2017年末，Isee灰姑娘國際兒童藝術(shù)中心第100家門店的簽約落地，為其過去十年的發(fā)展做了階段性的總結(jié)。截至目前，其已進(jìn)駐11個省、54個城市，累計(jì)達(dá)5萬多名學(xué)員。

在過去十年，Isee灰姑娘曾經(jīng)歷了哪些探索與蛻變？從中總結(jié)出哪些經(jīng)驗(yàn)之談？著眼下一個十年，其對兒童藝術(shù)教育又將有怎樣全新的嘗試？

十年百家，理念升級

Isee灰姑娘是一家定位于中高端的兒童藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)，舞蹈和繪畫是其兩大內(nèi)容版塊。

在其具體的品類選擇上，舞蹈專注芭蕾和爵士兩個方向，5歲以前的芭蕾自有課程體系是其核心競爭力，并引進(jìn)了國內(nèi)外三大芭蕾考級體系；繪畫強(qiáng)調(diào)綜合性美術(shù)思維的培養(yǎng)，各種繪畫種類、材料和技法均有涉及，9歲以前著重開闊孩子的創(chuàng)意思維，給予孩子更多接觸和嘗試新事物的機(jī)會。

圍繞產(chǎn)品，Isee灰姑娘將教學(xué)歸納為三個理念：喚醒靈性、滋養(yǎng)靈性和釋放靈性。首先讓孩子盡早接觸藝術(shù)、融入藝術(shù)，借助各種材料、情景式教學(xué)法的嘗試激發(fā)孩子的藝術(shù)靈性。其次通過大師鑒賞課、演出、比賽等形式給予孩子藝術(shù)體驗(yàn)，不斷滋養(yǎng)靈性。最終通過教學(xué)出口達(dá)到釋放藝術(shù)靈性和藝術(shù)表現(xiàn)力的目的，如歷年參加的國際性比賽和藝術(shù)節(jié)、在全國范圍內(nèi)舉行的“CIDC杯舞蹈大賽”、主題畫展，以及內(nèi)部年度性匯報(bào)演出、商演和冬夏令營，此外還有根據(jù)不同課程主題策劃的博物館參觀、寫生、游學(xué)活動。

“教育的目的就是給未來和未知一種可能，讓孩子接觸更多的東西，他在未來就可以有更多的選擇”，對于曾做過大學(xué)老師、投身過房地產(chǎn)行業(yè)的黃志婕來說，兒童教育是令她更能擁有成就感和幸福感的事業(yè)，“孩子的人生，是極有可能通過素質(zhì)教育獲得改變機(jī)會的，而這種改變也需要業(yè)者投入更多的愛心和責(zé)任心?！?007年，黃志婕以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份投入教育行業(yè)，10年間經(jīng)歷了Isee灰姑娘的發(fā)展壯大。截至目前，Isee灰姑娘已進(jìn)駐11個省、54個城市，累計(jì)學(xué)員達(dá)到5萬多人。

成立十年之際，Isee灰姑娘推出全新品牌理念——“向美而生”，并開啟全國性的品牌戰(zhàn)略布局。“向美而生”這一理念，在Isee灰姑娘過去十年的發(fā)展中經(jīng)歷了不斷的探索和印證，如今也愈加肯定，“這個美包括了很多方面，總體來說是培養(yǎng)孩子對于美的欣賞能力和認(rèn)知追求，我們現(xiàn)在所能做的是賦予孩子感受美和幸福的能力，將來希望他們能將這種能力加以應(yīng)用，去創(chuàng)造自己美的生活”，黃志婕說道。

產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式逐一驗(yàn)證

穩(wěn)固自身競爭壁壘

2017年末，Isee灰姑娘國際兒童藝術(shù)中心第100家門店簽約落地，為其過去十年的發(fā)展做了階段性的總結(jié)。與此同時，Isee灰姑娘迅速召開了內(nèi)部行動學(xué)習(xí)會，對其過去發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)做出總結(jié)和針對性解決計(jì)劃，并圍繞未來競爭壁壘的構(gòu)建和鞏固展開了探討。

“在梳理的過程中，我們將自己的競爭壁壘總結(jié)為綜合能力，素質(zhì)教育發(fā)展到現(xiàn)在這個階段，單項(xiàng)優(yōu)勢很難屏蔽其他競爭對手，一定是綜合實(shí)力才能促成行業(yè)領(lǐng)先地位”，黃志婕表示。

首先表現(xiàn)在產(chǎn)品優(yōu)勢上，其主要通過兩個維度提升產(chǎn)品優(yōu)勢：一是保持現(xiàn)有產(chǎn)品的更新迭代，每四年進(jìn)行一次大翻新，每年分階段迭代舊課程產(chǎn)品；二是研發(fā)啟蒙階段課程產(chǎn)品，其啟蒙階段課程已將學(xué)員年齡層陸續(xù)下沉至1歲半。

以芭蕾為例，幾年前市面上的芭蕾舞課程基本面向5歲以上的孩子時，Isee灰姑娘自主研發(fā)了3-5歲的芭蕾課程，而當(dāng)其他機(jī)構(gòu)也開始做3-5歲課程的時候，Isee灰姑娘又推出了1.5-3歲的親子舞動課程，以親子互動和帶入式情景教學(xué)為核心，其目的主要是為了從小培養(yǎng)孩子對芭蕾的審美體驗(yàn)、掌握芭蕾的節(jié)奏，也為其后續(xù)產(chǎn)品的消費(fèi)積累潛在客戶。在教學(xué)方法上，啟蒙階段的產(chǎn)品結(jié)合了兒童心理學(xué)的研究，更偏向故事性，對于孩子來說，舞蹈的學(xué)習(xí)是在一個個故事中自然展開的，具有較強(qiáng)的趣味性和體驗(yàn)感。為了把控教學(xué)質(zhì)量，其研發(fā)團(tuán)隊(duì)除了研發(fā)課程以外，還對全國的直營和加盟校區(qū)進(jìn)行教學(xué)監(jiān)督和指導(dǎo)，設(shè)立了巡店、線上線下培訓(xùn)、視頻看課等審查機(jī)制，針對教師教學(xué)水平進(jìn)行嚴(yán)格的打分評級，針對教學(xué)中的疏漏提供教學(xué)業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)和技術(shù)支持。

而下沉年齡層帶來的好處，就是提升了教學(xué)場地的利用率。目前，藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)的實(shí)際使用時間集中在周中晚上和周末全天，大部分周中白天時間處于閑置，坪效相對K12培訓(xùn)和早教機(jī)構(gòu)明顯不占優(yōu)勢。尤其舞蹈培訓(xùn)對于場地面積要求較大，同時段所能承載的學(xué)生數(shù)量較少，舞蹈培訓(xùn)相對美術(shù)培訓(xùn)的坪效更低。

能構(gòu)建機(jī)構(gòu)競爭壁壘的另一表現(xiàn)就是服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)際上孩子年齡越小，家長的專業(yè)需求和目的性越弱，消費(fèi)升級下成長起來的家長對于教育產(chǎn)品的選擇越來越看重服務(wù)質(zhì)量。黃志婕坦言在擴(kuò)張至10多家校區(qū)時，管理重心的傾斜曾讓Isee灰姑娘經(jīng)歷過服務(wù)質(zhì)量下降和遭遇客訴的挫折，“以前校區(qū)不多，都是我們自己親力親為，但是隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大漸漸管理不過來了，發(fā)現(xiàn)問題后我們決定把發(fā)展速度放慢。”其后很長一段時間，Isee灰姑娘暫停了擴(kuò)張業(yè)務(wù)，將重心放在提升服務(wù)質(zhì)量和修煉內(nèi)功上，并通過自行打造的云課堂APP提升了課后管理服務(wù)，加強(qiáng)了家校聯(lián)動。

服務(wù)質(zhì)量下降透露出的弊端除了服務(wù)本身，更是對于教育企業(yè)商業(yè)能力的考驗(yàn)，包括對產(chǎn)品模式和單店模型的梳理，管理和運(yùn)營能力的打磨，以及團(tuán)隊(duì)和復(fù)制能力的驗(yàn)證。為此，Isee灰姑娘圍繞以上環(huán)節(jié)逐步建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系，并落實(shí)到文字、表格方面，同時與第三方合作開發(fā)定制管理工具，將各部門、各校區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化管理。

在管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，對于綜合能力要求最高的校長，Isee灰姑娘更傾向于通過內(nèi)部體系培養(yǎng)，以運(yùn)營和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的內(nèi)部銷售、市場為選拔對象，后期通過標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營能力培養(yǎng)其成為校長助理、副校長及校長，一旦校長離職或新建校區(qū)需要，副校長和校長助理可以很快勝任校長的工作。

積極拓展市場范圍和產(chǎn)業(yè)鏈，

為實(shí)現(xiàn)全國連鎖發(fā)力

過去十年的積累，奠定了Isee灰姑娘在行業(yè)的品牌影響力，《爸爸回來了》《厲害了我的課》《中華情》等綜藝節(jié)目中經(jīng)?？梢钥吹絀see灰姑娘的身影。

除了教育服務(wù)和業(yè)務(wù)能力的打造，Isee灰姑娘的產(chǎn)業(yè)鏈也已拓展至服裝、衍生品制造和商演?！秱}鼠家族的秘密》是其策劃的大型商演劇之一，無論在品牌建立和營收方面都獲得了不錯的效果。而基于越來越多的家庭對于孩子有藝術(shù)留學(xué)的需求，其未來還將涉足藝術(shù)留學(xué)領(lǐng)域，計(jì)劃加強(qiáng)與海外藝術(shù)院校的聯(lián)系，為避免分散教學(xué)精力，這部分將委托于第三方留學(xué)機(jī)構(gòu)，以合作的形式展開。

“未來的藝術(shù)教育市場一定是兩極分化，會形成全國性的連鎖品牌占據(jù)主要市場，工作室形式的小機(jī)構(gòu)層出不窮，而中型機(jī)構(gòu)反而會越來越難以生存”，黃志婕透露，至2019年Isee灰姑娘計(jì)劃拓展到200家校區(qū)。而為了實(shí)現(xiàn)全國性連鎖品牌的發(fā)展愿景，Isee灰姑娘勢必會瞄準(zhǔn)向二三四線城市進(jìn)駐的機(jī)會，市場對其各方面能力的考驗(yàn)又將升級。下一個十年，Isee灰姑娘將如何踐行“向美而生”的全新理念？兒童藝術(shù)教育市場又將出現(xiàn)哪些新的機(jī)遇？

（本文轉(zhuǎn)自睿藝，作者Jessie）