11月16日，GET2017教育科技大會(huì)“雙師教學(xué)論壇”上，新東方集團(tuán)助理副總裁、雙師東方CEO馮大為以“雙師東方的探索：新東方占領(lǐng)三四線城市的利器”為題進(jìn)行了主題演講。

馮大為提到，俞老師多次在政協(xié)會(huì)議上和其它場(chǎng)合呼吁，教育扶貧不應(yīng)該簡(jiǎn)單專注于硬件的支持。因?yàn)榻逃莾?nèi)容驅(qū)動(dòng)的事業(yè)，只有硬件支持，讓這些投影儀、信息化的設(shè)備放在山區(qū)的學(xué)校里蒙塵，很長(zhǎng)時(shí)間得不到使用是浪費(fèi)的。關(guān)鍵是配上內(nèi)容。怎么配上內(nèi)容？名師不可能常駐，而現(xiàn)在通過(guò)雙師就可以做到。

馮大為介紹，目前雙師東方主要有三塊業(yè)務(wù)：第一塊是在各地自建校區(qū)及與當(dāng)?shù)氐男聳|方學(xué)校共建校區(qū)。第二塊業(yè)務(wù)是對(duì)公業(yè)務(wù)，即向?qū)W校輸出雙師課程。第三塊是控股收購(gòu)。雙師東方在很多城市選擇一些潛在的并購(gòu)標(biāo)的進(jìn)行深度溝通。收購(gòu)之后交給當(dāng)?shù)氐男聳|方學(xué)校給其做資源對(duì)接，但也會(huì)采用雙師的模式。

以下是嘉賓演講實(shí)錄：（芥末堆略有刪減）

我是2003年加入新東方，當(dāng)時(shí)在上海新東方做一名四六級(jí)的老師。2005年，去蘇州開(kāi)拓一所新學(xué)校，在2006年成為了蘇州新東方學(xué)校的校長(zhǎng)，在當(dāng)?shù)毓ぷ髁?年。2009年，俞老師把我提到重慶做重慶新東方的校長(zhǎng)，這一下又做了4年，轉(zhuǎn)眼之間在新東方就做了10年。

我最開(kāi)始是出于想出國(guó)留學(xué)結(jié)緣新東方，工作過(guò)程中幾次動(dòng)過(guò)出國(guó)留學(xué)的念頭，由于這樣那樣的原因擱置下來(lái)了。到了10年的當(dāng)口覺(jué)得自己想出去看一看，所以2013-2015年在美國(guó)杜克大學(xué)讀了MBA，中間在倫敦做過(guò)一些交換。

2015年的3月份，當(dāng)時(shí)俞老師說(shuō)新東方有很多事情做，你早點(diǎn)回來(lái)吧！我就提前了一個(gè)短學(xué)期回國(guó)。本來(lái)以為有很多事做，但發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的教育培訓(xùn)行業(yè)也處在一片喧囂甚至有點(diǎn)混亂的狀態(tài)。我在新東方當(dāng)時(shí)做過(guò)幾個(gè)職務(wù)，工作的職責(zé)有過(guò)幾次調(diào)整。直到2015年下半年確定讓我牽頭雙師這個(gè)事。

當(dāng)時(shí)新東方集團(tuán)總公司讓我做企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略規(guī)劃部，主要是推廣雙師項(xiàng)目。直到前期的幾個(gè)試點(diǎn)取得初步成功，俞老師在今年3月份決定成立全資子公司“雙師東方”來(lái)把雙師的事業(yè)做大，在那之后我主要的精力都在負(fù)責(zé)這家公司的運(yùn)營(yíng)上面。

在2015年剛剛接手這個(gè)事時(shí)，那時(shí)頭銜叫“二三線城市業(yè)務(wù)拓展部的總經(jīng)理”，我自己由于對(duì)中國(guó)的三線城市了解的不是特別的充分，所以決定下去看一看，沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

這是我們當(dāng)時(shí)在全國(guó)用不到2個(gè)月的時(shí)間走了20多個(gè)城市，標(biāo)紅點(diǎn)的這些地方都是我們走過(guò)的城市，有一些城市的名字在座各位未必聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

我們?cè)谌木€城市看到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的環(huán)境確實(shí)太簡(jiǎn)陋，像這樣的環(huán)境，大家如果在三四線城市有過(guò)生活經(jīng)歷，可能不會(huì)太陌生。上面寫著“維修、鈑金、烤漆”，這都是在廠房里、民宅里，就像農(nóng)村的院落里一樣，斑駁的、脫落粉刷的墻壁，都是這樣的地方。

當(dāng)然，在這樣的地方如果有頂尖的名師也就罷了，但顯然也是沒(méi)有的，我們?cè)诋?dāng)?shù)乜吹胶芏鄼C(jī)構(gòu)，也是從一二線城市下沉下去的。它們做一對(duì)一的培訓(xùn)，價(jià)格收得也不低，但是安排的老師的水平不敢恭維。這樣的學(xué)生在當(dāng)?shù)乜赡芑ㄒ粌砂賶K一小時(shí)，但是得到的教育質(zhì)量確實(shí)大打折扣。我們心里當(dāng)時(shí)就有一種責(zé)無(wú)旁貸的感覺(jué)，我們覺(jué)得新東方有責(zé)任去做這樣的事。

從商業(yè)上來(lái)講，我們談?wù)撊木€城市的消費(fèi)升級(jí)，我們談?wù)撉老鲁?，就像行行業(yè)業(yè)一樣；從情懷上來(lái)講，我們?yōu)樽约河袡C(jī)會(huì)幫助更多三四線城市孩子改變命運(yùn)感到榮幸，感到一份沉甸甸的責(zé)任。所以這個(gè)事情真的是情懷和商機(jī)的結(jié)合，這也是為什么我們做這件事比較辛苦但樂(lè)此不疲的原因。

雙師東方在各地開(kāi)辦學(xué)校

介紹一下雙師的業(yè)務(wù)，首先是在新東方開(kāi)辦的雙師學(xué)校，雙師東方顧名思義是以雙師的方式做新東方。但成立時(shí)在公司的文件中寫得很清楚是“借助雙師模式”，但是不限于雙師模式。新東方下面的學(xué)?？赡芤噪p師課程為主，但不排斥面授課程，因?yàn)槿木€城市不是完全沒(méi)有合格的師資，只不過(guò)是這樣的人不多，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；膹?fù)制和量產(chǎn)。

我們現(xiàn)在在各地開(kāi)的學(xué)校，其實(shí)從外面看上去它就是正經(jīng)的新東方學(xué)校，我們?cè)诋?dāng)?shù)刈?cè)時(shí)名字叫“某市某區(qū)新東方培訓(xùn)學(xué)?！薄ｋS著《民促法》的修法，今后也有可能以公司的名字辦學(xué)。外面看是掛著新東方的招牌，進(jìn)去以后是一間間的教室，與傳統(tǒng)的面授學(xué)校別無(wú)二致，唯一的區(qū)別是進(jìn)去會(huì)看到大屏幕，屏幕合上，外面是白板，可以在上面寫字做面授的講解，打開(kāi)是120寸的大屏，老師在里面出現(xiàn)時(shí)是比真人的尺寸還要大，看上去有小電影的帶入感。

在自建前有幾個(gè)共建的試點(diǎn)，我們與濟(jì)南新東方共建了泰安，與鄭州新東方共建了開(kāi)封，與重慶新東方共建了永川。像泰安、開(kāi)封、永川，在傳統(tǒng)新東方運(yùn)營(yíng)模式下不知道幾年才能夠開(kāi)設(shè)過(guò)去的地方，但在雙師模式下變得簡(jiǎn)單了。我們?cè)诠步ㄟ^(guò)程中為了把模式跑的更加的通透，能夠快速的積累經(jīng)驗(yàn)，更快在全國(guó)更好的復(fù)制推廣，可能自建來(lái)得快一些、效率高一些。

第一批試點(diǎn)選擇了秦皇島和滄州，秦皇島可以代表三線城市，滄州可以代表四線城市，如果這兩個(gè)城市能夠跑通，就有信心在全國(guó)各地去復(fù)制了。這兩個(gè)城市能夠被選中，還有一個(gè)重要的原因是離北京近，前期支持起來(lái)比較方便。2016年6月初得到俞老師首肯項(xiàng)目立項(xiàng)，我們面臨的選擇是要么9月份秋季開(kāi)班，要么寒假開(kāi)班，寒假開(kāi)班的這個(gè)時(shí)間太長(zhǎng)了，大概是在半年多以后。所以我們選擇了在秋季開(kāi)課，這樣一來(lái)時(shí)間就很短。

我們團(tuán)隊(duì)所有人加班加點(diǎn)的工作。在80天之后迎來(lái)了正式的開(kāi)業(yè)，100天之后秋季班正式上課。上課的時(shí)候就取得了人數(shù)、在讀人次過(guò)千人的成績(jī)，我們?cè)诋?dāng)?shù)亟ㄔO(shè)的新東方培訓(xùn)學(xué)校頭一次讓當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生不再用北京報(bào)住宿班也能聽(tīng)到新東方的名師授課。

初試牛刀之后，2016年10月份馬上想進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，我們就開(kāi)始選新址。后來(lái)確定了邯鄲和安陽(yáng)，因?yàn)楹愂鞘袇^(qū)人口眾多的大城市，號(hào)稱人口達(dá)到了近200萬(wàn)，發(fā)展很快，高鐵2小時(shí)。安陽(yáng)離邯鄲特別近，高鐵17分鐘，所以我們把這兩個(gè)城市一并開(kāi)了。2月3號(hào)寒假班試營(yíng)業(yè)，2月25號(hào)正式營(yíng)業(yè)，3月份春季班開(kāi)課。

第三批是到了今年的3月份，也就是安陽(yáng)和邯鄲剛剛開(kāi)課，我又開(kāi)始催促俞老師，我說(shuō)“我這邊試得差不多了，等您一聲令下，我們就往更廣泛的范圍開(kāi)拓了?！钡玫接崂蠋煹氖卓虾髸r(shí)間又比較緊，是3月中旬。算了一下，如果是秋季開(kāi)課的話時(shí)間太長(zhǎng)了，而且錯(cuò)過(guò)了黃金的暑假，我們損失會(huì)很大。所以我們當(dāng)時(shí)就決定在暑假之前要開(kāi)4個(gè)新的城市。

新東方?jīng)]有覆蓋過(guò)的省會(huì)沒(méi)幾個(gè)了，我們打算建?？诤豌y川，還剩一個(gè)西寧、拉薩。拉薩我們可能會(huì)緩進(jìn)，我們還沒(méi)有做好三語(yǔ)教學(xué)的準(zhǔn)備。銀川是自治區(qū)首府。除了這兩個(gè)，還有沿海地區(qū)、珠三角地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東莞和中山，中山人均GDP比東莞還高，是一個(gè)很精致的南方小城。我們決定在暑假前開(kāi)這4個(gè)城市。

3月20號(hào)，目標(biāo)城市開(kāi)始選址，6月1號(hào)裝修還沒(méi)竣工的時(shí)候，我們已經(jīng)啟動(dòng)了招生宣傳。6月24號(hào)4校開(kāi)業(yè)，7月6號(hào)暑假班開(kāi)課，這個(gè)速度是新東方有史以來(lái)最快的建校速度，100天之內(nèi)在4個(gè)彼此相隔較遠(yuǎn)的城市開(kāi)起來(lái)新學(xué)校。加上之前秦皇島、滄州的建校速度，這都是創(chuàng)記錄的。為什么有這樣創(chuàng)記錄的速度？一方面和雙師東方人工作比較拼有關(guān)系，還有一方面和這個(gè)模式有本質(zhì)的關(guān)系，就是在當(dāng)?shù)夭辉傩枰フ衅改敲炊喾闲聳|方標(biāo)準(zhǔn)的主講老師，我們招聘班主任需要提前進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、技能打磨，但需要的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有主講老師那么長(zhǎng)。

由于當(dāng)?shù)厝藛T結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，我們對(duì)校長(zhǎng)的要求有相對(duì)簡(jiǎn)單，我們不要求校長(zhǎng)那么全面了，更希望他有：第一，招生的能力，第二，運(yùn)營(yíng)學(xué)員、服務(wù)客戶的能力。由于當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)單，確切的說(shuō)是由于當(dāng)?shù)乩蠋焾F(tuán)隊(duì)或者班主任團(tuán)隊(duì)相對(duì)簡(jiǎn)單，導(dǎo)致我們職能支持部門在當(dāng)?shù)嘏渲玫暮茌p、人數(shù)比較有限。這幾個(gè)因素合在一起，才使得我們能夠更最快的建校。

新東方2017年財(cái)年，秦皇島、滄州、邯鄲、安陽(yáng)開(kāi)業(yè)首季低價(jià)續(xù)正價(jià)，續(xù)班率均超50%。秦皇島當(dāng)時(shí)是用秋季做的低價(jià)班，如果說(shuō)轉(zhuǎn)正價(jià)比例高的一個(gè)原因是因?yàn)榉?wù)很長(zhǎng)，達(dá)到4個(gè)月之久，但邯鄲和安陽(yáng)的低價(jià)班只是一個(gè)寒假7、8天而已，通過(guò)1周的服務(wù)超過(guò)50%的續(xù)班，充分說(shuō)明了我們?cè)诜?wù)方面做得還算比較到位，也說(shuō)明當(dāng)?shù)氐膶W(xué)員和家長(zhǎng)對(duì)我們的認(rèn)可。2017年財(cái)年累計(jì)招生人次過(guò)萬(wàn)，從今年6月1號(hào)開(kāi)始的相關(guān)數(shù)據(jù)羅列如下。

為學(xué)校提供雙師課程

雙師東方的第二塊業(yè)務(wù)是對(duì)公業(yè)務(wù)。俞老師多次在政協(xié)會(huì)議上和其他場(chǎng)合呼吁，教育扶貧不應(yīng)該簡(jiǎn)單專注于硬件的支持。因?yàn)榻逃莾?nèi)容驅(qū)動(dòng)的事業(yè)，只有硬件支持，讓這些投影儀、信息化的設(shè)備放在山區(qū)的學(xué)校里蒙塵，很長(zhǎng)時(shí)間得不到使用是浪費(fèi)的。關(guān)鍵是配上內(nèi)容。怎么配上內(nèi)容？名師不可能常駐。新東方以前有一個(gè)公益行動(dòng)，只可能是派名師下去短暫進(jìn)行支教，走了之后也沒(méi)辦法?，F(xiàn)在通過(guò)雙師，我們可以做到。

我們承接了四川的木里中學(xué)、鹽邊中學(xué)、康定中學(xué)、瀘定中學(xué)、河北廣宗一中等中學(xué)合作，針對(duì)這些中學(xué)相對(duì)好的學(xué)生，不一定是最頂尖的學(xué)生。比如在康定中學(xué)的資源也不差，它們接入了成都七中直播資源給他們提升成績(jī)，這是對(duì)口援建項(xiàng)目。我們給他們的好學(xué)生提供雙師課程，旨在提高他們的上本率，也包括一本上線率。到現(xiàn)在為止一共近2000人接受我們的課程輸出。

第三塊業(yè)務(wù)，給大家介紹一下我們做的控股收購(gòu)。這個(gè)也曾經(jīng)是新東方探索在三四線城市開(kāi)拓的一個(gè)思路。我們?cè)诤芏喑鞘薪佑|過(guò)了幾十個(gè)潛在的并購(gòu)標(biāo)的，從中選擇了一些進(jìn)行深度溝通，最后做了2個(gè)。一個(gè)是河南的沃根教育培訓(xùn)學(xué)校，這是焦作市龍頭機(jī)構(gòu)，年?duì)I業(yè)收入超過(guò)2000萬(wàn)，我們是55%的控股收購(gòu)，收購(gòu)過(guò)來(lái)之后交給新東方的華中大區(qū)管理，重點(diǎn)由鄭州新東方學(xué)校給它做資源對(duì)接，但是也會(huì)用雙師的模式。還有一個(gè)是浙江學(xué)智，在紹興和湖州，是當(dāng)?shù)氐腒12龍頭機(jī)構(gòu)，我們做了全資收購(gòu)，年?duì)I業(yè)收入過(guò)億。

剛才說(shuō)的這兩個(gè)機(jī)構(gòu)，在當(dāng)?shù)刈霭嗾n業(yè)務(wù)都不錯(cuò)，但是發(fā)展遇到一些瓶頸，需要有更優(yōu)秀的師資，但當(dāng)?shù)爻鞘锌赡苋狈ψ銐虻镊攘?。接下?lái)雙師東方會(huì)通過(guò)雙師的模式為它們導(dǎo)入更加豐富產(chǎn)品線，用我們成熟的老師幫他們把班課業(yè)務(wù)做得更大更強(qiáng)，這是我們投后管理的一個(gè)重要思路。在傳統(tǒng)模式下，你很難為這樣處在三線城市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供更加實(shí)惠的支持，除了品牌以外。

紹興和湖州這兩個(gè)地方相當(dāng)于有了新東方的學(xué)校，合全資的自建校是同樣的屬性。另外，我們還在全國(guó)其他幾個(gè)城市正在選址，很快有馬上簽下來(lái)的地方了，過(guò)一段時(shí)間大家就會(huì)知道。我們希望到明年這個(gè)時(shí)候，再建10個(gè)左右的城市。與此同時(shí)在已有的城市開(kāi)設(shè)第2個(gè)校區(qū)、第3個(gè)校區(qū)，雙線開(kāi)拓。

雙師東方發(fā)展過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)

簡(jiǎn)單和大家分享一下我的思考：

第一個(gè)挑戰(zhàn)，各地教材版本不一。K12的蛋糕確實(shí)很大，但稍微熟悉這個(gè)市場(chǎng)的都知道，從小學(xué)到中學(xué)，全國(guó)各地有非常多教材版本，人教版是最主流的。比如數(shù)學(xué)有北師、華師等，比如英語(yǔ)有外研社、蘇教、浙教，怎么辦？這決定了教學(xué)內(nèi)容，如果緊扣中小學(xué)課外同步輔導(dǎo)的話就要碎片化，碎片化的話雙師的優(yōu)勢(shì)就出不來(lái)。

解決方案之一是優(yōu)先進(jìn)入使用人教版的城市，現(xiàn)在新東方集團(tuán)總公司對(duì)我們接入的城市沒(méi)有限制，讓我們自己選擇，我們會(huì)優(yōu)先進(jìn)入使用人教版的城市，因?yàn)闀?huì)實(shí)現(xiàn)我們現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容的復(fù)用。對(duì)其他的主流版本，比如數(shù)學(xué)，北師是一個(gè)主流版本，我們盡早進(jìn)入更多相關(guān)城市。打個(gè)比方，它在某個(gè)科目上是人教，我們進(jìn)了這個(gè)城市，它另一個(gè)科目是北師，我們?cè)儆心康倪M(jìn)幾個(gè)相關(guān)科目用的是人北師版本的城市，把這個(gè)教學(xué)內(nèi)容成本攤薄。

對(duì)小眾版本可以采用當(dāng)?shù)孛媸?，前提是在?dāng)?shù)卣业胶线m的老師。如果在當(dāng)?shù)卣也坏胶线m的老師，我們也會(huì)用總部輸出雙師。但隨著城市開(kāi)得點(diǎn)越來(lái)越多，也會(huì)一拖多，核心的原則是教學(xué)質(zhì)量不能打折扣。

挑戰(zhàn)二：地方上的非標(biāo)化訴求和強(qiáng)互動(dòng)課程。什么叫非標(biāo)化訴求？很多城市都有小升初的龐大市場(chǎng)。小升初就是針對(duì)這幾個(gè)名初中設(shè)置的考試。每個(gè)初中可能在多年選拔過(guò)程中形成了不一樣的考試內(nèi)容和風(fēng)格，甚至提醒也不一樣，一個(gè)城市之內(nèi)尚且存在幾個(gè)學(xué)校不能統(tǒng)一的情況，更不用說(shuō)跨城市了，所以這是一個(gè)問(wèn)題。全互動(dòng)課程，比如口語(yǔ)類是需要實(shí)時(shí)的頻繁互動(dòng)的，涉及到小學(xué)生的英語(yǔ)課程有時(shí)會(huì)有這種強(qiáng)互動(dòng)的需求。

我們?cè)趺唇鉀Q？在異地要準(zhǔn)備有針對(duì)性的題目，增加線下習(xí)題課。仍然不排除在當(dāng)?shù)赜泻玫睦蠋?，我們可以?qǐng)他來(lái)講解當(dāng)?shù)鼐€下的面授課程。但是另外一個(gè)重要的動(dòng)作就是我們?cè)诟鞯匾尠嘀魅蝸?lái)參與我們的教研工作，要深度參與、重度參與，來(lái)準(zhǔn)備這些有針對(duì)性的題目，來(lái)搜集歷年的考題，然后由總部的主講老師來(lái)把關(guān)他們的教學(xué)內(nèi)容，來(lái)把關(guān)他們選題的內(nèi)容。無(wú)論是在線下做習(xí)題課，還是我們?cè)诰€下索性采用面授做主講，我們總部各個(gè)產(chǎn)品條線都要對(duì)他們提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

挑戰(zhàn)三：線下輔導(dǎo)老師的定位。大家說(shuō)起來(lái)輔導(dǎo)老師的定位，第一感覺(jué)是做一做服務(wù)就夠了。我個(gè)人實(shí)踐的感受是：可能會(huì)劍走偏服。把服務(wù)的技術(shù)含量降得過(guò)低了，比如就是打打家長(zhǎng)的回訪電話、組織一下家長(zhǎng)會(huì)、收發(fā)一下作業(yè)、課堂維護(hù)一下紀(jì)律，我們認(rèn)為這樣的班主任是不夠的。我看到有一些友商把他做得太偏服務(wù)化，我個(gè)人感覺(jué)可能有問(wèn)題。我也見(jiàn)過(guò)有的友商讓老師教孩子回去給家長(zhǎng)洗腳，這個(gè)我覺(jué)得也是劍走偏鋒，我們動(dòng)不動(dòng)就用洗腳的方式表達(dá)對(duì)父母的感恩，有時(shí)也很可笑。做教學(xué)，把教學(xué)內(nèi)容做好就完了。

我們對(duì)他的定位是“服務(wù)+講題”，他講題的能力特別重要，必須把題目講透，他可以沒(méi)有強(qiáng)大的氣場(chǎng)，他可以不能口吐蓮花，但是他要把題目講清楚。所以我們主講老師對(duì)他進(jìn)行講題方面的磨課，這是每周的日常動(dòng)作，納入他的考評(píng)。

我們?yōu)樗蛟炝寺殬I(yè)發(fā)展通道，行政上可以做班主任組長(zhǎng)、主管，有一天可以做校區(qū)管理者甚至校長(zhǎng)。但是在業(yè)務(wù)上的發(fā)展通道可以成為主講老師，我們有些老師學(xué)歷并不差，之所以沒(méi)有做主講老師，可能是因?yàn)樗敢饣氐郊亦l(xiāng)去發(fā)展，他的學(xué)習(xí)成績(jī)當(dāng)年其實(shí)也不差。他如果在主講老師的耳濡目染下在教學(xué)上精進(jìn)，以后可以成為一對(duì)一的老師，我們是為他提供這樣通道的。

第三個(gè)是培訓(xùn)體系，從他作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生、作為一個(gè)小菜鳥(niǎo)，他需要掌握課堂的控場(chǎng)能力、對(duì)家長(zhǎng)的服務(wù)能力、家長(zhǎng)會(huì)的宣講能力和講解能力，我們有越來(lái)越完善的體系。

挑戰(zhàn)四：線上主講與線下輔導(dǎo)老師的配合。

解決方案，“說(shuō)課+磨課”，說(shuō)課是主講老師對(duì)輔導(dǎo)老師，磨課是輔導(dǎo)老師對(duì)主講老師的方向，通過(guò)雙向互動(dòng)，保持他們的一致性，他們之間的一致性越強(qiáng)越好，最好讓客戶感覺(jué)若一人。所以我們對(duì)學(xué)術(shù)能力是有要求的。

另外，主講與輔導(dǎo)老師的互相考核，他們會(huì)定期打分。主講老師如果很高傲，覺(jué)得我是名校的、我說(shuō)什么都是對(duì)的，無(wú)視一線的反饋，考核分?jǐn)?shù)會(huì)降低。輔導(dǎo)老師也要配合主講老師，配合不好的話會(huì)影響他的獎(jiǎng)金發(fā)放，這是我們采用自建模式下的好處，能夠控制教學(xué)到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

挑戰(zhàn)五：校長(zhǎng)的快速儲(chǔ)備。我們的校長(zhǎng)比起新東方傳統(tǒng)模式的校長(zhǎng)，在能力結(jié)構(gòu)上的要求要簡(jiǎn)單一些。但他仍然很重要，他在當(dāng)?shù)卮硇聳|方的形象，他的儲(chǔ)備和快速的復(fù)制是我們未來(lái)能夠以什么樣的節(jié)奏能夠在全國(guó)擴(kuò)招布局做大的重要決定因素。

首先是新東方集團(tuán)的優(yōu)才選拔，以后會(huì)增加雙師的校長(zhǎng)序列。新東方比較擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的招生的人有機(jī)會(huì)走我們這個(gè)通道，到外面去做獨(dú)當(dāng)一面的綜合管理者。第二條路是在一些城市的招聘外派或者在當(dāng)?shù)卣衅?，各有利弊，?dāng)?shù)卣衅缚赡茏龅梅€(wěn)定長(zhǎng)久，一仗城市的招聘外派可能會(huì)有更好的視野，可能會(huì)有更強(qiáng)的職業(yè)化的工作實(shí)踐。另外，我們現(xiàn)在已經(jīng)啟動(dòng)了校園招聘，要招聘一些比較好的學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生，一張白紙的狀態(tài)進(jìn)入到我們的體系做管培生，輪崗鍛煉，目標(biāo)是2-3年之后可以成為我們一個(gè)城市的封疆大吏。最后讓他在價(jià)值觀和方法論方面都能夠和雙師東方、和新東方保持高度的一致。

最后，在探索雙師模式的過(guò)程當(dāng)中，面對(duì)形形色色的問(wèn)題我們思考的方法論：

第一，模式問(wèn)題還是執(zhí)行問(wèn)題？有一些問(wèn)題一定是現(xiàn)在還解決不好的。各地校長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)向我反饋一些問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題，我真的要思考：這是雙師模式的局限？還是雙師本來(lái)可以做好，但我們的執(zhí)行力度還不到位？比如我曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)有的論點(diǎn)說(shuō)：班主任沒(méi)有什么職業(yè)發(fā)展前景，他做著做著一定覺(jué)得自己工作枯燥乏味，你留不住人或者留不住真正的人才。我覺(jué)得這不對(duì)，是執(zhí)行問(wèn)題而不是模式問(wèn)題。

第二，搞清楚面授模式的邊界和局限，雙師模式在一段時(shí)間之內(nèi)不可能在全方位超越面授模式，它一定在有些方面是不足的。如果面授模式都有問(wèn)題解決不了，你也得給雙師模式一些容錯(cuò)的空間。歸根結(jié)底，就是我們要提供給客戶的產(chǎn)品。

第三，在基于前兩點(diǎn)想清楚的前提下，哪些問(wèn)題是要解決的？哪些是要妥協(xié)的？