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【一丟思享會】直播的大時代里,教育直播怎么玩兒?(上)

作者:penni 發(fā)布時間:

【一丟思享會】直播的大時代里,教育直播怎么玩兒?(上)

作者:penni 發(fā)布時間:

摘要:直播只是一時熱度,還是未來的發(fā)展趨勢?

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圖片來源:wallhaven

芥末堆penni 8月27日

2016年,直播平臺蜂擁而起,在線教育處在風(fēng)口,行業(yè)巨頭和初創(chuàng)企業(yè)紛紛開設(shè)直播課,明星教師、網(wǎng)紅教師爭相為自己代言。越來越多關(guān)注教育的從業(yè)者們不禁疑惑,直播只是一時熱度,還是未來的發(fā)展趨勢?

在8月17日的一丟思享會上,芥末堆邀請到三好網(wǎng)創(chuàng)始人何強和翼鷗教育聯(lián)合創(chuàng)始人谷巖,談?wù)勊麄儗χ辈?yīng)用于在線教育的看法。以下是對他們分享內(nèi)容的整理。

何強,三好網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO。曾與合伙人共同創(chuàng)辦K12線下培訓(xùn)機構(gòu)京翰1對1并成功退出,曾任前巨人教育集團副總裁,后于2014年創(chuàng)辦三好網(wǎng),主營K12在線一對一直播教學(xué)。

何強說,自己從事互聯(lián)網(wǎng)教育只有短短兩年,三好網(wǎng)至今算是剛剛起步,自己的經(jīng)驗還不足,對于在線教育行業(yè),何強個人看好直接針對學(xué)生用戶的To C產(chǎn)品和針對公立教育體系的To B產(chǎn)品,這也是三好網(wǎng)現(xiàn)在主要的發(fā)展方向。三好網(wǎng)正在做一個為體制內(nèi)學(xué)校提供音視頻傳輸?shù)腡o B公司,同時也面向?qū)W生用戶提供K12的課程。

三好網(wǎng)目前的業(yè)務(wù)主要有兩種:

1)針對K12學(xué)生的在線一對一課程,是三好網(wǎng)團隊花90%的精力運營的核心業(yè)務(wù);

2)三好公開課,通過一段時間的運營,也逐漸獲取影響力。比如近期正在進(jìn)行的“誰是名師”活動的關(guān)注度還不錯。

三好網(wǎng)的運營重心一方面發(fā)起了教師社群“教師幫俱樂部”,另一方面運營著服務(wù)家長的自媒體社群。三好網(wǎng)目前運營了數(shù)十個發(fā)布初高中各學(xué)科內(nèi)容的微信公眾號,在今日頭條和天天快報上運營了40余個主要的K12內(nèi)容賬號,這些內(nèi)容同時也在其他7個平臺上發(fā)布。

何強說道,三好網(wǎng)的獲客方式已經(jīng)是公開數(shù)據(jù)。目前用戶中超過60%是來自三好網(wǎng)的自有媒體流量,20%來自中轉(zhuǎn)介紹,另外還有20%左右來自搜索引擎(這也是最貴的一部分,提高了整個獲客成本)。

何強說,在線/互聯(lián)網(wǎng)教育,一定要遵循三大規(guī)律:

一,教育規(guī)律。何強認(rèn)為,教育和培訓(xùn)的根本目標(biāo)和本質(zhì)在于八個字:“啟迪智慧,體驗生活”。啟迪智慧類的產(chǎn)品,意在擴寬學(xué)生的知識面,加深對某一知識的理解,這類教育完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn);而體驗生活即要加強孩子的感知和體會,這一類服務(wù)則更適合線下進(jìn)行。

二,互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律,在線教育的核心是通過互聯(lián)網(wǎng)工具提升效率。教育通過與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,會提高幾個效率:

  • 1)固定資產(chǎn)的配置效率。因為互聯(lián)網(wǎng)打破了空間的限制,可以為培訓(xùn)學(xué)校節(jié)省一大筆在各地開設(shè)分部的成本,以及每個教學(xué)點至少一個校長、一個招生主任、一個教學(xué)主管等等的流程化成本,以及很多空閑時間的教室;

  • 2)時間的效率。少了通勤去上課的時間和麻煩,學(xué)生和老師都有更多精力可以放在最終的教學(xué)環(huán)節(jié);

  • 3)貨幣的價值效率。按照馬克思主義經(jīng)濟學(xué)的原理來說,貨幣是勞動在交換中根本價值的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的教育機構(gòu)中,學(xué)生的學(xué)費至少有65%-70%交給了機構(gòu),老師只收取其中的30%-35%,這樣,老師作為教學(xué)工作的主要貢獻(xiàn)者,獲得的價值分配是不太合理的。通過互聯(lián)網(wǎng)能否改變這一狀況是一個值得思考的問題。

三、市場規(guī)律,何強認(rèn)為在線教育關(guān)鍵在于抓住市場的契機、擴充用戶。目前三好網(wǎng)60%的客戶是通過自有流量獲取的。

“很多人覺得一對一項目是規(guī)模不經(jīng)濟的,但我個人不這么認(rèn)為”。

傳統(tǒng)的線下教育,一對一確實規(guī)模不經(jīng)濟,但這不代表一對一這種模式不能盈利。何強經(jīng)營京翰1對1時發(fā)現(xiàn),線下一對一的利潤其實很可觀——區(qū)域分部的純利潤最高可達(dá)20%,總部也能實現(xiàn)8%-13%的盈利率。更大的線下一對一機構(gòu),各個分校的收入也都很可觀。然而這樣的公司為什么會不賺錢?

如果機構(gòu)/產(chǎn)品能遵循教育的三大規(guī)律,最終實現(xiàn)三大價值,那它極有可能會成功。

1)用戶價值,即教學(xué)對用戶是否有效果。很多人都認(rèn)同,一對一、一對多,以及工具類等產(chǎn)品中,教學(xué)效果最好的就是一對一。老師只面對一名學(xué)生,學(xué)生能夠得到更有針對性的指導(dǎo)。

2)社會價值,即互聯(lián)網(wǎng)教育是否提高了社會效率。在線教學(xué)能節(jié)省交通運輸?shù)娜剂虾团艔U,提高資產(chǎn)的配置效率,節(jié)約通勤時間,提升師生幸福指數(shù),可以說在線教育有很大的社會價值。

3)企業(yè)價值。如果產(chǎn)品的效果讓用戶滿意,企業(yè)就會有錢可賺。一家企業(yè)不能賺錢的原因無外乎兩點:營收太少,支出太高。而線下一對一機構(gòu)通常會收取收入的75%,這樣的機構(gòu)還不能盈利的原因只能是支出過高,其中機構(gòu)內(nèi)部的獲客成本和運營成本對凈利潤的分?jǐn)偸呛苤匾牟糠帧?/p>

在線教育能否扭轉(zhuǎn)線下一對一盈虧不平衡的狀況?根據(jù)何強的經(jīng)驗,線下機構(gòu)的運營需要關(guān)注人均單產(chǎn)和面積單產(chǎn)這兩個數(shù)據(jù)。

對于線下機構(gòu)來說,人均單產(chǎn)過高,使得線下機構(gòu)的盈利狀況很不理想。而在線相對于線下來說,基礎(chǔ)設(shè)施和部分人工的成本已趨于零。節(jié)省下的房租、設(shè)備購置、大量服務(wù)人員的聘用開銷,將大大提高線上一對一的人均單產(chǎn)。三好網(wǎng)的學(xué)生目前遍布400多個城市和十余個國家,同樣的體量,線下實現(xiàn)就要開設(shè)500間分校。而通過在線教學(xué),一套系統(tǒng)就能滿足這種跨空間的需求,從而改變一對一業(yè)務(wù)的利潤表現(xiàn),實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。

何強說,公開數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)公司的綜合運營成本占營收的11%左右。作為電商巨頭,京東的運營成本也是11%。電商是一個重物流和倉儲的行業(yè),而在線教育是一個沒有倉儲和物流的生意,還可以預(yù)收費,所以線上教育機構(gòu)有很大的盈利空間。

據(jù)透露,三好網(wǎng)及其老師對收費的分配比例為3:7,主要就是尊重老師對教學(xué)的貢獻(xiàn),把握在線教育的契機。

從在線一對一直播切入,三好網(wǎng)主要做了四件事:

1)獨立開發(fā)硬件。三好網(wǎng)推出的硬件設(shè)備“好學(xué)寶”分為標(biāo)準(zhǔn)版和超級版。標(biāo)準(zhǔn)版“好學(xué)寶”操作簡單,通過USB接口連接電腦即可上課,實現(xiàn)遠(yuǎn)程的強互動式教學(xué)。好學(xué)寶通過“大屏學(xué)習(xí),小屏協(xié)作”,讓學(xué)生跟著老師學(xué)習(xí)時,家長能通過手機app同步旁聽,三好網(wǎng)的教學(xué)質(zhì)控人員可對課堂情況進(jìn)行抽查。超級“好學(xué)寶”也已研發(fā)完成,其核心功能是連接一切屏幕。它自帶處理器,可以通過藍(lán)牙或者WiFi模塊連接到一切智能電視、pad、手機?!皫е鴮徱暤膽B(tài)度,我們也在研發(fā)基于AR/VR技術(shù)的第三代好學(xué)寶,”何強說,“不過個人覺得AR/VR應(yīng)用于教學(xué)的產(chǎn)品,可能會永遠(yuǎn)處于實驗室階段?!痹傧乱徊剑苍S就會考慮全息技術(shù)。

2)標(biāo)準(zhǔn)化教案+個性化教學(xué)?!耙粚σ弧焙汀耙粚Χ唷笔荎12培訓(xùn)的兩種主流方式。從機構(gòu)的角度來說,一對多的核心目標(biāo)是教案標(biāo)準(zhǔn)化,就是希望同一科目的老師能用一致的方式教學(xué)。例如,用“自黑+葷段子”調(diào)動氣氛,就很多機構(gòu)的班課標(biāo)準(zhǔn)模式。而一對一教學(xué)卻絕不能標(biāo)準(zhǔn)化。三好網(wǎng)的做法是,做標(biāo)準(zhǔn)化教案的生成工具。三好網(wǎng)有一套P.G.O.T.個性化目標(biāo)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng),根據(jù)學(xué)科特點和學(xué)生本人的情況進(jìn)行教學(xué)預(yù)設(shè),培養(yǎng)學(xué)生的“自適應(yīng)學(xué)習(xí)”能力。

3)深度服務(wù)?!敖逃揪筒粌H是信息連接的工作”。何強認(rèn)為,既然是在線教育公司,整個教學(xué)過程一定要通過互聯(lián)網(wǎng)完成,不然就只能算是信息服務(wù)公司,類似58同城。反過來看,既然通過互聯(lián)網(wǎng)完成教學(xué)過程,就一定離不開服務(wù),而且是基于技術(shù)和人工兩方面來提供服務(wù)。技術(shù)方面主要是通過系統(tǒng)自動完成的旁聽和大數(shù)據(jù)生成。人的角色,對于老師來說是助教,對于家長則是班主任,對于機構(gòu)則是員工,都不可或缺。

4)自媒體流量矩陣。獲取用戶至關(guān)重要,在如今,創(chuàng)業(yè)者們都在嘗試成為網(wǎng)紅,增強影響力,進(jìn)而獲取用戶。從1998年起,用戶獲取成本一直持續(xù)飆升。今后的獲客成本還會越來越高,所以創(chuàng)業(yè)的第一步就應(yīng)該想清楚“用戶從哪來”,在運營過程中也要持續(xù)思考這個問題。何強說,在2014年6月三好網(wǎng)還沒有想好硬件軟件怎么做時,他們只有15人的團隊就已經(jīng)開始了自媒體運營,當(dāng)時還有很多投資人不理解,但現(xiàn)在看來,一開始的決定給了三好網(wǎng)很大的幫助。

 谷巖,翼鷗教育聯(lián)合創(chuàng)始人。谷巖本人有十余年作為投資人的經(jīng)歷,也通過對投資的十幾個傳統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)教育項目的觀察,對在線教育有自己的理解。

目前中國的互聯(lián)網(wǎng)教育,正在從以市場銷售為導(dǎo)向,走向注重教學(xué)體驗和教學(xué)效果的新時代。從1993年開始梳理中國線下的民辦教育,以5年為一個階段來看,呈現(xiàn)如下規(guī)律:首先是英語培訓(xùn)領(lǐng)域的熱潮,接著是職業(yè)教育,現(xiàn)在是K12教育?;ヂ?lián)網(wǎng)教育的趨勢也大抵如此,最早爆發(fā)的語言類培訓(xùn)對技術(shù)的要求相對較低。接著是職業(yè)培訓(xùn)類,最大的考驗在于擴大規(guī)模。而K12對交互的要求更高,對技術(shù)是更大的挑戰(zhàn)。教育各個細(xì)分領(lǐng)域切分的很細(xì),每個領(lǐng)域都很有可能出現(xiàn)幾個百億級企業(yè),那理解教學(xué)本質(zhì)、商業(yè)本質(zhì)、掌握好發(fā)展節(jié)奏就變得尤為重要。

翼鷗教育在2014年9月組建團隊,產(chǎn)品ClassIn在2015年11月試運行,一經(jīng)發(fā)布就受到大量關(guān)注。2016年5月,翼鷗得到好未來ATA的A輪投資,并與國內(nèi)領(lǐng)軍教育公司開始系統(tǒng)對接。翼鷗目前服務(wù)超過50家機構(gòu),使用ClassIn的師生用戶有2萬人左右,團隊規(guī)模大約80人。

最初,人們對互聯(lián)網(wǎng)的期待是希望能改變教育資源不平衡的現(xiàn)狀??墒乾F(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了各種娛樂行業(yè)的興起,教育的互聯(lián)網(wǎng)化程度依然很低。今天很多機構(gòu)的在線教學(xué)依然是最傳統(tǒng)的形式——課堂中只能看到一個老師的圖像或課件的畫面,很少能夠做到視頻實時互動,學(xué)生參與感極低,很容易開小差,教學(xué)效果無法保證。

有很多教育機構(gòu)的品牌、課程轉(zhuǎn)化率和續(xù)班率很低,營銷成本卻很高,嚴(yán)格來說,他們的模式更接近電商而不是教育,但教育的本質(zhì)絕非如此。

“很多人從小接受教育,大都有過課堂學(xué)習(xí)、去老師家里補習(xí)、聽講座類似的經(jīng)歷,”谷巖說,“教育就是這樣一個多種教學(xué)形式組合的過程,很遺憾,很多創(chuàng)業(yè)者都想做某種單一的模式,是小班或者大班,亦或者一對一?!痹缭趧?chuàng)業(yè)初期,翼鷗團隊就希望自己的在線教室能充分模擬線下教學(xué),成為使用范圍更廣的教學(xué)工具。

在一丟思享會現(xiàn)場,谷巖展示了翼鷗的一對六小班課堂。在線教室中除了“課件展示區(qū)”的黑板背景、老師的音視頻圖像,“視頻展示區(qū)”還顯示著可以隨意拖動,改變位置和大小的學(xué)生窗口,學(xué)生在上課過程中可以隨時點擊按鈕舉手,老師可以授權(quán)學(xué)生“上黑板”進(jìn)行與線下課堂一樣的各種練習(xí)展示?!盎咏虒W(xué)工具欄”有粉筆、板擦等常用工具,支持剪切畫面、上傳圖片等形式,互動形式更加豐富,學(xué)生會有比線下大班課更強的參與感。

ClassIn還開發(fā)了其他有趣、實用的小功能。比如小黑板,可用于當(dāng)堂測驗。每個學(xué)生收到題目后在自己的小黑板上獨立作答,老師收回小黑板后可以選擇展示,針對不同的問題各別輔導(dǎo)。再如計時器,可以限時讓學(xué)生在黑板上做出一道題目或發(fā)言。

翼鷗也收到過很多問題的反饋,比如在線課堂里學(xué)生是不是只需要語音,視頻會不會干擾課堂教學(xué)。谷巖認(rèn)為,實時的視頻互動對增強用戶體驗和建立長期的師生情感交流非常重要,還可以向?qū)W生施加一點壓力,保證其課堂上的專注。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及下,在線教育的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善,獲取知識更加容易。翼鷗想要做一個嚴(yán)肅的、貼近教育本質(zhì)的在線教室,而不是和社交、直播相比較的娛樂化平臺。

除了在線教室的底層技術(shù),翼鷗還提供行業(yè)咨詢和API服務(wù),進(jìn)行模塊化培訓(xùn)、系統(tǒng)測試、教師管理和學(xué)生服務(wù),并根據(jù)客戶的企業(yè)和業(yè)務(wù)特點,輔助機構(gòu)個性化實施教學(xué)產(chǎn)品和運營,助其在競爭激烈的在線教育市場實現(xiàn)突圍。

在本期一丟思享會的圓桌環(huán)節(jié),我們還邀請到三好網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人王靖堯、翼鷗教育聯(lián)合創(chuàng)始人谷巖、北極光創(chuàng)投的教育投資總監(jiān)林路,分別談?wù)勊麄儗χ辈?yīng)用于教育的看法。

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