芥末堆 11月23日 七里香 報(bào)道

在主題為“或躍在淵：教育的信心與發(fā)展”的GET2020教育科技大會(huì)上，河南省基礎(chǔ)教育資源中心副主任劉新超做了題為《App在一個(gè)教育大省落地的實(shí)踐與思考》的演講。劉新超以教育App為切入點(diǎn)，從使用者、提供者、管理者三種角色出發(fā)，介紹了針對(duì)解決具體問(wèn)題的思路和方法。

App有哪些特點(diǎn)？

劉新超將App的優(yōu)勢(shì)概括為“短、小、精、悍”?！岸獭笔巧?jí)周期短；“小”是體量小，使用方便；“精”是功能精；“悍”是性能彪悍。

教育的App當(dāng)然也具有這樣的特點(diǎn)，此外，它自身還有不同于其他App的特點(diǎn)。劉新超用兩個(gè)字概括：“寬、嚴(yán)?！薄皩挕笔怯脩?hù)面寬，包括老師、家長(zhǎng)、學(xué)生。第二個(gè)“寬”是應(yīng)用場(chǎng)景寬，從教室、學(xué)校到家庭社會(huì)。還有一個(gè)是涉及的內(nèi)容面寬，各個(gè)學(xué)科、各個(gè)專(zhuān)業(yè)。第二個(gè)特點(diǎn)就是“嚴(yán)”，監(jiān)管?chē)?yán)、處罰嚴(yán)，或者監(jiān)管更嚴(yán)、處罰更嚴(yán)。

這些特點(diǎn)一方面帶來(lái)了教育App的快速發(fā)展，另一方面也帶來(lái)了更高的要求，以及一些困惑和困難。劉新超概括困難有三個(gè)方面的表現(xiàn)：選擇難、推廣難、互通難。他用使用者、提供者、管理者三個(gè)角色來(lái)概括這三個(gè)主要的問(wèn)題。使用者包括學(xué)校、一定的區(qū)域老師、學(xué)生、家長(zhǎng)；提供者包括信息化產(chǎn)品服務(wù)的提供者；管理者包括教育行政部門(mén)有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)。

難題如何破解？

每一個(gè)角色都遇到了各自的難題，那這些難題如何破解？

劉新超將思路概括為三個(gè)層面，一是先行試點(diǎn)區(qū)域推進(jìn)，二是轉(zhuǎn)變觀念明確定位，三是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)共享共建。前面兩個(gè)幾乎涉及到三種角色，最后一個(gè)偏重于管理者和提供者。

怎么試點(diǎn)？為什么要試？先行試點(diǎn)、以點(diǎn)帶面是一種工作方法，作為企業(yè)有很多時(shí)候也需要試點(diǎn)，不試點(diǎn)就沒(méi)有案例。試點(diǎn)對(duì)這幾種角色都是有必要的。產(chǎn)品到底功能怎么樣？性能怎么樣？維護(hù)怎么樣？升級(jí)服務(wù)怎么樣？還有其他一系列的收費(fèi)政策等等。模式、商業(yè)模式怎么樣？試過(guò)才能知道到底這個(gè)產(chǎn)品如何。

試點(diǎn)產(chǎn)品怎么選？要親自試，要找一線(xiàn)的老師學(xué)校的校長(zhǎng)去試，然后聽(tīng)取他們?cè)囉玫囊庖?jiàn)，甚至找一些專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的測(cè)試。

范圍的選擇要有代表性，城鄉(xiāng)、大小都要考慮。有代表性，試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)才好推廣。經(jīng)驗(yàn)的提煉要形成方案，總結(jié)出來(lái)后在更大的范圍內(nèi)推廣。推廣的時(shí)候應(yīng)該是采取整區(qū)域推廣的策略。試點(diǎn)是局部的，推廣是要整區(qū)域的。當(dāng)然整區(qū)域的推廣有很多方面，產(chǎn)品的統(tǒng)一性、管理的方便性、整個(gè)可控的程度等等，這是試點(diǎn)幾個(gè)主要的方面。

第二個(gè)是轉(zhuǎn)變關(guān)鍵，明確定位。有個(gè)別的學(xué)校開(kāi)始是比較重教學(xué)、輕管理。管理信息化的應(yīng)用推廣應(yīng)該放在一個(gè)主要的位置。教育信息化、教學(xué)應(yīng)用一個(gè)是管理。一個(gè)是教學(xué)，而管理相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好推廣，因?yàn)樗容^規(guī)范，而且還可以有強(qiáng)制性，而教學(xué)應(yīng)用相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜。

其次，要重點(diǎn)解決產(chǎn)品的定位問(wèn)題，特別是定位和運(yùn)營(yíng)模式、收費(fèi)策略。在同一家產(chǎn)品里面，定位不準(zhǔn)、功能交叉、整合不夠、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確這些問(wèn)題會(huì)帶來(lái)一些推廣方面的困惑，包括選擇方面。

再次，要關(guān)注2B、2C、2G的區(qū)別與聯(lián)系。2C市場(chǎng)，比如面向家庭服務(wù)，家長(zhǎng)選擇了、繳費(fèi)了，就提供相應(yīng)的服務(wù)；而2B在義務(wù)教育階段主張是一個(gè)都不能少，是公平教育。所以很多思路不能完全一樣。

第三個(gè)是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，共建共享。主要是對(duì)管理者和對(duì)產(chǎn)品的提供者。各個(gè)產(chǎn)品、各個(gè)區(qū)域之間標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的時(shí)候，大數(shù)據(jù)應(yīng)用無(wú)從談起?；居脩?hù)實(shí)名認(rèn)證、用戶(hù)統(tǒng)一認(rèn)證管理都做不到，會(huì)給用戶(hù)會(huì)帶來(lái)很多麻煩。

解決這個(gè)問(wèn)題的思路是什么呢？就是分布建設(shè)、分級(jí)維護(hù)、統(tǒng)一推送、共建共享。建立一個(gè)下圖中的機(jī)制。定下標(biāo)準(zhǔn)以后，數(shù)據(jù)的維護(hù)更新從下往上。上面形成兩個(gè)庫(kù)，A庫(kù)是國(guó)家行政工作需要的，非常嚴(yán)格，不能隨便變，更新也不會(huì)很頻繁。B庫(kù)相對(duì)來(lái)說(shuō)是面向大眾用戶(hù)的，可以更新快一點(diǎn)。然后再?gòu)纳贤氯ネ扑停扑偷絽^(qū)域，甚至可以推送到我們企業(yè)的產(chǎn)品平臺(tái)。

這些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一之后就都在同一個(gè)平臺(tái)中了，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集才有了一定的基礎(chǔ)。