在中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)浪潮中，在線教育漸成“風(fēng)口”，最近幾年中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)了大批線上幼兒教育產(chǎn)品。為了掌握家長(zhǎng)對(duì)于眾多線上產(chǎn)品的真實(shí)態(tài)度，我和團(tuán)隊(duì)自2016年以來歷時(shí)一年多時(shí)間，以問卷、走訪的形式接觸了6萬余名中國(guó)中產(chǎn)家庭的年輕家長(zhǎng)，并利用機(jī)器學(xué)習(xí)的手段分析了調(diào)查問卷答案中的大量文本與數(shù)據(jù)。受訪家長(zhǎng)主要分布在一、二線城市，基本上是白領(lǐng)及以上人群，家庭年收入為20-60萬元人民幣，他們孩子的年齡在2-6歲之間。

圖1：11個(gè)城市的中產(chǎn)以上家長(zhǎng)認(rèn)真填寫了問卷調(diào)查，涵蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、長(zhǎng)沙、成都、武漢、哈爾濱、大連、長(zhǎng)春。

根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘與深入的分析，我們發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律與趨勢(shì)：

約66%的受訪家長(zhǎng)在被描述得“天花亂墜”的線上產(chǎn)品中為幼兒選擇學(xué)習(xí)產(chǎn)品時(shí)十分迷?；蛘咧?jǐn)慎。他們更喜歡把錢投向幼教實(shí)體機(jī)構(gòu)，譬如早教課或者輔導(dǎo)班，主要原因在于很多家長(zhǎng)擔(dān)心讓孩子接觸在線產(chǎn)品很可能會(huì)影響視力發(fā)育。其次家長(zhǎng)不清楚在線產(chǎn)品是否對(duì)自己的孩子適合。他們也擔(dān)心幼教產(chǎn)品只能提供碎片化的知識(shí)，缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性。其中一部分家長(zhǎng)還提到很多產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量低劣，不適合幼兒的健康發(fā)展。對(duì)于線上產(chǎn)品的價(jià)格，很多家長(zhǎng)為了自己的孩子，倒不是特別在乎；與其他擔(dān)憂相比，該項(xiàng)排在末位（圖2）。

圖2： 受訪家長(zhǎng)對(duì)于幼教類機(jī)構(gòu)的偏好綜合排名，以及對(duì)線上產(chǎn)品的擔(dān)憂

只有約34%的受訪家長(zhǎng)給孩子購(gòu)買并使用過線上產(chǎn)品，并且絕大多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)傾向較出名的產(chǎn)品。市場(chǎng)上其實(shí)有很多線上產(chǎn)品較少有人問津。受眾支持率高的個(gè)別產(chǎn)品主要是視頻類、游戲類。家長(zhǎng)認(rèn)為線上產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)主要是方便、有趣，孩子比較喜歡，這些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率很高（圖3）。但家長(zhǎng)們極少提到這些產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)秀?；镜那闆r是孩子在使用后，開心放松一下，沒有學(xué)到實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

圖3： 家長(zhǎng)對(duì)線上產(chǎn)品評(píng)價(jià)的高頻詞

實(shí)際上，給孩子使用過線上幼教產(chǎn)品的家長(zhǎng)嚴(yán)厲批評(píng)了市場(chǎng)上的大部分線上產(chǎn)品。這其中近46%的家長(zhǎng)認(rèn)為這些產(chǎn)品內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，互相模仿的居多。38%認(rèn)為娛樂成分過大，實(shí)質(zhì)教育內(nèi)容少，幾乎沒有教育理念，缺乏科學(xué)性。其余16%的家長(zhǎng)認(rèn)為大部分產(chǎn)品沒有考慮到家長(zhǎng)引導(dǎo)的重要性（圖4）。

圖4： 家長(zhǎng)對(duì)線上產(chǎn)品的批評(píng)

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，許多推出線上產(chǎn)品的公司機(jī)構(gòu)沒有搞清楚年輕家長(zhǎng)們的需求。那么這些家長(zhǎng)們的需求是什么呢？

首先，提供優(yōu)秀的線上產(chǎn)品應(yīng)該認(rèn)清年輕家長(zhǎng)在教育啟蒙期期望重點(diǎn)培養(yǎng)孩子什么能力。我們發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)五方面能力。綜合排名由低至高依次是：團(tuán)隊(duì)合作能力、語言表達(dá)能力、動(dòng)手能力，創(chuàng)新思維能力以及獨(dú)立思考能力（圖5）。

圖5： 家長(zhǎng)希望著重培養(yǎng)孩子能力的綜合排名

此外，要認(rèn)清在內(nèi)容方面，家長(zhǎng)希望孩子能夠通過在線產(chǎn)品學(xué)到哪些知識(shí)。當(dāng)前家長(zhǎng)比較看重自然科學(xué)、健康、英文方面的知識(shí)。這與中國(guó)倡導(dǎo)科技、國(guó)際化發(fā)展以及注重健康養(yǎng)生等大方向息息相關(guān)。對(duì)于藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)等方面的知識(shí)，家長(zhǎng)也希望孩子涉獵，但是在先后順序上靠后（圖6）。

圖6： 家長(zhǎng)希望孩子所學(xué)知識(shí)的綜合排名

而且，在內(nèi)容設(shè)計(jì)到位后，還要認(rèn)清線上產(chǎn)品必須具備哪些特點(diǎn)才能博得家長(zhǎng)的芳心。趣味性、互動(dòng)性、教育理念清晰、能夠因材施教，也是家長(zhǎng)特別關(guān)切的因素（圖7）。

圖7： 線上產(chǎn)品最重要的5大特點(diǎn)綜合排名

令人嘆息的是，國(guó)內(nèi)大多數(shù)設(shè)計(jì)線上產(chǎn)品的公司、機(jī)構(gòu)的主要目的，是為了吸引家長(zhǎng)的眼球，實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利，而非從以幼兒為中心的角度出發(fā)。沒有針對(duì)幼兒發(fā)展特點(diǎn)以及更加深入剖析并迎合幼兒、家長(zhǎng)的需求，導(dǎo)致的結(jié)果是大多數(shù)中國(guó)家長(zhǎng)并不傾心于在線早教產(chǎn)品，而是尋找線下的早教機(jī)構(gòu)。

最近我和美國(guó)以及國(guó)內(nèi)的一些教育同仁交流此話題時(shí)，大家也都表示理解與擔(dān)憂。長(zhǎng)路漫漫兮其修遠(yuǎn)，我們應(yīng)上下而求索。

本文轉(zhuǎn)自FT有教無類，作者時(shí)琳，文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。