疫情爆發(fā)至今，已經(jīng)有了近一個(gè)月的時(shí)間。各行各業(yè)遭受到重?fù)艉蠖荚趭^力求生，教育行業(yè)內(nèi)更是眾生百態(tài)。在與疫情搏斗的戰(zhàn)役之中，可以說沒有一家機(jī)構(gòu)是能夠安心度日的，無數(shù)中小機(jī)構(gòu)每天都在掙扎中探索著生存之路，甚至，有一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)在這次重?fù)糁械瓜铝?..... 

疫情引發(fā)我們的思考。在遇到困難后，除了找尋解決出路，更要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自我升級。畢竟每一次歷經(jīng)的風(fēng)險(xiǎn)，都是在幫助我們成長。

那么，對于此次疫情，教培機(jī)構(gòu)應(yīng)從中吸取哪些經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/strong>

01 注重提升品牌口碑 

首先第一點(diǎn)，就是要注重提升自身的品牌口碑。 

提升品牌口碑這件事，不僅在平時(shí)的運(yùn)營思維中處在重要位置，在現(xiàn)在的疫情之下，更是凸顯出了其重要的地位與作用。 

當(dāng)線下教育活動(dòng)全部暫停后，不僅只有機(jī)構(gòu)在慌張，家長用戶們也在慌張。在這種特殊時(shí)期里，一定會(huì)產(chǎn)生大量的退費(fèi)潮，家長們的慌張情緒會(huì)加速退費(fèi)行為的產(chǎn)生，沒有經(jīng)歷過線上學(xué)習(xí)的用戶群體，受身邊人的行為影響，此時(shí)也一定是開始不斷地尋找新的值得信賴的在線教育平臺(tái)。 

那么面對著退費(fèi)和生源流失危機(jī)，一個(gè)機(jī)構(gòu)的口碑是否立得穩(wěn)，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻就能看出其作用了。 

即使是不在疫情期間的時(shí)候，通過市場調(diào)研，口碑也是用戶產(chǎn)生決定行為的首要關(guān)鍵因素。家長在為孩子選擇課外機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素中，“口碑好”、“師資力量好”所占的比例最為靠前，而“試聽課體驗(yàn)好”“機(jī)構(gòu)環(huán)境好”和“孩子喜歡”等因素的關(guān)鍵程度則排在其后。這足以說明家長們對于機(jī)構(gòu)口碑的重視程度。 

畢竟在家長們的內(nèi)心里，付出金錢消費(fèi)來送孩子到課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，只有一個(gè)最直接的目的，那就是提升孩子的學(xué)習(xí)成績。所以，家長們只有看到實(shí)實(shí)在在的效果，才能對機(jī)構(gòu)付出信任。在孩子未學(xué)習(xí)到課程并產(chǎn)生效果之前，家長們只能從機(jī)構(gòu)的口碑里判斷這一點(diǎn)了。

02 提高商業(yè)運(yùn)作能力

一直以來，行業(yè)中都認(rèn)可將機(jī)構(gòu)做的“小而美”是一種有效營業(yè)途徑。但是如果想要讓機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)順利并將其做大做強(qiáng)，那么大規(guī)模的商業(yè)運(yùn)作能力是必須要具備的。

將這一點(diǎn)放在現(xiàn)在疫情當(dāng)?shù)赖木置嫔蟻碇v，商業(yè)運(yùn)作能力便發(fā)揮了其作用。擁有商業(yè)運(yùn)作基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)，可以順利對接下一步的操作，快速找到發(fā)展方向。而不具備商業(yè)運(yùn)作能力的機(jī)構(gòu)，在這個(gè)緊要關(guān)頭便會(huì)一時(shí)間陷入僵局。 

中國的教培行業(yè)整體本身來說是一個(gè)很散的狀態(tài)，入行門檻極低，導(dǎo)致了很多參差不齊的現(xiàn)象發(fā)生。在原來，進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)里的人大多都是大學(xué)生、研究生、博士，以及退休的老師和師范專業(yè)的人們。但是今天來看，行業(yè)內(nèi)的人已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，越來越多的人才和大佬開始進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，這對我們這個(gè)行業(yè)造成了非常大的沖擊。 

社會(huì)環(huán)境在不斷的改變，國家、社會(huì)、人民對民辦教育培訓(xùn)提出了更高的要求，在這些高要求的督促下，民辦教育機(jī)構(gòu)們必須去不斷地升級迭代。而純是老師上課的基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)模型已經(jīng)無法在現(xiàn)代的潮流中安逸生存了，只要是做一個(gè)機(jī)構(gòu)，就必須具備商業(yè)運(yùn)作的能力和運(yùn)營思維。這樣才能讓機(jī)構(gòu)越來越好，同時(shí)也能迎接一切突如其來的挑戰(zhàn)。 

03 培養(yǎng)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)

這一次的疫情，成為了在線教育的催化劑，大大推動(dòng)了線上與線下相結(jié)合的進(jìn)程。大量的中小機(jī)構(gòu)為了生存，開始布局轉(zhuǎn)型線上。即使是一時(shí)間內(nèi)不具備轉(zhuǎn)型線上能力的機(jī)構(gòu)，也都在考慮用短期線上課程的形式來作為應(yīng)急手段。 在這一環(huán)節(jié)之中，除了找到適合自己的直播工具，另外一個(gè)至關(guān)重要的就是機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)是否具備應(yīng)急能力。

在這緊要關(guān)頭，就能夠看出一個(gè)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)是否具備高執(zhí)行力與應(yīng)急能力。在面對全新事物和全新工作模式下，能否迅速建立起新的應(yīng)對措施，來幫助機(jī)構(gòu)順利銜接，是對機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重大考驗(yàn)。

對于團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升，在平時(shí)的生活中就不應(yīng)該忽視。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)給機(jī)構(gòu)帶來的收益超乎想象，所以，對團(tuán)隊(duì)的提升應(yīng)該是需要每一位機(jī)構(gòu)管理者重視的關(guān)鍵。

04 OMO模式的探索

在疫情之下，在線教育的關(guān)注度持續(xù)高漲。同時(shí)，疫情也迫使機(jī)構(gòu)們進(jìn)行思考，到底什么模式才是教培機(jī)構(gòu)真正的最佳模式？這段時(shí)間里，線下轉(zhuǎn)型線上的機(jī)構(gòu)都在日夜忙碌，一邊要謹(jǐn)慎抉擇，一邊又在與時(shí)間賽跑。得以休息喘息之時(shí)，每個(gè)人都在想，或許線下+線上的時(shí)代真的到來了......

線上和線下的優(yōu)點(diǎn)各異，能夠相互結(jié)合才會(huì)發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。這一次疫情帶給所有教培機(jī)構(gòu)的警示，就是對于一家機(jī)構(gòu)來說，需要對線上加線下的模式進(jìn)行探索思考。

機(jī)構(gòu)可以考慮去建立一個(gè)自己的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可能是一個(gè)矩陣式的產(chǎn)品，能夠?yàn)榍岸速x能，也可能是一種線上產(chǎn)品模式，能夠去探索線上的機(jī)遇。

總之，時(shí)代在發(fā)展，科技滲透教育的速度將越來越快。如果一直固守傳統(tǒng)模式不肯探索求新的話，那么機(jī)構(gòu)是很容易被大時(shí)代的潮流所沖刷淹沒的。

05 保持健康的現(xiàn)金流

在這個(gè)特殊時(shí)期，“活下去”這三個(gè)字成為了無數(shù)線下中小機(jī)構(gòu)們心里的唯一執(zhí)念，其中最讓教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)者心憂的，就是機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流問題。 

疫情的打擊是突如其來的，很多機(jī)構(gòu)還來不及反應(yīng)，就已經(jīng)受到了退費(fèi)潮、生源損失等資金流失的危機(jī)。資金鏈?zhǔn)且粋€(gè)機(jī)構(gòu)生存的命脈，死守現(xiàn)金流成為了當(dāng)下舉措的重中之重。

廣證恒生日前發(fā)布的一份研究報(bào)告中提到：“當(dāng)下最關(guān)鍵的就是務(wù)必保證現(xiàn)金流健康，能夠支持未來3-6月的開支。把控好用經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流擴(kuò)張的節(jié)奏，儲(chǔ)備退費(fèi)資金，積極尋求金融機(jī)構(gòu)支持。 如有需要企業(yè)可盡早做好2020年融資計(jì)劃或借貸安排。 ” 

暫且拋開現(xiàn)在的疫情，我們可以回想2019年的倒閉潮，其中導(dǎo)致機(jī)構(gòu)倒閉的最重要的原因之一，就是盲目擴(kuò)張等經(jīng)營不善的行為導(dǎo)致的資金鏈斷裂，從而直接截?cái)嗔嗣}。這足以見得資金鏈、現(xiàn)金流對于機(jī)構(gòu)生死的重要影響。 

所以，我們何時(shí)都要把機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流放在首要重要的位置，保證充足的現(xiàn)金流，才能夠有足夠的底氣去應(yīng)對任何緊急情況。

有一句話說得好：“人生中所有的困難，都是在幫助我們成長?！?nbsp;

在疫情面前，我們需要思考的東西實(shí)在太多太多。困難終將會(huì)過去，但是我們從中得到的磨練卻要永遠(yuǎn)留存心中，在機(jī)構(gòu)的發(fā)展成長之路上，踩過這一片片的荊棘地，我們終將爬上最高聳的山峰。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“校長邦”，作者宗儒。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。