圖源于圖蟲創(chuàng)意

登頂熱搜 引發(fā)全民熱議

7月30日早間，一條話題登上微博熱搜榜單前10名——“多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費者貸款”，該話題迅速引起了廣大網(wǎng)民的關(guān)注與討論。截止發(fā)文時間，該話題已有超1.2億的閱讀量。

多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被央視網(wǎng)、鳳凰周刊、財經(jīng)網(wǎng)等官方媒體齊點名，其中英孚教育、華爾街英語、仁和會計、北大青鳥等機(jī)構(gòu)的名字赫然在列。

目前正值暑期，是培訓(xùn)市場的旺季，有大量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將課程價格定價在萬元以上，同時，為招攬更多學(xué)員報名，與金融貸款平臺合作，推出“培訓(xùn)貸”。據(jù)中消協(xié)的數(shù)據(jù)報道顯示，這樣的培訓(xùn)貸成為了消費者投訴的重災(zāi)區(qū)......

在這酷暑七月，小付又一次心煩意亂的來到某教育機(jī)構(gòu)位于北京的一家門店，詢問退款事項，然而這一次聽到的依舊是相同的答案。

“我已經(jīng)說過了，我們這邊是沒有辦法給您操作退費的，”某教育機(jī)構(gòu)工作人員說道，“您指出的不足我也承認(rèn)，但是這個費用的話確實是不能退?！?/p>

事情要回到2018年，當(dāng)時還在北京讀大四的在校學(xué)生小付報名了這家教育機(jī)構(gòu)兩年的英語培訓(xùn)課程，但是39999元的高昂學(xué)費讓當(dāng)時還是學(xué)生的小付十分為難，在銷售人員的一番鼓動之下，她選擇了分期貸款。

而在報名后的半年時間內(nèi)，小付先后經(jīng)歷了機(jī)構(gòu)搬家、老師頻繁變換、課程質(zhì)量與前期宣傳不符等遭遇，于是她迫不得已提出退課退款的要求。但直到今年六月該機(jī)構(gòu)校區(qū)關(guān)閉，小付仍然在為退款四處奔走。與此同時，小付還要背負(fù)著每個月1500元的貸款。

在廣泛的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，像小付這樣參加培訓(xùn)卻被貸款的例子不是個案。剛畢業(yè)的李木（化名），日前參加了一個崗前培訓(xùn)，學(xué)費高達(dá)兩萬余元，同樣被銷售人員誘導(dǎo)，選擇了貸款。然而李木開始學(xué)習(xí)不到兩個月，該家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻關(guān)門跑路了。李木的培訓(xùn)服務(wù)至此終止，不僅貸款停不掉，還面臨著貸款機(jī)構(gòu)的催債。

“催債當(dāng)時是極其兇的，”李木在接受收集時說道，“首先是信息轟炸，后期會影響到我的親戚朋友那邊?！?nbsp;

在一段貸款機(jī)構(gòu)的電話錄音里，編者被其恐嚇的語氣所震驚到了——“我今天就給你爸打電話！你爸要是不接電話我們就給他發(fā)信息！要發(fā)信息不接我們就加他微信?。　?/p>

......

根據(jù)中消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示，2019年的社會培訓(xùn)類投訴數(shù)量顯著增長，全國消協(xié)組織2019年共受理培訓(xùn)類投訴39486件，同比驟升92.4%，其中通過貸款等方式進(jìn)行預(yù)付式消費問題成為重災(zāi)區(qū)。

而在今年，這樣的問題再度襲來。

培訓(xùn)貸款 成主要招生模式

據(jù)報道，誘導(dǎo)辦理分期貸款已經(jīng)成為一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要招生模式。很多消費者都反應(yīng)，往往自己沒有收入來源，甚至沒有職業(yè)，也都能夠通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的介紹獲得貸款。

記者走訪了多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，在推銷課程的過程中，銷售人員都強(qiáng)烈推薦消費者通過貸款的方式支付學(xué)費。

“這很正常啊，有好多學(xué)生貸款啊，”某機(jī)構(gòu)人員不以為意的說道，“大學(xué)生貸款會比較多一些，20歲以上貸款的幾率是80%呢?！?/p>

據(jù)暗訪信息資料顯示，即便是零收入的在校學(xué)生或待業(yè)人員，也可以順利便辦理“培訓(xùn)貸”。 

“因為你還是在校大學(xué)生嘛，如果讓你全額交的話，你肯定交不出來”，某機(jī)構(gòu)銷售人員對偽裝成學(xué)生的暗訪記者說道，“你可以辦分期，還一個月的手續(xù)費，就交個首付3000元，剩下的辦分期貸款。你看每個月爸媽給你的生活費，你自己再攢一點就承擔(dān)了嘛。”

看到學(xué)生猶豫不決，銷售人員再追加了一句：“大家大多數(shù)都是選擇分期貸款的形式，分期貸款沒有任何風(fēng)險。”

李木面對記者的收集回憶道：“當(dāng)時是一天就貸下來了，我也覺得奇怪。因為咱也知道像咱們的房貸、車貸，它都得去通過了解你的一些經(jīng)濟(jì)狀況才能貸款給你的。但是這個培訓(xùn)貸，是什么都不用?！?nbsp;

記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在為學(xué)員辦理貸款的時候，為了更好的通過審核，銷售人員都是親力親為來辦理。

“我就把手機(jī)給他，然后他就直接幫我操作了?！毙「秾τ浾哒f，“就幾分鐘，就貸出來了?！?/p>

在這樣的運作模式下，雖然消費者輕松地獲得了貸款，但是當(dāng)消費者提出退課退款停掉培訓(xùn)貸時，卻變得異常艱難。 

“我們這邊沒有辦法給您退的，我們已經(jīng)把款項給到金融平臺那邊了，您要聯(lián)系他們的工作人員進(jìn)行咨詢，怎么操作貸款，再由他們把款項退回給我們的?！泵鎸W(xué)員的退款要求，機(jī)構(gòu)工作人員如此回復(fù)道。

對此，有法律人員表示，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過使用虛假身份、職業(yè)信息等來為沒有還款能力的人群向互聯(lián)網(wǎng)、金融機(jī)構(gòu)貸款，這其中存在審核漏洞。“金融借款公司在這邊合規(guī)管理上是有漏洞的，導(dǎo)致很多沒有借款能力以及還款能力的消費者成為了借款人。當(dāng)消費者還不上款了，就會形成一些不良貸款。”

專家認(rèn)為，貸款機(jī)構(gòu)一次性打全款給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的借貸模式，本質(zhì)上是預(yù)付式消費，在機(jī)構(gòu)先收費再履行義務(wù)的情況下，機(jī)構(gòu)是否履行義務(wù)以及如何履行，存在較大的不確定性。

教培行業(yè)的新“兩極分化”

面對著媒體曝光的這些新聞事件，網(wǎng)友們進(jìn)行了熱烈的討論。編者翻閱評論區(qū)，看到的都是極為憤怒和斥責(zé)的留言。

“終于有媒體肯重視了，之前被xx英語騙貸了17800元，到現(xiàn)在還沒有任何消息結(jié)果?！?/p>

 “xx機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)費到現(xiàn)在還沒還給我，辛苦工作的錢就這么沒有了?！?/p>

“這個現(xiàn)象其實很久了，關(guān)鍵是要加大力度打擊，希望能有具體法律條規(guī)出臺，能好好整頓一下行業(yè)亂象！”

......

至此，教培行業(yè)亂象這一話題再次被提及而起。

疫情之下，國家下達(dá)停課不停學(xué)的通知，讓教培行業(yè)以及各大培訓(xùn)平臺受到全國人民的關(guān)注。各種新的嘗試在進(jìn)行，各種嶄新的接受度在加深。大家經(jīng)過了近半年的宅家生活后，教培行業(yè)有希望在2020的下半年迎來一批高光時刻。

然而，“兩極分化”的現(xiàn)象卻令人尷尬的出現(xiàn)了。

一面是眾人追捧、需求暴漲，家長們都在計劃著如何利用暑假等時間，給孩子把疫情期間遺落的課程給補(bǔ)回來。而另一面，則是大量的投訴信息層出不窮，讓消費者們難以喘息的同時，也給教培行業(yè)蒙上了黑暗的陰影。

教培行業(yè)的亂象究竟何時休止？ 

“說實話現(xiàn)在有點不太敢隨意報班報課了，”一位家長對編者說，“本來以為和孩子的學(xué)習(xí)有關(guān)的這些教育機(jī)構(gòu)，再怎么說，都是讓人踏實的，讓人信賴的。但現(xiàn)在真的無法付出信任了，報個班提心吊膽?！?/strong>

“以前是買東西要貨比三家，現(xiàn)在是報班都要各種考量了。其實我們能夠理解一次性繳半年甚至一年費用的規(guī)定，但是我們就怕上到一半機(jī)構(gòu)就跑路倒閉了，甚至背上貸款?！?/p>

可以看到，近日的行業(yè)內(nèi)媒體都一直在討論教培行業(yè)的兩極分化，重要指向于頭部機(jī)構(gòu)和中小機(jī)構(gòu)招生情況的兩極分化。然而，在消費者和行業(yè)外人群的眼中，教培行業(yè)卻呈現(xiàn)著另一種鮮明的“兩極分化”。

一面，復(fù)工潮打得火熱后，暑期大戰(zhàn)再度引爆，需求之下教培行業(yè)呈現(xiàn)出一幅欣欣向榮的熱鬧之象；而另一面，亂象頻發(fā)，關(guān)門跑路事件層出不窮，消費貸款投訴源源不止，讓消費者們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，勞心費神。

教培行業(yè)的兩個“極端”實在引人深思與反省。

我們希望廣大消費群體都能夠警惕行業(yè)陷阱，確保一切自身利益。同時我們也希望行業(yè)內(nèi)的各家機(jī)構(gòu)都能夠嚴(yán)于律己，共同努力消除亂象，讓疫情后的教培行業(yè)恢復(fù)一片純澈天空。