疫情期間，線下教育一片蕭條，而多家在線教育企業(yè)卻市值暴漲。但在行業(yè)發(fā)展火爆的背后，在線教育機構(gòu)卻有多家是啞巴吃黃連，有苦說不出。在線教育機構(gòu)真的在這次疫情中賺得盆滿缽滿了嗎？疫情結(jié)束后在線教育是否會持續(xù)火熱？

01 “免費”課并不“免費”

此次疫情期間多家教育企業(yè)紛紛推出免費公益課程，援建疫區(qū)教育建設(shè)。但越來越多的企業(yè)加入進來，試圖通過免費課來進行獲客，免費的公益課程也變了味道。

在線免費課營銷的推出本身更應(yīng)該說是一種“流量入口”，好比每次去屈臣氏臨走時店員都會送給你的護手霜小樣一樣，比起免費送給你東西，人家還是更希望你能多多惠顧。在教育輔導(dǎo)行業(yè)來講，疫情期間線下教育處于暫停狀態(tài)，大量用戶從線下轉(zhuǎn)移到線上，對于第一次進行體驗在線教育，或者對于在線教育比較猶豫的客戶而言，此類免費課由于沒有試錯成本，且披著公益外衣，很容易被用戶選擇。但是免費課帶來的巨量增長對于在線教育行業(yè)未來的發(fā)展會是一件好事嗎？

免費課本身其實并不免費，考慮到師資、場地、架設(shè)服務(wù)器、后期處理、后期維護等等問題實際上免費課成本遠超人們的想象，僅從帶寬角度來講，按30幀計算，使用主流配置手機觀看一小時網(wǎng)課需要2G以上流量，而以此速度觀看每個學(xué)生一周上一節(jié)課僅供12800名學(xué)生觀看教育公司就需要投入約40萬人民幣的帶寬費用，而事實上一個孩子每周上課卻遠不止1個小時。對于在線教育企業(yè)來說，真的是誰的苦誰知道。

很多對于在線教育認識度不深的家長，在面對免費的營銷在線課程時，總是抱有試一試的心態(tài)讓孩子選擇去學(xué)習(xí)。但涌入市場的免費營銷課程混著公益課程形成了一股在線教育免費巨潮，沖擊著其他在線教育產(chǎn)品，尤其是正價課的產(chǎn)品。

02 被免費課“裹挾”的在線教育

此前的互聯(lián)網(wǎng)教育存在一個一直以來的長期營銷手段——低價課。低價課核心原理在于通過低價課程 給予更多對于網(wǎng)絡(luò)付費意識不強的用戶一個低價折中的選擇。但低價課是一個很好的從免費到付費的轉(zhuǎn)折過渡階段，讓用戶通過價格低但質(zhì)量有所保障的課程體驗網(wǎng)絡(luò)教育的便利與優(yōu)勢。但免費網(wǎng)絡(luò)課程的大量發(fā)放讓線下用戶缺少從“互聯(lián)網(wǎng)本該免費”到“互聯(lián)網(wǎng)亦應(yīng)付費”的平滑過度。讓疫情結(jié)束后突然恢復(fù)正價的網(wǎng)絡(luò)課程用戶接受度不容樂觀。

從現(xiàn)實情況來說，很多企業(yè)推出免費課程并非處于企業(yè)自身意愿，而是在鋪天蓋地的免費課浪潮席卷而來之時，很多家在線教育企業(yè)做出的無奈之舉。即使知道現(xiàn)階段免費課的推出對正價課存在打擊效果，即使知道推出免費課程在企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)上存在一定壓力，但仍抱有“疫情對于在線教育是一次機會”這種想法，想要去拼一拼，嘗試推出免費課程。

其次由于疫情的爆發(fā)，在線教育迎來迅猛增長，大量用戶涌入在線教育行業(yè)。教育企業(yè)推出的免費課在面對過載的用戶數(shù)量時，為保障能夠維持免費課程的供應(yīng)，大多數(shù)都選擇通過課程質(zhì)量的縮水來維持穩(wěn)定的供應(yīng)。相比原有的引流、上課、郵寄講義、課后轉(zhuǎn)化服務(wù)流程，現(xiàn)有的流程在課后資料郵寄、轉(zhuǎn)化用戶等方面都有所打折，面對百萬數(shù)量級的學(xué)生而言，學(xué)校服務(wù)供應(yīng)不足也直接導(dǎo)致了后續(xù)可能直接損失的轉(zhuǎn)化率遠低于平時。

此次疫情推出的免費課主要圍繞線上課程展開，意在讓用戶更多接受線上教學(xué)模式,進而推出自己的核心課程產(chǎn)品。免費課程吸引到的核心用戶占比不高，以模式類似的低價課為例，通常情況下，一個用戶從接觸到教育產(chǎn)品的品牌廣告直到轉(zhuǎn)化，最終的留存達到30%已經(jīng)算是一個非常不錯的成績。而這個轉(zhuǎn)化率的背后是由很多個服務(wù)的環(huán)節(jié)組成，每個環(huán)節(jié)都可能影響用戶最終的決策，在線教育企業(yè)為了轉(zhuǎn)化用戶簡直費盡心力。

而疫情期間線上培訓(xùn)機構(gòu)要面臨極大數(shù)量的非熱衷于在線教育的家長。據(jù)統(tǒng)計此次疫情期間K12賽道部分企業(yè)流量同比增長215%，成人品牌部分企業(yè)增長85%，面對如此龐大的用戶增長，因為服務(wù)環(huán)節(jié)的縮短，轉(zhuǎn)化率可想而知?？赡軙魇У粢慌究赡艽蛩阗徺I課程家長的信心。

03 長遠來看，在線教育沒有贏家

這次免費課大戰(zhàn)，對于整個在線教育行業(yè)來講是一次大考，考驗了很多教育企業(yè)的底層能力。短期內(nèi)增長的眾多用戶對行業(yè)來說未必是一件好事，行業(yè)還沒有準備好。最后的結(jié)局變成了賠本賺吆喝，從長遠來看甚至影響了用戶對在線教育的信心。所以這次疫情中的免費課大戰(zhàn)，對于在線教育行業(yè)來講，沒有贏家。

免費課的大面積推出能最廣泛的向家長們彰顯自己學(xué)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)勢。然后事實卻不如想象豐滿，此次疫情期間部分教育企業(yè)仍在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)活動，這也是由于這些教育企業(yè)自身的經(jīng)營思路鉗制了自身的企業(yè)發(fā)展，將原本應(yīng)該投入到師資教研上的經(jīng)歷與成本投入到免費的營銷課程上，沒有將自身硬實力做足，筑高行業(yè)壁壘，減慢了自身的發(fā)展。

疫情期間很多教育企業(yè)由線下轉(zhuǎn)到線上，有人也預(yù)測了關(guān)于在線教育的種種未來，但回看2019年的教育行業(yè)轉(zhuǎn)型，是由多而雜，轉(zhuǎn)向大而精。越來越多的小微企業(yè)難以拿到融資，大型教育公司的發(fā)展依舊保持平穩(wěn)。

此次疫情期間，預(yù)計會有部分輕量級的教育企業(yè)會在過程中難以生存，因此退出市場，但從另一個側(cè)面來看，此次疫情會讓更多市場資源匯集于行業(yè)頭部企業(yè)，產(chǎn)業(yè)升級也因此加速。

結(jié)語

在線教育在在平衡教師資源的地域分配，擴大單個教師輻射學(xué)生數(shù)量上都有著其他教學(xué)模式難以相比的優(yōu)勢，但綜合目前的情況來看，在線教育仍處于發(fā)展中階段，疫情爆發(fā)帶給在線教育與其說是一個發(fā)展壯大的機會倒不如說是一個“拔苗助長”的過程。

對于未來，我們堅定的看好在線教育，但是我們并不認為一場疫情就能讓整個在線教育行業(yè)徹底站穩(wěn)腳跟，在疫情之中的免費課大戰(zhàn)，沒有贏家。不論在任何時刻，企業(yè)之間比拼的還是底層的基礎(chǔ)能力。未來某一天將會迎來在線教育的黃金時代。但此次疫情還為時尚早，倉促的在線教育還沒有完全準備好。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“黑板洞察”。文章不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。