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* 來源：俊杰在線（junjie-online），作者：尚俊杰

很多讀者來信，希望我談談在線教育中的學生角色，學生到底在網(wǎng)上干些什么，怎樣才能讓學生更好的發(fā)展呢？

想到這個問題，我就想起來自己經(jīng)常講的一個故事（玩笑）：每一個一年級二年級的家長看到自己的孩子，眼里都閃爍著光芒，都是北大苗子啊。到三四年級的時候，壞了壞了，只能上清華了（不好意思，總拿清華開涮，希望清華師生能懂得我對清華的感情）。到初中的時候，完了完了，只能想辦法送哈佛了。到高中的時候，湊合著能高中畢業(yè)就不錯了。

家長一步步從滿懷希望到失望到絕望，究竟是什么原因呢？孩子們在學校的十二年學習生活中，到底都發(fā)生了些什么呢，他們都做了一些什么呢，為什么成績就下來了呢？要是在以往，即使是專業(yè)人士，想徹底搞清楚也困難。而在線教育卻恰恰有一個好處，他能把學習行為都記錄下來，就給我們提供了一個機會，可以自動半自動地去分析這些行為，了解他們在網(wǎng)上都做些什么？

下面首先結合我自己做過的一個研究談談學生在在線學習行為有什么特點：

一、學生在線學習特征：親身感受

2004年，我到香港中文大學教育學院，師從李芳樂、李浩文、林智中教授攻讀博士學位，并參與了兩位李教授提出的虛擬互動學生為本學習環(huán)境（簡稱VISOLE）的研究項目。VISOLE是一種游戲化學習方式，在這種學習理念指引下。項目組開發(fā)出了一個名為《農(nóng)場狂想曲》的教育游戲，每組或每位同學可以在其中創(chuàng)建一個在線模擬農(nóng)場，通過管理農(nóng)場來學習相關知識，培養(yǎng)問題解決等能力。該項目開發(fā)完畢后，我們在香港進行了實驗研究，其中采用了個案研究方法，希望能夠重點了解同學在VISOLE中的學習行為。

本文無意展開介紹游戲化學習，只是想借這個例子分析學生在線學習行為特點，我們當時的分析方法稍微特殊一些，因為兩位優(yōu)秀的研究助理Marti和Eric開發(fā)了一個重播功能（Replay），它可以像錄像機一樣完整記錄每一個同學在游戲中的絕大部分操作，利用它就可以查看同學在游戲中的實際操作，并可以像播放影片一樣重播他們的游戲過程，再加上同學撰寫的游戲日志、最后遞交的游戲報告、訪談、觀察資料等其他資料，就可以對研究對象進行比較深入全面的分析。

當時總共200多名學生參與實驗，利用重播功能，并結合他們的日志等資料，我們從中逐步聚焦關注了20多位同學，其中有4位比較具有典型代表性的同學，下面簡要介紹一下：

（一）A同學：從差生到優(yōu)勝者

A同學是一個非常聰明的同學，但是平時學習動機不強，因此成績比較差。而VISOLE的學習情境的“真實性”和游戲的競爭性、挑戰(zhàn)性等特性激發(fā)了他的學習動機，使他積極認真地參與了整個學習活動，并在游戲中取得了優(yōu)異的成績，從而在VISOLE中實現(xiàn)了“從差生到優(yōu)勝者”的轉變。

結合他的游戲操作和游戲日志等資料，可以看出他具有如下特點：

1. 既勤奮又認真。A同學是非常勤奮的，同時也以一種非常嚴肅認真的態(tài)度來對待游戲。

2. 既有計劃又能隨機應變。A同學在第一回合就已經(jīng)有清楚的計劃，同時他能夠隨機應變各種災難及突發(fā)事件。

3. 認真查看資料。在本實驗中，很多同學不太愿意閱讀用戶手冊，而更喜歡在游戲中學習規(guī)則，但是A同學相對來說更注意閱讀有關資料，所以避免了無謂的失誤。

4. 不斷反思。從重播和游戲日志中可以看出，他非常善于反思和總結，并努力將上一回合的經(jīng)驗應用到下一回合中。

5. 努力鉆研和勇于創(chuàng)新。從重播中，研究者注意到到第六、七回合的時候，他已經(jīng)不再單純?yōu)榱朔e分排行榜，而是在好奇心的驅動下，“希望去嘗試不同的事物，希望在實際中探索”，即使為此影響成績排名也不在乎。

（二）B同學：永遠都是優(yōu)勝者

B同學是深受老師、家長喜歡的傳統(tǒng)的優(yōu)秀學生，聰明、好學、認真和努力。在VISOLE中也一樣，她認真積極地參與了整個學習活動，并且也取得了優(yōu)異的成績，堪稱“永遠都是優(yōu)勝者”的典范。

而從重播和其他數(shù)據(jù)看，她具有如下的特點：

1. 和A同學一樣，她也具有勤奮和認真、認真閱讀資料的特點，而且做得更好。

2. 反思深刻。每一次出現(xiàn)問題，她都能深刻反思，并系統(tǒng)解決問題。

3. 計劃、應變和決策能力極強。該同學的計劃性比A同學更強，她不僅計劃下一回合的管理，甚至計劃到下下回合的管理。而她在應變過程中表現(xiàn)出來的決策能力也讓我大吃一驚。不如，她知道小麥在游戲中比較值錢，小麥又必須準時種植，所以為了準時種小麥，她寧愿提前收割尚未成熟的生菜，這就是“壯士斷腕”的能力。

除了以上特點之外，B同學也具有認真思考、努力鉆研、重視知識等特點。不過，相對于A同學來說，她在創(chuàng)新方面則有所不足，比如，她在幾個回合中種植的基本都是自己比較熟悉的、生長期最短的白菜、生菜和黃瓜，這一點和A同學后期銳意嘗試各種不同的作物顯然不太一樣。所以B同學未來可能需要在創(chuàng)新方面下功夫。

（三）C同學：努力過就不后悔

C同學是一位比較內向的同學，他的平時成績比較差，而他在VISOLE中盡管也很努力，但是成績仍然比較差，不過他卻能夠以坦然的心態(tài)面對失敗，或許可以稱為“努力過就不后悔”。

從重播和其他資料看，他的成績之所以遠遠低于其它同學，主要是如下原因：

1. 沒有一定的計劃性，總是在隨意操作。

2. 更多采用“試誤”的策略而不是認真的分析問題、解決問題。

3. 不善于將反思的結果應用到下一回合中。

4. 不善于協(xié)作學習。他是一個非常內向的同學，溝通能力不強，因此平時主要依靠自己學習。而在VISOLE中也如此，盡管他也訪問別人的Blog，但是只是想知道別人作了什么，很少從中得到啟發(fā)。

從總體情況看，由于該同學不注重參考資料和與人協(xié)作，而主要靠自己在游戲中“試誤”，因此成績不是很好。不過也要看到他的管理技巧確實也在緩慢提高。另外，他還有一個非常特別的表現(xiàn)，在游戲中作物生病以后，大部分人都是有病治病，有的能治好，有的死了。他治了兩次都沒能治好，后來他決定有病立即提前收割出售，能賺一點兒是一點兒。雖說這在游戲中是錯誤的做法，但是這個想法確實是新穎和獨特的。從這里也可以看出，每位同學都有閃光點，我們需要找到每位同學的閃光點，并去幫助放大他的閃光點。

（四）D同學：只差一點點

D同學是一位深受老師同學喜歡的模范學生，平時學習成績也比較好，在游戲中成績也比較好，或許可以用“只差一點點”來總結。

對于D同學，首先要肯定他的積極行為：他是非常勤奮的，如果單從操作數(shù)目看，他比前面的3位同學都要多；他也非常善于聽取別人的意見，總是不停地去問別人；他也在不斷的反思，比如考慮賺錢多少就逐漸調整牛羊數(shù)目；他也逐漸能夠區(qū)分任務的重要性，比如感覺牛羊不賺錢就逐漸減少管理，感覺果園賺錢就大力加強管理；他管理農(nóng)場的水平也在逐漸提高，比如應對農(nóng)作物蟲害和疫病越來越熟練。

不過，也要正視他存在的缺陷：

1. 勤奮但是不夠理智。

2. 反思但不夠深入?？梢钥闯鏊诓粩嗟胤此?，但是卻不夠深入和全面。

3. 協(xié)作但不夠有效。在訪談和游戲日志中，他都表示自己面對問題時經(jīng)常會問同學。就此來看，他比C同學要善于協(xié)作學習，但是從分析看，他只是簡單地咨詢同學問題，而同學也只是簡單地告訴他一個一個孤立的知識點，并沒有給他一個完整的答案，也沒有通過討論徹底、全面的理解問題。

我當時分析完這些數(shù)據(jù)以后，其實還是挺有感觸的，不僅理解了學生在線上是怎么學習的，也可以看出學生在線下是怎么學習的？生活中我們也經(jīng)常碰到一些學生，今年考試差一些分，復讀了一年還是差這么多，為什么沒有大幅度提高呢？還有一些同學很勤奮，很努力，也不笨，所以能成為中上學生，但是為什么成不了上等學生呢？或許也因為這個原因吧。當然，以上四類學生不一定能代表生活中的全部學生，但是我覺得值得參考。

二、學生在線學習行為特征、行為類型及影響因素

上一節(jié)講了我自己經(jīng)歷過的一個案例，可能會有偏頗性，這一節(jié)我們就對更多的文獻進行調研，看看學生在線學習行為究竟都有哪些特征？

（一）在線學習行為特征

通常的在線教育中，學生的主要學習內容就是看視頻和文檔課件。比如在MOOC的學習過程中，學生主要通過看視頻來學習課程的主要內容，瀏覽課程提供的一些文檔資料作為學習補充。不同的學生在這些學習行為表現(xiàn)上存在很大的差異。比如有的學生在課程視頻上的行為投入比較多，在其他方面學習行為較少；有些學生則在學習講義、課程文檔上的行為投入較多。這兩類就是Chen等研究者2017年在基于學生對課程資源的使用發(fā)現(xiàn)中的：視頻觀眾、講義收藏家這兩類學生。此外，針對學習材料收集這類行為特征，Anderson等人2014的研究中也定義了“收集者”這樣一類學生。

有的課程會提供一些測驗，用來檢查學生的學習成效，也有課程會把這些測驗計入最后的課程成績。當然，老師是希望學生首先來認真學習，然后再進行測驗的。不過，有一類學生一進入課程就奔著這些任務去了，先做測驗，然后再去看課程資料。很多研究都發(fā)現(xiàn)了這一點，比如Arora等人2017年發(fā)現(xiàn)的績效偏愛者以及張媛媛和李爽等人2019年發(fā)現(xiàn)的績效訪問模式。

上述的一些行為特征基本上反映了在MOOC學習過程中，學生與學習內容進行互動的行為方式。除此之外，學生與教師之間、學生與學生之間的互動行為也是在線教育中學生學習行為占比較大的一部分。這些互動行為主要發(fā)生在論壇當中，學生通過發(fā)帖的方式來表達自己的觀點或者提出自己的疑問。很多研究都發(fā)現(xiàn)了這類善于利用論壇來尋求問題答案的學生，比如Chen等人2017年定義的尋求者以及Anderson等人2014年發(fā)現(xiàn)的求解者。

上述這些研究發(fā)現(xiàn)的都是學生美好的一面：看視頻、做作業(yè)、積極提問等。在線課程中，當然也少不了一些“劃水”的學生。比如前面提到的Arora等人的研究中也發(fā)現(xiàn)的對學習不感興趣的學生以及散漫的學生。Anderson等人發(fā)現(xiàn)的一些學習參與度特別低的旁觀者等等。

（二）在線學習的影響因素

從前面論述中可以看出，某種程度上在線學習中學生的自由度更高，就會呈現(xiàn)各種不同的行為特征，當然，不同的行為可能會導致不同的學習效果。比如我們學院賈積有、汪瓊教授等人曾經(jīng)針對北京大學6門MOOC課程的 82352位注冊學員的學習行為數(shù)據(jù)進行了分析，研究結果表明，取得了期末成績的學員的學業(yè)成績與在線時間、觀看視頻次數(shù)、觀看網(wǎng)頁次數(shù)、瀏覽和下載講義次數(shù)、平時測驗成績之和、論壇參與程度（發(fā)帖、 回帖）呈正相關關系。曾嘉靈等人對MOOC學習者的研究發(fā)現(xiàn)，成績優(yōu)秀學習者相比于合格學習者具有積極參與學習活動、課程內容完成主動性強等行為特征。

其實，過去幾次對在線學習行為研究非常多，這里不再一一羅列，如果要總結一下，就會發(fā)現(xiàn)，能體現(xiàn)學生自主學習能力的學習行為對學習效果的影響較大。而學生的自主學習能力則主要有以下幾個方面：

首先就是學習管理方面，有些學生非常關注一些管理型的內容信息，比如課程的公告、學習平臺發(fā)布的提醒信息等。比如我們對于課工場自適應學習平臺中在線學生的行為序列探究中，發(fā)現(xiàn)學生查看消息的這一行為是行為轉換網(wǎng)絡中最為中心的行為。

其次是對學習內容的選擇方面，學生在看視頻時，最常出現(xiàn)的幾種行為就是：暫停視頻、拖拽視頻進度條、選擇倍速播放。這幾種行為體現(xiàn)了學生對于學習內容以及學習速度的主動性選擇。我們對在線學生的行為序列探究中也發(fā)現(xiàn)，相比于低效率組來說，高效率組的學生在看視頻時更偏向于采用選擇性倍速播放的方式，在不同學習內容上針對性地采取不同的學習速度。

然后是學習規(guī)律性方面，學習MOOC的學生在學習規(guī)律性上面存在很大的差異，有些學生會根據(jù)課程發(fā)布時間，固定好每周的學習時間，而有的學生則是采取有空則上線學習或者什么時候想起來了就什么時候學的方式。有規(guī)律性地學習不僅是一個好的學習習慣，而且還有助于學習成效。比如在研究者You 2016年對LMS在線課程中影響學生成績的行為指標的探究中，采用定期學習來體現(xiàn)學生學習的規(guī)律性，最后發(fā)現(xiàn)定期地學習是學生學習成績的最強預測因子。

最后是學習拖延方面，無論是線下課堂學習還是在線學習，都會存在具有“拖延癥”的學生。比如在一些定期發(fā)布學習內容的MOOC中，有些學生會在課程發(fā)布的第一時間就開始學習并完成作業(yè)，而有些學生可能要等到快到作業(yè)提交的截止時間才開始學習。大量的實證研究也表明了拖延對學習成績具有負面的影響。Tuckman2015年發(fā)表的文章中不僅證實了在網(wǎng)絡學習中，拖延者的表現(xiàn)比非拖延者差，而且還證實了相比于傳統(tǒng)的學習環(huán)境，網(wǎng)絡學習環(huán)境中拖延與成就之間的負相關關系更強。

從上面這些有關在線課程中學生學習行為特征的研究中，我們可以看到學生方方面面的自主學習能力，同時也讓我們知道，對于在線課程的學習，學生的自主學習能力能夠極大地影響學生的學習效果。

三、怎樣促進學生的在線學習

了解行為特征不是最終目的，最終目的是我們怎么去幫助學生，提升他們的在線學習成效，下面就結合以上所述及我自己的心得體會談一談。

（一）學生應該怎么辦？

首先，就是要培養(yǎng)自己的自主學習能力。前面剛說過，自主學習對在線學習成效影響非常大，其實，在傳統(tǒng)教學中也是如此。我經(jīng)常和別人講，真正考上北大清華的學生自主學習能力都是非常強的，靠老師和家長催促、幫助是不太可能的。

所謂自主學習，一般指學習者自己確定學習目標、選擇學習方法、監(jiān)控學習過程、評價學習結果的學習過程。自主學習看起來簡單，其實也挺復雜的，華東師范大學龐維國教授之前對自主學習進行過長期而全面的研究，大家有興趣可以去進一步研究。個人建議，就是要懂得設定自己的學習目標，規(guī)劃自己的學習時間，管理自己的學習過程。

其次，要善于利用在線教育資源。

大家想一想，現(xiàn)在不管你在哪個學校讀書，其實都可以接觸每一個學科最優(yōu)秀的教育資源，那么同學們能否在聽本校老師講課之余在網(wǎng)上再聽聽北大、清華、哈佛、MIT……等學校的課呢？如果你能堅持下去，相信未來可能比北大的學生還要優(yōu)秀。但是現(xiàn)狀是什么呢？我記得哈佛教授曾經(jīng)做過一個研究，他們說，原來期望在線教育能夠促進優(yōu)質資源教育共享，縮小學業(yè)成就差距。結果發(fā)現(xiàn)，越好的學校，越優(yōu)秀的學生，越善于利用在線教育，所以提升的就越快，而一些差學校、差生因為不善于利用（或者就不用）在線教育，結果相對差距還越來越大，呈現(xiàn)強者愈強、弱者愈弱的“馬太效應”。

再次，要不斷提升自己的信息素養(yǎng)。所謂信息素養(yǎng)，指的是能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需的信息。

人類進入互聯(lián)網(wǎng)時代以后，我們不斷聽到需要提升信息素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)甚至人工智能素養(yǎng)等等，我以前也覺得這些需要一直說嗎？這次疫情期間開展的大規(guī)模在線教育實驗讓我們再次看到，提升學生（乃至全民）信息素養(yǎng)真的很重要。比如是否每一個學習者都能夠熟練運用搜索等技能找到合適的資料，運用E-mail、微信等手段和合適的人聯(lián)系，運用各種技術工具完成作業(yè)。關于信息素養(yǎng)，華中師范大學吳砥教授團隊一直在開展相關研究，大家有興趣可以進一步去學習。

最后，要學會“數(shù)字化學習與生存”。這次因為疫情，所有的學生被迫必須進行在線學習，那么有人就會想，疫情結束以后，我是否就可以不用這些呢？我想先回答一下，如果你不希望被未來的世界淘汰，就必須繼續(xù)努力掌握數(shù)字化學習、生活和生存技巧。

上世紀90年代，麻省理工學院尼葛洛龐帝出版過一本書《數(shù)字化生存》，其中主要談的就是數(shù)字時代對人類的沖擊和影響。受這本書啟發(fā)，我2008年開始在北大面向本科生開設了《數(shù)字化學習與生存》公選課，就是講授如何利用數(shù)字化技術開展研究、寫作文章、進行報告、社會學習、甚至網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等等，應該說在選修課中還是比較受歡迎的，很遺憾的是后來工作繁忙就暫停了（超星平臺上還有這個課程的視頻）。最近幾年，以色列學者尤瓦爾寫的《人類簡史》更是給我們描繪了一個難以想象的未來社會。

有關部門其實也很重視，聯(lián)合國教科文組織發(fā)行的《學會生存》一書中提出的教育的四大支柱--學會做人、學會做事、學會學習和學會與他人共同生活的終身教育思想。就本文來說，大家要特別關注其中的學會學習，尤其是學會在線學習，學會混合學習。

（二）教師應該怎么辦？

在關心幫助學生成長方面，教師除了要像前面講過的精心設計課程、注重教師呈現(xiàn)、注重互動等方面外，還需要做一些什么嗎？

首先，要了解學生的在線學習行為特征。這方面可以借助教學平臺軟件功能，結合相關研究，了解和理解不同學生呈現(xiàn)的行為特征，了解線上學習和線下學習學生行為的差異。

其次，要注重教學過程管理。前面講過，在線學習中學生更自由，就可能有“劃水”等學習行為發(fā)生。雖然我們鼓勵學生培養(yǎng)自主學習能力，但是總是有學生管不住自己。所以要經(jīng)常給學生發(fā)一些通知、提示信息，劃定一些交作業(yè)的時間節(jié)點，給予及時的反饋。

再次，要針對性地給予支持，促進個性化學習。在線教育的一個優(yōu)點就是可以給不同的學生不同的愛，給予個性化學習支持，雖然老師可能比較累。比如，第一部分中講過四名具有代表性的同學，對于A同學這一類很聰明但是不愛學習的同學，一方面要多做思想工作，一方面要多提供能吸引他興趣的學習任務，并注意讓他將學習動機遷移到日常學科學習中。對于B同學這一類永遠都是優(yōu)勝者的典型，當然不用太操心，但是一要注意給他們更高要求的學習任務，另外，要促進他們有意地進行創(chuàng)新。對于C同學，一方面要了解他的缺點，給予個性化支持，一方面要發(fā)現(xiàn)他的閃光點，和家長聯(lián)手培養(yǎng)他在某方面的特長。對于D同學，就是要促進他的深刻反思和深度協(xié)作學習。

最后，我還想為教師們多說一句，如果未來人工智能確實會讓很多人失業(yè)，如果我們認為應該給學生更好的支持和幫助，那么未來一方面是否可以采取小班化教學（比如15-20人），一方面給每位教師配備一位教學助手，或許這個會顯著提升教學成效。（當然，我說的是未來，這要根據(jù)國家經(jīng)濟發(fā)展水平?jīng)Q定。）

（三）家長應該怎么辦？

經(jīng)常在網(wǎng)上看到很多家長發(fā)帖子，發(fā)抖音，說快被孩子的在線教育逼瘋了，很多人都樂。但是事實上開展在線教育，家長確實需要做更多的工作。當然，對于大學生家長來說，基本上不需要太管了（可能也管不了了），這里主要說的中小學家長。

首先，做好后勤員、服務員。開展在線教育，首先就要有相關設備，良好的網(wǎng)絡條件，隨時的技術支持，這些都需要家長來幫忙完成，盡量不要因為這些事情影響孩子的學習情緒。

其次，做好監(jiān)督員、管理員。和前面對老師講的一樣，盡管我們希望培養(yǎng)孩子的自主學習能力，但是還是要做好監(jiān)督和管理工作，一方面監(jiān)督孩子按時上課，認真完成作業(yè)，一方面也要監(jiān)督孩子正確使用互聯(lián)網(wǎng)，不要訪問一些有害的資源。

再次，做好孩子的學習伙伴。如果有條件，可以跟孩子一起學習，其實現(xiàn)在孩子們的學習資料都是很豐富的，也是很好看的，大家可以安靜的享受一下讀書生活，還可以順便回顧一下自己的童年、少年時代。大家要想一想，這是一次多好的終身學習機會，學習知識，培養(yǎng)能力，提升一下自己的信息素養(yǎng)。

談到終身學習，多說幾句，現(xiàn)在已經(jīng)成為整個社會的共識，可是如何推廣呢？我有一次和時任深圳羅湖區(qū)教育局局長的王水發(fā)博士（現(xiàn)任深圳市教育局副局長）在討論家庭教育時，我們想到或許可以打造一個家長學習平臺，滿足家長渴求學習如何教育孩子的需要，將家長拉到這個平臺中，然后逐步推給更多的學習內容，或許可以逐漸打造終身學習平臺。這次疫情期開展的在線教育或許是一個契機，希望有地區(qū)抓住機會，借此打造終身學習社會。

總而言之，青少年是祖國的未來，我們一切努力，都是為了讓他們發(fā)展的更好，我相信，在這個信息時代，線上線下相結合，一定能夠給他們更好的學習支持，更好的發(fā)展機會。

最后還是祝愿疫情早日結束，能夠讓孩子們早日奔向校園！

后記

前幾天，我讓大家猜猜下一篇會寫啥，意外地調查了大家的需求，可以看出大家對學生角色很重視。不過遺憾的是我還沒有專門對在線學習中的學生角色進行全面的實證研究，所以只能結合自己之前開展的游戲化學習中的學生行為和文獻以及自己的心得體會寫寫，希望能對學生、教師和家長起到一點點幫助作用。

本文轉載自微信公眾號“俊杰在線”，作者尚俊杰。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯(lián)系原作者。