（圖：來自新東方泡泡少兒）

芥末堆 阿槑 1 月 18 日

“投資一間雙師課堂的硬件成本多少？”

“雙師課堂就是電大?！?/p>

“雙師課堂肯定會引起教培行業(yè)的變革。”

“新奇之外，名師招牌之外，其實(shí)一地雞毛?！?/p>

對于雙師課堂，業(yè)內(nèi)有支持者也有反對者，不可否認(rèn)的一點(diǎn)是：雙師課堂是 2016 年教培行業(yè)的熱詞。所謂“雙師課堂”，是指“名師直播教學(xué)+線下輔導(dǎo)老師答疑”的模式，由兩名老師遠(yuǎn)程配合共同完成教學(xué)，主講老師通過大屏幕遠(yuǎn)程直播授課，輔導(dǎo)老師在課堂內(nèi)負(fù)責(zé)課堂管理、答疑等。

隨著遠(yuǎn)程直播技術(shù)的成熟和軟硬件成本的降低，自 2016 年暑期以來，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)、在線教育公司、大品牌、小機(jī)構(gòu)......各路 K12 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛加入對雙師課堂的探討和嘗試。而雙師課堂究竟是在線直播的一個過渡模式？還是會掀起教培行業(yè)的大變革？芥末堆跟這些在做雙師課堂的機(jī)構(gòu)、老師、技術(shù)服務(wù)商等分別聊了聊。

巨頭的嘗試：新東方的大步快跑 VS 好未來的小范圍試驗(yàn)

雙師課堂在 2016 年的走紅，跟 K12 雙巨頭新東方和好未來不無關(guān)系，俞敏洪和張邦鑫在不同的場合提到對雙師課堂的嘗試，包括在財(cái)報(bào)里的亮相，讓這一模式在行業(yè)內(nèi)獲得了更多關(guān)注。

>>新東方：大規(guī)模推廣，全線嘗試

“兩個學(xué)期的嘗試下來，雙師課堂的班均人數(shù)、續(xù)報(bào)率、收費(fèi)均不低于線下課”，對于雙師課堂在泡泡少兒內(nèi)部試水的結(jié)果，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳旭有點(diǎn)興奮。

在新東方內(nèi)部，有多個團(tuán)隊(duì)同時在嘗試雙師課堂，包括集團(tuán)總部，以及各條業(yè)務(wù)線比如泡泡少兒、優(yōu)能中學(xué)，前者主做三四線城市新校區(qū)的拓展，比如在泰安的試點(diǎn)，后者則在新東方現(xiàn)有的地方校區(qū)鋪設(shè)雙師課堂。泡泡少兒是其中推進(jìn)速度最快的部門，吳旭透露，目前泡泡在全國開設(shè)了 50 多間支持雙師課堂的教室。

自 2015 年加入新東方，吳旭負(fù)責(zé)的是泡泡少兒小學(xué)數(shù)學(xué)項(xiàng)目，如此積極地推進(jìn)雙師課堂，則是出于業(yè)務(wù)拓展上的困難。

自 2015 年起，英語之外的多元化學(xué)科拓展成為泡泡的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，當(dāng)時面臨一大困難是：地方學(xué)校嚴(yán)重缺乏優(yōu)秀師資?！霸谖覀兊慕鉀Q方案里，本來就在考慮直播，但是此前一直沒有成熟的方案”，吳旭坦言，其他機(jī)構(gòu)對雙師的探索給泡泡團(tuán)隊(duì)帶來了新的思路。

對于小學(xué)階段的學(xué)生來說，班級氛圍和線下老師的監(jiān)督必不可少，雙師模式能夠完美地解決這個問題。而且雙師課堂幾乎還原了線下的教學(xué)場景，相比網(wǎng)絡(luò)在線直播課，家長更容易接受。因此，泡泡自 2016 年春季開始籌備雙師，并在暑期選擇徐州和石家莊兩個城市做試點(diǎn)。

在科目上，泡泡選擇標(biāo)準(zhǔn)化程度更高的奧數(shù)作為切入點(diǎn)，規(guī)避教材和教學(xué)進(jìn)度不統(tǒng)一的問題。泡泡的小數(shù)課程分為 A、B、C 三個等級，C類屬于超常拔尖的課程，B 類則是做思維培優(yōu)，這兩類課程對師資的要求較高，通過雙師課堂引進(jìn)北京的名師來授課，A 級別的課內(nèi)同步教學(xué)仍然由當(dāng)?shù)乩蠋熃虒W(xué)。對于跟泡泡線下校區(qū)的關(guān)系，吳旭表示，“我們在當(dāng)?shù)爻鞘械木€下班仍然保留，做本土化的服務(wù)?！?/p>

他強(qiáng)調(diào)，雙師課堂并不適合所有學(xué)生，必須進(jìn)行前期篩選，學(xué)員需要參加入班測試并達(dá)到分?jǐn)?shù)線，每個班學(xué)生數(shù)量在 20 人左右。

嘗試半年之后，吳旭發(fā)現(xiàn)，雙師課堂反而提升了整體的教學(xué)服務(wù)水準(zhǔn)，原因之一在于主講老師與助教老師的相互促進(jìn)。不過，有兩個關(guān)鍵問題還在探索中：

• 一是主講老師與遠(yuǎn)程教室的最佳比例。從最初的 1:4 到現(xiàn)在的 1:40，吳旭認(rèn)為“40 個教室偏多”，影響到教學(xué)過程中師生間的互動，以及數(shù)據(jù)搜集的精度。

• 二是教學(xué)數(shù)據(jù)的搜集。目前主要依賴于答題器，僅支持客觀題。吳旭表示，他們在探索新的搜集數(shù)據(jù)的方式，包括答題器的升級，輔助教學(xué)工具以及自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)的引入等。

“講課大班化+服務(wù)小班化+學(xué)習(xí)個性化”，在吳旭看來，這是雙師模式能夠?qū)崿F(xiàn)的效果，通過大班傳輸標(biāo)準(zhǔn)化的知識，輔導(dǎo)老師為班級內(nèi)的學(xué)生做服務(wù)，伴隨教學(xué)數(shù)據(jù)的搜集，再通過學(xué)習(xí)工具為學(xué)生推送個性化的練習(xí)和學(xué)習(xí)材料。

>>好未來：小范圍實(shí)驗(yàn)，砍掉線下

對于 2016 年大熱的雙師課堂，好未來集團(tuán) CEO 張邦鑫的回應(yīng)是：

“雙師突然火了，而我們已經(jīng)做了三年”。

相比新東方，好未來更早開始嘗試雙師輔導(dǎo)的模式。張邦鑫將好未來探索雙師的起點(diǎn)定位于 2013 年上線的海邊直播，采取“主講老師直播+輔導(dǎo)老師答疑”的模式，跟現(xiàn)在我們所定義的“雙師課堂”不同的是，海邊采用的是純網(wǎng)絡(luò)在線直播的方式，沒有線下實(shí)體教室，但是教學(xué)和輔導(dǎo)環(huán)節(jié)由兩名不同的老師負(fù)責(zé)。

（圖：學(xué)而思培優(yōu)雙師課堂）

2015 年，學(xué)而思培優(yōu)（好未來旗下的子品牌）在南京開始嘗試雙師課堂，并砍掉了部分名師的線下班，在一周前的媒體溝通會上，張邦鑫稱“在南京招收了數(shù)千名學(xué)生參加雙師課堂”。跟新東方的側(cè)重點(diǎn)不同，學(xué)而思主打同城名師，將優(yōu)質(zhì)師資的產(chǎn)能最大化。張邦鑫透露，目前好未來在全國有 20 多間雙師教室。

對于雙師課堂的規(guī)劃，張邦鑫表示，目前好未來仍然在摸索中，等模式徹底跑通之后才會在全國鋪開，“我們需要以年為單位，等待試驗(yàn)的結(jié)果和數(shù)據(jù)，確保看到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果”。

好未來 CFO 羅戎在最近一次財(cái)報(bào)電話會中也提到，好未來自兩、三年前開始嘗試雙師課堂，目前仍然在持續(xù)投資和研發(fā)中，對營收影響很小。

達(dá)內(nèi)教育：“雙師模式是我們的一大優(yōu)勢”

“雙師我們已經(jīng)做了十年”，達(dá)內(nèi)教育的副總裁齊一楠笑笑說，“跟雙師配套的 TTS 系統(tǒng)已經(jīng)從 1.0 更新到 9.0 版本”。

雙師課堂在達(dá)內(nèi)被稱為“遠(yuǎn)程直播授課模式”。

跟在 K12 領(lǐng)域的突然爆紅不同，達(dá)內(nèi)自 2006 年起開始采用雙師模式。當(dāng)時，從北京起家的達(dá)內(nèi)線下學(xué)習(xí)中心覆蓋了北京、上海、廣州三個大城市。然而在進(jìn)一步擴(kuò)張的過程中，達(dá)內(nèi)遇到了師資瓶頸?？梢哉f，嘗試做遠(yuǎn)程直播是“迫不得已”。

彼時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、技術(shù)條件、市場接受度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及十年后的當(dāng)下?！白铋_始做雙師的時候成本很高，特別是帶寬，比在當(dāng)?shù)仄刚埨蠋煶杀具€要高”，齊一楠回憶說，而現(xiàn)在，整個達(dá)內(nèi)集團(tuán)只需要 200 名老師，每年培訓(xùn)十多萬學(xué)員?！爱?dāng)時只是為了解決當(dāng)下的發(fā)展瓶頸，沒想到之后會成為我們的一大優(yōu)勢”，他說道。

經(jīng)過十年更迭，達(dá)內(nèi)的雙師模式已經(jīng)非常成熟。這其中有四個角色，包括課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)、主講老師、主講的助教、當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)老師，助教負(fù)責(zé)每節(jié)課后的串講，幫助學(xué)生總結(jié)梳理知識點(diǎn)。跟 K12 領(lǐng)域不同，在達(dá)內(nèi)的雙師課堂中，在主講端保留了地面課堂，目的是保持現(xiàn)場授課的氣氛。

此外，齊一楠告訴我，在達(dá)內(nèi)的課堂里，主講老師覆蓋的遠(yuǎn)程直播教室規(guī)模沒有上限。

但是問題來了，這跟錄播的差別體現(xiàn)在哪里？

齊一楠表示，一方面，直播課程更新頻率高，每期課程都會有調(diào)整；另一方面是數(shù)據(jù)的搜集與反饋，在直播課堂上，老師同時面對全國數(shù)千名學(xué)生授課，所有學(xué)員的教學(xué)進(jìn)度保持一致，系統(tǒng)能夠同時采集到全國學(xué)生的數(shù)據(jù)，老師的教學(xué)會及時做出調(diào)整，這在線下課堂反而是難以做到的。而這些學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)也成為了達(dá)內(nèi)寶貴的財(cái)富。

（圖：童程童美少兒編程課堂）

達(dá)內(nèi)將“遠(yuǎn)程直播授課模式”視為其最大的優(yōu)勢之一，因此，2015 年上線的少兒 STEAM 項(xiàng)目“童程童美”同樣采取雙師模式授課。跟成人職業(yè)培訓(xùn)不同的是，少兒的課堂上同時有兩名主講老師，通過他們的互動增加課堂的趣味性，“像單口相聲和雙人相聲的區(qū)別”，齊一楠打了個形象的比喻。

中小機(jī)構(gòu)要不要跟風(fēng)？

“新東方、好未來都在做雙師，我們要不要做？”這是不少中小機(jī)構(gòu)的困惑。

芥末堆發(fā)現(xiàn)，不少地方性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)開始嘗試雙師課堂，比如遼寧的青藤教育、西安的秦學(xué)教育等。由于技術(shù)和硬件投入成本的限制，也有的小機(jī)構(gòu)在嘗試“錄播+輔導(dǎo)老師”的形式，由名師錄制課程，當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)老師在線下監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)，并進(jìn)行答疑、批改作業(yè)和課后輔導(dǎo)。而這種模式此前芥末堆曾介紹過，在韓國的明星培訓(xùn)機(jī)構(gòu) Megastudy 已經(jīng)推行數(shù)年。

做不做雙師？機(jī)構(gòu)需要考慮以下幾個因素：

第一，雙師課堂在機(jī)構(gòu)內(nèi)的定位。是為了追熱點(diǎn)而做雙師，還是出于解決問題的需求？一般來說，雙師課堂能夠解決兩大問題：優(yōu)質(zhì)師資短缺的問題，或是進(jìn)一步擴(kuò)大名師的產(chǎn)能。

第二，雙師課堂并不適合所有的學(xué)科。從業(yè)者普遍的反饋是：英語這類高互動性和講究現(xiàn)場氛圍的科目并不適合。以芥末堆所接觸到的一家西安的少兒外語機(jī)構(gòu)為例，該機(jī)構(gòu)在上學(xué)期嘗試使用雙師課堂來教少兒英語，一學(xué)期之后決定暫停，一方面成本過高，另一方面則是學(xué)科特性的問題。雙師課堂適合應(yīng)用的科目是小城市缺乏師資的品類，跟當(dāng)?shù)氐木€下輔導(dǎo)保持差異化。

第三，必須研發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)化的課程和教學(xué)流程，一切按照“劇本”走。相比線下課，雙師課堂需要更佳標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)設(shè)計(jì)?！翱梢詫⒗蠋熆醋餮輪T，完全按照劇本來演”，每一位交流過的從業(yè)者都給出這樣的建議，包括何時使用答題器、每節(jié)課的互動頻率、發(fā)放測驗(yàn)的時間等，這些都需要提前設(shè)計(jì)，并嚴(yán)格按照流程來走，而在線下課堂上，老師有更大的自由度來即興發(fā)揮。

第四，主講老師與輔導(dǎo)老師的配合。對于雙師課堂來說，輔導(dǎo)老師的重要性并不低于主講老師，因此，雙方需要提前溝通，避免在直播課堂中出現(xiàn)教學(xué)事故。而對于主講老師來說，教室規(guī)模 1:10 和 1:40 的差異之一在于，管理輔導(dǎo)老師的難度也相應(yīng)地提升。

第五，解決課堂互動的問題。目前雙師課堂中的互動與交流有兩種方式，一是通過答題器搜集學(xué)生的反饋數(shù)據(jù)，由輔導(dǎo)老師反饋給主講老師；二是課堂上不同班級之間的 PK，能夠帶動課堂的學(xué)習(xí)氣氛。

第六，配套的教學(xué)系統(tǒng)，這是其中的關(guān)鍵因素之一。一方面，在授課過程中，教學(xué)系統(tǒng)用來搜集全國學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，即時反饋給主講老師，幫助老師調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，另一方面，系統(tǒng)會記錄和分析學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，基于長期的數(shù)據(jù)積累，才有可能在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做到個性化學(xué)習(xí)。

B 端解決方案的競爭似乎更激烈

雙師課堂的走紅也帶來了 K12 領(lǐng)域 B 端服務(wù)的升級。

自 2016 年下半年以來，包括高思、凹凸、跟誰學(xué)等在內(nèi)的 B 端機(jī)構(gòu)服務(wù)商陸續(xù)推出了雙師課堂解決方案。

高思愛學(xué)習(xí)的雙師課堂負(fù)責(zé)人溫鑫向芥末堆表示，愛學(xué)習(xí) B 端服務(wù)上線這一年多以來，覆蓋了全國 1000 多家機(jī)構(gòu)，而缺乏優(yōu)質(zhì)師資是他們共同的問題，僅僅提供課程、教材、課件、教學(xué)系統(tǒng)并不能滿足機(jī)構(gòu)的需求。因此，11 月 30 日，高思推出愛學(xué)習(xí) 2.0 版本，增加雙師課堂解決方案，同時成立愛教師學(xué)院，為機(jī)構(gòu)提供師資以及教師培訓(xùn)，從教研體系升級到完整的解決方案，對高思來說，機(jī)構(gòu)對愛學(xué)習(xí)平臺的依賴性也會更大。

近幾個月，高思在愛學(xué)習(xí)的已有用戶中挑選了第一批機(jī)構(gòu)作為合作伙伴，開始試點(diǎn)這種模式，目前在嘗試語文和數(shù)學(xué)兩個科目。

（圖：高思愛學(xué)習(xí)）

同樣做 B 端服務(wù)還有隱藏在背后的技術(shù)服務(wù)商，包括威渡科技、全景云等都瞄準(zhǔn)了教育這塊大市場。

在雙師課堂的參與者里，還有這樣一類角色，他們擁有名師資源和課程體系，但沒有線下學(xué)習(xí)中心。以專注于做中小學(xué)數(shù)學(xué)輔導(dǎo)的學(xué)通數(shù)學(xué)為例，其優(yōu)勢在于多年積累的師資和課程，其創(chuàng)始人范士闖告訴我，跟有大量線下中心但缺乏師資的機(jī)構(gòu)合作無疑是一個更好的選擇，他們已經(jīng)開始跟部分機(jī)構(gòu)合作摸索雙師課堂，機(jī)構(gòu)提供生源和場地，以及當(dāng)?shù)氐妮o導(dǎo)老師。

雙師模式，是過渡還是新的變革？

雙師課堂的生命周期有多長？隨著技術(shù)的指數(shù)級進(jìn)步，也許很短暫，但已經(jīng)開始展現(xiàn)了其價值和影響力。

其實(shí)，雙師課堂談不上是一種新的模式。為了解決地區(qū)間師資不均衡的問題，公立校體系內(nèi)早有此類嘗試，比如人大附中聯(lián)合有成基金會等組織在 2013 年推出“雙師教學(xué)”項(xiàng)目，利用網(wǎng)絡(luò)同步直播的方式將人大附中的優(yōu)質(zhì)課程輸送到鄉(xiāng)村學(xué)校，包括廣西、重慶、內(nèi)蒙古、河北、等省市區(qū)的學(xué)校。在推進(jìn)教育公平上，雙師課堂已經(jīng)被證明是一種有效的方式。

在市場化這一端，雙師模式的火爆，從側(cè)面驗(yàn)證了目前網(wǎng)絡(luò)在線直播存在的最大 bug：無法監(jiān)督和保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而雙師模式幾乎還原了線下場景，并且將優(yōu)質(zhì)師資輸送到三四線城市，同時提高名師的產(chǎn)能。

伴隨而來的則是大機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化教研、教學(xué)流程以及師資的統(tǒng)一輸出，將其品牌影響力和市場份額擴(kuò)展至三四線城市。芥末堆了解到，近期，新東方優(yōu)能中學(xué)與君學(xué)中國達(dá)成合作，宣布“邁出行業(yè)輸出的第一步”；張邦鑫也透露，好未來正在探索與中小機(jī)構(gòu)的合作，由好未來提供老師、教研、教學(xué)和產(chǎn)品研發(fā)，中小機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)招生、答疑等服務(wù)；而高思則更早擁抱地方上的中小機(jī)構(gòu)，并且堅(jiān)持“在非北京的地區(qū)不開設(shè)直營店”。

隨著雙師課堂、在線直播、低價班的火爆，大機(jī)構(gòu)在一線城市的廝殺正在向三四線城市蔓延，無論中小機(jī)構(gòu)是否歡迎，可以預(yù)見的是，未來教培行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的分工會進(jìn)一步細(xì)化，對于中小機(jī)構(gòu)來說，你的優(yōu)勢是本土化教研？招生？渠道？還是服務(wù)？最重要的是找到自己的定位和優(yōu)勢，發(fā)展出核心競爭力。