圖源：圖蟲創(chuàng)意

Hello，大家好我是Aaron。

對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，2020年注定是個(gè)瘋狂的年份，仿佛餐飲行業(yè)百團(tuán)大戰(zhàn)的那年。

45億資金被砸進(jìn)暑期，神仙巨頭鏖戰(zhàn)，拳拳到肉。

在我們中小機(jī)構(gòu)看起來(lái)，簡(jiǎn)直是打到天昏地暗，重?zé)挼厮痫L(fēng)，每天都是大幾百萬(wàn)的廣告費(fèi)，頂?shù)纳螦aron自己機(jī)構(gòu)幾年的市場(chǎng)費(fèi)用投入。

為什么巨頭爭(zhēng)相在2020年涌入教育？只是因?yàn)橐咔樽钄嗔司€下教育，造成了一個(gè)天然的斷流期么？

其實(shí)疫情只是一個(gè)方面，早在多年前，BAT三大巨頭就悄悄在教育領(lǐng)域布局。

1、資本布局教育的腳步

從2005年百度通過(guò)自家搜索功能介入“百度知道”、“百度百科”、“百度文庫(kù)”，到2006年阿里巴巴成立“淘寶大學(xué)”，2103年騰訊在QQ里面介入了PPT等教育相關(guān)的功能。

資本介入教育行業(yè)的決心已經(jīng)悄悄展露。

而2015年開始，各大巨頭都開始加快了教育領(lǐng)域發(fā)力的步伐，百度成立了“百度教育”，推出“作業(yè)幫”。

YY成立了教育部門，對(duì)新東方等傳統(tǒng)線下巨頭產(chǎn)生了打擊。

也是在2015年，今天被大家廣泛運(yùn)用的“騰訊課堂”初具雛形，主攻在線職業(yè)培訓(xùn)。

2005年到2015年，十年的發(fā)展，巨頭們紛紛把布局教育從戰(zhàn)術(shù)的嘗試，上升到了戰(zhàn)略高度。

自此資本的車輪滾滾，直到2020。

資本介入教育行業(yè)，其實(shí)百萬(wàn)規(guī)模的線下機(jī)構(gòu)們，一直都知道，隨著最初的隱隱擔(dān)憂，到現(xiàn)在的莫名吃瓜，大家經(jīng)歷了一個(gè)心理上的變化。

以前是感覺資本的力量無(wú)往不利，席卷教育行業(yè)必定是風(fēng)卷殘?jiān)?，?duì)行業(yè)產(chǎn)生極大的改變。

而經(jīng)歷了幾年的觀望，發(fā)現(xiàn)資本在線下教育行業(yè)并不能掀起什么大的風(fēng)浪。

因?yàn)榻逃袠I(yè)的特質(zhì)，決定了學(xué)生們需要一個(gè)線下的場(chǎng)景，和老師、同學(xué)們接觸，需要有溫度的教育，而很多素質(zhì)類的課程，轉(zhuǎn)變到線上效果也并沒有那么好。

這個(gè)觀點(diǎn)直到2020年，更進(jìn)一步的被整個(gè)社會(huì)所驗(yàn)證。

雖然如此，百萬(wàn)中小機(jī)構(gòu)仍舊在2020這個(gè)波濤洶涌的年份被時(shí)代裹挾著，擁抱了線上。

其實(shí)資本涉足教育，不排除情懷的因素，比如網(wǎng)易的丁磊，比如阿里的馬云，都是對(duì)于教育有情懷的企業(yè)家。

而資本大踏步進(jìn)入教育行業(yè)，本質(zhì)上還是有利可圖，根據(jù)Frost&Sullivan2018年的數(shù)據(jù)，但就K12教育來(lái)看，2023年國(guó)內(nèi)K2市場(chǎng)將增長(zhǎng)到3672億元人民幣，而傳統(tǒng)的線下幾家巨頭占有市場(chǎng)份額勉強(qiáng)達(dá)到10%，整個(gè)國(guó)內(nèi)的教育市場(chǎng)還有大量的可能性讓資本們?nèi)ソ侵稹?/p>

面對(duì)巨頭們高舉高打的重塑行業(yè)格局，我們作為毛細(xì)血管上的中小機(jī)構(gòu)能做些什么呢？

2、抓住情感維系這一安身立命之柱

首先，我們不必過(guò)分擔(dān)心，不管行業(yè)怎么被重塑，在物理空間上，城市的劃分，學(xué)區(qū)的限制，居住的空間，給了我們中小機(jī)構(gòu)太多生存下去的可能性。

更不要忘記，學(xué)習(xí)始終是一個(gè)需要場(chǎng)景的事情，不管是學(xué)校里的學(xué)習(xí)，還是課外的培訓(xùn)，都強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程中的陪伴，知識(shí)反而不是最重要的，信任和陪伴是知識(shí)以外一個(gè)很重要的維度。

我們?cè)谶@個(gè)維度上，更重要的就是做好服務(wù)。

不管是教學(xué)的品質(zhì)、和家長(zhǎng)的溝通，還是在教學(xué)模塊之外，附加價(jià)值的提供，都是我們的發(fā)力點(diǎn)之一。

這個(gè)是線上教育不太好觸及的，畢竟人與人之間的溝通，面對(duì)面才是效率最高的，情感傳遞最通暢的。

線上教育不管是視頻、電話、還是微信溝通，都像隔了一層窗戶紙。

就像最近幾天和一位校長(zhǎng)溝通，她的話讓我印象很深：

“咱們做線下機(jī)構(gòu)的，其實(shí)就是在做兩件事，服務(wù)和溝通?！?/p>

其實(shí)細(xì)想起來(lái)，不管是市場(chǎng)、銷售、學(xué)管、教學(xué)，都是圍繞服務(wù)和溝通去展開的。

而服務(wù)和溝通帶來(lái)的情感維系，也是我們?cè)谖磥?lái)和線上教育分庭抗禮的安身立命之柱。

3、不要拒絕他，而是成為他

其實(shí)2014-2015年左右，走在一些老商場(chǎng)里面，你可以聽到很對(duì)很多的商家在抱怨，是馬云、淘寶搶了他們的生意，讓整個(gè)市場(chǎng)變得難做！

現(xiàn)在看起來(lái)，這完全是無(wú)稽之談，可是不少在網(wǎng)購(gòu)的浪潮中被裹挾的中小商家的確是那么想的。

而現(xiàn)在，中小教育機(jī)構(gòu)面臨著那些小商家同樣的情況。

在這個(gè)當(dāng)下，我們應(yīng)該做的不是拒絕線上教育，而是積極地?fù)肀Ь€上。

2020在疫情的重壓下，巨頭們揮舞起資本的袖袍，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的線上基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了一步到位式的改造，以往很難實(shí)現(xiàn)的線上授課場(chǎng)景，現(xiàn)在不僅輕松實(shí)現(xiàn)。

只要花點(diǎn)錢，還能定制自己學(xué)校的課件和一些互動(dòng)模式。

不由得想起幾年前，我們自己機(jī)構(gòu)很像也擁有一套像VIPkid那樣的線上授課互動(dòng)系統(tǒng)，斗膽找公司咨詢了一下，價(jià)格差點(diǎn)把Aaron嚇壞。

而那時(shí)想都不敢想的事情，在2020成為了唾手可得。

這就像淘寶騰飛的前夜，無(wú)數(shù)小商家把握了時(shí)代的紅利，剩下的小商家還在抱怨。

當(dāng)下我們中小機(jī)構(gòu)，還是要緊抓線上教育，一方面持續(xù)的更新自己在線上端的課程，不管你使用的是什么平臺(tái)，將課程有計(jì)劃的更新線上，不管是疫情還是別的，只要有線上端的儲(chǔ)備，就有了反脆弱的力量。

而線上的營(yíng)銷，也是必不可少，不管是新媒體，在抖音、快手上進(jìn)行內(nèi)容的玩轉(zhuǎn)引流，還是依托平臺(tái)進(jìn)行體驗(yàn)課包的投放，都是在未來(lái)機(jī)構(gòu)所必備的技能。

更不要說(shuō)課后的作業(yè)檢查、溝通服務(wù)、情感維系，一方面在線下上課時(shí)候要進(jìn)行，另一方面為了節(jié)省時(shí)間和效率，我們也要在線上更高效的進(jìn)行，不僅是節(jié)約我們的成本，也是讓家長(zhǎng)更方便。

畢竟，課前、課中、課后的完整閉環(huán)，就是一次成功的omo了，面對(duì)洶涌的線上教育大潮，硬碰硬絕對(duì)不是智者的選擇。

當(dāng)時(shí)代的浪潮來(lái)襲，不要拒絕他，而是擁抱他。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“Aaron說(shuō)銷售”。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。