*來源：IT時(shí)報(bào)（ID：vittimes），作者：徐曉倩、孫妍

“到了2020年，老師和學(xué)生們都不用去學(xué)校了，在家里就能上課。”沒想到2000年夢想杯作文大賽特等獎(jiǎng)的節(jié)選，居然以一種特殊的方式在20年后實(shí)現(xiàn)了。

“今天上網(wǎng)課了嗎？”元宵一過，類似這樣的問候成了家長們的見面語。雖然受疫情影響，全國大多數(shù)學(xué)校延遲了開學(xué)的日期，但開學(xué)第一課并沒有遲到，在“停學(xué)不停課”的號召下，全社會已經(jīng)悄然形成了“學(xué)校直播為主，課外網(wǎng)課為輔”的新面貌。

新型冠狀病毒肺炎給在線教育開了一扇窗，學(xué)校、傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)、在線教育公司都不愿意錯(cuò)過這個(gè)風(fēng)口。

對學(xué)生來說，這是一場大考。背誦拍視頻，作業(yè)拍照，App打卡，連體育課也要在家里客廳上，課表的時(shí)間已經(jīng)開始超過8小時(shí)、9小時(shí)，甚至10小時(shí)。

對家長來說，這是一場大考。線上開學(xué)的消息一經(jīng)發(fā)布，家長來不及搶口罩，先要為了娃的網(wǎng)課配齊電腦、iPad、手寫板，甚至還要買打印機(jī)。三個(gè)屏幕是最低配置，家里儼然成了網(wǎng)吧，連電視機(jī)都被征用。

對老師來說，這是一場大考。湖北封城，老師跨過三棟房子牽回網(wǎng)線，上屋頂、下菜地、延遲領(lǐng)證，都為了這開學(xué)的第一課。

01 百人直播大場面，學(xué)校的終極大考

遠(yuǎn)在千里之外的王奕（化名）也體會了一把當(dāng)18線主播的難處。王奕是一所公辦學(xué)校的歷史老師，由于開學(xué)日子一再推遲，她不得不承擔(dān)起全年級遠(yuǎn)程教學(xué)的重任。

從接到通知到正式直播只有5天的準(zhǔn)備時(shí)間，而在這之前她的在線教育經(jīng)驗(yàn)為零。

為了迎接直播首秀，王奕花了兩天的時(shí)間調(diào)試設(shè)備。在直播環(huán)境下，聲音、音頻、網(wǎng)絡(luò)必須要非常流暢。因此，王奕一邊開啟模擬課堂，一邊邀請幾位老師在屏幕的另一端實(shí)時(shí)反饋體驗(yàn)感受。

調(diào)試數(shù)十次的結(jié)果并不能讓王奕滿意，網(wǎng)絡(luò)卡頓、麥克風(fēng)沒有聲音……狀況接二連三地出現(xiàn)，王奕不敢想象當(dāng)直播間涌入上百名學(xué)生將會是怎樣一個(gè)場面。

雪上加霜的是學(xué)校組織的幾場直播測試課效果也不理想，學(xué)生在狂歡刷屏，有半數(shù)學(xué)生家中并沒有電腦設(shè)備，40分鐘的課程上了一個(gè)多小時(shí)……

“感覺自己的職業(yè)生涯走到了盡頭?！碑?dāng)王奕處于崩潰邊緣時(shí)，學(xué)校對遠(yuǎn)程教學(xué)的要求做了調(diào)整，首批課程可以采取直播加錄播的形式。

錄播并不意味著可以高枕無憂了，這對老師的上課技巧有了更高的要求。王奕花了整整一晚上才完成了40分鐘的課程，她在開頭加入了特效短視頻的自我介紹，互動環(huán)節(jié)和知識延伸的設(shè)計(jì)也比以往頻繁，王奕的目標(biāo)很明確，課堂落實(shí)效果至少要達(dá)成平時(shí)的70%?！捌聊荒穷^有學(xué)生，也有家長，我?guī)缀醢芽醇冶绢I(lǐng)都用上了?！?/p>

不過，直播課后的反饋出乎王奕預(yù)料，由于沒有教材，大多數(shù)學(xué)生做了詳細(xì)的課堂筆記，課后作業(yè)的完成情況也相當(dāng)可觀。有些學(xué)生還給王奕提出了意見，“老師，上課語速能不能慢一點(diǎn)？”王奕思來想去，或許學(xué)生們的熱情來自集體上網(wǎng)課的新鮮感，接下來的一個(gè)月要怎么讓學(xué)生們高效學(xué)習(xí)，是王奕面臨的又一道難題。

當(dāng)家長在學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)的雙重夾擊下，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)之時(shí)，如王奕所在的公辦學(xué)校一樣，大多數(shù)學(xué)校都面臨著自研在線直播平臺的困境。

02 父親借來全村唯一一部電腦，舅舅跨過三棟房子牽回網(wǎng)線

武漢封城，市民們時(shí)不時(shí)聽到救護(hù)車的聲音縈繞在城市上空。湖北省各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)陸續(xù)封城，很快，余夢娟老家黃岡也被封城，人出不去，物資進(jìn)不來。但更讓余夢娟焦灼的是，大年三十，學(xué)而思緊急通知所有線下課程轉(zhuǎn)為線上。

余夢娟是學(xué)而思培優(yōu)武漢分校一年級數(shù)學(xué)面授主講老師，線上教學(xué)對她來說還是個(gè)陌生領(lǐng)域，而且回老家時(shí)只帶了手機(jī)和平板電腦，公司派發(fā)的設(shè)備因?yàn)榉獬菬o法到達(dá)。

全家總動員后，父親幫她問遍全村，只借來一部有年頭的筆記本電腦，弟弟幫她聯(lián)系寬帶供應(yīng)商，但是各家運(yùn)營商也進(jìn)不了村，于是，二舅從小舅家二樓牽了一根網(wǎng)線出來，跨越三棟房子的距離，余夢娟才得以連通網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)空心化的農(nóng)村遭遇疫情封城，當(dāng)落后的網(wǎng)絡(luò)條件遇到線上直播上課?！敖K于可以上網(wǎng)了”，這對余夢娟來說，無異于絕處逢生。

但就在幾秒后，戲劇性的一幕便出現(xiàn)了，打開電腦后系統(tǒng)崩潰，余夢娟硬著頭皮重裝系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)最重要的后臺無法登陸。

看到孩子在家荒廢時(shí)間，家長急，老師們也急。經(jīng)過幾天磨合后，余夢娟開始慢慢適應(yīng)線上教學(xué)。

“我完全理解有些家長無法接受在線課程的原因，以前我在線下講課時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生的真實(shí)反應(yīng)來推進(jìn)課程的節(jié)奏，他們一臉茫然時(shí)就要把知識點(diǎn)用其他方式再講一遍?！痹谟鄩艟昕磥?，因?yàn)橐咔橛绊?，家長、學(xué)生和老師都有了機(jī)會體驗(yàn)一把在線教育，讓家長們改觀的是，在線課程的便利，在家就能無限次回放知識點(diǎn)，學(xué)生們做作業(yè)也相當(dāng)積極，只帶了手機(jī)回老家的小朋友也堅(jiān)持把寒假課上完了。

封城，隔離，給學(xué)而思等以線下教育為主的教育機(jī)構(gòu)帶來了契機(jī)，但是，硬件設(shè)施不到位，面授老師轉(zhuǎn)型成本大等困境。

03 他和她錯(cuò)過千年對稱日，為了孩子上課推遲領(lǐng)證

這回，老師們不在課堂上課，他們上屋頂，蹲菜地，就為了網(wǎng)絡(luò)好一點(diǎn)。有的老師把自己珍藏的游戲裝備拿來江湖救急，有的跟車1000多公里自提教學(xué)設(shè)備。當(dāng)別人用iPad里的劇下飯時(shí)，老師們用孩子們的求知欲來下飯。

全部轉(zhuǎn)為線上課程的決定是臨時(shí)下達(dá)的，這不僅對面授的老師是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，對在線教學(xué)的老師也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

學(xué)而思培優(yōu)上海分校早在2017年就成立了在線教學(xué)團(tuán)隊(duì)，但在線老師的比例并不大。

張昊是學(xué)而思培優(yōu)上海分校在線教學(xué)負(fù)責(zé)人，為了讓面授老師順利轉(zhuǎn)型到線上教學(xué)，他從大年三十凌晨四點(diǎn)開始寫方案、定培訓(xùn)計(jì)劃、準(zhǔn)備物料。開課前，他除了5小時(shí)的睡覺時(shí)間外，其余時(shí)間都在忙于為老師們培訓(xùn)、答疑。

2020年2月2日，是一個(gè)千年難遇的對稱日“20200202”，他和愛人挑選了這個(gè)浪漫的日子，準(zhǔn)備在老家哈爾濱領(lǐng)證。

疫情來得猝不及防，為了解決孩子們的上課問題，他只能暫時(shí)擱置終身大事，返回上海。

“費(fèi)眼睛，在家上課不集中，家長們對在線教學(xué)會有很多疑慮。反饋不及時(shí)，從大教室的互動到小房間的自嗨，老師們也會有這樣的心坎。這次疫情反倒成了在線教育的一個(gè)新契機(jī)。”張昊說，以前，學(xué)而思的在線教育平臺主要是為了解決偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生就學(xué)和師資的問題，現(xiàn)在所有老師都會陸續(xù)配備兩臺顯示器、主機(jī)、手寫板、麥克風(fēng)等在線教學(xué)設(shè)備，第一道坎邁過去了。

2月5日，張昊和愛人當(dāng)天往返上海和哈爾濱，把證領(lǐng)了。

好事多磨，疫情影響下的在線教育亦是如此，就學(xué)而思來看，疫情可控之時(shí)，線下教學(xué)仍會回歸，但是在線教育帶來的利好，會在家長、學(xué)生、老師心里埋下種子。

在開學(xué)前，對張昊這樣主攻在線教育的老師們來說，恨不得能長出三頭六臂，他們面臨著前所未有的工作量，Bug、培訓(xùn)等問題蜂擁而至。

04 疫情為在線教育開了一扇窗

跟學(xué)校的開學(xué)第一節(jié)網(wǎng)課不同，互聯(lián)網(wǎng)公司以免費(fèi)網(wǎng)課的形式切入這個(gè)激增的市場。

各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛布局線上教育，為大眾開展不同種類的課程：優(yōu)酷聯(lián)合釘釘從2月10日免費(fèi)開展“在家上課”計(jì)劃；字節(jié)跳動公司旗下多個(gè)產(chǎn)品為湖北學(xué)生提供免費(fèi)在線課程；騰訊視頻免費(fèi)提供2萬分鐘課程；嗶哩嗶哩聯(lián)合北京大學(xué)光華管理學(xué)院開展了直播公開課。

電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰認(rèn)為，在線教育資源豐富，不受空間限制，更加靈活。另外，在線教育有大量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，通過合理的處理分析，可以更精準(zhǔn)地了解并匹配學(xué)生的需求。

“對整個(gè)在線教育生態(tài)圈來說，互聯(lián)網(wǎng)頭部公司的加入是一件好事。以前遠(yuǎn)程直播只有深耕教育領(lǐng)域的企業(yè)在做，頭部公司的加入相當(dāng)于提供了一個(gè)全民參與的平臺。”在線教育機(jī)構(gòu)快哉學(xué)堂創(chuàng)始人陳金銘認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司的入局會提高在線教育的曝光度，潛移默化地推動全社會對在線教育的認(rèn)可度。

“很多家長提起遠(yuǎn)程教育，往往會想到課堂效率不高、影響小孩視力等負(fù)面影響，實(shí)際上在線教育的體驗(yàn)感并沒有家長想象中的那么低效。”在這個(gè)春節(jié)假期，陳金銘創(chuàng)辦的線上教育機(jī)構(gòu)增加了數(shù)十萬的用戶量。

從線下到線上的跨越，不少雙線發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨著不小的壓力。1月20日，武漢學(xué)而思和武漢新東方先后發(fā)布了停課通知。2月6日，曾經(jīng)上市前估值超10億的教育機(jī)構(gòu)——兄弟連，宣布倒閉。

松鼠AI創(chuàng)始人栗浩洋在接受媒體收集時(shí)表示，“我們已經(jīng)采取了很多措施，把公司各種不需要花，或者需要花，但并非生死攸關(guān)的開支，全部砍掉了。”其中涉及到研發(fā)合作費(fèi)用投入、市場投入以及裝修采購等。

“面對疫情最好的方法就是把課堂搬到線上。”俞敏洪提到，新東方的在線系統(tǒng)沒準(zhǔn)備好，而且大多數(shù)老師沒有在線授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生家長是否愿意接受在線上課都是問題。

疫情為在線教育開了一扇窗，但前面的路，還需要各個(gè)機(jī)構(gòu)自己摸索著走。

05 網(wǎng)上開學(xué)第一課，考家長，更考機(jī)構(gòu)

數(shù)據(jù)顯示，2018年我國教育市場規(guī)模高達(dá)2.68萬億元，在線教育行業(yè)規(guī)模約為2300億元，滲透率不足10%。

2月10日上午9點(diǎn)，李娜（化名）迎來了女兒的開學(xué)第一課。武漢市開發(fā)區(qū)所有四年級學(xué)生都擠在同一個(gè)直播間內(nèi)，語文課堂上沒有教材，而李娜提前為女兒準(zhǔn)備的家用打印機(jī)，也由于延期的物流停留在某個(gè)中轉(zhuǎn)站。

“網(wǎng)課肯定沒有線下好，孩子的自覺和家長的監(jiān)督很關(guān)鍵?！崩钅雀鼡?dān)心的是孩子的視力，“大多數(shù)小孩都超迷電子設(shè)備，一天到晚盯著屏幕對眼睛很不好?！?/p>

張薇是星火教育的一名線下語文老師，她所處的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到了300人以上。“公司已經(jīng)全面關(guān)停線下業(yè)務(wù)了，并且為老師們提供了手寫板?！睆堔备嬖V記者，“面對這一轉(zhuǎn)變，家長們并不完全買賬，有不少要求停課的現(xiàn)象?！?/p>

雖然在線教育相關(guān)企業(yè)已迎來巨大市場需求，但能否將獲得的新客轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，仍需面臨轉(zhuǎn)化率、留存率等指標(biāo)的檢驗(yàn)。

“在疫情結(jié)束之后，在線教育還是要回歸到付費(fèi)模式，如何增強(qiáng)與用戶的信任程度，維持住用戶對品牌長期的好口碑是在線教育機(jī)構(gòu)必須關(guān)注的?！标惤疸懕硎?。

本文來源于“IT時(shí)報(bào)”（ID：vittimes），作者徐曉倩、孫妍，編輯挨踢妹，圖片源于IT時(shí)報(bào)。文章不代表芥末堆觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。