*來源：校長邦（ID：xiaozhangbang），作者：無限

2020年是教培行業(yè)歷史上特殊的一年，從年初開始，整個行業(yè)從疫情重擊、突然停擺，到漫長極夜、祈求曙光，再到逐漸回暖、行業(yè)復蘇。如今，我們已經(jīng)進入到了年末階段，還有不到兩個月的時間，2020年就要過去了。站立在年末，回首這一整年教培行業(yè)的奮斗歷程，實在有太多經(jīng)歷想要去講述。

通過訪談與整理，我們收集著不同城市、不同機構(gòu)、不同從業(yè)者們的故事。我們希望通過此檔欄目，將收集到的故事傳達給全行業(yè)，同時，也為2020年留下珍貴的行業(yè)文字記憶。

今天，就請隨我一起走進，2020教培行業(yè)城市回憶錄之——【上海】。

……

2019年7月13日，星期六，大吉。

“我們的培訓班開業(yè)了，我們的定位是小而美，我們迎來了近100位可愛的小學員。”

在陳校長的講述中，我們走進了一個發(fā)生在大上海的真實小故事......

01新冠疫情突發(fā)，我是懵的！

1月20號，我在老家準備過年。平時大家都很忙，難得相見，只有過年的這段時間才能聚一聚，大家都是天南地北的聊，根本沒意識到疫情會越來越嚴重。直到1月23號，新聞播報“武漢封城”，聽到這個消息，我完全是處于懵的狀態(tài)，沒經(jīng)歷過真不知道怎么辦。

因為我們有寒假班，分為年前一周，年后兩周。當時唯一考慮的是我們寒假班還能不能繼續(xù)，疫情短時間能不能結(jié)束。

我們能想的辦法就是要先和家長溝通寒假班的問題，因為后面已經(jīng)可以確定年后兩周的寒假班基本是不能上了。過年對我們來說已經(jīng)沒什么概念，我們加班加點和家長們溝通，可以退費、也可以繼續(xù)留下來，對于愿意留下來的學員我們會在學費上給予最大的優(yōu)惠。

這個時候我們還要面對一個問題，那就是團隊問題，老師怎么安頓，其實最核心的就是工資問題。在疫情期間，工資方面處理的可能不是很妥當，但是特殊時期我們也只能特殊對待。因為這方面的原因，我們初創(chuàng)團隊中的一位中教老師就離開了。我們原來有3個外教老師，為了控制成本，也只有放棄。

這也給我們留下了一個隱患。

6月份，上海通知線下可以授課，我們隨即開出了暑假班。開班的海報早就準備好了，在5月底的時候我們就開始派發(fā)，停課后的第一次開課，大家還是心有余悸，所以抓市場需求就顯得尤為重要。

大家都知道，小朋友們都閉關(guān)大半年，原來的“小瘦猴”已經(jīng)變成“豬豬Pig”，所以當時家長們對運動還是挺在意的。

那時市面上的暑假班都是以學科類為主，我們?yōu)榱伺浜霞议L的需求，特地開展了籃球等運動課程。

這還挺管用。一般的機構(gòu)可能只招10幾個學員，我們招了將近70個學員。隨機應(yīng)變，精準定位可能也是作為我們這類小機構(gòu)的一大優(yōu)勢吧！

滿懷憧憬，希望盡快能回到正軌。當時報班的學員越來越多，我們又懵了，因為發(fā)現(xiàn)老師不夠，而要在短時間內(nèi)找到合適的老師來補充又是一個大難題。

沒辦法，課程還得繼續(xù)，那就自己上唄。

原本以為抓住了這些儲備客戶，后期的轉(zhuǎn)化率方面應(yīng)該是可以保證的。但是人算不如天算，7、8月份的時候，周邊的培訓機構(gòu)無底線殺價，大機構(gòu)鋪天蓋地做低價營銷，這對我們的沖擊可就大了。最后真正留下來的學員和我們預期的已經(jīng)是大打折扣，而且也都是我們的老客戶。

剛經(jīng)歷疫情的重創(chuàng)，又要面對大機構(gòu)的燒錢搶市場，我們這些小微機構(gòu)只能努力求生存。10月份，我們做了一個“公益進社區(qū)”的項目。我們是屬于社區(qū)店，所以就該發(fā)揮社區(qū)店的優(yōu)勢。我們在社區(qū)門口的小廣場租了一個點位，每天下午4點到晚上9點有很多家長帶小朋友在廣場上游玩，于是我們布置了一些玩樂設(shè)施，以此來吸引這些小朋友。這種引流的效果還算不錯。

其實我們在小區(qū)門口設(shè)點還有另一層用意，那就是貼近家長，挖掘家長的需求點。在長時間的和家長溝通下來，我們也重新做了一些市場定位，由原來專注于0-12歲小朋友改變?yōu)橹粚Ｗ?-6歲的小朋友。一方面也是線上沖擊實在太大，許多家長都給小學階段的小朋友報了線上課程，我們只能放棄這個年齡段的業(yè)務(wù)；另一方面是，這個區(qū)域新上海人比較多，很多家庭在照顧小朋友方面缺少充裕的時間，對托班的需求就很大。

為了迎合家長的需求，于是我們在開設(shè)學科班的同時提供托班增值服務(wù)。這個定位很好，即解決了家長的剛需問題，也幫助我們招收到學員。

02轉(zhuǎn)線上，我是被逼的！

2月3號，我就回到了上海，接著開始上班，一方面是解決寒假班問題，另一方面是籌劃課程安排。起初我們也開始觀望，燒香拜佛希望疫情可以早點控制下來。然而在2月12日，國家出臺了“停課不停學”的通知，我們知道事態(tài)比想象中嚴重的多。

得知這個消息后，我們立馬做了一個決策，趕緊往線上走。

我們培訓機構(gòu)有三條業(yè)務(wù)線，困難的是并不是所有業(yè)務(wù)都適合線上開展，所以最后選擇把0-8歲的數(shù)學課搬到線上。

其實，我們做這樣的決定也是沒辦法中的辦法，因為工資要發(fā)，店租要付，沒有課耗我們就完全沒有收入。

我們主要經(jīng)營的是線下培訓業(yè)務(wù)，線上對我們來說還是很陌生的，但是為了能撐下去，我們只能去嘗試。困難既然找上門了，我們只能去面對，窩著等是永遠不會有出路的。

對于我們這種半路出家的教培機構(gòu)來說，轉(zhuǎn)線上哪有那么容易。我們嘗試了許多免費的第三方軟件進行線上教學，效果其實并不盡人意，但是沒有辦法，只能硬著頭皮上。

另外，在沒有線上教學基礎(chǔ)的狀況下，如何保證內(nèi)容的持續(xù)輸出確實是硬傷。

當時我們在豐富線上內(nèi)容方面也想了一些解決辦法，比如購買第三方的線上課程、與一些機構(gòu)合作拍視頻等進行線上售賣，另外我們還聯(lián)合同類型的培訓機構(gòu)進行網(wǎng)絡(luò)直播。

在收入不佳的情況下，我們還加大了支出，目的只有一個就是希望我們的學員能留下來。

為了留住生源，能做的我們都做了！總的來說，皇天不負有心人，初期我們的學員幾乎是沒有流失。這可能也和我們的體量有關(guān)吧，我們本身的定位就是小而美的機構(gòu)，從成立以來我們一直靠口碑、靠學習效果、靠信任在進行運營。

疫情是不可抗因素，很多家長也很能體諒我們這些教培機構(gòu)的難處。他們也不愿意在這種情況下再重新?lián)Q一家機構(gòu)，對于他們而言，換個機構(gòu)的成本其實也挺高的。

03當前，我是失業(yè)的！

在10月底的時候，我的合伙人決定要終止這個培訓項目。

其實從6月的開班到9月的轉(zhuǎn)化，我們的營收漸漸好轉(zhuǎn)，收支基本能夠維持平衡，按道理這個寒冬我們是可以扛過去的。但是，經(jīng)過疫情的洗禮，我發(fā)現(xiàn)，如果作為一個經(jīng)營者或老板，如果內(nèi)心不穩(wěn)定，對培訓機構(gòu)的長久運營沒有愿景和目標，其實是很難堅持下去的。特別是在淡季來臨的時候。

當一個人的完全付出和他所獲得的回報不成比例的時候，其堅持下去的動力是不足的。

疫情對人性也是巨大的考驗。我的合伙人也有她的難處，當初她的家人并不支持開培訓機構(gòu)。會堅持的初心一方面是為了可以照顧自己8歲的女兒，自己開培訓班，小朋友也可以受益；另一方面也是興趣，去做自己愿意做、喜歡做，而且又是有意義的事情。

她是賣了一套房子來做這個培訓班的。

但是一年經(jīng)營下來，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與她構(gòu)思的藍圖差距太大了，而且為了這個培訓班，整個家庭都是心力交瘁。

10月底的一個晚上，她父母給她看了一個體檢報告，他們的身體不是很好，還比較嚴重。在父母的懇求下，她只能停止這個培訓項目。

我之前是在一家大型的培訓機構(gòu)做管理的，有很好的資源，有對事業(yè)的規(guī)劃。我也是在事業(yè)的上升期跳出來做這個培訓班。

我們都是希望這個培訓班能越辦越好！但是，計劃永遠趕不上變化。

在安頓好學員后，我們一手培養(yǎng)的機構(gòu)開始掛牌轉(zhuǎn)讓了。

后面的路要怎么走，還是要有規(guī)劃。我媳婦懷孕5個月了，為了家庭，為了事業(yè)，必須要承擔下去。首先教培行業(yè)我是不會離開的，在選擇上可能會更加偏向于早幼托這塊，這塊的市場需求大，而且受線上的影響很??；然后我肯定是要去專研教育相關(guān)的知識，比如教育學、兒童心理學等方面的。我希望不久的將來，我也能有自己的一些教育產(chǎn)品出來。

如果有了自己的產(chǎn)品，我想我還是可以繼續(xù)去創(chuàng)業(yè)的。

這只是我人生中的一個小逗號，并不是句號！

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