麥寶樂園的航天主題課

芥末堆 紅印兒 3月27日

2011年，在參加完央視財經(jīng)頻道制作的創(chuàng)業(yè)投資類節(jié)目《創(chuàng)意中國星》之后，麥忒教育創(chuàng)始人張萌雨憑借3頁商業(yè)計劃書拿到了1600萬美金的天使輪融資?！拔夷菚r就想弄明白0-3歲嬰幼兒成長的奧秘，給媽媽們提供有效且具有普惠性的0-3歲育兒方法。”張萌雨說。 

這家成立于2005年的教育機構，正在為0-3歲嬰幼兒家庭及0-3歲托幼教機構提供育兒整合解決方案。目前，麥忒教育旗下的產(chǎn)品與服務包括0-3歲嬰幼兒托管中心麥寶樂園、六對一入戶育嬰服務、育嬰師培訓、在線家園共育知識服務、早幼教行業(yè)咨詢服務等多個方面。 

相較于以內(nèi)容、工具、平臺等垂直形態(tài)切入早幼教領域的公司，麥忒教育的業(yè)務體系層次豐富。種類繁多的業(yè)務線呼應著張萌雨對麥忒教育的長期構想。張萌雨給麥忒教育設計了五個“五年計劃”，希望在2011-2035年間，從服務孩子和家庭做起，逐漸去影響整個行業(yè)甚至全球的0-3歲育兒服務。 

今年，麥忒教育正處在第二個“五年計劃”中，目標是服務于全國的0-3歲嬰幼兒家庭，預計通過自建、合作與并購在國內(nèi)建立超過200家直營園區(qū)。 

“數(shù)據(jù)+研究”雙驅動，用數(shù)千個動作規(guī)范實現(xiàn)標準化運營 

大多數(shù)時候，擁有標準化且可復制的產(chǎn)品、師資與管理方式是線下早幼教業(yè)務在規(guī)?；瘮U張過程中不可或缺的三個要素。從公司創(chuàng)立伊始，麥忒教育就嘗試從數(shù)據(jù)中尋找實現(xiàn)標準化的答案。 

通過早期的6對1入戶育嬰服務，麥忒教育在四年里積累了超過7000個嬰幼兒0-3歲成長發(fā)展全過程的行為數(shù)據(jù)?；趯?shù)據(jù)的研究分析，麥忒教育旗下的麥忒國際早期教育研究院研發(fā)迭代出適宜幼兒發(fā)展的產(chǎn)品，例如互動式教具、鏡像小屋課程、個性化成長解決方案等。

左圖為24小時嬰幼兒生活成長安排方案，右圖為每項安排的詳細解釋

由于有大量數(shù)據(jù)與人工智能技術的支撐，麥忒教育還將家園共育知識服務搬到了線上。在名為“麥麥育兒機器人”的app里，家長每天都可以看到麥忒教育為孩子推送的個性化成長方案。方案覆蓋0-3歲孩子24小時的生活成長安排，具體內(nèi)容包括飲食、游戲、鍛煉、入睡等多個種類。另外，每項安排都配有詳細的活動素材與解釋材料，為家長高亮出操作過程中的要點。 

如果數(shù)據(jù)和技術可以解決產(chǎn)品標準化的問題，師資與管理的標準化能否也依樣畫葫蘆呢？

自2014年前后起，麥忒教育開始將線下托管中心的運營管理流程按場景進行拆分建模，再給每個場景詳細列出服務人員操作規(guī)范、衡量標準、應急措施等解說內(nèi)容。從如何照顧生病的孩子到如何完成入園簽到，園區(qū)管理的各種細節(jié)都被納入建模。為了便于員工閱讀和執(zhí)行，應對措施的描述通常不會超過140字，并控制在8個步驟之內(nèi)結束。

目前，麥忒教育的園區(qū)標準化管理體系由14個板塊、34個領域、6400個場景構成。除了基本滿足園區(qū)運營、教學與教務的日常需求，標準化管理體系也為麥忒教育實現(xiàn)園區(qū)經(jīng)營管理的快速復制奠定了基礎。“這個管理體系讓我們的管理和執(zhí)行成本下降了至少30%?！睆埫扔暾f。 

重構家庭消費方式，打造社區(qū)實體云 

無論是何種形式的教育產(chǎn)品或服務，不同商業(yè)模式的競爭其實落腳于誰能更主動地滿足客戶的剛性需求。對于早幼教產(chǎn)品來說，家庭的需求往往包括以下這些：場景化的購物體驗、清晰可見的消費結果、想要即可獲取的時效性。 

“在麥寶樂園，你可以把任何一件你喜歡的東西帶回家?！丙溸逃齽?chuàng)始人張萌雨指著架子上的玩偶和腳下的地板說，“甚至連地板上鋪的這幅畫都是可以隨時拿走的。” 

麥寶樂園一角

“所見即所得”是麥忒教育力圖打造的新型家庭育兒消費模式之一，麥寶樂園則成為“服務+消費”的承載體。麥寶樂園定位于服務周邊5公里半徑內(nèi)的家庭與社區(qū)，園區(qū)里提供涵蓋養(yǎng)、教、育、學、購五個方面的一站式育兒解決方案。 

自2016年來，麥忒教育在全國已經(jīng)開設了6個麥寶樂園園區(qū)。張萌雨介紹，麥寶樂園以“10分鐘可達”為標準，采用網(wǎng)格化的布局方式，計劃在2020年于全國落地2000家園區(qū)。

麥寶樂園實際上也與麥忒教育其他的業(yè)務板塊協(xié)同互通。上游的研發(fā)成果，例如課程與教具，都可以在麥寶樂園得到集中呈現(xiàn)；下游的園區(qū)管理系統(tǒng)則可以支撐麥寶樂園實現(xiàn)運營的標準化。

在初步完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務鏈條閉環(huán)之后，麥忒教育還希望基于麥寶樂園構建更完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。張萌雨介紹，圍繞家庭育兒的需求，麥忒教育會嘗試打通教育、家庭服務、快消品、咨詢等多個行業(yè)，再帶動整個服務行業(yè)升級。 

兼顧C端與B端市場，瞄準全球戰(zhàn)略布局

目前，麥忒教育60%以上的收入均來自C端用戶，但其C端用戶并不局限于一二線城市的中產(chǎn)家庭。麥忒教育依照家庭的消費能力將用戶分為四種，相應提供分層服務。例如，低收入家庭可以免費使用線上app，獲得每日推送的孩子個性化成長方案；收入更高的家庭則可以享受更多定制化的咨詢與入戶服務。

在直接面向C端市場之外，麥忒教育也服務于B端用戶，這些B端用戶包括區(qū)縣級婦幼保健院、基層社區(qū)兒保所、大型居住社區(qū)等。麥忒教育可以為B端機構提供孕婦和父母課堂、托育中心、管理咨詢解決方案等服務。

國內(nèi)致力于為家庭提供育兒解決方案的早幼教項目并不少見，但麥忒教育以美國的早幼教巨頭Bright Horizons為對標。Bright Horizons成立于1986年，面向雇主企業(yè)提供在職家庭育兒解決方案，服務范圍涵蓋托管與早幼教服務、后續(xù)護理、教育咨詢等多個維度，目前在全球運營超過750家早幼教中心。 

無論在哪一個行業(yè)，以走向全球化為標的的公司常常會面臨文化、資源與本地化方面的壁壘。麥忒教育早在公司成立初期就著手籌備全球化布局。通過組建麥忒國際早期教育研究院，麥忒教育集結了來自美國、德國、意大利等海外多國的學前教育專家，由此延展出的海外資源或將助力麥忒教育的出海之旅。

“我們?yōu)閲H化做了12年的努力，戰(zhàn)略資源儲備已經(jīng)基本充足?！睆埫扔暾f。據(jù)悉，麥忒教育計劃在2019年籌劃上市。