*來源:IT時報(ID:vittimes),作者:徐曉倩、孫妍
“到了2020年,老師和學(xué)生們都不用去學(xué)校了,在家里就能上課?!睕]想到2000年夢想杯作文大賽特等獎的節(jié)選,居然以一種特殊的方式在20年后實(shí)現(xiàn)了。
“今天上網(wǎng)課了嗎?”元宵一過,類似這樣的問候成了家長們的見面語。雖然受疫情影響,全國大多數(shù)學(xué)校延遲了開學(xué)的日期,但開學(xué)第一課并沒有遲到,在“停學(xué)不停課”的號召下,全社會已經(jīng)悄然形成了“學(xué)校直播為主,課外網(wǎng)課為輔”的新面貌。
新型冠狀病毒肺炎給在線教育開了一扇窗,學(xué)校、傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)、在線教育公司都不愿意錯過這個風(fēng)口。
對學(xué)生來說,這是一場大考。背誦拍視頻,作業(yè)拍照,App打卡,連體育課也要在家里客廳上,課表的時間已經(jīng)開始超過8小時、9小時,甚至10小時。
對家長來說,這是一場大考。線上開學(xué)的消息一經(jīng)發(fā)布,家長來不及搶口罩,先要為了娃的網(wǎng)課配齊電腦、iPad、手寫板,甚至還要買打印機(jī)。三個屏幕是最低配置,家里儼然成了網(wǎng)吧,連電視機(jī)都被征用。
對老師來說,這是一場大考。湖北封城,老師跨過三棟房子牽回網(wǎng)線,上屋頂、下菜地、延遲領(lǐng)證,都為了這開學(xué)的第一課。
01 百人直播大場面,學(xué)校的終極大考
遠(yuǎn)在千里之外的王奕(化名)也體會了一把當(dāng)18線主播的難處。王奕是一所公辦學(xué)校的歷史老師,由于開學(xué)日子一再推遲,她不得不承擔(dān)起全年級遠(yuǎn)程教學(xué)的重任。
從接到通知到正式直播只有5天的準(zhǔn)備時間,而在這之前她的在線教育經(jīng)驗(yàn)為零。
為了迎接直播首秀,王奕花了兩天的時間調(diào)試設(shè)備。在直播環(huán)境下,聲音、音頻、網(wǎng)絡(luò)必須要非常流暢。因此,王奕一邊開啟模擬課堂,一邊邀請幾位老師在屏幕的另一端實(shí)時反饋體驗(yàn)感受。
調(diào)試數(shù)十次的結(jié)果并不能讓王奕滿意,網(wǎng)絡(luò)卡頓、麥克風(fēng)沒有聲音……狀況接二連三地出現(xiàn),王奕不敢想象當(dāng)直播間涌入上百名學(xué)生將會是怎樣一個場面。
雪上加霜的是學(xué)校組織的幾場直播測試課效果也不理想,學(xué)生在狂歡刷屏,有半數(shù)學(xué)生家中并沒有電腦設(shè)備,40分鐘的課程上了一個多小時……
“感覺自己的職業(yè)生涯走到了盡頭?!碑?dāng)王奕處于崩潰邊緣時,學(xué)校對遠(yuǎn)程教學(xué)的要求做了調(diào)整,首批課程可以采取直播加錄播的形式。
錄播并不意味著可以高枕無憂了,這對老師的上課技巧有了更高的要求。王奕花了整整一晚上才完成了40分鐘的課程,她在開頭加入了特效短視頻的自我介紹,互動環(huán)節(jié)和知識延伸的設(shè)計(jì)也比以往頻繁,王奕的目標(biāo)很明確,課堂落實(shí)效果至少要達(dá)成平時的70%?!捌聊荒穷^有學(xué)生,也有家長,我?guī)缀醢芽醇冶绢I(lǐng)都用上了?!?/p>
不過,直播課后的反饋出乎王奕預(yù)料,由于沒有教材,大多數(shù)學(xué)生做了詳細(xì)的課堂筆記,課后作業(yè)的完成情況也相當(dāng)可觀。有些學(xué)生還給王奕提出了意見,“老師,上課語速能不能慢一點(diǎn)?”王奕思來想去,或許學(xué)生們的熱情來自集體上網(wǎng)課的新鮮感,接下來的一個月要怎么讓學(xué)生們高效學(xué)習(xí),是王奕面臨的又一道難題。
當(dāng)家長在學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)的雙重夾擊下,超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)之時,如王奕所在的公辦學(xué)校一樣,大多數(shù)學(xué)校都面臨著自研在線直播平臺的困境。
02 父親借來全村唯一一部電腦,舅舅跨過三棟房子牽回網(wǎng)線
武漢封城,市民們時不時聽到救護(hù)車的聲音縈繞在城市上空。湖北省各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)陸續(xù)封城,很快,余夢娟老家黃岡也被封城,人出不去,物資進(jìn)不來。但更讓余夢娟焦灼的是,大年三十,學(xué)而思緊急通知所有線下課程轉(zhuǎn)為線上。
余夢娟是學(xué)而思培優(yōu)武漢分校一年級數(shù)學(xué)面授主講老師,線上教學(xué)對她來說還是個陌生領(lǐng)域,而且回老家時只帶了手機(jī)和平板電腦,公司派發(fā)的設(shè)備因?yàn)榉獬菬o法到達(dá)。
全家總動員后,父親幫她問遍全村,只借來一部有年頭的筆記本電腦,弟弟幫她聯(lián)系寬帶供應(yīng)商,但是各家運(yùn)營商也進(jìn)不了村,于是,二舅從小舅家二樓牽了一根網(wǎng)線出來,跨越三棟房子的距離,余夢娟才得以連通網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)空心化的農(nóng)村遭遇疫情封城,當(dāng)落后的網(wǎng)絡(luò)條件遇到線上直播上課。“終于可以上網(wǎng)了”,這對余夢娟來說,無異于絕處逢生。
但就在幾秒后,戲劇性的一幕便出現(xiàn)了,打開電腦后系統(tǒng)崩潰,余夢娟硬著頭皮重裝系統(tǒng)后,發(fā)現(xiàn)最重要的后臺無法登陸。
看到孩子在家荒廢時間,家長急,老師們也急。經(jīng)過幾天磨合后,余夢娟開始慢慢適應(yīng)線上教學(xué)。
“我完全理解有些家長無法接受在線課程的原因,以前我在線下講課時,可以根據(jù)學(xué)生的真實(shí)反應(yīng)來推進(jìn)課程的節(jié)奏,他們一臉茫然時就要把知識點(diǎn)用其他方式再講一遍?!痹谟鄩艟昕磥?,因?yàn)橐咔橛绊?,家長、學(xué)生和老師都有了機(jī)會體驗(yàn)一把在線教育,讓家長們改觀的是,在線課程的便利,在家就能無限次回放知識點(diǎn),學(xué)生們做作業(yè)也相當(dāng)積極,只帶了手機(jī)回老家的小朋友也堅(jiān)持把寒假課上完了。
封城,隔離,給學(xué)而思等以線下教育為主的教育機(jī)構(gòu)帶來了契機(jī),但是,硬件設(shè)施不到位,面授老師轉(zhuǎn)型成本大等困境。
03 他和她錯過千年對稱日,為了孩子上課推遲領(lǐng)證
這回,老師們不在課堂上課,他們上屋頂,蹲菜地,就為了網(wǎng)絡(luò)好一點(diǎn)。有的老師把自己珍藏的游戲裝備拿來江湖救急,有的跟車1000多公里自提教學(xué)設(shè)備。當(dāng)別人用iPad里的劇下飯時,老師們用孩子們的求知欲來下飯。
全部轉(zhuǎn)為線上課程的決定是臨時下達(dá)的,這不僅對面授的老師是一個巨大的挑戰(zhàn),對在線教學(xué)的老師也是一個巨大的挑戰(zhàn)。
學(xué)而思培優(yōu)上海分校早在2017年就成立了在線教學(xué)團(tuán)隊(duì),但在線老師的比例并不大。
張昊是學(xué)而思培優(yōu)上海分校在線教學(xué)負(fù)責(zé)人,為了讓面授老師順利轉(zhuǎn)型到線上教學(xué),他從大年三十凌晨四點(diǎn)開始寫方案、定培訓(xùn)計(jì)劃、準(zhǔn)備物料。開課前,他除了5小時的睡覺時間外,其余時間都在忙于為老師們培訓(xùn)、答疑。
2020年2月2日,是一個千年難遇的對稱日“20200202”,他和愛人挑選了這個浪漫的日子,準(zhǔn)備在老家哈爾濱領(lǐng)證。
疫情來得猝不及防,為了解決孩子們的上課問題,他只能暫時擱置終身大事,返回上海。
“費(fèi)眼睛,在家上課不集中,家長們對在線教學(xué)會有很多疑慮。反饋不及時,從大教室的互動到小房間的自嗨,老師們也會有這樣的心坎。這次疫情反倒成了在線教育的一個新契機(jī)。”張昊說,以前,學(xué)而思的在線教育平臺主要是為了解決偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生就學(xué)和師資的問題,現(xiàn)在所有老師都會陸續(xù)配備兩臺顯示器、主機(jī)、手寫板、麥克風(fēng)等在線教學(xué)設(shè)備,第一道坎邁過去了。
2月5日,張昊和愛人當(dāng)天往返上海和哈爾濱,把證領(lǐng)了。
好事多磨,疫情影響下的在線教育亦是如此,就學(xué)而思來看,疫情可控之時,線下教學(xué)仍會回歸,但是在線教育帶來的利好,會在家長、學(xué)生、老師心里埋下種子。
在開學(xué)前,對張昊這樣主攻在線教育的老師們來說,恨不得能長出三頭六臂,他們面臨著前所未有的工作量,Bug、培訓(xùn)等問題蜂擁而至。
04 疫情為在線教育開了一扇窗
跟學(xué)校的開學(xué)第一節(jié)網(wǎng)課不同,互聯(lián)網(wǎng)公司以免費(fèi)網(wǎng)課的形式切入這個激增的市場。
各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛布局線上教育,為大眾開展不同種類的課程:優(yōu)酷聯(lián)合釘釘從2月10日免費(fèi)開展“在家上課”計(jì)劃;字節(jié)跳動公司旗下多個產(chǎn)品為湖北學(xué)生提供免費(fèi)在線課程;騰訊視頻免費(fèi)提供2萬分鐘課程;嗶哩嗶哩聯(lián)合北京大學(xué)光華管理學(xué)院開展了直播公開課。
電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰認(rèn)為,在線教育資源豐富,不受空間限制,更加靈活。另外,在線教育有大量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),通過合理的處理分析,可以更精準(zhǔn)地了解并匹配學(xué)生的需求。
“對整個在線教育生態(tài)圈來說,互聯(lián)網(wǎng)頭部公司的加入是一件好事。以前遠(yuǎn)程直播只有深耕教育領(lǐng)域的企業(yè)在做,頭部公司的加入相當(dāng)于提供了一個全民參與的平臺?!痹诰€教育機(jī)構(gòu)快哉學(xué)堂創(chuàng)始人陳金銘認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)公司的入局會提高在線教育的曝光度,潛移默化地推動全社會對在線教育的認(rèn)可度。
“很多家長提起遠(yuǎn)程教育,往往會想到課堂效率不高、影響小孩視力等負(fù)面影響,實(shí)際上在線教育的體驗(yàn)感并沒有家長想象中的那么低效。”在這個春節(jié)假期,陳金銘創(chuàng)辦的線上教育機(jī)構(gòu)增加了數(shù)十萬的用戶量。
從線下到線上的跨越,不少雙線發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨著不小的壓力。1月20日,武漢學(xué)而思和武漢新東方先后發(fā)布了停課通知。2月6日,曾經(jīng)上市前估值超10億的教育機(jī)構(gòu)——兄弟連,宣布倒閉。
松鼠AI創(chuàng)始人栗浩洋在接受媒體收集時表示,“我們已經(jīng)采取了很多措施,把公司各種不需要花,或者需要花,但并非生死攸關(guān)的開支,全部砍掉了。”其中涉及到研發(fā)合作費(fèi)用投入、市場投入以及裝修采購等。
“面對疫情最好的方法就是把課堂搬到線上?!庇崦艉樘岬剑聳|方的在線系統(tǒng)沒準(zhǔn)備好,而且大多數(shù)老師沒有在線授課經(jīng)驗(yàn),學(xué)生家長是否愿意接受在線上課都是問題。
疫情為在線教育開了一扇窗,但前面的路,還需要各個機(jī)構(gòu)自己摸索著走。
05 網(wǎng)上開學(xué)第一課,考家長,更考機(jī)構(gòu)
數(shù)據(jù)顯示,2018年我國教育市場規(guī)模高達(dá)2.68萬億元,在線教育行業(yè)規(guī)模約為2300億元,滲透率不足10%。
2月10日上午9點(diǎn),李娜(化名)迎來了女兒的開學(xué)第一課。武漢市開發(fā)區(qū)所有四年級學(xué)生都擠在同一個直播間內(nèi),語文課堂上沒有教材,而李娜提前為女兒準(zhǔn)備的家用打印機(jī),也由于延期的物流停留在某個中轉(zhuǎn)站。
“網(wǎng)課肯定沒有線下好,孩子的自覺和家長的監(jiān)督很關(guān)鍵。”李娜更擔(dān)心的是孩子的視力,“大多數(shù)小孩都超迷電子設(shè)備,一天到晚盯著屏幕對眼睛很不好?!?/p>
張薇是星火教育的一名線下語文老師,她所處的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到了300人以上?!肮疽呀?jīng)全面關(guān)停線下業(yè)務(wù)了,并且為老師們提供了手寫板?!睆堔备嬖V記者,“面對這一轉(zhuǎn)變,家長們并不完全買賬,有不少要求停課的現(xiàn)象?!?/p>
雖然在線教育相關(guān)企業(yè)已迎來巨大市場需求,但能否將獲得的新客轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶,仍需面臨轉(zhuǎn)化率、留存率等指標(biāo)的檢驗(yàn)。
“在疫情結(jié)束之后,在線教育還是要回歸到付費(fèi)模式,如何增強(qiáng)與用戶的信任程度,維持住用戶對品牌長期的好口碑是在線教育機(jī)構(gòu)必須關(guān)注的?!标惤疸懕硎?。
本文來源于“IT時報”(ID:vittimes),作者徐曉倩、孫妍,編輯挨踢妹,圖片源于IT時報。文章不代表芥末堆觀點(diǎn),轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。
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