芥末堆 阿飛醬  10月10日廣州報(bào)道

隨著全面二胎的放開，早教市場(chǎng)近年來備受消費(fèi)者和資本關(guān)注。但是傳統(tǒng)的托兒所難以滿足新一代家長的早教需求，主打親子教育的早教機(jī)構(gòu)卻又不提供托兒服務(wù)。目前，早教市場(chǎng)新出現(xiàn)了“托育+早教”模式，通過托管和連貫的早教課程，既解決了職工家庭無人照看孩子的問題，又能為1-4歲學(xué)齡前兒童提供較為系統(tǒng)的早教內(nèi)容，做好幼幼銜接。

最近，芥末堆記者了解了一家位于廣州的幼托服務(wù)企業(yè)——紐諾教育，通過在珠三角地區(qū)的深耕，目前已初具規(guī)模。在托兒服務(wù)和早教課程上，紐諾教育有何特色呢？

專注珠三角市場(chǎng)，服務(wù)城市中高端家庭

紐諾教育成立于2009年，主要聚焦于珠三角市場(chǎng)，為1-4歲兒童提供托管和早教服務(wù)。創(chuàng)始人王榮輝告訴記者，紐諾·艾瑪國際保育園（以下簡稱紐諾·艾瑪）在廣州、深圳和佛山等地的門店，預(yù)計(jì)今年年底將會(huì)超過30家，全部采取直營模式。

之所以切入這個(gè)市場(chǎng)，王榮輝告訴記者，自己從事幼托行業(yè)將近10年，這個(gè)市場(chǎng)在消費(fèi)者端的變化顯得更為突出。以前一般都是家中的老人或者保姆帶孩子，但現(xiàn)在很多年輕家長不認(rèn)同老一輩的育兒理念。而保姆一般只看護(hù)，對(duì)孩子的行為習(xí)慣、早期教育缺乏引導(dǎo)，再加上保姆價(jià)格逐漸水漲船高，一般的雙職工家庭難以負(fù)擔(dān)。幼托行業(yè)的痛點(diǎn)多多，但目前市面上高質(zhì)量的幼托機(jī)構(gòu)卻不多。

因此，紐諾教育將保育園建在大型社區(qū)、商業(yè)CBD和企業(yè)園區(qū)中，家長能在上下班的過程中接送孩子。 從第一家保育園至今，紐諾已累計(jì)招收學(xué)生超過1萬人，每月托管費(fèi)在5000～6000元之間。據(jù)透露，目前紐諾·艾瑪?shù)睦m(xù)單率超90%。

今年4月，紐諾教育 6500 萬元人民幣 A 輪融資，用于教學(xué)研發(fā)和市場(chǎng)推廣。融資之后，紐諾教育繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張，在廣州、深圳和佛山等地新增了18個(gè)園區(qū)，預(yù)計(jì)今年年底將會(huì)超過30個(gè)園區(qū)。另外，紐諾教育也在內(nèi)部管理加強(qiáng)了信息化建設(shè)，未來也計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

據(jù)透露，紐諾目前正在進(jìn)行第三輪融資。

早教加托管，解決家長的雙重需求

在看護(hù)這個(gè)環(huán)節(jié)上，紐諾·艾瑪為了符合部分家長的工作時(shí)間，除了早八晚六的正常接送時(shí)間外，還提供延時(shí)服務(wù)，為加班父母解決后顧之憂。孩子進(jìn)入園區(qū)之后，會(huì)依次進(jìn)行體溫測(cè)量、早餐、上課、午餐、午睡、戶外運(yùn)動(dòng)和下午茶等活動(dòng)，幫助孩子形成良好的作息和行為習(xí)慣。

在早教課程方面，圍繞“運(yùn)動(dòng)，生活，社交”三個(gè)方面的能力培養(yǎng)，紐諾教育設(shè)計(jì)了八項(xiàng)早教課程，根據(jù)不同保育園的時(shí)間安排，每天上其中6項(xiàng)。據(jù)王榮輝介紹，運(yùn)動(dòng)和生活技能課是每天必上的，對(duì)1-4歲階段的幼兒來說，這兩項(xiàng)的能力非常重要，因此會(huì)著重鍛煉孩子的吃飯、入睡、洗漱和身體協(xié)調(diào)等能力。

紐諾保育園的老師正在引導(dǎo)孩子們自己吃飯

在課程反饋上，紐諾的老師會(huì)根據(jù)觀察，記錄孩子在園區(qū)的情況，結(jié)合紐諾內(nèi)部的評(píng)估體系，每周給家長一份反饋，讓家長能從反饋報(bào)告中感知孩子的成長和變化。除此之外，老師會(huì)每天在家園溝通APP里上傳班級(jí)照片和信息，讓家長能看到孩子當(dāng)天的動(dòng)態(tài)。

據(jù)王榮輝介紹，這套課程是由團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)設(shè)計(jì)，目前教研核心團(tuán)隊(duì)有10人左右，后續(xù)將會(huì)繼續(xù)完善和開發(fā)課程。她本人也長期專注于兒童睡眠和運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)初期，王榮輝曾遠(yuǎn)赴英國、德國、澳大利亞等國，學(xué)習(xí)兒童運(yùn)動(dòng)和神經(jīng)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，再將這些理論變成可實(shí)際操作的課程。

杜絕虐童事件，應(yīng)從規(guī)范化運(yùn)營做起

近年來，針對(duì)幼兒的暴力事件多發(fā)，引發(fā)社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注。從紅黃藍(lán)幼兒園虐童案，到攜程親子園事件，安全和規(guī)范，是許多家長心中的頭等大事。

談及對(duì)這些事件的看法，王榮輝表示，當(dāng)老師在工作中出現(xiàn)這些行為的時(shí)候，其實(shí)不能簡單地將起歸結(jié)為個(gè)人行為，企業(yè)就應(yīng)該通過制定標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管措施，提升操作者的能力和標(biāo)準(zhǔn)，從而提供更好的服務(wù)水平。在這方面，紐諾的做法是怎樣的？

據(jù)介紹，在食品安全上，紐諾·艾瑪采取“中央廚房”配餐制度。由紐諾的營養(yǎng)師提供菜單和食譜的搭配方案，交給經(jīng)過評(píng)審選出的供應(yīng)商配送，要求每次送餐的時(shí)間不超過30分鐘。等餐車到了學(xué)校，紐諾會(huì)對(duì)食物進(jìn)行驗(yàn)收和定期的抽查檢測(cè)。

另外，紐諾教育成立了專門的品控團(tuán)隊(duì)，除了通過巡店和抽查的手段來監(jiān)管各個(gè)園區(qū)，園區(qū)還實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視器監(jiān)控，這個(gè)監(jiān)控不僅作為內(nèi)部運(yùn)營使用，還會(huì)開放給家長，用于家長了解孩子的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。

目前紐諾·艾瑪共有300多名一線教師，據(jù)王榮輝介紹，紐諾的老師大多畢業(yè)于學(xué)前教育、音樂和舞蹈等專業(yè)，超過60%的教師擁有本科文憑，全部擁有早教資格證。由于目前市面上專業(yè)的托育人才十分短缺，紐諾針對(duì)看護(hù)和教學(xué)崗位，提供基礎(chǔ)的崗前培訓(xùn)和不定期的在職培訓(xùn)，進(jìn)行內(nèi)部人才培養(yǎng)。崗前培訓(xùn)包括對(duì)職業(yè)素養(yǎng)、技能和專業(yè)知識(shí)能力的提升，在職培訓(xùn)除了鞏固基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)，更側(cè)重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和家校溝通的鍛煉。

談到如何看待行業(yè)未來的發(fā)展，王榮輝認(rèn)為企業(yè)自身應(yīng)該發(fā)力，政府也有需出臺(tái)具體的幫扶政策。

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)品牌化建設(shè)，“像攜程事件，就是典型的把老師的工資壓的極低，這樣做的壞處在于，企業(yè)不能請(qǐng)到高素質(zhì)的老師，教師也不能愉快地工作，最終傷害到小孩子?！蓖鯓s輝認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該追求合理的利潤，低價(jià)運(yùn)營壓低成本最終傷害的是消費(fèi)者。而合理的利潤卻能讓消費(fèi)者得到好服務(wù)的同時(shí)，保證企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

近期政府鼓勵(lì)民營托幼機(jī)構(gòu)發(fā)展，但在王榮輝看來，她希望政府能在鼓勵(lì)的同時(shí)，出臺(tái)更多細(xì)化的幫扶措施，通過幫助幼托機(jī)構(gòu)的發(fā)展，來滿足社會(huì)增長的幼托需求。