疫情期間，線下教育一片蕭條，而多家在線教育企業(yè)卻市值暴漲。但在行業(yè)發(fā)展火爆的背后，在線教育機(jī)構(gòu)卻有多家是啞巴吃黃連，有苦說不出。在線教育機(jī)構(gòu)真的在這次疫情中賺得盆滿缽滿了嗎？疫情結(jié)束后在線教育是否會持續(xù)火熱？

01 “免費(fèi)”課并不“免費(fèi)”

此次疫情期間多家教育企業(yè)紛紛推出免費(fèi)公益課程，援建疫區(qū)教育建設(shè)。但越來越多的企業(yè)加入進(jìn)來，試圖通過免費(fèi)課來進(jìn)行獲客，免費(fèi)的公益課程也變了味道。

在線免費(fèi)課營銷的推出本身更應(yīng)該說是一種“流量入口”，好比每次去屈臣氏臨走時店員都會送給你的護(hù)手霜小樣一樣，比起免費(fèi)送給你東西，人家還是更希望你能多多惠顧。在教育輔導(dǎo)行業(yè)來講，疫情期間線下教育處于暫停狀態(tài)，大量用戶從線下轉(zhuǎn)移到線上，對于第一次進(jìn)行體驗(yàn)在線教育，或者對于在線教育比較猶豫的客戶而言，此類免費(fèi)課由于沒有試錯成本，且披著公益外衣，很容易被用戶選擇。但是免費(fèi)課帶來的巨量增長對于在線教育行業(yè)未來的發(fā)展會是一件好事嗎？

免費(fèi)課本身其實(shí)并不免費(fèi)，考慮到師資、場地、架設(shè)服務(wù)器、后期處理、后期維護(hù)等等問題實(shí)際上免費(fèi)課成本遠(yuǎn)超人們的想象，僅從帶寬角度來講，按30幀計(jì)算，使用主流配置手機(jī)觀看一小時網(wǎng)課需要2G以上流量，而以此速度觀看每個學(xué)生一周上一節(jié)課僅供12800名學(xué)生觀看教育公司就需要投入約40萬人民幣的帶寬費(fèi)用，而事實(shí)上一個孩子每周上課卻遠(yuǎn)不止1個小時。對于在線教育企業(yè)來說，真的是誰的苦誰知道。

很多對于在線教育認(rèn)識度不深的家長，在面對免費(fèi)的營銷在線課程時，總是抱有試一試的心態(tài)讓孩子選擇去學(xué)習(xí)。但涌入市場的免費(fèi)營銷課程混著公益課程形成了一股在線教育免費(fèi)巨潮，沖擊著其他在線教育產(chǎn)品，尤其是正價課的產(chǎn)品。

02 被免費(fèi)課“裹挾”的在線教育

此前的互聯(lián)網(wǎng)教育存在一個一直以來的長期營銷手段——低價課。低價課核心原理在于通過低價課程 給予更多對于網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)意識不強(qiáng)的用戶一個低價折中的選擇。但低價課是一個很好的從免費(fèi)到付費(fèi)的轉(zhuǎn)折過渡階段，讓用戶通過價格低但質(zhì)量有所保障的課程體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)教育的便利與優(yōu)勢。但免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程的大量發(fā)放讓線下用戶缺少從“互聯(lián)網(wǎng)本該免費(fèi)”到“互聯(lián)網(wǎng)亦應(yīng)付費(fèi)”的平滑過度。讓疫情結(jié)束后突然恢復(fù)正價的網(wǎng)絡(luò)課程用戶接受度不容樂觀。

從現(xiàn)實(shí)情況來說，很多企業(yè)推出免費(fèi)課程并非處于企業(yè)自身意愿，而是在鋪天蓋地的免費(fèi)課浪潮席卷而來之時，很多家在線教育企業(yè)做出的無奈之舉。即使知道現(xiàn)階段免費(fèi)課的推出對正價課存在打擊效果，即使知道推出免費(fèi)課程在企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)上存在一定壓力，但仍抱有“疫情對于在線教育是一次機(jī)會”這種想法，想要去拼一拼，嘗試推出免費(fèi)課程。

其次由于疫情的爆發(fā)，在線教育迎來迅猛增長，大量用戶涌入在線教育行業(yè)。教育企業(yè)推出的免費(fèi)課在面對過載的用戶數(shù)量時，為保障能夠維持免費(fèi)課程的供應(yīng)，大多數(shù)都選擇通過課程質(zhì)量的縮水來維持穩(wěn)定的供應(yīng)。相比原有的引流、上課、郵寄講義、課后轉(zhuǎn)化服務(wù)流程，現(xiàn)有的流程在課后資料郵寄、轉(zhuǎn)化用戶等方面都有所打折，面對百萬數(shù)量級的學(xué)生而言，學(xué)校服務(wù)供應(yīng)不足也直接導(dǎo)致了后續(xù)可能直接損失的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于平時。

此次疫情推出的免費(fèi)課主要圍繞線上課程展開，意在讓用戶更多接受線上教學(xué)模式,進(jìn)而推出自己的核心課程產(chǎn)品。免費(fèi)課程吸引到的核心用戶占比不高，以模式類似的低價課為例，通常情況下，一個用戶從接觸到教育產(chǎn)品的品牌廣告直到轉(zhuǎn)化，最終的留存達(dá)到30%已經(jīng)算是一個非常不錯的成績。而這個轉(zhuǎn)化率的背后是由很多個服務(wù)的環(huán)節(jié)組成，每個環(huán)節(jié)都可能影響用戶最終的決策，在線教育企業(yè)為了轉(zhuǎn)化用戶簡直費(fèi)盡心力。

而疫情期間線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要面臨極大數(shù)量的非熱衷于在線教育的家長。據(jù)統(tǒng)計(jì)此次疫情期間K12賽道部分企業(yè)流量同比增長215%，成人品牌部分企業(yè)增長85%，面對如此龐大的用戶增長，因?yàn)榉?wù)環(huán)節(jié)的縮短，轉(zhuǎn)化率可想而知?？赡軙魇У粢慌究赡艽蛩阗徺I課程家長的信心。

03 長遠(yuǎn)來看，在線教育沒有贏家

這次免費(fèi)課大戰(zhàn)，對于整個在線教育行業(yè)來講是一次大考，考驗(yàn)了很多教育企業(yè)的底層能力。短期內(nèi)增長的眾多用戶對行業(yè)來說未必是一件好事，行業(yè)還沒有準(zhǔn)備好。最后的結(jié)局變成了賠本賺吆喝，從長遠(yuǎn)來看甚至影響了用戶對在線教育的信心。所以這次疫情中的免費(fèi)課大戰(zhàn)，對于在線教育行業(yè)來講，沒有贏家。

免費(fèi)課的大面積推出能最廣泛的向家長們彰顯自己學(xué)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)勢。然后事實(shí)卻不如想象豐滿，此次疫情期間部分教育企業(yè)仍在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)活動，這也是由于這些教育企業(yè)自身的經(jīng)營思路鉗制了自身的企業(yè)發(fā)展，將原本應(yīng)該投入到師資教研上的經(jīng)歷與成本投入到免費(fèi)的營銷課程上，沒有將自身硬實(shí)力做足，筑高行業(yè)壁壘，減慢了自身的發(fā)展。

疫情期間很多教育企業(yè)由線下轉(zhuǎn)到線上，有人也預(yù)測了關(guān)于在線教育的種種未來，但回看2019年的教育行業(yè)轉(zhuǎn)型，是由多而雜，轉(zhuǎn)向大而精。越來越多的小微企業(yè)難以拿到融資，大型教育公司的發(fā)展依舊保持平穩(wěn)。

此次疫情期間，預(yù)計(jì)會有部分輕量級的教育企業(yè)會在過程中難以生存，因此退出市場，但從另一個側(cè)面來看，此次疫情會讓更多市場資源匯集于行業(yè)頭部企業(yè)，產(chǎn)業(yè)升級也因此加速。

結(jié)語

在線教育在在平衡教師資源的地域分配，擴(kuò)大單個教師輻射學(xué)生數(shù)量上都有著其他教學(xué)模式難以相比的優(yōu)勢，但綜合目前的情況來看，在線教育仍處于發(fā)展中階段，疫情爆發(fā)帶給在線教育與其說是一個發(fā)展壯大的機(jī)會倒不如說是一個“拔苗助長”的過程。

對于未來，我們堅(jiān)定的看好在線教育，但是我們并不認(rèn)為一場疫情就能讓整個在線教育行業(yè)徹底站穩(wěn)腳跟，在疫情之中的免費(fèi)課大戰(zhàn)，沒有贏家。不論在任何時刻，企業(yè)之間比拼的還是底層的基礎(chǔ)能力。未來某一天將會迎來在線教育的黃金時代。但此次疫情還為時尚早，倉促的在線教育還沒有完全準(zhǔn)備好。

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