教育業(yè)務(wù)最初通過課程平臺與智慧校園切入，但其推進速度顯然并不快。芥末堆曾分析，教育基礎(chǔ)設(shè)施這門生意的核心應(yīng)為，通過技術(shù)和產(chǎn)品幫助無論是B端還是G端提升效率，考驗的是To B服務(wù)能力；和如何解決教育行業(yè)數(shù)字化升級中長久存在的“信息孤島”難題問題，打通不同產(chǎn)品間的數(shù)據(jù)溝通和連接。 

騰訊教育中臺便是其實現(xiàn)“連接”戰(zhàn)略的秘密武器。

與此同時，騰訊還推出“光合計劃”提升校園信息化能力，目標(biāo)幫助100個貧困縣的教育扶貧，打造1000所標(biāo)桿智慧校園，培養(yǎng)10000名校園CIO。通過搭建智慧校園數(shù)字化管理平臺及智慧教學(xué)內(nèi)容平臺，完善教育信息化基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)及人工智能教育基礎(chǔ)設(shè)施，提升學(xué)校教育教學(xué)水平及信息化管理水平，最后幫助學(xué)校管理團隊提升教育信息化素養(yǎng)。

可以概括騰訊教育如今的整體架構(gòu)，基本邏輯是做連接器，底層是騰訊在云、人工智能、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)積累，實現(xiàn)方式是技術(shù)中臺，支撐單元為騰訊其他各個事業(yè)群，最終展現(xiàn)形式是To B和To C的教育產(chǎn)品矩陣。

在許多互聯(lián)網(wǎng)公司進軍教育行業(yè)受到挫折時，騰訊正以前所未有的前進姿態(tài)打響這場教育新戰(zhàn)事。“我們加大在教育領(lǐng)域的投入，也說明在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊希望能夠針對一些重要的行業(yè)領(lǐng)域持續(xù)投入?！睖郎嬖V芥末堆。

在與芥末堆等媒體對話中，這位騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁還分享了更多關(guān)于騰訊教育業(yè)務(wù)的觀點，對未來商業(yè)化路徑的規(guī)劃等內(nèi)容，以下為問答環(huán)節(jié)。

Q：為何在這個時間點推出WeLearning？

湯道生：今年5月，我們發(fā)布了騰訊教育整體業(yè)務(wù)版圖。這么多年騰訊在不同地方做了很多教育相關(guān)的產(chǎn)品，但一直沒有對教育領(lǐng)域的整體架構(gòu)。所以，騰訊教育是服務(wù)于我們多個內(nèi)部產(chǎn)品的。WeLearning是一個開放平臺，我們期望通過它把騰訊教育產(chǎn)品的能力共同輸出給合作伙伴和客戶。

WeLearning是針對學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理、空間和服務(wù)等場景，為機構(gòu)、家長等提供便捷的服務(wù)和體系化的解決方案。但實際上，在不同的維度，用戶有很多不同的需求，騰訊一家是不可能把所有的這些需求都滿足的，所以我們是希望通過WeLearning，以底層技術(shù)能力和開放平臺搭建騰訊教育中臺，打破數(shù)據(jù)孤島，承載生態(tài)中合作伙伴的應(yīng)用，真正實現(xiàn)智慧化教育。

Q：自教育整體品牌正式發(fā)布以來，騰訊教育的角色是否發(fā)生變化？To B是否為騰訊教育業(yè)務(wù)未來的主要方向。

湯道生：自騰訊教育品牌正式發(fā)布以來，產(chǎn)品有了更多的聯(lián)動整合，而且每個產(chǎn)品在過去大半年也有非常多的進展。不論中小學(xué)、高校還是教育局等層面，產(chǎn)品服務(wù)的學(xué)校更多了。同時，公司對于編程教育的投入也非常大，其中包括推出編程工具騰訊扣叮，還有與生態(tài)伙伴聯(lián)合建設(shè)課程內(nèi)容與服務(wù)體系。

我們做To B經(jīng)常會提到C2B戰(zhàn)略，教育服務(wù)最終還是需要讓學(xué)生更有效的學(xué)習(xí)。因此我們發(fā)現(xiàn)在做教育這件事，既需要有跟C端的互動，同時也需要通過與教育機構(gòu)或者學(xué)校來合作，才能更有效的將服務(wù)覆蓋到更大的用戶群體。

在過去這大半年，我們加大了與教育廳、教育局的合作，也發(fā)現(xiàn)學(xué)校里確實有很多痛點過去沒有很好地解決。過去很多學(xué)校在教育硬件做了比較多的投入，但是在怎么用好硬件上，還在更多的摸索，比如，如何讓教與學(xué)的方式更智能化、更高效，如何讓課程內(nèi)容更現(xiàn)代化，更好滿足未來人才的綜合素質(zhì)發(fā)展。未來希望通過WeLearning平臺，能夠滿足智慧教育更高的要求。

Q：WeLearning教育中臺發(fā)布后，各個業(yè)務(wù)線上的業(yè)務(wù)會具體發(fā)生一些怎樣的變化？

湯道生：WeLearning開放平臺以服務(wù)教育行業(yè)生態(tài)中的合作伙伴為主要目標(biāo)，雖然很多技術(shù)在我們自有產(chǎn)品也會用上。但是將AI融入到現(xiàn)有的教育素材中，需要更大范圍的合作伙伴參與。所以，我們更希望通過WeLearning這樣一個教育中臺，跟合作伙伴進行合作，進而覆蓋更多學(xué)生。我覺得WeLearning教育中臺和騰訊教育原有的業(yè)務(wù)，兩者其實是相輔相成的。

Q：騰訊如何將AI能力與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合？

湯道生：我們在搭建的教育中臺就是把很多AI能力，比較好地融入到教學(xué)中。例如，教師在屏幕上講解某一科目內(nèi)容時，可以利用互動視頻，用可視化的方式幫助學(xué)生理解比較抽象的概念。如果我們能夠讓學(xué)生更有效的學(xué)習(xí)，而且是用更個性化來幫助不同的學(xué)生，在這個過程中都能夠掌握他們最需要的知識點的話，我相信一定會帶來更大的學(xué)習(xí)的興趣。我們非常關(guān)注的一個方向是，如何讓學(xué)習(xí)的內(nèi)容更有趣，把游戲化學(xué)習(xí)的一些設(shè)計理念融入到教育中。

Q：WeLearning的生態(tài)合作伙伴就是騰訊的投資企業(yè)嗎？

湯道生：我們所定義的合作伙伴的范疇是非常廣泛的。既有一些是投資企業(yè)，也有一些是合作關(guān)系；有的是提供產(chǎn)品，跟我們的產(chǎn)品結(jié)合，怎么成為一個完整的解決方案，也有一些是側(cè)重于服務(wù)的。我們更在意的是希望通過這些合作，能夠覆蓋到更廣泛的用戶群體。

Q：除了線上的產(chǎn)品，騰訊是否推出線下的教育硬件產(chǎn)品？

湯道生：騰訊教育主要還是從服務(wù)入手，與合作伙伴一起推出軟硬結(jié)合的方案。

Q：騰訊一直強調(diào)做連接做助手，從這個角度上看，騰訊做教育最難的地方在什么地方？

湯道生：我覺得最難是大家對于教育的理解。教育本身是一個很大的范圍，少兒編程、英語、各個學(xué)科知識都是完全不同的領(lǐng)域，而且伴隨孩子發(fā)育、成長，他們對于教育的訴求也都不一樣。因此，最大的挑戰(zhàn)就是這么大的產(chǎn)業(yè)、這么多的痛點，到底我們應(yīng)該解決哪個問題。

面對這么龐大的體系，我們也有很多不同的團隊會有不同的側(cè)重。如何把這些團隊、生態(tài)中的合作伙伴連接在一起，共同解決一些大的問題，我覺得這是最有挑戰(zhàn)的地方。一個痛點可以拆成不同的環(huán)節(jié)，其中需要很多不同類型的產(chǎn)品聚合在一起，才能解決問題。所以，我覺得做教育這件事最大的挑戰(zhàn)就是如何將不同的環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，最終為用戶服務(wù)。

Q：如何看待“互聯(lián)網(wǎng)公司或者科技公司不擅長做教育”這個觀點？騰訊做教育業(yè)務(wù)的決心在哪里？

湯道生：騰訊認定要做一件事，還是非常能堅持下去的。實際上，今年大家如果關(guān)注教育行業(yè)的話，更多看到的是很多機構(gòu)的倒閉。騰訊加大在教育領(lǐng)域的投入，其實也是說明騰訊今天在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，就是希望能夠針對一些重要的行業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)的去投入。

Q：騰訊教育業(yè)務(wù)未來是否會有商業(yè)化的規(guī)劃或者目標(biāo)？

湯道生：我相信一個業(yè)務(wù)的健康發(fā)展都必須有可持續(xù)的商業(yè)模式，這才能讓服務(wù)普及，讓更多人受惠。在大部分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中，對有些用戶群體是免費的，同時也有一些群體是愿意付費的。只要模式能支持業(yè)務(wù)長期發(fā)展，階段性的投資與建設(shè)都是可以接受的。

騰訊教育服務(wù)的群體很多，有的是不以盈利作為目標(biāo)的，也有一些地方是本身有商業(yè)模式的。我覺得關(guān)鍵是要建一個可持續(xù)的模式，我們也不想投入了幾年后發(fā)現(xiàn)活不下去，模式不可持續(xù)，就放棄。騰訊希望在教育領(lǐng)域長期提供服務(wù)，這是我們的初心。

Q：騰訊教育如何應(yīng)對教育政策變動所帶來的風(fēng)險？

湯道生：騰訊是希望能夠助力實現(xiàn)國家對于教育發(fā)展的要求。我不認為這叫政策風(fēng)險，因為最終所有的措施政策其實都是為了某個目標(biāo)而服務(wù)，騰訊希望利用科技的能力，同時把信息及時的反饋給管理部門，讓他們基于數(shù)據(jù)做更優(yōu)的決策。