我個人挺反對傳承的。作為比較早的創(chuàng)業(yè)者，常常有人告訴我要傳承經(jīng)驗，但它跟我的價值觀有一點點沖突。在我看來，一代代是自然延續(xù)的過程，很多的經(jīng)驗往往就是下一代的枷鎖，我們需要突破才能前進。所以談及分享，我想分享的不是經(jīng)驗，而是故事。

人生中第一筆10萬訂單

1985年，我每個月只有49元工資，老婆沒有工作，背負著養(yǎng)家的壓力我特別想賺錢。那時我在中國國際廣播電臺的新聞部做記者，一個同事調(diào)到聽眾工作部工作，負責給全世界各地的聽眾寄送禮品，我當時就想“我是不是可以給他提供禮品，讓他寄到世界各地去?！?br/>

你們知道當時一個聽眾工作部一年有多少預(yù)算嗎？70萬，這在那個年代是很大一筆錢。剛好我大舅子在用軋染技術(shù)制作絲綢，制成的絲巾絢爛多彩、很有民族特色。所以我信心滿滿的讓大舅子做了兩個樣品，找到聽眾部的領(lǐng)導。領(lǐng)導看了說：“這個挺好，我們商量商量吧?！苯Y(jié)果像所有領(lǐng)導一樣，沒有下文了。我很著急，反復找他們，他們說：“小馬你不要天天找我們了，沒有用的?！蔽覇栴I(lǐng)導：“這個東西很好為什么不能買？”他說：“其實我們沒錢。”知道內(nèi)情的我就反駁：“你們每年有70萬的預(yù)算。”他說：“對，我們是有70萬，但是國際郵資非常貴，我們大部分錢不花在采購禮品，而花在國際郵資上。”

這句話讓我重新燃起希望。為什么？因為領(lǐng)導提出了痛點，有痛點就一定有解決方案。建國門國際郵局離公司很遠，我自己坐著公交車跑過去，趴在大廳里，把不同重量的物品寄到世界各地的郵費都記了下來?；厝ブ笪覇柭牨姽ぷ鞑考某鋈プ疃嗟亩Y品是什么？他們告訴我是景泰藍。我一想，景泰藍是金屬的，很重啊，郵費當然貴了！于是我為領(lǐng)導比較一個景泰藍和一條絲巾的重量，計算每條絲巾能夠省下多少郵費。最后驚喜的發(fā)現(xiàn)，如果用絲巾替換，原來只能寄給1萬聽眾的預(yù)算，現(xiàn)在可以寄給70萬聽眾。聽眾工作部的績效就是聯(lián)系的聽眾數(shù)量，小小的一個變化，讓部門的績效翻了70倍。領(lǐng)導自然很開心得跟我簽了訂單，而且是十萬的大訂單，我成功了。

商業(yè)的本質(zhì)仍舊是為客戶創(chuàng)造價值

這些成功的價值是什么？它的價值在于變成你未來學習的經(jīng)驗，用到更多領(lǐng)域去。從這段經(jīng)歷我發(fā)現(xiàn)：

1. 一定要想解決方案。樂觀是我的天性，無論什么問題，我相信永遠有解決的方案；

2. 要找到克服困難的突破點，每個問題都像“推銷絲巾”，背后擁有像“郵費”這樣的關(guān)鍵因素；

3. 我是平民出身，沒有資源。在遇到困難的情況下只能動腦筋、想辦法。喝酒、塞錢也許搞不過別人，但是我會把精力都投到解決每個單一問題上去。

這些經(jīng)驗靠我傳承沒有用，大家要自己嘗試，自己動腦筋。三十年過去了，今天的商業(yè)社會變了嗎？變了。原來賺錢靠買賣貿(mào)易，現(xiàn)在要滿足所有人在各個領(lǐng)域細分市場的需求，找到大家的痛點提供解決方案。今天的商業(yè)社會沒變嗎？沒變。商業(yè)的本質(zhì)仍舊是為客戶創(chuàng)造價值。這個價值可能是降低他的成本、擴大他的影響力，也可能是提高他的效率，核心并沒有變。 

我說“不想傳承經(jīng)驗”，因為用戶不會因為你做的久而降低自己的標準。任何優(yōu)點稍微延展一點就是缺點，就會阻礙我們往前發(fā)展。三十年的經(jīng)驗都是老東西，不跟今天的創(chuàng)新結(jié)合就毫無意義。

今天我愿意做的事情不是固守著自己的經(jīng)驗，也不想背負著傳承經(jīng)驗的責任，而是跟著藍象營的年輕人一起往前走，去創(chuàng)造未來，去看到未來。

本文轉(zhuǎn)載自藍象營，作者ATA創(chuàng)始人馬肖風。