麥寶樂(lè)園的航天主題課

芥末堆 紅印兒 3月27日

2011年，在參加完央視財(cái)經(jīng)頻道制作的創(chuàng)業(yè)投資類節(jié)目《創(chuàng)意中國(guó)星》之后，麥忒教育創(chuàng)始人張萌雨憑借3頁(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)拿到了1600萬(wàn)美金的天使輪融資?！拔夷菚r(shí)就想弄明白0-3歲嬰幼兒成長(zhǎng)的奧秘，給媽媽們提供有效且具有普惠性的0-3歲育兒方法?！睆埫扔暾f(shuō)。 

這家成立于2005年的教育機(jī)構(gòu)，正在為0-3歲嬰幼兒家庭及0-3歲托幼教機(jī)構(gòu)提供育兒整合解決方案。目前，麥忒教育旗下的產(chǎn)品與服務(wù)包括0-3歲嬰幼兒托管中心麥寶樂(lè)園、六對(duì)一入戶育嬰服務(wù)、育嬰師培訓(xùn)、在線家園共育知識(shí)服務(wù)、早幼教行業(yè)咨詢服務(wù)等多個(gè)方面。 

相較于以內(nèi)容、工具、平臺(tái)等垂直形態(tài)切入早幼教領(lǐng)域的公司，麥忒教育的業(yè)務(wù)體系層次豐富。種類繁多的業(yè)務(wù)線呼應(yīng)著張萌雨對(duì)麥忒教育的長(zhǎng)期構(gòu)想。張萌雨給麥忒教育設(shè)計(jì)了五個(gè)“五年計(jì)劃”，希望在2011-2035年間，從服務(wù)孩子和家庭做起，逐漸去影響整個(gè)行業(yè)甚至全球的0-3歲育兒服務(wù)。 

今年，麥忒教育正處在第二個(gè)“五年計(jì)劃”中，目標(biāo)是服務(wù)于全國(guó)的0-3歲嬰幼兒家庭，預(yù)計(jì)通過(guò)自建、合作與并購(gòu)在國(guó)內(nèi)建立超過(guò)200家直營(yíng)園區(qū)。 

“數(shù)據(jù)+研究”雙驅(qū)動(dòng)，用數(shù)千個(gè)動(dòng)作規(guī)范實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng) 

大多數(shù)時(shí)候，擁有標(biāo)準(zhǔn)化且可復(fù)制的產(chǎn)品、師資與管理方式是線下早幼教業(yè)務(wù)在規(guī)?；瘮U(kuò)張過(guò)程中不可或缺的三個(gè)要素。從公司創(chuàng)立伊始，麥忒教育就嘗試從數(shù)據(jù)中尋找實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的答案。 

通過(guò)早期的6對(duì)1入戶育嬰服務(wù)，麥忒教育在四年里積累了超過(guò)7000個(gè)嬰幼兒0-3歲成長(zhǎng)發(fā)展全過(guò)程的行為數(shù)據(jù)?；趯?duì)數(shù)據(jù)的研究分析，麥忒教育旗下的麥忒國(guó)際早期教育研究院研發(fā)迭代出適宜幼兒發(fā)展的產(chǎn)品，例如互動(dòng)式教具、鏡像小屋課程、個(gè)性化成長(zhǎng)解決方案等。

左圖為24小時(shí)嬰幼兒生活成長(zhǎng)安排方案，右圖為每項(xiàng)安排的詳細(xì)解釋

由于有大量數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的支撐，麥忒教育還將家園共育知識(shí)服務(wù)搬到了線上。在名為“麥麥育兒機(jī)器人”的app里，家長(zhǎng)每天都可以看到麥忒教育為孩子推送的個(gè)性化成長(zhǎng)方案。方案覆蓋0-3歲孩子24小時(shí)的生活成長(zhǎng)安排，具體內(nèi)容包括飲食、游戲、鍛煉、入睡等多個(gè)種類。另外，每項(xiàng)安排都配有詳細(xì)的活動(dòng)素材與解釋材料，為家長(zhǎng)高亮出操作過(guò)程中的要點(diǎn)。 

如果數(shù)據(jù)和技術(shù)可以解決產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，師資與管理的標(biāo)準(zhǔn)化能否也依樣畫(huà)葫蘆呢？

自2014年前后起，麥忒教育開(kāi)始將線下托管中心的運(yùn)營(yíng)管理流程按場(chǎng)景進(jìn)行拆分建模，再給每個(gè)場(chǎng)景詳細(xì)列出服務(wù)人員操作規(guī)范、衡量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急措施等解說(shuō)內(nèi)容。從如何照顧生病的孩子到如何完成入園簽到，園區(qū)管理的各種細(xì)節(jié)都被納入建模。為了便于員工閱讀和執(zhí)行，應(yīng)對(duì)措施的描述通常不會(huì)超過(guò)140字，并控制在8個(gè)步驟之內(nèi)結(jié)束。

目前，麥忒教育的園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系由14個(gè)板塊、34個(gè)領(lǐng)域、6400個(gè)場(chǎng)景構(gòu)成。除了基本滿足園區(qū)運(yùn)營(yíng)、教學(xué)與教務(wù)的日常需求，標(biāo)準(zhǔn)化管理體系也為麥忒教育實(shí)現(xiàn)園區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的快速?gòu)?fù)制奠定了基礎(chǔ)?！斑@個(gè)管理體系讓我們的管理和執(zhí)行成本下降了至少30%?！睆埫扔暾f(shuō)。 

重構(gòu)家庭消費(fèi)方式，打造社區(qū)實(shí)體云 

無(wú)論是何種形式的教育產(chǎn)品或服務(wù)，不同商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)落腳于誰(shuí)能更主動(dòng)地滿足客戶的剛性需求。對(duì)于早幼教產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，家庭的需求往往包括以下這些：場(chǎng)景化的購(gòu)物體驗(yàn)、清晰可見(jiàn)的消費(fèi)結(jié)果、想要即可獲取的時(shí)效性。 

“在麥寶樂(lè)園，你可以把任何一件你喜歡的東西帶回家?！丙溸逃齽?chuàng)始人張萌雨指著架子上的玩偶和腳下的地板說(shuō)，“甚至連地板上鋪的這幅畫(huà)都是可以隨時(shí)拿走的?！?nbsp;

麥寶樂(lè)園一角

“所見(jiàn)即所得”是麥忒教育力圖打造的新型家庭育兒消費(fèi)模式之一，麥寶樂(lè)園則成為“服務(wù)+消費(fèi)”的承載體。麥寶樂(lè)園定位于服務(wù)周邊5公里半徑內(nèi)的家庭與社區(qū)，園區(qū)里提供涵蓋養(yǎng)、教、育、學(xué)、購(gòu)五個(gè)方面的一站式育兒解決方案。 

自2016年來(lái)，麥忒教育在全國(guó)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了6個(gè)麥寶樂(lè)園園區(qū)。張萌雨介紹，麥寶樂(lè)園以“10分鐘可達(dá)”為標(biāo)準(zhǔn)，采用網(wǎng)格化的布局方式，計(jì)劃在2020年于全國(guó)落地2000家園區(qū)。

麥寶樂(lè)園實(shí)際上也與麥忒教育其他的業(yè)務(wù)板塊協(xié)同互通。上游的研發(fā)成果，例如課程與教具，都可以在麥寶樂(lè)園得到集中呈現(xiàn)；下游的園區(qū)管理系統(tǒng)則可以支撐麥寶樂(lè)園實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化。

在初步完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)鏈條閉環(huán)之后，麥忒教育還希望基于麥寶樂(lè)園構(gòu)建更完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。張萌雨介紹，圍繞家庭育兒的需求，麥忒教育會(huì)嘗試打通教育、家庭服務(wù)、快消品、咨詢等多個(gè)行業(yè)，再帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)行業(yè)升級(jí)。 

兼顧C(jī)端與B端市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)全球戰(zhàn)略布局

目前，麥忒教育60%以上的收入均來(lái)自C端用戶，但其C端用戶并不局限于一二線城市的中產(chǎn)家庭。麥忒教育依照家庭的消費(fèi)能力將用戶分為四種，相應(yīng)提供分層服務(wù)。例如，低收入家庭可以免費(fèi)使用線上app，獲得每日推送的孩子個(gè)性化成長(zhǎng)方案；收入更高的家庭則可以享受更多定制化的咨詢與入戶服務(wù)。

在直接面向C端市場(chǎng)之外，麥忒教育也服務(wù)于B端用戶，這些B端用戶包括區(qū)縣級(jí)婦幼保健院、基層社區(qū)兒保所、大型居住社區(qū)等。麥忒教育可以為B端機(jī)構(gòu)提供孕婦和父母課堂、托育中心、管理咨詢解決方案等服務(wù)。

國(guó)內(nèi)致力于為家庭提供育兒解決方案的早幼教項(xiàng)目并不少見(jiàn)，但麥忒教育以美國(guó)的早幼教巨頭Bright Horizons為對(duì)標(biāo)。Bright Horizons成立于1986年，面向雇主企業(yè)提供在職家庭育兒解決方案，服務(wù)范圍涵蓋托管與早幼教服務(wù)、后續(xù)護(hù)理、教育咨詢等多個(gè)維度，目前在全球運(yùn)營(yíng)超過(guò)750家早幼教中心。 

無(wú)論在哪一個(gè)行業(yè)，以走向全球化為標(biāo)的的公司常常會(huì)面臨文化、資源與本地化方面的壁壘。麥忒教育早在公司成立初期就著手籌備全球化布局。通過(guò)組建麥忒國(guó)際早期教育研究院，麥忒教育集結(jié)了來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、意大利等海外多國(guó)的學(xué)前教育專家，由此延展出的海外資源或?qū)⒅溸逃某龊Ｖ谩?/p>

“我們?yōu)閲?guó)際化做了12年的努力，戰(zhàn)略資源儲(chǔ)備已經(jīng)基本充足?！睆埫扔暾f(shuō)。據(jù)悉，麥忒教育計(jì)劃在2019年籌劃上市。