三十年來，哈羅德·W·麥格勞教育獎(jiǎng)一直是教育領(lǐng)域最負(fù)盛名的獎(jiǎng)項(xiàng)之一，旨在表彰那些通過創(chuàng)新和成功的方法，改進(jìn)教育的杰出人士。該獎(jiǎng)項(xiàng)每年由麥格勞家族基金會(huì)、麥格勞-希爾教育和亞利桑那州立大學(xué)聯(lián)合頒發(fā)。

今年麥格勞教育獎(jiǎng)有三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：學(xué)前教育獎(jiǎng)、高等教育獎(jiǎng)和新設(shè)立的學(xué)習(xí)科學(xué)研究獎(jiǎng)。

學(xué)習(xí)科學(xué)研究獎(jiǎng)授予了阿瑟·格萊瑟（Arthur Graesser），他是孟菲斯大學(xué)心理學(xué)系和智能系統(tǒng)研究所的教授。雷什馬·索賈尼（Reshma Saujani）是“編碼女孩”組織的創(chuàng)始人和CEO，她獲得了學(xué)前教育獎(jiǎng)項(xiàng)。高等教育獎(jiǎng)授予了蒂莫西·雷尼克（Timothy Renick），他是佐治亞州立大學(xué)的高級(jí)副校長(zhǎng)和宗教研究教授。三位獲獎(jiǎng)?wù)叻謩e獲得了5萬美元獎(jiǎng)金和麥克勞獎(jiǎng)銅像。

雷尼克教授搜集了美國(guó)畢業(yè)率提升最快的一些大學(xué)的數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)學(xué)生的種族、民族和收入，想辦法縮小了他們的成績(jī)差距。

在本收集中，我們和雷尼克教授談到了如何顛覆傳統(tǒng)習(xí)慣幫助學(xué)生成功，以及怎樣讓他們?cè)诖髮W(xué)里，就像在公路上旅行一樣輕松愉快。

Timothy Renick

Q：你說過，我們不應(yīng)該把注意力放在如何讓學(xué)生更適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)上，而應(yīng)該放在如何讓大學(xué)更適合學(xué)生的學(xué)習(xí)。這是一個(gè)吸引人的概念。佐治亞州立大學(xué)在這方面經(jīng)歷過哪些失敗，你是如何解決的？

A：我們?cè)诤芏喾矫娑际×?。十年前，我們的畢業(yè)率一直徘徊在30%左右，這意味著每10個(gè)學(xué)生中有7個(gè)沒有學(xué)位，很多人為此負(fù)債累累，這沒什么可炫耀的。如果一批又一批的學(xué)生無法獲得學(xué)位，大家很容易認(rèn)為不是學(xué)生的問題，而是學(xué)校的問題。

我們所做的，就是看看在哪里制造了學(xué)生獲得學(xué)位的障礙。當(dāng)我們找到并消除這些障礙后，學(xué)生們表現(xiàn)越來越好了，而且那些在舊體制下最不成功的學(xué)生——低收入群體學(xué)生，本土學(xué)生，有色人種學(xué)生——都取得了指數(shù)級(jí)的進(jìn)步。

Q：你的標(biāo)志性舉措之一是GPS 咨詢系統(tǒng)，它使用了預(yù)測(cè)分析技術(shù)。是什么讓你用技術(shù)來幫助學(xué)生？

A：我們是一個(gè)大型機(jī)構(gòu)，這意味著學(xué)生們每天都會(huì)留下大量的在線足跡——報(bào)名參加課程，課后活動(dòng)，獲取分?jǐn)?shù)，等等。為什么不利用已經(jīng)收集的所有數(shù)據(jù)，來造福于他們呢？

2011年，我們做了一個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，研究了大約10年的數(shù)據(jù)——佐治亞州立大學(xué)250萬份學(xué)生成績(jī)，14萬個(gè)學(xué)生的記錄，試圖找到學(xué)生退學(xué)的早期征兆。

我們認(rèn)為會(huì)發(fā)現(xiàn)幾十種統(tǒng)計(jì)學(xué)上、有意義的行為，但實(shí)際上發(fā)現(xiàn)了800種。所以，每當(dāng)更新學(xué)生信息系統(tǒng)時(shí)，我們都會(huì)尋找學(xué)生是否有這800種行為中的一個(gè)。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)學(xué)生在早期的數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)中成績(jī)不好，指導(dǎo)老師就會(huì)得到警報(bào)，并在48小時(shí)內(nèi)想出應(yīng)對(duì)辦法，與學(xué)生進(jìn)行溝通。

Q：這對(duì)學(xué)生們有什么影響？

A：例如，在過去，STEM專業(yè)的學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)很低。而下一學(xué)期他們要選修化學(xué)。然后他們化學(xué)成績(jī)也不及格，因?yàn)閿?shù)學(xué)基礎(chǔ)太差。再下個(gè)學(xué)期他們要選修有機(jī)化學(xué)。當(dāng)有人注意到這個(gè)問題的時(shí)候，他們已經(jīng)有了3個(gè)D和一個(gè)F的成績(jī)單，并且以后也沒有重修的機(jī)會(huì)了。

而現(xiàn)在，如果學(xué)生在第一次測(cè)驗(yàn)時(shí)做得不夠好，特別是STEM專業(yè)課，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警報(bào)，然后就有專人跟這個(gè)學(xué)生談話。學(xué)生的成績(jī)表現(xiàn)不好通常是在期中和期末考試的時(shí)候，而我們有足夠的資源來幫助學(xué)生。班里隨時(shí)都有一位導(dǎo)師，還有一個(gè)數(shù)學(xué)中心。學(xué)生還可以直接去老師的辦公室請(qǐng)教。資源也可以隨時(shí)利用!

如果我們能及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，讓學(xué)生回到正軌，就能增加他們順利畢業(yè)的機(jī)會(huì)。

Q：GPS咨詢服務(wù)的應(yīng)用有多普遍?像你的母校達(dá)特茅斯和普林斯頓這樣的精英、資源豐富的學(xué)校能從中受益嗎?

A：2012年推出GPS咨詢服務(wù)時(shí)，我們是全國(guó)三所使用它的學(xué)校之一，每天都使用預(yù)測(cè)分析對(duì)每個(gè)學(xué)生的狀況進(jìn)行跟蹤。目前全國(guó)有400多所學(xué)校正在使用這種服務(wù)。

精英學(xué)校和我們一樣，也對(duì)提供更好的服務(wù)感興趣。我們出于需要而開發(fā)的一項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用——AI-enhanced chatbot，這是一個(gè)利用人工智能的自動(dòng)化的消息平臺(tái)，學(xué)生可以全天候地提問，并能立即得到回應(yīng)。在我們推出這款聊天機(jī)器人后的三個(gè)月里，20萬學(xué)生的問題得到了解答。

有人認(rèn)為，資源較少的學(xué)校更需要它，比如佐治亞州立大學(xué)。但當(dāng)你去哈佛這樣的地方，他們會(huì)說，“我們的學(xué)生也是用智能手機(jī)生活的”，他們不想進(jìn)辦公室或給陌生人打電話來問問題。他們希望答案觸手可及。

因此，在接下來的幾年里，我們必然會(huì)開發(fā)出很多這樣的東西，它們可能會(huì)成為高等教育規(guī)范的一部分。

Q：宗教研究教授的背景對(duì)你當(dāng)前的工作有多大影響？

A：相當(dāng)大。我的專業(yè)是宗教倫理。我很肯定地說，我所做的工作都含有道德的成分。

對(duì)我們來說，只把注意力放在那些低收入家庭、本土大學(xué)生身上是不合倫理的——因?yàn)閹缀跛械拇髮W(xué)生都借了大筆的貸款，來獲得證書——所以我們應(yīng)該給全體學(xué)生一個(gè)平等的、成功的機(jī)會(huì)。

Q：能否告訴我們你在工作中是如何支持一名學(xué)生的？

A：我最喜歡的是奧斯汀·波切爾（Austin Birchell）的故事，他是佐治亞北部本土低收入家庭的學(xué)生，是我們剛推出聊天機(jī)器人時(shí)的一位忠實(shí)用戶。

很不幸，奧斯汀14歲時(shí)，父親去世了，媽媽也很難再找到工作。她經(jīng)常說，一個(gè)人想獲得自己夢(mèng)寐以求的工作，需要有大學(xué)學(xué)位。所以奧斯汀發(fā)誓一定要獲得一個(gè)大學(xué)學(xué)位。

他每件事都做得很好，拿到了A，獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，然后決定去佐治亞州立大學(xué)。接著他拿到了秋季學(xué)期的第一份賬單。這是7月中旬的事，比他預(yù)期的要多四五千美元。

和許多本土學(xué)生一樣，他最初也在自責(zé)。但是通過聊天機(jī)器人查詢后，發(fā)現(xiàn)自己的社保號(hào)被弄錯(cuò)了，獎(jiǎng)學(xué)金沒有進(jìn)入他的賬戶。問題一下子就解決了。奧斯汀和母親松了口氣，他們趕緊去學(xué)校的收款處付款，因?yàn)椴幌朐俪霈F(xiàn)任何意外。

如果我們沒有改進(jìn)處理該過程的方式，奧斯汀就有可能在自己沒有任何過錯(cuò)的情況下，與大學(xué)失之交臂。生活中，像奧斯汀這樣的人還有很多，如果因?yàn)槲覀儧]有做好自己的工作，而讓他們失去了上大學(xué)的機(jī)會(huì)，這是不可接受的。

Q：你希望看到你的工作對(duì)一般的高等教育產(chǎn)生什么影響？

A：這是一個(gè)很好的問題。我想把它作為本次收集的重點(diǎn)。我們認(rèn)為現(xiàn)在的關(guān)鍵是，讓學(xué)生做好進(jìn)入大學(xué)的準(zhǔn)備。因此，所有的壓力都落在K-12、政府或公共教育系統(tǒng)上。

佐治亞州立大學(xué)的故事表明，我們?cè)诟叩冉逃A段對(duì)學(xué)生的成績(jī)有很多提高的辦法。只需做一些簡(jiǎn)單的改變，比如在學(xué)生入學(xué)前與他們進(jìn)行交流，給學(xué)生關(guān)于學(xué)業(yè)發(fā)展的建議，或者在學(xué)生遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí)給予他們小額補(bǔ)助，都有可能提高學(xué)生的畢業(yè)率。

我們學(xué)校比2011年多畢業(yè)了2800多名學(xué)生，向非裔美國(guó)人授予的學(xué)士學(xué)位比美國(guó)其他任何院校都要多。這不是因?yàn)閷W(xué)生入學(xué)成績(jī)更好了——我們的SAT（美國(guó)高考）分?jǐn)?shù)實(shí)際上下降了33分——而是因?yàn)槲覀円屝@變得更適合學(xué)生的發(fā)展。

附雷尼克教授獲獎(jiǎng)演講：

本文由微信公眾號(hào)“智能觀”編譯，原文來源EdSurge，原文作者Kelli Anderson。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。