圖片來源：wallhaven

芥末堆penni 8月27日

在本期一丟思享會的座談環(huán)節(jié)，我們邀請到三好網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人王靖堯、翼鷗教育聯(lián)合創(chuàng)始人谷巖、北極光創(chuàng)投的教育投資總監(jiān)林路，分別談?wù)剬σ韵聠栴}的看法。

問題一：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷優(yōu)化的今天，直播似乎是一個被炒熱的概念，越來越多機構(gòu)在打造網(wǎng)紅老師。您如何看待教育行業(yè)的直播熱潮？

林路：之前北極光沒有投資過線下教育機構(gòu)，從2014年投資第一個在線教育機構(gòu)開始，北極光創(chuàng)投就定下兩個策略：只看教育產(chǎn)品的效果和服務(wù)、只投資直播課，不投資錄播課。因為大多用戶傾向于為服務(wù)買單。盡管錄播課給用戶自主選擇的空間較大，服務(wù)體驗可能更好，但之后用戶可能會更看重最終的效果，究竟未來是直播課還是錄播課，還需要更多觀察后再判斷。

谷巖：我們當初選擇做在線直播教室是因為兩點。一是，國內(nèi)做內(nèi)容很難賺錢，相比之下，收學費在國內(nèi)是更為可行的商業(yè)模式；二是，教室是提供教育服務(wù)的場景，所以翼鷗做的不能算是直播，而是教育服務(wù)。

王靖堯：為什么在線教育會由錄播延伸到直播？教育行業(yè)內(nèi)，師生間是強互動的關(guān)系，所以在更好的互動方式出現(xiàn)前，直播已經(jīng)是師生之間互動，乃至在線教育最好的方式了。

問題二：在前面的交流中，各位都提到了服務(wù)。直播如何能把服務(wù)做深？

王靖堯：三好網(wǎng)正式運營的一年來，團隊選擇專注一對一模式的直播教學。在技術(shù)研發(fā)上，三好網(wǎng)的教室采用雙向四路視頻，除了學生和老師的視頻窗口可以切換，師生雙方的手寫板畫面也可切換，使互動更為靈活，更接近線下的一對一課堂。因為一對一教學只有強調(diào)個性化、透明化，學生才能達到更好效果。

除了在產(chǎn)品和交互設(shè)計上，三好網(wǎng)的整個教學服務(wù)產(chǎn)業(yè)也更加個性化。比如之前分享中提到的個性化目標導學系統(tǒng)，還有app讓家長能夠隨時旁聽，看到學生學習的實時狀況。三好網(wǎng)還會提供更多適應(yīng)學生、家長需求的教學與教務(wù)服務(wù)。

谷巖：完整的教學體驗是由課前、課上、課后幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成的。即使看起來家長付費買的是課程，實際上還有很多地方是重在服務(wù)。翼鷗正在摸索中加強課堂教學環(huán)節(jié)的服務(wù)，目前還不支持在線教室的定制，但將會針對各個細分行業(yè)的具體需求增強個性化的服務(wù)。翼鷗的目標還是要把在線課堂環(huán)節(jié)的服務(wù)做得足夠深入。

林路：作為投資人，我們會把2016年作為在線教育的一個分水嶺。2016年以前是第一個階段，2016年以后是第二個階段。

出現(xiàn)第一個階段的一個很重要的原因是，在線教育能做到很多線下做不到的事，比如同類課程的價格比線下更低，比如優(yōu)質(zhì)的教育資源更容易獲取，再比如一個在線課程的容量可以達到上千名學生。

目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對教育的幫助是有限的。隨著技術(shù)發(fā)展，未來的在線教室本身將會有大于線下課堂的優(yōu)勢，而不只是還原線下的教學場景。例如通過交互的方式，比如物理和數(shù)學運算可以更加形象地展示給學生，更易于理解。

問題三：翼鷗的產(chǎn)品雖然是在線教室，但如果技術(shù)做到極致，就可以應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域。翼鷗未來會不會有更多泛娛樂化的屬性？

谷巖：對于我們來說，娛樂化很低。雖說娛樂化有值得學習之處，但互聯(lián)網(wǎng)屬性和教育的屬性其實涇渭分明，教學還是一件相對嚴肅的事情。我們的團隊會仔細考慮，有選擇地、謹慎地添加新功能。教育產(chǎn)品想要做到深得每個用戶的心還是有很大挑戰(zhàn)的。

問題四：有人說，做直播前期可能會給在線平臺帶來大流量，之后可以為用戶匹配更多的服務(wù)，從而變現(xiàn)。對于三好網(wǎng)，現(xiàn)在涌現(xiàn)的網(wǎng)紅或者品牌老師與機構(gòu)之間是什么樣的關(guān)系？

王靖堯：目前三好網(wǎng)還沒有推網(wǎng)紅老師。個人認為，三好網(wǎng)不會去推網(wǎng)紅老師，而是主推“網(wǎng)紅課程三好網(wǎng)今年推出的暑期公開課也是推出了更多功能課程，比如對下一年級知識點的預(yù)習課程，是找出老師最擅長的一個點來主推這堂課。比如在語文作文的一系列6堂課程中，三好網(wǎng)更傾向于將不同寫作老師的強項集合起來，形成一個專題，從而更好地發(fā)揮老師們的優(yōu)勢。

林路：關(guān)于網(wǎng)紅老師的問題我們也在一直探討。像新東方這樣的機構(gòu)，很多名師“出走”，使管理難度加大。不過新東方最注重的問題其實是生源，而網(wǎng)紅老師對學生更具吸引力，所以選擇推網(wǎng)紅老師其實與機構(gòu)的模式有關(guān)。比如說大班模式下，如果一個老師帶一個2000人大班甚至7000人大班，毛利率就會大大提高，能帶這樣規(guī)模班課的老師一定是網(wǎng)紅?，F(xiàn)在還有些網(wǎng)紅老師在微博上推銷自己的課程，他們的個人收入甚至可能超過某些機構(gòu)的收入。所以對于大班課而言網(wǎng)紅老師的作用十分明顯。但如果是小班或者一對一，以老師為賣點，用戶選擇了機構(gòu)，就會因為某個老師影響整體的用戶體驗，網(wǎng)紅老師的排課就會很難協(xié)調(diào)各個方面，所以小班和一對一要做的應(yīng)該是標準化，所選擇的老師不僅要有個性，還應(yīng)該與機構(gòu)的主流文化一致。

問題五：在線教育想要擴大市場，可能最終還是要與公立教育結(jié)合。那么直播與公立學校有沒有好的結(jié)合點？

林路：這個情況現(xiàn)在還難以明確。中國的公立教育確實是一塊很大的市場，有很多在線機構(gòu)同時也在面向公立學校推銷To B的產(chǎn)品。因為在中國高考不僅僅意味著教育，還意味著公平性，公立學校自身改革受到的約束也很大。所以在線教育想往體制內(nèi)滲透，可能還會有很大的阻礙，但值得觀察，因為美國有很多進校成功的案例。

谷巖：體制內(nèi)和體制外的教育其實是兩回事，整個公立教育體系所需要的產(chǎn)品和我們今天看到的產(chǎn)品形態(tài)還是有很大差異，可能還需要更多的力量才能帶來改變。中國的體制外教育靈活度更高，而且市場也足夠大。如果說做公益項目算是對體制內(nèi)的滲透，那我們其實也在做一些這樣的嘗試。比如大學生支教項目，在一次支教結(jié)束后，我們希望這個項目還能持續(xù)做下去。我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，甚至是在一些偏遠地區(qū)，硬件和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不成問題，他們?nèi)钡倪€是服務(wù)。我們正在向公益項目提供這種支持。

王靖堯：三好網(wǎng)今年已經(jīng)發(fā)起一個面向公立校的全國宣講活動。我們認為和公立學校合作至少要滿足兩個條件。第一是足夠好的技術(shù)，至少是優(yōu)于公立校自身的技術(shù)，并且要能改善公立教育。第二是對家庭教育和教育政策解讀的優(yōu)質(zhì)資源。像三好網(wǎng)的“教師幫俱樂部”里就有很多資深教育者，他們對中高考政策爛熟于心，甚至權(quán)威。我們正在全國100余所重點高中進行政策解讀的宣講，希望通過線下導流線上，也算是與體制內(nèi)有所結(jié)合。

問題六：具備什么特點的直播課程最受學生歡迎？

王靖堯：基于我們在公立校的一些了解，公立校對于家庭教育、高考政策、歷年高考的解讀需求很大。之后還會有更深入的了解。

谷巖：用于教育，我還是不喜歡“直播”這個詞。在線教育和看娛樂節(jié)目、看比賽直播不一樣。要說工具的特性，我覺得注重教育本質(zhì)的產(chǎn)品才是好的。除了技術(shù)，其他指標，可能包括學生上課的專注力、老師對學生的感染力，甚至整個交互的過程中如何滲透知識，這些是我們比較看重的。

問題七：說到教育的本質(zhì)，翼鷗的在線教室與傳統(tǒng)線下教室最大的區(qū)別在哪？

谷巖：我覺得線上和線下還是各有利弊。現(xiàn)在還是能聽到有人說，線下課程的肢體語言、眼神交流等等的情感表達會更直接，這些還是線上課程無法替代的。在線教育可能沒辦法做到顛覆線下教學，不過至少可以作為對傳統(tǒng)教育的補充，我們現(xiàn)在要做的就是擴大教育的半徑，實現(xiàn)原來線下教育沒辦法觸及的形式和內(nèi)容，提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的資源。

問題八：直播是今年在線教育的一個趨勢。在投資人看來，教育領(lǐng)域的直播未來還會如何發(fā)展？下一個趨勢是什么？

林路：教育，在不同國家和地區(qū)的差別還是非常大。像在網(wǎng)絡(luò)狀況優(yōu)于中國的日本和韓國，直播作為在線教育工具還呈現(xiàn)上升的趨勢。我們在2014年定下策略，要多看看日韓的模式。同為東亞國家，我們發(fā)現(xiàn)To C還是很容易賺到錢，因為東方人把教育看作是投資，為教育買單的意愿比較強。不像美國和一些歐洲國家，更多是把教育看做成本。從2016年開始，我們的戰(zhàn)略會轉(zhuǎn)向教育本質(zhì)，或者說教學效果，所以2016年也是我們認為的在線教育的第二個階段。

現(xiàn)在美國的很多在線教育項目做得比較大膽，比如AltSchool。如果半年后我們看到從AltSchool畢業(yè)的學生比普通學校的畢業(yè)生更優(yōu)秀，那么整個教育行業(yè)可能都會發(fā)生改變。機器直接解決學生的個性化問題，而老師就針對這些問題進行個性化的輔導。

像當初可汗學院提出翻轉(zhuǎn)課堂的概念，用精致的動畫讓教學更生動，引發(fā)了一次在線教育的高潮。我們之后會更傾向于投資對教育本質(zhì)產(chǎn)生改變的產(chǎn)品，推薦大家參考美國的做法。

就領(lǐng)域而言，英語可能是最適合在線直播教學的，因為只要聽得到聲音、看得到口型就可以實現(xiàn)教學效果。如果往K12領(lǐng)域發(fā)展，我覺得科學、化學這類課程的在線教學會比線下更加生動，更具吸引力。

現(xiàn)在，主流的家長群體越來越年輕。以前我們更多是考慮線上和線下課程有什么差異，未來將會更多考慮直播所在領(lǐng)域的市場有多大。

谷巖：基于我做投資人的經(jīng)驗，借鑒美國經(jīng)驗的想法還是建議大家慎重考慮。雖然美國教育的發(fā)展趨勢很好，但是中國和美國教育行業(yè)的可比性不是很高。

我覺得教育行業(yè)對創(chuàng)業(yè)者的友好程度其實是超過對投資人的。教育企業(yè)想要拿到融資不太容易，但很可能自給自足地活下去。冒險模仿美國的模式，不如先想清楚如何在自己的領(lǐng)域立足，畢竟教育行業(yè)占全部領(lǐng)域投資的比例還是很小。

林路：在整個大陸的VC中，專門看教育的確實不多，教育還是一塊很小的市場。主要原因可能在于能帶來高回報的項目不多，又比較分散，很難出現(xiàn)整個區(qū)域的壟斷，投資結(jié)果難以預(yù)判。所以在2014年我們決定投資在線教育時，將投資教育的資金占比確定為17%。在我們這兩年投資的所有項目中，在線教育項目的資金占比已經(jīng)達到了16%，而項目帶來的回報都不錯。所以今后的策略可能會更激進一些。也許其他機構(gòu)對教育行業(yè)的策略比我們更激進。

問題九：現(xiàn)在有很多直播產(chǎn)品是由工具類或者O2O轉(zhuǎn)型而成，那么您覺得一個企業(yè)要具備什么特點，轉(zhuǎn)型做直播會比較容易成功？

林路：個人認為，教學和導流完全是兩碼事，應(yīng)該分開來看。工具類產(chǎn)品更擅長積累流量，而直播教學的核心是教研和授課。很少有機構(gòu)能同時做好這兩件事。像小猿搜題和猿題庫之間聯(lián)系并不大，這兩個產(chǎn)品也是分開運營的。

在資本寒冬里，流水和營收被看得很重，一些機構(gòu)被逼無奈，只好嘗試轉(zhuǎn)型，而直播是最容易的一條路。但我不看好跨行業(yè)的公司轉(zhuǎn)型做教育直播，因為既要導流量，又要做好效果，這在教育行業(yè)不太可行。

王靖堯：我只有一個觀點，就是抓住家長對于教育企業(yè)來說是最重要的。從三好網(wǎng)60%的用戶來源——9個平臺上自媒體用戶的數(shù)據(jù)來看，家長類賬號的流量轉(zhuǎn)化最為重要。因為家長才是教育產(chǎn)品的最終付費者，甚至是決策者，所以不管什么樣的產(chǎn)品想轉(zhuǎn)型做直播，只要家長基數(shù)足夠大，那么它在轉(zhuǎn)型時受到的阻力就會小很多，可以更容易地跑通這個模式。

谷巖：翼鷗就有很多客戶是轉(zhuǎn)型來做直播的。我們一開始做在線教室時的很多判斷都在被驗證，比如資本寒冬，比如做題庫、app的公司一定要找到變現(xiàn)渠道，等等。我們現(xiàn)在的用戶有這樣幾類，一類是原本就從事在線教育的，不論是一對一或者班課的模式，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為做直播教學。第二類是傳統(tǒng)的線下機構(gòu)轉(zhuǎn)型到線上，比如好未來，他們就有很多線下用戶到轉(zhuǎn)到線上。第三類，也就是我所說的app類，他們本身就在做流量，轉(zhuǎn)為直播后也傾向于積累大流量。對于在線教室，特別是大班課的在線教室應(yīng)該是什么樣，大家都還在摸索中。

我比較確定的是，不管教育機構(gòu)過去積累到什么樣的門檻，未來在教學直播的變現(xiàn)上還是會慢慢被拉平。大家各有優(yōu)勢和短板，但凡中間有任何一個環(huán)節(jié)掉鏈子，都可能以失敗告終，現(xiàn)在大家都占據(jù)自己的核心位置，之后則需要在其他方面迅速把短板補齊。

通過三位嘉賓的分享，我們不難發(fā)現(xiàn)，教育行業(yè)的直播熱潮中，除了一些機構(gòu)是帶著流量主動加入，也有一些企業(yè)是被逼轉(zhuǎn)型，而切入的具體領(lǐng)域和教學形式還需要差異化地具體分析。但至少有一點可以肯定，“服務(wù)”和“效果”被當做貼近教育本質(zhì)的關(guān)鍵詞，將受到越來越多的關(guān)注。

在本期一丟思享會的分享環(huán)節(jié)，三好網(wǎng)創(chuàng)始人何強和翼鷗教育聯(lián)合創(chuàng)始人谷巖還分別講述了自己對直播教育的理解，請點擊鏈接查看：直播的大時代里，教育直播怎么玩兒？（上）