（第三期學(xué)員們的課堂討論現(xiàn)場(chǎng)）

在6月17日，第五屆“未來(lái)之星”教育CEO創(chuàng)業(yè)營(yíng)第三期的課堂上，好未來(lái)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO劉亞超、勵(lì)步總經(jīng)理曹偉、好未來(lái)家長(zhǎng)幫總經(jīng)理張楊、考滿分CEO劉慶遜、作業(yè)幫CEO侯建彬等學(xué)員們，圍繞運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷主題，通過(guò)自己的親身經(jīng)歷，揭示了在K12領(lǐng)域產(chǎn)品獲客和用戶沉淀的終極謎底。

從困境中改善自我

“教育行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型領(lǐng)域，我們只有流動(dòng)資產(chǎn)——人才，人才對(duì)于企業(yè)而言，價(jià)值在于流動(dòng)性，而弊端也在于流動(dòng)性”劉亞超回顧好未來(lái)過(guò)去14年的發(fā)展歷程時(shí)說(shuō)道。

在經(jīng)歷了名師和管理團(tuán)隊(duì)紛紛出走之后，劉亞超認(rèn)為，知識(shí)密集型公司也可以積攢固定資產(chǎn)，“讓人才在固定資產(chǎn)中成長(zhǎng)”。課程研究、品牌建設(shè)、教室硬件采購(gòu)和開(kāi)發(fā)等都是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)可以收獲的固定資產(chǎn)，重視固定資產(chǎn)的積累將有助于教育企業(yè)走入良性的發(fā)展周期。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，他覺(jué)得困境是成長(zhǎng)中的常態(tài)，從困境中實(shí)現(xiàn)自我改善是一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持的心態(tài)。

用戶的獲取和沉淀

如何獲取種子用戶和實(shí)現(xiàn)留存是學(xué)員們最為關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題?？紳M分CEO劉慶遜針對(duì)獲取用戶提出了“痛點(diǎn)思維”，“人的習(xí)慣遷移是很痛苦的，服務(wù)體驗(yàn)從60分到80分是沒(méi)有價(jià)值的，30分到80分才有價(jià)值的”。

據(jù)了解，在考滿分獲取用戶時(shí)，通常只會(huì)花很少的錢進(jìn)行前期的推廣。獲取種子用戶之后，觀察能否形成質(zhì)變。

用戶遷移之后能否留下，成為產(chǎn)品的第二個(gè)考驗(yàn)?！凹议L(zhǎng)幫獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，留存和維護(hù)好未來(lái)寶貴的家長(zhǎng)資源，為集團(tuán)戰(zhàn)略護(hù)航，為核心產(chǎn)品導(dǎo)流，孵化新產(chǎn)品，并主動(dòng)連接和擁抱更多的好未來(lái)大家庭內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)教育產(chǎn)品?！?張楊分享道。

對(duì)于如今的好未來(lái)，家長(zhǎng)幫的產(chǎn)品矩陣已經(jīng)不僅僅能夠幫助好未來(lái)的創(chuàng)新產(chǎn)品獲取第一批種子用戶，最重要的，是能夠?yàn)檎麄€(gè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)用戶的沉淀和品牌的二次傳播。家長(zhǎng)幫同時(shí)找到了自己的商業(yè)變現(xiàn)之道，更加穩(wěn)健強(qiáng)勁地發(fā)展。

“勵(lì)步們”的困惑與突圍

勵(lì)步總經(jīng)理曹偉與作業(yè)幫CEO侯建彬則分享了各自在過(guò)去一年的“資本寒冬”下破局成功的經(jīng)驗(yàn)。

勵(lì)步所處的素質(zhì)教育行業(yè)正在經(jīng)歷家長(zhǎng)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。在曹偉看來(lái)，素質(zhì)教育產(chǎn)品的一大特點(diǎn)是培養(yǎng)孩子各方面的能力，但是不以應(yīng)試為導(dǎo)向，“在沒(méi)有考試的領(lǐng)域，如何為用戶展示效果？如何培養(yǎng)師資？是以勵(lì)步為代表的素質(zhì)教育行業(yè)普遍面臨的難題”。

并入好未來(lái)之后，勵(lì)步明確了素質(zhì)教育的發(fā)展線路，嘗試了老師的垂直化管理，引入了標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)課程體系，同時(shí)加大了對(duì)產(chǎn)品后端的投入力度，重視品牌的塑造和管理。

“這些嘗試和探索為勵(lì)步解決了很多發(fā)展的困惑，但是在素質(zhì)教育行業(yè)，勵(lì)步需要摸索的仍有很多。”曹偉坦言。

與此同時(shí)，線上教育也在素質(zhì)教育領(lǐng)域發(fā)生著裂變，“隨著技術(shù)的迭代，繪畫、音樂(lè)等等在線上授課的比例會(huì)越來(lái)越大，但是從教學(xué)效果上看，留給線下機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)空間仍然很大，小而美的素質(zhì)教育品牌仍然會(huì)是主流市場(chǎng)”。