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家庭教師，一個常常出現(xiàn)在上流社會、富裕家庭語境中的詞匯。

《紅與黑》中，于連因為精通拉丁文在市長家中擔(dān)任家庭教師，《紅樓夢》中，窮儒賈雨村在被引薦到賈府前，曾是林黛玉的家庭教師。上世紀 80、90 年代，國內(nèi)高考恢復(fù)，隨之催生出巨大的學(xué)科輔導(dǎo)需求，越來越多中產(chǎn)階級家庭開始選擇家庭教師。改革開放帶來的消費升級浪潮中，家教上門輔導(dǎo)更漸次飛入尋常百姓家。就連新東方和學(xué)而思兩家教育龍頭企業(yè)的創(chuàng)始人早期都有過做家教的經(jīng)歷。

而今，隨著國家對教培行業(yè)的整治力度加大、監(jiān)管趨嚴，眾多課外輔導(dǎo)機構(gòu)在監(jiān)管壓力下或關(guān)?；蜣D(zhuǎn)型。相比之下，教育行業(yè)中更邊緣、更隱蔽的家教似乎未受到這波監(jiān)管的沖擊。政策嚴管之下，教培行業(yè)的野蠻生長將成過往。但旺盛的課外輔導(dǎo)需求終需安放，經(jīng)歷疫情「蟄伏期」的家教事業(yè)能否趁勢發(fā)展？

家教熱度回歸，“雞娃”新姿勢

時下，正逢暑假，家教市場比以往更加活躍。派單微信群里，家教信息中介把收集到的補課需求按輔導(dǎo)科目、學(xué)員年齡性別、課時價格、授課地址整理成一筆筆「訂單」發(fā)到群里，兼職家教的大學(xué)生在「搶單」后可以直接獲得學(xué)員家長的聯(lián)系方式。美團、58 同城等電商平臺上，大大小小的教育培訓(xùn)機構(gòu)提供的小初高全科上門家教課程也不斷扎堆上架。諸如「清北高校畢業(yè)生當(dāng)住家家教」、「海歸碩士做高級保姆」等新聞更引發(fā)了不小的社會熱議。

按照消費者不同需求，家教市場主要可分為學(xué)科輔導(dǎo)、素質(zhì)教育、陪伴成長三種細分類型。

學(xué)科輔導(dǎo)以提分為目標，也是前文所述兼職大學(xué)生最活躍的領(lǐng)域。名校名師一向是家長最青睞的資源，但由于公立學(xué)校的教師被明文禁止校外有償授課，倒逼更多家長選擇在校大學(xué)生或培訓(xùn)機構(gòu)教師給孩子「開小灶」。

而中小學(xué)教改、新中考、新高考啟動后，美術(shù)、音樂、體育素質(zhì)測評成績開始直接與學(xué)生的畢業(yè)、升學(xué)掛鉤。隨著教育觀念轉(zhuǎn)變和消費水平升級，家長也開始將藝術(shù)教育、語言培訓(xùn)、體育培訓(xùn)等素質(zhì)教育消費作為「教育投資」的新選擇?；@球家教、鋼琴陪練、聲樂家教、羽毛球家教等素質(zhì)教育類家教開始受到家長青睞。據(jù)媒體報道，今年廣州啟動體育新中考之后，一對一體育家教的課時費可達到 200—350 元不等。

陪伴型家教則是更為小眾高端的住家教師，這類家教往往面向高凈值人群，服務(wù)對象以低齡兒童為主，工作更多是陪伴、制定學(xué)習(xí)計劃、輔助完成課外活動等，較少有學(xué)業(yè)目標上的考核，薪資通常也很可觀，一線城市，名校畢業(yè)的住家教師月薪起步就在 2 萬以上。但由于無法積累經(jīng)驗、沒有職業(yè)前途、「高級保姆」的身份得不到社會認可等原因，很多住家教師都不會長期從事這項工作，而是作為畢業(yè)后找到正式工作的過渡和拓寬眼界的備選項。

三種細分類型之外，以平臺論，當(dāng)前活躍的各類家教平臺大體可以分為 C2B2C 和 B2B2C 兩種模式。前者 C2B2C 模式輔助教師個人招生，主要包括提供上門家教服務(wù)的教培機構(gòu)、將家教信息進行整合的中介機構(gòu)等，也有散落在各大高校 BBS 論壇、QQ 兼職群、豆瓣中的信息中間商，此外還包括「紅杉住家教師」這類專做住家教師業(yè)務(wù)的機構(gòu)和部分提供高級家教業(yè)務(wù)的家政平臺。后者 B2B2C 模式則是輔助教培機構(gòu)招生，典型的有美團、58 同城等各類電商平臺。

教育020，從喧囂到沉寂

時光倒流回 2014 年，家教行業(yè)早已乘著 O2O 的東風(fēng)火過一把。家長通過 App 就能找到所在城市適合的家教，既省了找中介的信息差成本，還減少了千里迢迢趕去上課的時間成本。平臺上教師的教學(xué)資質(zhì)、教學(xué)情況評價一覽無余，又解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)信息不透明的難題，怎么看都是一門「好生意」。據(jù)統(tǒng)計，從 2013 年到 2016 年，有兩千多家公司涌入家教 O2O 市場。

彼時站在風(fēng)口上的家教 O2O 成功吸引各方資本關(guān)注，各大平臺陸續(xù)加入「融資競跑」。2015年，高途的前身「跟誰學(xué)」在半年時間內(nèi)完成 1.5 億元融資，輕輕家教獲得好未來領(lǐng)投的 1 億美元融資，「瘋狂老師」9 個月內(nèi)完成 5 次融資，估值從 1000 萬人民幣躍升至 2 億美元。

有資本加持，眾多平臺開始了瘋狂補貼教師和消費者的軍備競賽，希望靠著價格戰(zhàn)在同質(zhì)化競爭中沖出重圍。除了通過教師端和用戶端強激勵搶人，平臺還會斥巨資在地鐵和電梯投放廣告來強化用戶認知。以致有人戲稱，教育 O2O 的這種商業(yè)模式與其說是 To C，倒不如說是 To VC，用資本鋪路，先搶占用戶再說。

但燒錢大戰(zhàn)沒打多久，各種問題紛至沓來。首先，教育消費本身具有低頻性、高客單價的特點，續(xù)單率低、獲客成本高是盈利繞不過的兩座大山。雖然平臺對消費者進行了高額補貼，但在提高用戶粘性方面收效甚微。對于家長和學(xué)生而言，最根本的需求是優(yōu)秀的師資，但能力強、口碑好的教師大都不愁生源，因此一度出現(xiàn)平臺教師數(shù)量比學(xué)生還多的情況。

其次，教育本身是非標準化的服務(wù)型產(chǎn)品，一百個家庭就有一百種對教育的個性化需求，而家教 O2O 教學(xué)效果不容易量化、可復(fù)制性差，難以實現(xiàn)規(guī)?；瘮U張。在慢教育和快資本的沖突下，愿意花時間沉淀用戶價值的平臺寥寥無幾，一時間教師刷單、資質(zhì)造假現(xiàn)象橫行，消費者對平臺的信任度陡然下滑，轉(zhuǎn)而選擇有品牌的大機構(gòu)。

此外，家教 O2O 雖然自稱「去中介化」，但其本質(zhì)還是個撮合平臺，提供教育價值能力弱，家長和教師都不太容易對平臺產(chǎn)生依賴繼而形成品牌認知，平臺抽取的「中介費」也容易導(dǎo)致跳單問題。雖然「請他教」等平臺也曾采取配備專門的經(jīng)紀人來協(xié)調(diào)接單、安排專人對用戶進行回訪等措施，但效果并不明顯。

總之，最后家教 O2O 也沒能燒出一個有差異化競爭力的巨頭，資本遇冷后絕大多數(shù)企業(yè)迅速隕落。2015 年下半年，「老師來了」B 輪融資失敗，資金鏈斷裂，最終倒閉。曾經(jīng)號稱「全中國在線教育死光了，我們也會活著」的「瘋狂老師」在 2019 年 4 月也正式宣布停運。

活下來的企業(yè)清一色經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型的陣痛，「選師無憂」升級為 OMO 模式，「跟誰學(xué)」轉(zhuǎn)戰(zhàn)做 B2C 班課模式，「請他教」轉(zhuǎn)型做兒童托管服務(wù)，「老師好」轉(zhuǎn)向在線直播、在線 1 V 1，曾經(jīng)堅守上門家教領(lǐng)域的「輕輕家教」也在去年更名為「輕輕教育」，經(jīng)歷了從「上門教學(xué)為主」到「上門與在線融合」再到「在線教學(xué)為主」的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程 ……

監(jiān)管重壓之下，趁勢崛起？

而今，回到 2021 年的此時此地，監(jiān)管重壓之下，課外輔導(dǎo)機構(gòu)紛紛遭受重創(chuàng)。隱蔽的角落，家教正在蓬勃生長。曾經(jīng)火爆一時又迅速沉寂的家教 O2O，能趁勢再度崛起嗎？

從需求側(cè)看，雖然教育部門各種措施都在防止「教育內(nèi)卷」擴大化，但在高考這一主流選拔制度下，社會共識仍然是學(xué)歷至上，學(xué)生的終極追求仍然是順利升學(xué)。可以預(yù)見，在漫長的教育改革進程中，教育培訓(xùn)的需求還是會持續(xù)高漲，而家教或許可以充當(dāng)政策桎梏和應(yīng)試需求之間的緩沖帶。

而據(jù)美團平臺數(shù)據(jù)顯示，消費者很少會購買離家很遠的線下學(xué)習(xí)服務(wù)，接近一半的消費者會選擇離家 3 公里范圍內(nèi)的機構(gòu)，多數(shù)消費者會在 5 公里生活圈內(nèi)選擇。家教 O2O 模式天然具有本地化服務(wù)等優(yōu)勢，此外線下家教還能夠滿足家長對教學(xué)質(zhì)量、孩子陪伴、視力保護等眾多需求。

另據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國家政服務(wù)行業(yè)市場研究與投資預(yù)測分析報告》數(shù)據(jù)顯示，2020 年中國知識技能型家政市場（家庭教師、育嬰師和營養(yǎng)師）增速最快，規(guī)模達 2776 億元，其中位列收入首位的家庭教師平均月薪高達 9290 元。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2019 - 2025 年中國互聯(lián)網(wǎng)+課外輔導(dǎo)行業(yè)市場調(diào)查及發(fā)展趨勢研究報告》，中國城市家庭中為孩子請家教的比例占 40%-60%。結(jié)合同一家機構(gòu)早先發(fā)布的《 2016 - 2022 年中國 K12 教育行業(yè)市場深度調(diào)研及投資前景分析報告》數(shù)據(jù)，家教平臺產(chǎn)品滲透率 0.03%，如果按照 2 億 K12 學(xué)生計算，一年中使用或購買家教平臺的人數(shù)估計能達到 600 萬，雖比不上教育云平臺、題庫測評、作業(yè)答疑等上千萬甚至過億使用量的產(chǎn)品，但天花板也不算低。

從供給側(cè)看，曾經(jīng)粗放的互聯(lián)網(wǎng)教育經(jīng)過幾年的規(guī)范發(fā)展建立起相對完善的體系，而疫情也加速了線上線下混合式教育模式的成熟。

師資層面，家教 O2O 平臺可以承接數(shù)量龐大的在校生、高校畢業(yè)生，以及在監(jiān)管浪潮中受到波及的中小型教培機構(gòu)的專業(yè)教師，在充分競爭的環(huán)境下必然可以從中脫穎而出大量優(yōu)質(zhì)的家教老師。

技術(shù)層面，家教 O2O 平臺可以通過信息化手段有效整合目前市面上分散無序的培訓(xùn)信息，形成與中介機構(gòu)之間的競爭優(yōu)勢。新生代消費者的教育消費決策更依賴網(wǎng)絡(luò)評價，自營類家教 O2O 可以建立老師的信用體系，至于容易出現(xiàn)的刷單造假問題，目前美團、大眾點評這類電商平臺已經(jīng)針對店鋪刷單開發(fā)出一套較為完備的監(jiān)測體系和處罰機制。

此外，在此前教育 O2O 的浪潮中，上門家教的教學(xué)過程監(jiān)管基本為零。機構(gòu)沒有辦法監(jiān)管老師的教學(xué)過程，更沒有辦法監(jiān)督老師的教學(xué)內(nèi)容是否符合教學(xué)要求。早年家教老師性侵學(xué)生的新聞更讓人義憤填膺。而當(dāng)下，類似于智能作業(yè)燈之類的智能硬件提供了新的解決方案，滲透率逐漸提高的智能硬件可以作為上門家教的「眼睛」，解決教學(xué)過程監(jiān)督的問題。如今的上門家教有望實現(xiàn)流程透明化，教學(xué)過程得以監(jiān)管。

平臺層面，「天鵝到家」、「好慷在家」這類互聯(lián)網(wǎng)家政 O2O 平臺，也能為家教 O2O 在統(tǒng)籌教師資源、移動派單、智能匹配、自動調(diào)度、標準執(zhí)行和監(jiān)管等方面提供成熟的可借鑒經(jīng)驗。

但在蘊藏巨大發(fā)展機遇的同時，家教 O2O 也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

一是規(guī)模難擴張。雖然目前家教市場還算熱鬧，但考慮到家教收費與線上 1 v 1、地面班課等培訓(xùn)形式相比收費仍然較高，從長遠來看，消費人群仍將以收入水平較高的家庭為主，加上教育培訓(xùn)本身是低頻消費，如果沒有足夠豐富的品類，不太容易大范圍鋪開。此外，家教 O2O 平臺如果想擴大規(guī)模，師資是關(guān)鍵，但新人如何培訓(xùn)、如何建立規(guī)范、如何保證教學(xué)質(zhì)量等一系列問題有待解決。

二是品質(zhì)難把控。縱觀目前 K12 教育的頭部品牌，新東方、好未來、精銳教育，高思教育等均未提供一對一上門家教服務(wù)，究其原因可能是教室空置成本高、培訓(xùn)效率低、機構(gòu)管控難度大等。傳統(tǒng)的家教市場中，家長主要依靠熟人推薦、名牌大學(xué)背書等方式對師資加以甄別，但對于擁有大規(guī)模教師資源的家教 O2O 平臺，如何解決信息不對稱、服務(wù)難以標準化？此類問題仍有待探索。

總之，家教 O2O 雖然市場潛力巨大，但是死海還是藍海，還要經(jīng)歷很長一段探索期。

兩個預(yù)測：一是有一定規(guī)模、有一對一上門家教經(jīng)驗的機構(gòu)在短期內(nèi)也許會向家教業(yè)務(wù)傾斜，憑借其師資優(yōu)勢為一二線城市家長提供服務(wù)，但政府部門對其監(jiān)管力度也會隨之加碼。

二是全科上門輔導(dǎo)與目前的教育政策相違背，長期看也無益于教育公平，因此未來家教 O2O 將更多聚焦小而美的細分領(lǐng)域，主要以興趣培養(yǎng)、生活習(xí)慣塑造、素質(zhì)教育、高端陪伴為主。除了擁有教師資源優(yōu)勢的教培機構(gòu)、擁有海量信息資源優(yōu)勢的家教信息中介平臺以外，人才資源服務(wù)機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)家政公司也將參與進來分一杯羹。

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