圖源：圖蟲創(chuàng)意
已經(jīng)記不得這是第幾次獨自在室內(nèi)無目的地踱步。
焦慮，焦慮。
是疫情后？也可能是疫情之前。
我在2012年開始接觸教培行業(yè)的，大四。我學(xué)的是英文專業(yè)，所以選擇了和專業(yè)相關(guān)且稍具挑戰(zhàn)性的細(xì)分領(lǐng)域——留學(xué)語培領(lǐng)域。
就職的第一家公司，也算是行業(yè)的翹楚。我自己親自發(fā)郵件和leader爭取到了入職機(jī)會，得到了一個相當(dāng)于助教的崗位，手里有服務(wù)不完的學(xué)員，參加不完的培訓(xùn)。
入職之前，我就有了很清晰的目標(biāo)，想爭取到講師的機(jī)會。所以入職之后，我白天在公司上班，晚上到家雷打不動的刷題，備考。說實話，即使是英語專業(yè)出身，對當(dāng)時的我來說，托福、SAT這些課程難度也是頗大。我每晚至少學(xué)習(xí)3個小時，最終拿到了講師資格的準(zhǔn)入成績。
但我的噩夢和拐點也自此開始。
四年講師：要夠?qū)I(yè)，也要打破部門壁壘
新老師一般要經(jīng)過批課才能正式上課，而批課之路是非常艱辛和難耐的。如果你是玻璃心的人，奉勸不要做這行。批課是慘無人道的，但我覺得它就該是慘無人道的。
盡管很多老師會告訴你“對事不對人”，但這句話你聽聽就可以，千萬別當(dāng)真。以我的經(jīng)驗來講，批課的時候，越受挫，你所得越多，感悟越多，再回首的時候你會越慶幸，越清醒。
因為做老師久了真的會麻木，心里需要有根刺，時不時的刺自己一下，來警醒自己勿忘初心，還是站在地上的感覺更踏實些。
這里也順帶談一下我眼中的優(yōu)秀講師的幾個標(biāo)準(zhǔn)：
有效性。內(nèi)容實用性和可操縱性強(qiáng)，不是不能有技巧，而是所有的技巧必須建立在每門考試所要求的能力的基礎(chǔ)上，再由講師自己通過大量的真題及考試的錘煉而總結(jié)出來。換句話說，自己用的順手，再介紹給學(xué)生。
趣味性。反復(fù)打磨自己的課程，讓自己的課程具有啟發(fā)性和共鳴性的同時，還具有超強(qiáng)的吸引力，激發(fā)學(xué)生的興趣，提高自己的成就感。
引領(lǐng)性。傳達(dá)知識內(nèi)容本身的同時，也要傳達(dá)學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣的養(yǎng)成。很多學(xué)生成績提高不了，不是因為他聽不懂，而是課下的學(xué)習(xí)不成體系，我們要在這方面加強(qiáng)引領(lǐng)。
轉(zhuǎn)化性。我們都知道，學(xué)習(xí)這件事情是不太具備共享性的，特別是在國內(nèi)。想一下自家的孩子托?？剂?10分，家長會不會滿世界共享他的教育資源？所以，作為老師首先要夯實能力，先讓學(xué)生考到高分；其次，建立較強(qiáng)情感紐帶，和學(xué)生交朋友。
之后的近4年時間里，我就一直在老東家打磨自己。期間，我除了拓科、考試、備課外，也很關(guān)注行業(yè)的動態(tài)，經(jīng)常會和市場、咨詢甚至后期老師們?nèi)ソ佑|，對整個業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行破壁。
我覺得這至關(guān)重要，特別是對現(xiàn)在的教學(xué)老師們來說。這里也給大家一個建議：一定要有打破部門壁壘的意識，每個崗位都要有為客戶提供完整解決方案的能力，部門內(nèi)深挖專業(yè)性，部門間協(xié)同促進(jìn)產(chǎn)品的完整性。畢竟格力的“董小姐”也在帶貨充電寶，格力的副總都在帶貨內(nèi)褲，我們又怎么能死守自己的一畝三分地呢？
因此，如果想要在這行繼續(xù)做下去，我的經(jīng)驗就是：即使褪一層皮，也要把專業(yè)性搞上去，同時還要肯去洞悉行業(yè)形勢，勇敢對自己打破重造。
跳槽管理崗：一個全新的領(lǐng)域
再之后，我去了另一家公司開始做管理，管理教學(xué)部。
可能對于每個沒有嘗試過做管理的人來講，做管理都是一種心結(jié)，一個使命。但是我要說，管理崗是一個全新的領(lǐng)域，不是你專業(yè)性強(qiáng)，提分好就可以得心應(yīng)手的。
以我的經(jīng)驗來看，教培行業(yè)教學(xué)管理需要具備幾點基本能力：
溝通能力。其實老師是教培行業(yè)里面的一個特殊的群體，他們專業(yè)性強(qiáng)，學(xué)歷高，優(yōu)越感和自尊心強(qiáng)，同時個性也強(qiáng)，或固執(zhí)，或不羈。此外，教學(xué)本身存在很多主觀因素，所以有別于咨詢和市場部門，它沒有一個特別鮮明的量化指標(biāo)來作為考核標(biāo)準(zhǔn)，這就決定了老師們都比較“豪橫”，很難管理。那么，如果你不能hold住他們，基本就是一盤散沙。
為業(yè)績負(fù)責(zé)的能力。教學(xué)管理部門一定要承擔(dān)一部分的公司業(yè)績，上面說到教師們沒有指標(biāo)來去考核，那么這個可以作為一種指標(biāo)：可以是業(yè)績額，也可以是課消數(shù)量等。那么，就需要管理者具備較明確的OKR（objectives and key results）意識。
抗壓能力。教學(xué)管理者一定是不能脫離一線的，這也就是說他要一人分飾多角：授課，教研，知心大姐/哥，處理客訴等等，沒有一顆強(qiáng)大的心臟真的做不來。
產(chǎn)品設(shè)計能力。市場是多變的，那么需求就是多樣的，設(shè)計出多變的產(chǎn)品就是必要的。所以，時時掌握市場動態(tài)，能拿出實用性強(qiáng)且經(jīng)得起市場檢閱的產(chǎn)品，也是教學(xué)管理者必備的能力之一。
除了上述的能力外，作為一個合格的管理者所需的能力不一而足，大家具備了基本能力后，找準(zhǔn)機(jī)會先上車，上車后車票自然會讓你補(bǔ)好的。
疫情之下：不可避免的焦慮如何解決？
最后，我想談?wù)劽鎸σ咔榈囊恍┫敕ê退伎?，幫助自己和大家正視焦慮。
首先，我認(rèn)為教育行業(yè)在疫情期間確實受到了沖擊，但是我們不應(yīng)該盲目夸大影響。
從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來看，有60%老師的課時及薪水是沒有變化的，只有10%的老師反饋說課時和薪水都降低了。至于后面怎么樣，還要看疫情的形勢，我們只能期待好轉(zhuǎn)的那天盡快到來。
其次，需求還是有的，我們要善于挖掘。我們都知道家長們關(guān)于孩子留學(xué)的決定并不是一朝一夕就做出來的，而一旦決定走這條路，家長和學(xué)生也不會隨意放棄（但可能會延后）。
所以，“蛋糕”的大小不會波動太大。
另外，疫情期間我們可以做什么？
我想大家不妨利用這段時間來進(jìn)行沉淀，強(qiáng)化和武裝自己（磨課，拓課，甚至可以考慮繼續(xù)深造學(xué)習(xí)等），雖說疫情好轉(zhuǎn)后，我個人覺得不太可能有報復(fù)性消費出現(xiàn)，但是起碼我們得讓自己更具競爭力。
最后就是思考。經(jīng)歷過就必須成長，經(jīng)歷這次疫情我覺得我們需要思考幾件事情：
如何讓自己變得更加有價值和不可取代，勇敢突破邊界。
重新認(rèn)識所在的行業(yè)，提升對于行業(yè)的客觀認(rèn)知，摒棄主觀的偏見。
擁抱新事物。畢竟老羅都開始帶貨了，而且首戰(zhàn)就斬獲2000w+的好成績。
最后的最后，借用一句歌詞來結(jié)束。
There is a crack in everything，that's how the light gets in.
萬物皆有裂痕，那是光進(jìn)來的地方。
勇敢的去擁抱機(jī)會，擁抱希望，最后再抱抱自己。
* 本文來自于投稿，作者奎叔，不代表芥末堆觀點。
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