*來(lái)源：無(wú)冕財(cái)經(jīng)（wumiancaijing），作者張可心，編輯程昱，設(shè)計(jì)甄開(kāi)心，實(shí)習(xí)生蔡旖忻

自1月23日起，全國(guó)多地教育部門(mén)相繼發(fā)布中小學(xué)延期開(kāi)學(xué)，及線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暫緩線下課程的通知，延期最晚如上海、浙江、江蘇、重慶、廣東、安徽、湖南等多省市要求不得早于3月1日。

本該在春節(jié)后接踵而至的線下教培企業(yè)招生旺季，被驟然按下了“暫停鍵”。

2月6日，IT職業(yè)教育企業(yè)兄弟連教育正式宣告品牌“破產(chǎn)”，成為新冠疫情影響下首家被壓垮的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

無(wú)獨(dú)有偶，2月17日，專(zhuān)注K12線下培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)乂學(xué)教育-松鼠 AI宣布將旗下全國(guó)2000多所線下教學(xué)中心資源全部轉(zhuǎn)移到線上課堂的同時(shí)，大力縮減人員工資，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。

線下教培企業(yè)究竟有多難？緊急將線下課程迅速切換至線上教學(xué)又會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？無(wú)冕財(cái)經(jīng)（ID：wumiancaijing）收集了5名線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及投資人，以下為他們的自述。

每日虧損2萬(wàn)，緊急上線線上課程

• 真真，上海某線下英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

“我現(xiàn)在每天一睜眼就是2萬(wàn)元的虧損，這還只是個(gè)粗略的數(shù)字，如果要細(xì)算只會(huì)更高?！?/p>

我在上海經(jīng)營(yíng)的線下英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，目前共開(kāi)設(shè)兩家店，主要面向3-12歲青少年兒童的英語(yǔ)教學(xué)。機(jī)構(gòu)共有8位中外教老師，學(xué)員人數(shù)總計(jì)300名左右。主要課堂形式為10名學(xué)生以下的小班級(jí)，配備1名主講老師及1名輔助授課老師。

之前考慮到線下教學(xué)能夠提供更高的教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)以及幫助學(xué)生更好的吸收知識(shí)內(nèi)容，我們一直沒(méi)有涉足線上課程運(yùn)營(yíng)，只在2018年下旬開(kāi)發(fā)過(guò)自己品牌的APP，但主要也只是為機(jī)構(gòu)已報(bào)名學(xué)員提供課后復(fù)習(xí)等擴(kuò)展服務(wù)。

1月23日，上海發(fā)布通知，要求所有線下培訓(xùn)課程不得早于2月29日開(kāi)展后，我們緊急上線了線上授課，主要通過(guò)外包技術(shù)公司直接在我們品牌下的APP上擴(kuò)展了線上課程運(yùn)營(yíng)的功能。

由于我們本身是線下模式，即使停工，房租物業(yè)成本依舊需要承擔(dān)，還有老師線上授課的工資成本，以及2020年開(kāi)年后這一輪招生的市場(chǎng)推廣費(fèi)用，其實(shí)我們也早在2019年下半年支付出去了。

且教培行業(yè)都是采取預(yù)收費(fèi)制度，由學(xué)生家長(zhǎng)提前支付一年的課時(shí)費(fèi)用。本來(lái)我們2月份應(yīng)該在去年提前預(yù)支的成本中，收獲一批新學(xué)員，或者哪怕是原有學(xué)員的續(xù)課費(fèi)用，但因?yàn)橐咔橛绊?，我們現(xiàn)在就是一個(gè)只付出沒(méi)有收入的狀態(tài)。

據(jù)我了解，行業(yè)里大多像我們這樣成立時(shí)間不算長(zhǎng)，正處于起步階段的小機(jī)構(gòu)，現(xiàn)金流儲(chǔ)備最多也就只夠3-5個(gè)月的日常運(yùn)營(yíng)。如果疫情影響延續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)的話，很多機(jī)構(gòu)都會(huì)維持不下去。

且我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)換線上課程中遇到的一些挑戰(zhàn)。相比于外教老師，中教老師對(duì)于這種轉(zhuǎn)換還相對(duì)比較配合，但也因?yàn)椴糠掷蠋熯€在老家，處于疫情隔離狀態(tài)不能回來(lái)上海辦公。我們發(fā)現(xiàn)在家辦公與回來(lái)上海辦公，溝通方式是完全不一樣的，也導(dǎo)致我們不能更好地監(jiān)控老師們的上課質(zhì)量。

同時(shí)，線上授課也讓家長(zhǎng)更操心，相比于平時(shí)線下上課有輔助授課老師監(jiān)管課堂紀(jì)律，以及及時(shí)用肢體或其他示范形式給沒(méi)能及時(shí)聽(tīng)懂的小孩以講解等方式，線上授課會(huì)對(duì)家長(zhǎng)輔助有一定要求。

部分工資延緩發(fā)放，線上課程抵消課時(shí)

• 一波，廣州某線下中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

“一月份薪資按員工實(shí)際收入水平發(fā)放了部分，如高薪員工發(fā)放20%-40%，相對(duì)低薪員工發(fā)放60%-80%。二月份工資發(fā)放機(jī)制還在商討中，預(yù)計(jì)也還是會(huì)采取部分發(fā)放，過(guò)后補(bǔ)齊的方式?！?/p>

我是廣州市A區(qū)某線下課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，該機(jī)構(gòu)主要面向6-15歲中小學(xué)生的課外輔導(dǎo)課程，目前已開(kāi)設(shè)3個(gè)校區(qū)，擁有教師20位，合計(jì)學(xué)員800名左右，以8-12人的精品小班為主。

差不多從2018年開(kāi)始，我們企業(yè)從求生存開(kāi)始進(jìn)入到謀發(fā)展階段，類(lèi)似連鎖品牌式運(yùn)營(yíng)，即在保證1-2個(gè)月能夠正常運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)金流基礎(chǔ)上，剩下的錢(qián)都會(huì)用來(lái)拓展或布局其他業(yè)務(wù)。

如現(xiàn)在我們所開(kāi)設(shè)的3個(gè)校區(qū)中的1個(gè)校區(qū)，就是剛剛在2019年11月完成建設(shè)的。這種發(fā)展模式也使得今年在疫情影響下，我們的現(xiàn)金流狀況不太好。

目前我們是用線上課程抵消已有客戶的線下課時(shí)，相比于學(xué)而思、新東方、猿輔導(dǎo)等本身?yè)碛芯€上課程運(yùn)營(yíng)分支的教學(xué)機(jī)構(gòu)，他們通過(guò)免費(fèi)推廣網(wǎng)課實(shí)現(xiàn)拉新是一個(gè)很正常的舉動(dòng)，但我們作為純線下機(jī)構(gòu)，跟著他們的步伐直接免費(fèi)轉(zhuǎn)線上授課不現(xiàn)實(shí)。

▲新東方中學(xué)面向全廈門(mén)中學(xué)生推出的公益免費(fèi)收心課程。

我們無(wú)法打破空間的界限，即使對(duì)全國(guó)客戶免費(fèi)，獲取新客戶的效果也可能甚微。

但對(duì)于抵消課時(shí)，確實(shí)也有部分家長(zhǎng)不認(rèn)同，因?yàn)閷W(xué)生的專(zhuān)注程度、上課效果等多方面因素，他們寧肯選擇保留課時(shí)，等到疫情過(guò)后再在線下補(bǔ)齊課程。

因?yàn)橐咔橛绊懡Y(jié)束的時(shí)間不確定，我們暫時(shí)還沒(méi)有做拉新的準(zhǔn)備，因?yàn)闆](méi)有好的內(nèi)容，也沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)拉新推廣的經(jīng)驗(yàn)。

全面關(guān)停線上業(yè)務(wù)

• 燕子，嘉興某線下中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

“線上授課收費(fèi)比不上線下授課的服務(wù)體驗(yàn)，免費(fèi)授課又虧不起，好不容易做起來(lái)的口碑總不能因?yàn)橐粓?chǎng)疫情就這么白費(fèi)了，我干脆把春節(jié)線上授課的費(fèi)用全部退還給了學(xué)生家長(zhǎng)，全面關(guān)停線上業(yè)務(wù)，等疫情結(jié)束后再恢復(fù)線下教學(xué)?！?/strong>

早先通過(guò)同行朋友推薦選擇了ClassIn在線教室上線線上課程，雖然ClassIn宣稱(chēng)是一對(duì)多直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)，但可能因?yàn)橐咔?，春?jié)期間需求一下子擴(kuò)增，導(dǎo)致我們用其直播1對(duì)6的教學(xué)課程時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)卡頓與學(xué)生掉線的情況。

后來(lái)也有通過(guò)騰訊、釘釘?shù)榷鄠€(gè)平臺(tái)嘗試在線授課，但始終覺(jué)得互動(dòng)性跟線下教學(xué)沒(méi)法比，因?yàn)檎n外補(bǔ)課機(jī)構(gòu)大多數(shù)時(shí)間需要學(xué)生自己做題，而老師通過(guò)了解學(xué)生做題過(guò)程中不懂的問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行解惑，而線上直播沒(méi)辦法時(shí)時(shí)看到學(xué)生的答案，即使學(xué)生愿意使用視頻聽(tīng)課，對(duì)于學(xué)生的反饋接收也是有一定延遲的。

▲2月5日，烏魯木齊市第三小學(xué)的學(xué)生在家里上網(wǎng)課。

再加上現(xiàn)在中小學(xué)也開(kāi)始通過(guò)線上授課的方式實(shí)施“停課不停學(xué)”，但因?yàn)橐部紤]到教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的吸收程度，大部分學(xué)校線上授課后會(huì)通過(guò)安排大量的作業(yè)督促學(xué)生們自覺(jué)學(xué)習(xí)，以及反檢學(xué)習(xí)效果。

常常會(huì)有學(xué)生家長(zhǎng)反饋孩子每天能在12點(diǎn)前完成作業(yè)就已經(jīng)很不錯(cuò)了，根本沒(méi)有時(shí)間參加額外的機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)。

同樣，學(xué)校的線上課程無(wú)形中也給家長(zhǎng)們?cè)黾恿撕芏喙ぷ髁?，包括各科目打卡、監(jiān)督孩子完成背誦作業(yè)和書(shū)面作業(yè)等等。

因此，我們直接發(fā)布了機(jī)構(gòu)通告，宣布減免年后六天所有線上課程費(fèi)用，并全面關(guān)停線上授課服務(wù)，只能等到疫情結(jié)束，盡早恢復(fù)線下授課了。

即使疫情過(guò)，影響至少還延續(xù)半年到一年

• 何露，湖南某舞蹈藝術(shù)培訓(xùn)工作室負(fù)責(zé)人

“因?yàn)橐咔橛绊懀衲暌荒甑挠?jì)劃都要改變了。”

我早先從事音樂(lè)教學(xué)工作，2019年5月與合伙人共同開(kāi)設(shè)了一間舞蹈藝術(shù)培訓(xùn)班，面向少兒舞蹈考證教學(xué)以及成人興趣班招生。目前擁有成人學(xué)員70余名，及少兒學(xué)員30余名。

工作室本身只有我和我的合伙人兩名專(zhuān)職老師，再加一名兼職老師，目前這個(gè)情形，是否繼續(xù)聘請(qǐng)兼職老師還在考慮中。

我們從2月10日通過(guò)朋友圈宣傳線上課程后，2月11日正式開(kāi)始上課。因?yàn)橹辈ド险n的時(shí)間上有很多限制，我們選擇通過(guò)錄播簡(jiǎn)單的肢體活動(dòng)訓(xùn)練、組合教學(xué)等視頻滿足學(xué)生的教學(xué)，這些線上課程都是免費(fèi)的，主要還是提高工作室的存在感，增強(qiáng)客戶粘性。

而教課老師即我與合伙人線上授課的工作，因?yàn)橄啾仍€下授課的勞動(dòng)付出較少，所以工資統(tǒng)一按半數(shù)發(fā)放。

本身自2019年5月開(kāi)業(yè)后，新進(jìn)來(lái)的大部分報(bào)名學(xué)員就都是原來(lái)做專(zhuān)職培訓(xùn)老師時(shí)積累下來(lái)的資源，還想趁著2020年開(kāi)年用學(xué)員老帶新等優(yōu)惠政策大力做一下品牌宣傳，沒(méi)想到趕上新冠疫情爆發(fā)，整年的計(jì)劃都打亂了。

包括春節(jié)計(jì)劃推出的學(xué)員老帶新優(yōu)惠政策，保守估計(jì)2020年上半年學(xué)員能實(shí)現(xiàn)翻一倍的情況下，全職老師及兼職老師的及時(shí)補(bǔ)員計(jì)劃等等，都必須相應(yīng)有所推遲，又或者今年可能根本實(shí)現(xiàn)不了。

整體來(lái)說(shuō)，即便是疫情過(guò)后，對(duì)我們工作室經(jīng)營(yíng)的影響至少也還要延續(xù)半年到一年的時(shí)間。

去年起已有股東賣(mài)房子貼補(bǔ)

• 鄭鄭，上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投資人

“教育行業(yè)已是紅海行業(yè)，大家競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈?！?/p>

本來(lái)2019年就相繼曝出來(lái)很多不負(fù)責(zé)任的機(jī)構(gòu)跑路倒閉，對(duì)整個(gè)教培行業(yè)的聲譽(yù)都有嚴(yán)重的影響，如A股老牌留學(xué)機(jī)構(gòu)太傻留學(xué)破產(chǎn)清算，年底英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語(yǔ)欠款關(guān)閉等。

▲2019年2月21日，太傻留學(xué)員工赴總部維權(quán)。

去年苦苦支撐了一年，今年又趕上疫情，確實(shí)是雪上加霜。部分機(jī)構(gòu)更是自2019年下半年就已經(jīng)在找融資方了。

在教培行業(yè)主要分為兩類(lèi)，一類(lèi)是有培訓(xùn)資質(zhì)的，監(jiān)管非常嚴(yán)格，從財(cái)務(wù)到教學(xué)內(nèi)容、方法等都會(huì)受到監(jiān)管，除此之外，他們還需要付一部分押金在教育局，多了很多約束；另一類(lèi)是沒(méi)有培訓(xùn)資質(zhì)的，他們也在運(yùn)作，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低。對(duì)于投資方來(lái)說(shuō)，還是會(huì)更傾向于有培訓(xùn)資質(zhì)的。

但2019年因?yàn)橹忻蕾Q(mào)易戰(zhàn)的影響，整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也不是很好，對(duì)教培行業(yè)的投資也急速遇冷，如整個(gè)2019年上半年，教育行業(yè)共發(fā)生248起投融資事件，總?cè)谫Y金額183.18億元，相比2018年同期減少達(dá)44.26%。

現(xiàn)在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，拼的就是現(xiàn)金流。據(jù)我所知很多機(jī)構(gòu)自去年，就有股東賣(mài)房子往里面補(bǔ)錢(qián)了。

（文中真真、一波、燕子、何露、鄭鄭等均為化名。）

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“無(wú)冕財(cái)經(jīng)”。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。