我覺得像我在用開言的時(shí)候，我也有很大的感受，就是學(xué)習(xí)其實(shí)是潛移默化的一件事情，并沒有什么大家追求的速成?！苯?，演員韓雪作為產(chǎn)品體驗(yàn)官與資深用戶在開言英語旗下FM節(jié)目《潘吉Jenny告訴你》中對(duì)于自己的學(xué)習(xí)感悟做了這樣的總結(jié)。

在當(dāng)前的在線教育市場(chǎng)，這種“潛移默化”的力量同樣不能忽視。在疫情催化之下，在線教育愈發(fā)火熱：據(jù)艾瑞咨詢分析，在2011至2020年8月的近10年中，我國(guó)教育類企業(yè)已累計(jì)增加近萬家。教育行業(yè)的蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也營(yíng)造了更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增加或維持其產(chǎn)品或服務(wù)的聲量、轉(zhuǎn)化量等，成為教育企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍的方法之一。

在此情況下，今年的在線教育市場(chǎng)從品牌與產(chǎn)品兩端都呈現(xiàn)出不同以往且更加蓬勃向上的局面。

教育企業(yè)品牌營(yíng)銷，從重投入到重內(nèi)容

根據(jù)《2020教育行業(yè)生存實(shí)錄》調(diào)查結(jié)果，共計(jì)64.8%的受訪企業(yè)將“品牌營(yíng)銷與獲客”的重要性放在“最重要”（5級(jí)）和“很重要”（4級(jí)），營(yíng)銷板塊顯然已經(jīng)位居企業(yè)對(duì)外戰(zhàn)略項(xiàng)目的權(quán)重之首，從2020往后展望，教育企業(yè)提高營(yíng)銷預(yù)算的意愿也明顯更強(qiáng)了。

但教育企業(yè)的營(yíng)銷品牌營(yíng)銷并不僅限于拼預(yù)算，更在于拼戰(zhàn)略。除了加大各渠道廣告的投放之外，教育企業(yè)也越來越重視營(yíng)銷的內(nèi)容和方式。以網(wǎng)易有道為例，本月有道在電梯上開了一場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)僅1分鐘的發(fā)布會(huì)，意在突出其詞典筆“快速”的特點(diǎn)。這場(chǎng)發(fā)布會(huì)只有一個(gè)流程，就是產(chǎn)品賣點(diǎn)展示。通過將傳統(tǒng)電梯廣告與電梯本身的特性“快”相結(jié)合，展現(xiàn)出了其產(chǎn)品超快點(diǎn)查的特點(diǎn)。此前，網(wǎng)易有道還通過跨界與叮當(dāng)快藥合作，帶來一場(chǎng)不一樣的品牌跨界——“家長(zhǎng)救急服務(wù)”,直擊家長(zhǎng)輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)痛點(diǎn)。

創(chuàng)意衍生的營(yíng)銷方式能讓用戶眼前一亮，重復(fù)式的洗腦廣告卻也能讓用戶最快速地記住品牌。從早年間家喻戶曉的“恒源祥羊羊羊”和“送禮就送腦白金”，到最近的各類電梯廣告都是通過重復(fù)的旋律、相同的節(jié)奏說明品牌的亮點(diǎn)，以洗腦的方式讓用戶在極短的時(shí)間內(nèi)記住品牌。在占領(lǐng)用戶們電梯的同時(shí)，也成為了他們大腦中揮之不去的旋律。

適度的重復(fù)無疑能達(dá)到品牌宣傳的效果，但過度的使用卻極易造成用戶的視聽疲勞，在讓用戶形成“肌肉記憶”的同時(shí)，對(duì)于口碑與品牌形象也會(huì)造成適度的“反噬”。相比之下，今年高考期間的作業(yè)幫及猿輔導(dǎo)推出的勵(lì)志廣告片反而更能引起用戶共鳴，兼顧了用戶喜好及品牌曝光，側(cè)面突出了品牌的價(jià)值。

除創(chuàng)意衍生和勵(lì)志廣告外，利用粉絲經(jīng)濟(jì)提升的品牌效益的營(yíng)銷方式也層出不窮。

今年4月作業(yè)幫邀請(qǐng)中國(guó)女排為其代言，12月精銳教育邀請(qǐng)陸毅、鮑蕾夫婦，應(yīng)采兒、陳小春夫婦為其主打高端1對(duì)1市場(chǎng)做背書。利用明星的名人效應(yīng)來增加品牌知名度方式已成為營(yíng)銷中的慣常做法。

開言英語FM節(jié)目《潘吉Jenny告訴你》也在近日邀請(qǐng)到了韓雪作為嘉賓與聽眾分享自身學(xué)習(xí)英語的經(jīng)歷。韓雪本身的英語口語與開言英語相吻合，加之其參演的《巡回檢察組》近期正在熱播。故在常規(guī)名人效應(yīng)之外，這樣的做法既借勢(shì)了熱點(diǎn)、又將明星的特質(zhì)與品牌的調(diào)性較好的融合在一起，最大程度促進(jìn)粉絲數(shù)量的轉(zhuǎn)化。截至12月30日，#和韓雪一起開言#的微博話題在閱讀量已超2000萬，掀起了跟著偶像學(xué)英語的熱潮。

對(duì)開言英語來說，粉絲經(jīng)濟(jì)還有更多“玩法”。今年6月，為鼓勵(lì)用戶建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，開言英語發(fā)起了"重燃2020"的21天養(yǎng)成學(xué)英語計(jì)劃，邀請(qǐng)張新成、蔣夢(mèng)婕等“學(xué)霸”明星與楊家成等學(xué)習(xí)型主播助陣，通過直播、微博粉絲活動(dòng)等形式，吸引了數(shù)十萬用戶參與，期間推出的19.9元的21天體驗(yàn)課程也很快被搶購(gòu)一空。

在不久前的“開言Talk·留聲2020”活動(dòng)中，開言英語邀請(qǐng)了楊天真、張偉麗等嘉賓，通過英文演講的方式，分享自己2020年的故事來引起用戶共鳴，傳達(dá)人人開言的品牌理念。這種做法在幫助用戶提高口語表達(dá)能力的同時(shí)，又增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌持續(xù)的粘性。

此外，開言英語還通過“WeMeet英語角”“Open粉絲見面會(huì)”等活動(dòng)來拉近品牌與用戶、用戶與用戶之間的距離，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從營(yíng)到銷的閉環(huán)。而交流的過程也是了解用戶英語學(xué)習(xí)需求和痛點(diǎn)的過程。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這也體現(xiàn)了與用戶相互賦能的成長(zhǎng)關(guān)系。上述活動(dòng)能夠幫助開言英語更好的優(yōu)化產(chǎn)品，提高課程的針對(duì)性。

技術(shù)升級(jí)、社群運(yùn)營(yíng)，成人英語服務(wù)精細(xì)化

不可否認(rèn)技術(shù)在教育界開創(chuàng)了一種新的教學(xué)模式，不僅打破了時(shí)空限制，同時(shí)也滿足了用戶碎片化的需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的資源共享。據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告，預(yù)計(jì)到2025年，人機(jī)交互與智能語音相關(guān)的核心產(chǎn)品及帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到約2400億元人民幣。

事實(shí)上，技術(shù)在教育領(lǐng)域已經(jīng)被廣泛使用，一些少兒英語輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)正通過智能輔導(dǎo)老師，已使大班課能夠帶來小班化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。而在成人英語教育輔導(dǎo)中，流利說的“學(xué)習(xí)與認(rèn)知人工智能重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”于今年年初被評(píng)為上海市級(jí)企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，依靠其人工智能團(tuán)隊(duì)，在英語口語評(píng)測(cè)引擎、通過圖靈測(cè)試的精準(zhǔn)寫作打分引擎、深度自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、構(gòu)建人工智能老師等方面形成完善的構(gòu)建能力體系。

而作為“后起之秀”的開言英語，也在技術(shù)上不斷創(chuàng)新。除傳統(tǒng)的智能糾音等功能外，在課程上，開言英語的外教視頻課采用了沉浸式真人實(shí)景對(duì)話的方式進(jìn)行教學(xué)，并且通過技術(shù)為用戶智能規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，幫助英語初學(xué)者快速養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，在英語學(xué)習(xí)上獲得有效提升。

與此同時(shí)，開言英語的“WeMeet英語角”活動(dòng)也在今年實(shí)現(xiàn)了線上化運(yùn)營(yíng)。從疫情期間將英語角從線下搬到線上，再到近期將英語角由用戶群搬到APP內(nèi)，使得用戶隨時(shí)隨地都能進(jìn)行英語口語練習(xí)。

開言英語APP內(nèi)的“WeMeet英語角”由智能主持人進(jìn)行主持，每周推出一個(gè)熱點(diǎn)主題，讓用戶通過開口交流的形式鞏固自己所學(xué)知識(shí)。相比傳統(tǒng)的英語角形式，這種線上英語角靈活性較強(qiáng)，一定程度上解決了用戶因沒有時(shí)間無法參加線下活動(dòng)或者看到生人不敢開口等問題。參與同學(xué)滿意度高達(dá)91%，有99.5%的參與同學(xué)均表示愿意再次參加該活動(dòng)。

在技術(shù)之外，成人英語行業(yè)的服務(wù)也在日趨向精細(xì)化邁進(jìn)。目前流利說、開言英語等產(chǎn)品都已經(jīng)為用戶建立了社群，通過“班班”的督學(xué)服務(wù)來提醒用戶進(jìn)行每日學(xué)習(xí)，組織社群活動(dòng)，加強(qiáng)用戶的粘性。而流利說的配音功能、開言英語的評(píng)論區(qū)也成為了用戶參與度較高的學(xué)習(xí)交流社區(qū)。

此外，為鼓勵(lì)用戶持續(xù)學(xué)習(xí)，開言英語還通過學(xué)習(xí)贏獎(jiǎng)金、組隊(duì)打卡、獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃等方式讓用戶有更強(qiáng)的動(dòng)力堅(jiān)持。上文所提到的“WeMeet英語角”“重燃2020”等一系列鼓勵(lì)用戶建立學(xué)習(xí)習(xí)慣、調(diào)動(dòng)用戶自主性的活動(dòng)，也都體現(xiàn)了開言英語“世界很大，盡管開言”的理念。

相較于少兒英語的剛性需求，成人英語賽道由于市場(chǎng)剛需不足、獲客難、轉(zhuǎn)化率低等問題，會(huì)被部分人不看好，但其潛力是無限的。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，成人英語的市場(chǎng)規(guī)模已從2015的636.4億元漲至2019年的953.1億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為10.62%，2019年同比上漲10.56%。

在疫情等大環(huán)境影響下，就業(yè)、升職、跳槽等壓力也將讓“打工人”們的英語學(xué)習(xí)需求日趨強(qiáng)烈，這種線上的“潛移默化”陪伴式的學(xué)習(xí)方式，也將迎來更大的市場(chǎng)。“低調(diào)”多年的開言英語在今年屢屢發(fā)力，也越來越被大眾所熟知。從潛心做產(chǎn)品到試水品牌營(yíng)銷，開言英語正在日漸“出圈”。