*來源：外灘教育（ID：TBEducation），作者：張楠

疫情，讓線上教育，尤其是語數(shù)外等學(xué)科的剛需型課外班，成為今年暑期班的主要選擇。在線教育的優(yōu)勢在于，對資源的打通、共享和再分配，以及高性價(jià)比；不可否認(rèn)，它也還存在諸多問題，如技術(shù)限制無法滿足更高層次教學(xué)實(shí)現(xiàn)、線上課程對師資要求更高等。當(dāng)在線教育成為必然選擇，我們更需要考慮的是“怎么用”和“怎么用好”，做出更適合孩子的選擇。

往年這個(gè)時(shí)候，“從中產(chǎn)到破產(chǎn)只需要一個(gè)暑假”的話題大概已經(jīng)刷了好幾撥。

流傳最廣的是《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》數(shù)據(jù)結(jié)論：中產(chǎn)階級在北上廣深養(yǎng)娃，一個(gè)暑假的流水支出5萬起步是標(biāo)配。

學(xué)科補(bǔ)習(xí)不用說，運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)這些素質(zhì)教育也不能落下，條件允許的得出國游學(xué)，不允許也能報(bào)個(gè)國內(nèi)的夏令營，充實(shí)而精彩。一種被焦慮綁架的困境中，家長們都在思考，怎么給孩子更好的教育資源？

如今暑期過半，這個(gè)每年都要上演一次的保留節(jié)目，今年卻似乎悄然缺席了。那么，是這屆家長們不“雞血”了嗎？

從家長朋友們的反饋中看，孩子們的暑期仍然很忙，甚至更忙，但絕大部分都選擇了語數(shù)外等學(xué)科剛需型課外班——經(jīng)過半年的網(wǎng)課學(xué)習(xí)，孩子的成績的確跟不上。

疫情影響，國外游學(xué)的路子基本放棄，夏令營的選擇也少了很多，再說安全、健康的隱憂并沒有完全消除，家長們也不得不謹(jǐn)慎起來。

線下機(jī)構(gòu)也沒有完全恢復(fù)營業(yè)，被吐槽了許久的線上教學(xué)，還是占據(jù)著暑期里的大半選擇。

話題是不比往年熱鬧，挑戰(zhàn)卻絲毫沒有減少。

被線上教育占領(lǐng)山頭的課外班，真的能讓我們的孩子學(xué)得更好嗎？

在現(xiàn)實(shí)情況下，我們又該如何為孩子挑選合適的在線課程？

新困境，不得不選擇的在線教育

其實(shí)，從年初“停課不停學(xué)”開始，大家對在線教育吐槽的聲音就一直沒停過。

嚷著“新冠沒要我的命，網(wǎng)課先要了我的命”的崩潰家長，迅速耗光了Siri笑話儲(chǔ)備量的學(xué)生，臨陣磨槍無奈變主播的老師們，所有被裹挾進(jìn)這個(gè)教育場景的人幾乎都不滿意。

對比傳統(tǒng)的線下教學(xué)，線上教學(xué)除了突破物理空間的限制外，似乎沒有明顯優(yōu)勢，在這半年的“全民內(nèi)測”中，還暴露出了許多問題。

但直到今天，家長和學(xué)生們也還是有一種“再不喜歡也得硬著頭皮上”的無奈。

為什么口碑這么差，在線教育還是能呈現(xiàn)出一種迅猛發(fā)展的勢頭？

從教育機(jī)構(gòu)的角度看，商業(yè)的本質(zhì)是驅(qū)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)盈利。

在疫情最嚴(yán)重的第一季度，大批線下機(jī)構(gòu)在悄然關(guān)停，這股“倒閉潮”直到今天還在持續(xù)。與此同時(shí)，“停課不停學(xué)”卻推動(dòng)行業(yè)頭部在線教育機(jī)構(gòu)流量峰值實(shí)現(xiàn)多達(dá)4倍的增長。

用戶數(shù)據(jù)的提升可以直接帶來投資，而線上模式在此次疫情中體現(xiàn)出的比線下更優(yōu)越的抗風(fēng)險(xiǎn)性，也會(huì)讓傳統(tǒng)的線下教育機(jī)構(gòu)迫于形勢也開始運(yùn)營線上教育。

再從家長和學(xué)生本身的視角去看，線上教育也實(shí)實(shí)在在在這段特殊時(shí)期支撐著全民的教育訴求，也在一定程度上改變了大家原先抵觸的態(tài)度。

《2020年春季中國學(xué)校在線復(fù)課效果評估專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告》顯示，學(xué)生對網(wǎng)課的滿意度并不高，有55.3%的受訪者認(rèn)為在線學(xué)習(xí)的效果比線下差。

但有近四成家長表示，暑期仍然選擇在線課程，還有一部分家長仍在搖擺中。該報(bào)道指出，暑假天氣炎熱、機(jī)構(gòu)環(huán)境較差、人員較密集等，都成為家長放棄線下課程的主要原因。

現(xiàn)實(shí)情況就是這樣，在線教育機(jī)構(gòu)闖入大眾視野的這個(gè)時(shí)機(jī)或許不那么好，表現(xiàn)也不盡人意，但這場疫情的確在很大程度上改變了我們對于選擇教育機(jī)構(gòu)的認(rèn)知方式和行為習(xí)慣。

正如新東方教育集團(tuán)董事長俞敏洪說，本來應(yīng)該是5年才能完成的整個(gè)教育系統(tǒng)對于在線教育的熟悉，只用了不到三個(gè)月的時(shí)間就完成了。跟誰學(xué)創(chuàng)始人陳向東更直言，疫情為在線教育行業(yè)節(jié)省了近2400億元營銷費(fèi)用。

一旦用戶意識被培養(yǎng)出來，它就會(huì)成為一個(gè)備選。而成為備選就意味著，它是有機(jī)會(huì)的。

在多方因素的影響下，就形成了今年這種特別的暑期新困境：明明大家有諸多不滿，但面對選擇時(shí)，還是脫離不了方興未艾的在線教育。

新認(rèn)知，在線教育真的一無是處嗎？

其實(shí)，從在線教育誕生起，它的最大優(yōu)勢就是對于教育資源的打通、共享、再分配。

線下課，家長們的選擇左不過小區(qū)方圓幾公里，努努力可以全市選，但遷移到線上，選擇范圍就直接被擴(kuò)大到了全球。

最早發(fā)展起來的可汗學(xué)院，不管是使用的技術(shù)還是錄制的視頻，其實(shí)都是非常粗糙的，但優(yōu)越性在于創(chuàng)始人薩爾曼·可汗這個(gè)“優(yōu)質(zhì)師資”的稀缺資源。

薩爾曼·可汗

這位孟加拉裔的美國人畢業(yè)于麻省理工學(xué)院、哈佛大學(xué)商學(xué)院的“理科學(xué)霸”對于數(shù)學(xué)、科學(xué)課程的理解非常透徹，深入簡出地還原出學(xué)習(xí)過程，再讓全世界的孩子都能通過可汗學(xué)院課程視頻學(xué)習(xí)。

而當(dāng)下對線上課給出好評的家長們，也多是受惠于這種平時(shí)線下接觸不到的教育資源。

突破選擇的局限性，不僅僅體現(xiàn)在選課程、選老師，還有選同學(xué)。

線下課外班，同學(xué)多半就是機(jī)構(gòu)所在地附近小區(qū)的孩子們，基本是以距離為現(xiàn)實(shí)考量成班；轉(zhuǎn)到線上，負(fù)責(zé)任的課外班會(huì)先做測試，把學(xué)習(xí)水平差不多的孩子分到一個(gè)班級，這種管理方式顯然更科學(xué)，對孩子的學(xué)習(xí)體驗(yàn)也更友好。

另外，從性價(jià)比的角度去看，線上課也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。相比線下動(dòng)輒一年幾萬的花費(fèi)，線上課目前的價(jià)格優(yōu)勢仍然顯著。

但更重要的是，家長和學(xué)生們能體驗(yàn)到更細(xì)致的學(xué)習(xí)服務(wù)。

比如，在有些線下課外班，學(xué)生往往沒有什么機(jī)會(huì)答疑，一下課，受制于空間限制，課外班和學(xué)生基本就處于“割裂”狀態(tài)了；

而線上課外班的“售后服務(wù)”相對更容易一些，家長、學(xué)生課后能線上聯(lián)系到授課老師或輔導(dǎo)老師，咨詢簡單而方便，這種用戶體驗(yàn)無疑是更友好的。

同時(shí)，尚處于發(fā)展中的在線教育也有不少現(xiàn)實(shí)問題，尤其是經(jīng)過今年上半年的“全民公測”，五花八門的吐槽聲中，八九成都是在線教育行業(yè)的確需要突破和改進(jìn)的問題，其中，最根本的可以歸結(jié)為“效率”問題。

一方面，在線教育的“生產(chǎn)效率”目前是不高的；

相較于一節(jié)線下課堂的備課，同樣時(shí)長的線上課，備課的工作量要大許多，更別說一個(gè)學(xué)期、一個(gè)學(xué)年的課程，除了每堂課的教學(xué)效果，還有從整體教學(xué)目標(biāo)拆分出來的進(jìn)度把控。

另一方面，在線教育的“教學(xué)效率”問題則更直觀；

花同樣的時(shí)間，孩子吸收到的東西不比線下多，甚至更少；而對一位教師來說，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)階段性的教學(xué)目標(biāo)，在線下課堂大概最多能照顧到40位學(xué)生，但這個(gè)數(shù)字遷移到線上場景，其實(shí)也并沒有提升。

造成這種“效率”低下的原因有很多，比如技術(shù)的原因，課程卡頓、系統(tǒng)崩潰、設(shè)備緊缺都讓線上課變得“很麻煩”，但進(jìn)一步的影響還在于，技術(shù)限制無法滿足更高層次教學(xué)的實(shí)現(xiàn)。

目前國內(nèi)使用最廣泛的教學(xué)軟件，使用體驗(yàn)已經(jīng)算比QQ、Zoom這些非教學(xué)產(chǎn)品好很多了，但也避免不了滿屏亂跳的搶答器、容易卡頓、一點(diǎn)退出教室APP就會(huì)自動(dòng)給家長發(fā)短信通知等，這些問題都還在改進(jìn)之中。

密涅瓦大學(xué)自主研發(fā)的Forum平臺，可以模擬面對面的互動(dòng)式討論，還會(huì)記錄學(xué)生的發(fā)言時(shí)長，用不同顏色提醒教授去點(diǎn)發(fā)言少的同學(xué)。這些功能在目前國內(nèi)的大部分線上課中還看不到。

密涅瓦大學(xué)在線學(xué)習(xí)

不過最關(guān)鍵的原因可能在于師資。

一道屏幕可不僅意味著把線下課堂搬到線上，對教師功力的要求比線下高出好幾倍。

首先，教師的個(gè)人狀態(tài)特別重要。屏幕上露出的臉、講課的聲音、語速等一目了然，比線下更影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

再來，是整堂課節(jié)奏的把控。

有沒有明確課程目標(biāo)，并且把這個(gè)目標(biāo)拆分到一節(jié)課的45分鐘去？

有沒有設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，即時(shí)反饋學(xué)生當(dāng)下的體驗(yàn)和習(xí)得？

有沒有在一開始復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容，結(jié)尾總結(jié)本節(jié)課的學(xué)習(xí)要點(diǎn)？

最后，還有怎么設(shè)計(jì)作業(yè)任務(wù)，從練習(xí)、復(fù)習(xí)到預(yù)習(xí)，以及反饋這種內(nèi)化，一個(gè)孩子學(xué)習(xí)的全過程都需要被提前設(shè)計(jì)。

就目前來看，非常適應(yīng)線上教學(xué)節(jié)奏的教師，其實(shí)并不太多。這也成了目前線上課體驗(yàn)感千差萬別的一個(gè)關(guān)鍵原因。

新方法，如何為孩子選擇線上補(bǔ)習(xí)班？

就目前的情況來看，相較于線下教育較為成熟的模式而言，剛剛進(jìn)入全員加速中的在線教育，機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間，課程與課程之間的情況差異更大。

而這些發(fā)展的差異，正在逐漸加速在線教育的行業(yè)分化。

現(xiàn)實(shí)情況是，在線教育已經(jīng)不是“用不用”的問題，而是“怎么用”的問題，更是“怎么用好”的問題。

那么，如果要繼續(xù)在此范圍內(nèi)選擇，家長們該如何選擇出那些在行業(yè)分化中更出教學(xué)效果、更適合孩子的在線課程？

1. 套路or特色：關(guān)注適配度

一位家長朋友告訴外灘君，疫情期間，她陪學(xué)齡前的女兒先后體驗(yàn)了兩家主打數(shù)學(xué)思維啟蒙機(jī)構(gòu)和一家英語啟蒙機(jī)構(gòu)的試聽課，但最后都沒有選擇續(xù)費(fèi)。

最關(guān)鍵的原因就是發(fā)現(xiàn)，這些營銷做得深入人心的線上課，其實(shí)并不適合孩子。

“看得出老師是經(jīng)過培訓(xùn)的，教學(xué)水平、應(yīng)變能力都不錯(cuò)，但有個(gè)很直接的問題是他語速太快了，說話還有點(diǎn)吞字，尤其是低齡段孩子，根本跟不上老師的指令?！奔议L反饋說?！岸抑辈フn的時(shí)間排在我們的上班時(shí)間，很不方便?！?/p>

試了一圈后，最后只給女兒留了一個(gè)在APP上認(rèn)字的課程。

一來很方便，孩子隨時(shí)隨地打開平板就能學(xué)一會(huì)兒；隔一段時(shí)間還會(huì)有一個(gè)小測試檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度，并生成報(bào)告反饋評估結(jié)果；而且，APP內(nèi)的動(dòng)畫、分級繪本都讓家長覺得又省心又實(shí)用。

另外，在選擇課外班時(shí)，除了在營銷文案上強(qiáng)調(diào)“大家都在學(xué)”、“啟蒙關(guān)鍵時(shí)期”，這類線上課有兩個(gè)明顯的套路需要注意：

第一，強(qiáng)調(diào)正式課的老師會(huì)比試聽課老師更專業(yè)；第二，試聽課主要體驗(yàn)課堂形式和教學(xué)風(fēng)格，正式課內(nèi)容會(huì)根據(jù)孩子學(xué)習(xí)水平做調(diào)整。

這種承諾從用戶角度是很難得到驗(yàn)證和保證的，所以也建議家長們最好爭取體驗(yàn)正式課的機(jī)會(huì)，多比多看，理智選擇。

2. 直播or錄播：孩子需要怎樣的互動(dòng)

從專業(yè)的角度去分析，我們還要從線上課的各種維度去比較判斷，哪種更適合孩子。比如從形式上看，有直播課、錄播課，還有借助AI等科技手段的人機(jī)互動(dòng)課程。

錄播課，就是已經(jīng)提前錄制好了的課程，本質(zhì)上是一種傳遞知識的電子出版物。這種課程的優(yōu)勢是信息量大、課程內(nèi)容經(jīng)過高度設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化、可反復(fù)觀看；劣勢也很明顯，因?yàn)槭翘崆颁浐玫?，所以沒有互動(dòng)，學(xué)生吸收效果不一定。

直播課，則是把線下課堂遷移到了線上場景。老師跟學(xué)生同時(shí)進(jìn)入教學(xué)場景，實(shí)時(shí)對話，允許課堂以學(xué)生為主體，有互動(dòng)有反饋，能覆蓋教、學(xué)、練等各個(gè)環(huán)節(jié)。問題是對人的依賴很強(qiáng)，對老師要求很高。

而互動(dòng)性介于兩者之間的人機(jī)互動(dòng)課，其實(shí)就是提前把學(xué)生的反應(yīng)做了分類，再由機(jī)器根據(jù)實(shí)際情況歸類識別并作出反應(yīng)，可想而知這種互動(dòng)是比較簡單、淺層的。

基于這三種形式的天然屬性，就決定了各有各的實(shí)用性和局限性。

上錄播課有點(diǎn)像看書，更適合帶著某個(gè)具體問題的孩子，作為知識的補(bǔ)充提高；

而人機(jī)互動(dòng)則比較適合低齡段的孩子，做益智游戲、啟蒙教學(xué)。

2. 大班or小班？同伴氛圍要不要

從班型上看，有一對一、大班課和小班課。這中間的差別除了有多大空間進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)，還有一層差別在于同伴效應(yīng)。

一對一的優(yōu)勢就是學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)是完全個(gè)性化的，但問題是服務(wù)高，成本也高，另外沒有同伴學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)氛圍和交流體驗(yàn)上都會(huì)缺失；

大班課氛圍好，儀式感足，問題是老師沒辦法照顧到每一個(gè)學(xué)生，只能進(jìn)行有限的互動(dòng)，所以更適合訓(xùn)練應(yīng)試技巧；

師生比介于兩者之間的小班課，性價(jià)比也最高，但根據(jù)年齡差異，班型上也小有區(qū)別。

根據(jù)外灘教育課程部的實(shí)踐測算，學(xué)齡前的孩子最適合一對四，這種班型讓每個(gè)孩子每堂課有五次以上的發(fā)言機(jī)會(huì)，最大程度上實(shí)現(xiàn)個(gè)體學(xué)習(xí)體驗(yàn)和課堂效率的平衡。

同理推演到小學(xué)階段，最好是4-6人；初高中則可以擴(kuò)大到6-8人。

從知識傳遞、技巧訓(xùn)練到交互教學(xué)、自我驅(qū)動(dòng)，教育本質(zhì)上是一件很復(fù)雜的事情。

線上情境作為教育鏈環(huán)中的一個(gè)部分，教育行為的結(jié)果是有限的，家長們在選擇時(shí)也要注意科學(xué)匹配、管理期望。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“外灘教育”，作者張楠。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。