在 2014 年的一次行業(yè)交流活動中，大家把“如何看待在線課程”當作了討論的一個話題，于是，參加討論的人們熱情洋溢地聊起了下面的這些問題：

1. 在線課程怎么解決互動性的問題？

2. 在線課程學(xué)生完成率很低怎么辦？

3. 在線課程是不是只有自控力很好的學(xué)生才能參加？我們?nèi)绾谓鉀Q學(xué)生不愛學(xué)習(xí)的問題？

4. ……

輪到我發(fā)言（其實討論已經(jīng)沒啥秩序了，我屬于強勢插入的）的時候，我問了當時在場的所有人一個問題：

• 各位有多少人是曾經(jīng)在傳統(tǒng)教室講過超過 1000 小時課程的？

很遺憾，舉手的不超過 5 個人。我又問了第二個問題：

• 有多少人是在線講過超過 100 個小時課程的？

更遺憾的是，這次沒有一個人舉手。顯然，參加討論的朋友們都是在基于自己的想象在討論。當時，我大概已經(jīng)在線下講了超過 10000 小時的課程，班均人數(shù) 200 人；線上超過 500 小時的課程，班均人數(shù) 100 人。所以，在我看來，當時的很多討論，從一開始就錯了，或者是沒有意義的。這很正常，因為在缺乏實踐的情況下，我們的認知偏差是必然存在的。

很多人認為，在線課程就是把傳統(tǒng)線下的授課過程搬到了線上，只不過直播就是老師實時授課，錄播就是錄好了隨時可以觀看，形式不同罷了。這種理解簡單地看并沒有錯，但實際上，傳統(tǒng)線下課程、在線直播、在線錄播這三種形式卻有本質(zhì)的不同。在討論這三者的關(guān)系之前，我們需要明確一點：如果一個人的學(xué)習(xí)過程簡單地分為“知識傳遞/接受”和“吸收內(nèi)化應(yīng)用”的話，我們所討論的授課環(huán)節(jié)，只解決了“知識傳遞/接受”的問題。也就是說，在這個環(huán)節(jié)中，老師負責(zé)傳遞知識，學(xué)生負責(zé)聽懂老師傳遞的知識，至于是否能理解、吸收并且有效地應(yīng)用，應(yīng)該由后續(xù)的訓(xùn)練和輔導(dǎo)環(huán)節(jié)來解決。

基于這樣的假設(shè)，我們可以思考一個問題：

• 這個過程需要互動么？如果需要，是怎樣的互動？

實際上，傳統(tǒng)的線下課程在實現(xiàn)知識傳遞和接受的過程中，幾乎是不需要互動的！坦率地說，在班級課程中，存在大量的師生互動，其實是學(xué)生和家長的一廂情愿。沒有哪個老師會愿意在這個環(huán)節(jié)設(shè)計互動，因為他們在教學(xué)過程中，首先要保證的是完成教學(xué)進度，盡量高效率地解決信息傳達的問題。而且，沒有人喜歡在系統(tǒng)性傳遞信息的過程中思維被打斷，就跟我們在說話、做演講的時候不希望被人打斷一樣。如果非要說在這個環(huán)節(jié)有“互動”，那頂多也就是如下的兩種情況：

1. 老師的現(xiàn)場提問：這個過程可能會有一些學(xué)生響應(yīng)，但是在我的經(jīng)驗中，中國同學(xué)低頭的比例遠遠高于舉手的比例；

2. 老師的思維引導(dǎo)：這個過程基本帶來的是學(xué)生的頻頻點頭，與其說是互動，不如說是對老師虛榮心的一種滿足。

在在線直播課程中，這種情況發(fā)生了一些變化。首先，老師在直播課程中是無法看到學(xué)生的表情以及眼神的（這其實是線下課程授課中很重要的一個環(huán)節(jié)），所以，老師必須設(shè)計一些交互環(huán)節(jié)，包括提問、討論等來獲得學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，從而決定課程的進程是否需要做調(diào)整；其次，學(xué)生在直播課堂上，因為都處于一種“匿名”的狀態(tài)，所以更愿意主動地參與到交互過程中來，這比舉手回答問題門檻更低；第三，由于網(wǎng)絡(luò)狀況的不穩(wěn)定，老師需要不斷讓學(xué)生“動”起來，才能明確自己和學(xué)生是否還在線；第四，學(xué)生在直播課程中可以隨時發(fā)文字來向老師提問，老師則必須要設(shè)計好交互響應(yīng)的方案和規(guī)則，才能保證自己能完成教學(xué)進度，并且讓學(xué)生的體驗更好。因此，在線直播課程的“互動性”顯然要優(yōu)于線下傳統(tǒng)的課程，并且學(xué)生的體驗也會更好。在直播課程中，老師從某種意義上講是被“逼”出了互動。當然，這也就要求講在線直播課程的老師不能直接把線下的內(nèi)容照搬到線上，而需要重新準備和設(shè)計你的課程。

在線錄播課程同樣可以完成知識的傳遞和接受，但是，錄播課程顯然是不會有什么互動的，本質(zhì)上來說，這就是一個學(xué)生自己看視頻的過程。相比較傳統(tǒng)的線下課程和直播課程，錄播課程的優(yōu)勢在于兩點：

1. 沒有學(xué)習(xí)的時間約束，學(xué)生可以在任意時間觀看，并且可以重復(fù)多次觀看（雖然我認為多次觀看并沒有什么卵用）；

2. 邊際成本要低于線下課程和在線直播課程。

但是，錄播課程在完成度、互動性上卻遠遠低于傳統(tǒng)線下課程和直播課程。為什么呢？我看過網(wǎng)絡(luò)上能找到的大多數(shù)錄播課程，坦率地說，很多課程根本看不下去，主要有下面兩個原因：

主講的老師不知道怎么講“錄播課”。因為很多授課老師并不是專業(yè)的主播或者演員出身，所以在授課的時候，眼神迷離，表情僵硬，動作死板，這就算是拍個電視劇都不會有人看，更別說是這么嚴肅，不好玩的課程了。

課程時間太長。從教育心理學(xué)角度來說，一個人一次集中注意力的時間，通常是在 10-15 分鐘，所以我們在直播課和線下課程講授的過程中，每隔 10-15 分鐘，老師就會設(shè)計一些環(huán)節(jié)讓學(xué)生放松，然后再重新集中注意力。但是，在錄播課中，老師們顯然沒有注意這樣的問題。

所以，我在朗播一直堅持了這樣的態(tài)度：

盡量給學(xué)生提供“自然拍攝”的錄播課程，而非“擺拍”的錄播課程。也就是說，我們會把老師直播的課程錄制下來，讓學(xué)生即便是觀看錄播課程，也能體會到直播課程的“快感”，并且，老師講的也很自然，課程聽起來更像是課程。而“擺拍”式的課程僅僅局限于一些單一知識點傳播的課程，比如講什么叫“主謂一致”，以及介紹產(chǎn)品用法等，一般時長不超過 5 分鐘。

因為我們一直貫徹了這樣的策略，所以，朗播的直播和錄播課程銷售量幾乎是持平的，用戶的完成度和美譽度也是持平的（大家可以去朗播的淘寶官方店“朗播英語”看沒有刷過的用戶評價）。

至于說用戶的學(xué)習(xí)興趣和動力，我不認為這個跟課程形態(tài)有什么關(guān)系，因為線下和線上都有翹課的，我們的數(shù)據(jù)也并沒有看到線上的缺課率會比線下的高，而學(xué)生是否完成課程，我覺得主要有兩個因素來決定：

1. 這件事情對 TA 到底有多重要，如果不干好，結(jié)果有多糟糕；

2. 他付出了多少成本來做這件事，這個成本對他來講是否很重要。

永遠不要試圖用技術(shù)解決人性的問題！同時，也不要給在線教育太重的負擔(dān)。對于課程而言，直播課程和錄播課程未來會以共存的形態(tài)存在，而直播課程，可能會是用戶從線下往線上遷移的重要跳板。至于說知識的吸收和內(nèi)化，在課程解決完知識傳遞的問題以后，我們可以再專門寫文章討論。

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