芥末堆注：本文來自多納品牌的創(chuàng)辦人陳婉青在未來工場(chǎng)藍(lán)象營(yíng)的分享，主題是兒童產(chǎn)品開發(fā)。

分享人：陳婉青，新東方多納品牌創(chuàng)辦人，曾在清華大學(xué)出版社、寶寶樹、Qooqo English（中國(guó)）等公司任職，擁有十幾年的學(xué)前教育領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，對(duì)兒童產(chǎn)品開發(fā)有獨(dú)到見解。

以下為藍(lán)象營(yíng)整理的精華內(nèi)容：

我有十幾年的學(xué)前教育領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，所以我想，今天在聊到這個(gè)話題的時(shí)候，我是不是可以得出一些可以借鑒的規(guī)律？于是我列了一個(gè)算是公式，叫不變的孩子，被變的家長(zhǎng)和變化中的產(chǎn)品的形態(tài)。

我想先給大家分享一下為什么孩子是不變的？

不變的孩子

我本身是學(xué)學(xué)前教育的，另外我有一個(gè)四歲半的寶寶，從我在當(dāng)幼兒園老師的十幾年前，到現(xiàn)在我接觸4歲多的孩子，其實(shí)已經(jīng)橫跨了大概十年左右。

學(xué)幼兒教育的人都知道零到六歲的孩子是不分地域的，不分年代的，他們都有一個(gè)發(fā)展的關(guān)鍵期指標(biāo)可以依據(jù)。所以對(duì)于兒童產(chǎn)品開發(fā)來講，我們已經(jīng)有了一個(gè)參考的標(biāo)準(zhǔn)。

有人會(huì)問“只有零到六歲的孩子是有發(fā)展指標(biāo)的嗎”？我認(rèn)為越小的孩子越有發(fā)展指標(biāo)可循。這就是為什么在學(xué)前教育這個(gè)專業(yè)里面，我們到現(xiàn)在還在學(xué)IP節(jié)的理論。因?yàn)殛P(guān)于兒童認(rèn)知發(fā)展的指標(biāo)和參考依據(jù)，到現(xiàn)在很多還適用于現(xiàn)在的孩子。

一個(gè)孩子從出生到他的六歲，在沒有被社會(huì)太多的信息和教育影響的時(shí)候，他在一個(gè)特定的年齡段，其實(shí)所有的孩子或者不分地域的孩子，他們的發(fā)展特點(diǎn)都有非常多的類似點(diǎn)。這就是為什么芝麻街，為什么巧虎他們做了這么年。

孩子喜歡什么樣的產(chǎn)品？

我經(jīng)常會(huì)被問到，到底孩子喜歡什么樣的產(chǎn)品？這跟我上一個(gè)問題其實(shí)是有關(guān)聯(lián)的。做兒童的產(chǎn)品，首先你要對(duì)孩子的認(rèn)知、發(fā)展關(guān)鍵期有一個(gè)了解。當(dāng)有了了解之后，什么是好的標(biāo)準(zhǔn)？

我覺得有一個(gè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)就是孩子能看的懂，能操作，他的笑點(diǎn)適齡。這個(gè)聽起來是非常簡(jiǎn)單的事情，但是實(shí)際上會(huì)發(fā)現(xiàn)不是。我們?nèi)タ匆豢町a(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的講的故事，或者講給孩子傳遞的點(diǎn)有的時(shí)候很成人，有的時(shí)候又跟這個(gè)年齡段的孩子比起來很幼稚。有的時(shí)候，這些產(chǎn)品孩子操作起來非常的難，有的時(shí)候又會(huì)覺得特別的簡(jiǎn)單。

在這塊可以舉一些例子，因?yàn)槲以诩依锩鏁?huì)給我們家寶寶買涂色的玩具，一些卡片之類的。我發(fā)現(xiàn)國(guó)外做的涂色卡，它的面積還有線條的復(fù)雜度，孩子操作起來非常符合他這個(gè)年齡段小肌肉發(fā)展特點(diǎn)。但是有的國(guó)內(nèi)出版的產(chǎn)品，經(jīng)常區(qū)域特別的小。孩子因?yàn)槟霉P在特定的年齡段，他的小肌肉發(fā)育是有限制的，他有一些特別小的區(qū)域根本涂不了。國(guó)外的產(chǎn)品會(huì)在年齡的限制上做的更加細(xì)膩。

其實(shí)對(duì)孩子這些非常細(xì)節(jié)的理解和認(rèn)知特點(diǎn)的理解，會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)很多細(xì)節(jié)上。

比如說我們?cè)谧鰣D書產(chǎn)品的時(shí)候，我們給不同年齡段的孩子所編寫的故事，是不是符合這個(gè)年齡段認(rèn)知特點(diǎn)的。比如說兩到三歲的孩子，他的生活圈子就很小，就是日常的吃喝拉撒，看到的都是他的爸爸媽媽和家里的寵物，但是到了5到6歲的時(shí)候，他快上學(xué)了，視野變大了，他的父母可能會(huì)帶他到處去旅游。所以給不同年齡段孩子的故事肯定是不一樣的，因?yàn)?strong>他的視野不一樣，認(rèn)知范圍也不一樣。

幼教團(tuán)隊(duì)中的必要成員

對(duì)孩子細(xì)節(jié)的理解和認(rèn)知特點(diǎn)的理解就要求公司里幼兒教育專業(yè)人士的比例變得非常重要。

我認(rèn)為在一個(gè)兒童教育團(tuán)隊(duì)里面，首先要有一定比例產(chǎn)品的策劃和研發(fā)人員。鉆石級(jí)的專業(yè)人員是幼教畢業(yè)并且她是一位媽媽，特別巧我就是鉆石級(jí)的開發(fā)人員，我所知道的百看早教的李白就屬于鉆石級(jí)的從業(yè)人員。然后其次我覺得黃金級(jí)的就是有過一線工作經(jīng)歷的專業(yè)幼兒教育畢業(yè)的人員。有很多的幼教專業(yè)的同學(xué)，其實(shí)畢業(yè)以后沒有去一線，這種人對(duì)孩子的感覺其實(shí)比較弱。然后接下來的白銀級(jí)是熱愛教育、參與家庭教育程度深的媽媽。接下來就是普通級(jí)。

我可以分享一下，現(xiàn)在在多納這個(gè)品牌里面學(xué)前教育專業(yè)從業(yè)人員從事的工種。我們產(chǎn)品的流水線是有過游戲開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的部分同事，加上幼教專業(yè)的同事，共同做產(chǎn)品的策劃。

我覺得一款好的兒童產(chǎn)品要具備兩個(gè)特性，一個(gè)是幼教的專業(yè)理論的特性，還有一個(gè)是非常強(qiáng)的娛樂性。我們?cè)谧鲆豢町a(chǎn)品特性的時(shí)候，首先它要符合孩子這個(gè)年齡段認(rèn)知的關(guān)鍵級(jí)特點(diǎn)，其次它一定要非常的好玩。

好玩這件事情我覺得體現(xiàn)的點(diǎn)也非常的多，這里面包括創(chuàng)意，包括視覺，包括音樂。現(xiàn)在的很多兒童產(chǎn)品不太去注意好玩這件事的，但是現(xiàn)在好的趨勢(shì)是：大家現(xiàn)在越來越注意產(chǎn)品的體驗(yàn)。

愛琴海購(gòu)物中心曾經(jīng)舉辦過“芝麻街”的品牌展覽，它整個(gè)的動(dòng)畫片和歌曲制造都非常的精良。整個(gè)芝麻街的世界觀，他們的環(huán)境、生活的房間、很舒服的一張?zhí)梢危紩?huì)讓人覺得那個(gè)世界本身就是美好的，它的體驗(yàn)就是非常美好的。在這樣一個(gè)愉快陽光的世界里面，再去給孩子去滲透一些知識(shí)。芝麻街也會(huì)教形狀，但是它會(huì)編一個(gè)好玩的故事，給里面很大的怪獸叫cookie，給他吃不同形狀的餅干。在芝麻街里面也會(huì)教小朋友生活習(xí)慣，但是會(huì)把它策劃成非常有趣的故事，然后用非常精致的方法把它做成動(dòng)畫片。所以好的教育品牌，它能夠在很長(zhǎng)的時(shí)間，在很廣的地域去流傳下來。

被變的家長(zhǎng)

孩子是不變的，但是很不幸，家長(zhǎng)總在變，他變了什么呢？

我這里面所分享的是我所觀察到的，15年來家長(zhǎng)在產(chǎn)品購(gòu)買行為上發(fā)生的變化。

為什么是15年呢？因?yàn)?5年前是2000年，2000年正巧是我進(jìn)入幼兒園開始當(dāng)實(shí)習(xí)老師，從那個(gè)時(shí)候開始我就開始接觸家長(zhǎng)，了解他們的行為，他們?cè)趺唇o孩子買東西，他們喜歡什么樣的東西。

第一個(gè)階段，那個(gè)時(shí)候我正好在幼兒園當(dāng)老師，我覺得那個(gè)時(shí)候基本上每個(gè)家庭的購(gòu)買方式都是類似的。有從郵局定雜志報(bào)刊的，還有在報(bào)刊亭買一些教育的產(chǎn)品的，購(gòu)物最主要的發(fā)生場(chǎng)景還是在商場(chǎng)。

第二個(gè)階段跟第一個(gè)階段比較類似，但是它相對(duì)郵局報(bào)刊的訂購(gòu)情況就比較差了。大概是在2002年、2003年左右，全國(guó)范圍內(nèi)開始興起新華書店，所以新華書店和商場(chǎng)超市成了家長(zhǎng)主要去購(gòu)買兒童產(chǎn)品的場(chǎng)所。

第三個(gè)階段非常有意思。巧虎進(jìn)入中國(guó)其實(shí)很多次，它不是一來中國(guó)就非常成功的。大體是在2006到2008年的時(shí)候，它用了一個(gè)當(dāng)時(shí)至少在大陸非常少的一種方式，就是電話銷售的方式。所以第三個(gè)階段叫電話銷售，如果你有了好的團(tuán)隊(duì)，有了一套好的話術(shù)的話，可以用電話銷售打開了市場(chǎng)。

第四個(gè)階段是在2011年左右，那時(shí)有一家公司叫金寶貝。2011年臺(tái)灣大量的公司開始在大陸地區(qū)開辦高端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有我們熟悉的創(chuàng)意寶貝、美吉姆，還有金寶貝。所以那時(shí)候家長(zhǎng)除了要拿到一些實(shí)物的產(chǎn)品之外，有了更高的需求。

第五個(gè)階段到了一個(gè)非常殘酷、競(jìng)爭(zhēng)更加混亂的階段，就是大體上到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。2011年開始我們發(fā)現(xiàn)母嬰垂直的電商，包括垂直的社區(qū)做的非常好，比如說寶寶樹。

第六個(gè)階段是當(dāng)下，我們進(jìn)入到一個(gè)新的移動(dòng)時(shí)代，從淘寶、亞馬遜到大的微店，家長(zhǎng)的購(gòu)買行為發(fā)生了變化，整個(gè)時(shí)代的腳步發(fā)生了變化。

總之：兒童產(chǎn)品的一個(gè)特殊屬性就是“使用者和購(gòu)買者分屬兩人”。開發(fā)者必須兼顧孩子和家長(zhǎng)雙重需求，才能讓產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)完整。

本文轉(zhuǎn)載自藍(lán)象營(yíng)。