巧課力發(fā)布會現(xiàn)場

芥末堆8月8日文，昨天，教育Saas服務(wù)機構(gòu)巧課力在深圳召開新品發(fā)布會，宣布盟商管理功能正式上線，這意味著進駐機構(gòu)可以在其平臺上對意向加盟商進行分類管理、跟蹤加盟商發(fā)展動態(tài)、查看加盟校區(qū)的運營數(shù)據(jù)等等。

巧課力主要為教育機構(gòu)提供SaaS管理軟件，以及小程序、OA系統(tǒng)等增值服務(wù)。上線于2016年，巧課力目前已服務(wù)品牌874個、校區(qū)3861間。

盟商管理：跟蹤動態(tài)、縱覽數(shù)據(jù)

盟商管理功能的上線源于用戶需求。巧課力CMO何湃表示，巧課力陪伴很多品牌經(jīng)歷了從1家校區(qū)到多家校區(qū)的裂變成長。如何保證總部對分校的支持不脫節(jié)、對分校實現(xiàn)更有效的管控，成為機構(gòu)日益增長的需求。

上線盟商管理功能之前，巧課力系統(tǒng)也有對分校區(qū)的管理功能，但比較簡略，基本只能查看分校區(qū)數(shù)量、訂單數(shù)、營業(yè)額等信息。

之前的分校區(qū)管理界面

而此次上線的盟商管理功能則明顯豐富了許多。具體而言，機構(gòu)可以在系統(tǒng)上建立意向加盟商，為之分門別類，進行個性化管理；可以為不同的盟商分配跟進負(fù)責(zé)人，跟蹤盟商動態(tài)；也能很直觀地看到加盟校區(qū)的宏觀數(shù)據(jù)，包括市場、運營和耗課三大類指標(biāo)等。何湃認(rèn)為，上線盟商管理功能有利于實現(xiàn)總部對分校的統(tǒng)一管控，促進組織架構(gòu)、課程產(chǎn)品、銷售價格和業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。

新上線的盟商運營數(shù)據(jù)管理界面

何湃也表示，目前還沒有看到同行有類似的加盟商管理功能。

除了新增盟商管理功能，巧課力此次發(fā)布新品在一些細(xì)節(jié)上也做了優(yōu)化。譬如，會員狀態(tài)管理新增預(yù)警功能，便于機構(gòu)及時跟進學(xué)員合同狀態(tài)，比如合同使用節(jié)奏是否安全、是提前還是滯后、哪些會員耗課慢等。

合同管理上，新版本增加了合同共享、拆分及跨校區(qū)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的功能?？缧^(qū)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出是指，學(xué)員可以選擇把一部分合同課時放在A校區(qū)，一部分放B校區(qū)。如有剩余課時無法完成，也可以轉(zhuǎn)給其他校區(qū)的會員繼續(xù)使用。而合同共享和拆分意味著，擁有多子女、多會員的家庭可以只建立一個賬號，所有孩子共享一份合同。

此外，巧課力將于十月上線家長端小程序，家長可以在上面購課、拼團砍價、約課試聽等等。現(xiàn)場多位教培機構(gòu)人士對芥末堆記者表示，小程序載體+拼團砍價這一功能比較有吸引力。

現(xiàn)場，巧課力還宣布將和饅頭商學(xué)院共同成立巧課力研究院，為教育從業(yè)者提供實戰(zhàn)課程。

行業(yè)大數(shù)據(jù)：業(yè)績整體下滑，但續(xù)費率和耗課金額穩(wěn)步提升

巧課力CEO蔡東翔現(xiàn)場分享了一些行業(yè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源于500家持續(xù)使用巧課力一年的機構(gòu)。

從訂單數(shù)量來看，截至今年6月，名單獲取數(shù)和主動名單數(shù)均有較大幅度的下降，分別同比下降24%和34%。

過去一年的訂單數(shù)量

雖然名單數(shù)大幅下降，但銷售額的降幅相對較小，為6%。業(yè)績數(shù)據(jù)整體下滑之下，銷售人員的跟進次數(shù)明顯上升，同比增加29%，今年6月數(shù)據(jù)接近1300次。

老客戶的續(xù)約率也在上漲。值得注意的是，年底續(xù)約率最高，為65%。

銷售額vs續(xù)約率

會員耗課金額顯著提升，同比增加53%，其中有兩個月的耗課金額甚至超過了當(dāng)月銷售額。

銷售額vs耗課金額

隨著二胎政策放開，多會員、多合同家庭比例也穩(wěn)步上升。其中，多合同家庭占比從去年6月的29%，躍升至今年6月的47%。蔡東翔表示，銷售可以多往增加單一家庭的訂單數(shù)上發(fā)力。此外，越來越多家長習(xí)慣于使用微信。

上圖為多會員家庭、多合同家庭占比，下圖為家長微信使用情況

蔡東翔總結(jié)道：“雖然整體業(yè)績有一絲寒意，但是用戶續(xù)費率和耗課都在穩(wěn)步增長。因此，只要有好的產(chǎn)品配合用心的服務(wù)，仍然很有機會?！?/p>