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很多人都說(shuō)現(xiàn)在地推已經(jīng)是很low的招生方式了,屬于大規(guī)模撒網(wǎng),付出大,收獲小。但因?yàn)槟壳绑w育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以場(chǎng)館為基點(diǎn)輻射周邊3-5公里人群,所以地推對(duì)于精準(zhǔn)獲取周邊生源還是有重要作用。
地推也是一個(gè)CC(課程顧問(wèn))成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。一線地推的心態(tài)歷練、話術(shù)演練、家長(zhǎng)面對(duì)面等環(huán)節(jié)是每個(gè)CC進(jìn)階到電話邀約、面對(duì)面促單的入門基礎(chǔ)。
地推招生不是簡(jiǎn)單地發(fā)DM單,地推招生是一個(gè)系統(tǒng)工程,本文將關(guān)注兩個(gè)關(guān)鍵詞“地推流程及注”和“地推人員激勵(lì)”,將地推這項(xiàng)系統(tǒng)工程拆解為可執(zhí)行的步驟。
地推流程及注意事項(xiàng)
No.1 市場(chǎng)調(diào)研
調(diào)研步驟:
1、了解區(qū)域地圖
2、獲知區(qū)域信息
3、填寫調(diào)研報(bào)告
4、形成作戰(zhàn)方案
推廣區(qū)域:以校區(qū)為單位3-5公里范圍內(nèi)成輻射狀。每個(gè)校區(qū)配備一個(gè)地推團(tuán)隊(duì),同一個(gè)區(qū)域,設(shè)置若干點(diǎn)位。每個(gè)點(diǎn)位一般是一個(gè)主管帶一個(gè)小團(tuán)隊(duì),配備3-5名市場(chǎng)人員?;ハ嗯浜蠀f(xié)同。
選擇點(diǎn)位的關(guān)鍵:利于造成更大影響、適合宣傳,人群集中、人流量大。
常見推廣點(diǎn):
1、學(xué)校門口
2、大型超市
3、校區(qū)附近社區(qū)
4、機(jī)構(gòu)附件商場(chǎng)、公園
各個(gè)點(diǎn)位地推時(shí)間安排
1、社區(qū):周三至周日(11:00—19:00)
2、商超:周末或每天(營(yíng)業(yè)時(shí)間)
3、廣場(chǎng)、公園( 11:00—18:00 )
4、學(xué)校(中午放學(xué)或下午放學(xué))
5、其他臨時(shí)安排
區(qū)域作戰(zhàn)的關(guān)鍵:正確的點(diǎn)位+合理的時(shí)間+人流密度=地推成功率
No.2 地推的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行流程
1、前期策劃、明確目標(biāo)
先明確地推活動(dòng)的目的。后期的一切工作都是需要圍繞目的來(lái)做的!
在地推開始前,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分配工作時(shí)要做到“工作具體化,目標(biāo)數(shù)據(jù)化”。我們不但要告訴地推人員要完成什么,還要告訴他怎么完成,不能只看結(jié)果,不管過(guò)程。尤其是對(duì)于新手和兼職人員,需要把執(zhí)行動(dòng)作拆分細(xì)化,將最初的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成執(zhí)行方案,再將執(zhí)行方案按時(shí)間拆分為多項(xiàng)具體動(dòng)作,并提煉幾個(gè)核心的能量化的指標(biāo),比如有效信息量,邀約上門量進(jìn)行考核。
建議:既然選擇做地推了,就直接做收費(fèi)的地推,也就是引流課招生,通過(guò)高性價(jià)比引流課來(lái)招生!我們可以在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)及時(shí)成交環(huán)節(jié),比如我之前做過(guò)一個(gè)案例:“99元人民網(wǎng)球”,99元包括京東上銷售198元的兒童網(wǎng)球拍一支和網(wǎng)球培訓(xùn)課兩節(jié) ;這個(gè)產(chǎn)品在中網(wǎng)公開賽期間每天都能有100單以上的成交。積累了大量精準(zhǔn)目標(biāo)客戶。關(guān)于引流課的思路,后期我會(huì)有單獨(dú)文章與大家進(jìn)一步分享這個(gè)經(jīng)典案例細(xì)節(jié)內(nèi)容。
2、合理組織分工
根據(jù)調(diào)查的結(jié)果和每次地推招生任務(wù)目標(biāo),合理分配我們學(xué)校的招生員工及其他各種資源,確定各個(gè)小組成員工的數(shù)量、招生地點(diǎn)范圍,招生起止的時(shí)間和每日的招生任務(wù)。通過(guò)這樣的分工,把自己學(xué)校的資源最大化利用,做到投入少產(chǎn)出多的目的。
3、宣傳物資精心準(zhǔn)備
第一件事,就是讓地推人員統(tǒng)一著裝。這樣我們的員工在招生現(xiàn)場(chǎng)就比較醒目,有利于家長(zhǎng)們提高對(duì)我們的辨認(rèn)度,就吸引家長(zhǎng)們的眼球,尤其是招生員工比較多的時(shí)候,容易形成氣勢(shì),進(jìn)而增強(qiáng)我們招生員工的自信心,從而起到傳播學(xué)校形象,樹立學(xué)校品牌,擴(kuò)大學(xué)校知名度作用,還能提高員工地推工作的熱情和積極性。
其次就是海報(bào)傳單這些物料。作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人經(jīng)常有種錯(cuò)覺(jué),總希望在有限的“空間”內(nèi)給家長(zhǎng)傳遞更多的內(nèi)容,所以往往是以“傳單好看,文案順口”來(lái)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),這樣的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致宣傳資料都是“老板覺(jué)得OK,家長(zhǎng)不愿意看”。事實(shí)上,一張好傳單能幫地推人員多爭(zhēng)取60%的意向客戶,家長(zhǎng)看傳單這幾秒,決定了他愿不愿意繼續(xù)了解機(jī)構(gòu)。
撇開設(shè)計(jì)不談,一張好傳單應(yīng)該是這樣的:重點(diǎn)突出,信息清晰、有條理。
傳單的使命是“讓家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生興趣”而不是“讓家長(zhǎng)馬上買課”,不要將所有信息都堆在上面,也不用放付款方式,而是要爭(zhēng)取讓家長(zhǎng)看了傳單能產(chǎn)生好奇并停下腳步咨詢。
招生文案,只需要記住一個(gè)點(diǎn):解決家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題。
一般傳單上的文案包含標(biāo)題,優(yōu)勢(shì)介紹,機(jī)構(gòu)情況,報(bào)名方式,聯(lián)系方式。
而家長(zhǎng)關(guān)心的點(diǎn),往往都是在“結(jié)果”上。所以我們應(yīng)該在最突出的標(biāo)題上直接說(shuō)明結(jié)果比如我們機(jī)構(gòu)孩子練習(xí)一年籃球平均身高增長(zhǎng)30%,我們機(jī)構(gòu)擊劍學(xué)員獲得全國(guó)賽事冠軍、我們機(jī)構(gòu)網(wǎng)球XX學(xué)員直升XX985高校等等。優(yōu)勢(shì)介紹或者機(jī)構(gòu)介紹的部分,簡(jiǎn)單列舉已有成績(jī)或者優(yōu)勢(shì)就好,千萬(wàn)不要洋洋灑灑一大段。
最后,聯(lián)系方式一定要說(shuō)清楚,而且不要多。電話、二維碼一個(gè)就夠,一定不要讓家長(zhǎng)對(duì)著一大版塊的聯(lián)系方式思考要選那個(gè)。機(jī)構(gòu)地址要提前用百度地圖等導(dǎo)航軟件搜索,確認(rèn)可以跟著導(dǎo)航找到地點(diǎn)。
補(bǔ)充資料:塑造價(jià)值的18個(gè)切入點(diǎn)
政策、區(qū)域、團(tuán)隊(duì)、品牌、師資、口碑、成長(zhǎng)速度、時(shí)間、學(xué)生進(jìn)步、價(jià)格、理念、服務(wù)、安全、教學(xué)教研、管理、便捷、體系、規(guī)模。
4、戰(zhàn)前培訓(xùn)
無(wú)論是有經(jīng)驗(yàn)的銷售,還是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的教練或CC,都需要在出發(fā)前進(jìn)行培訓(xùn)(心態(tài)和銷售技能)尤其在有兼職人員的情況下,沒(méi)有培訓(xùn)沒(méi)有分工的地推,很難達(dá)成協(xié)同。通過(guò)培訓(xùn)讓招生員工增強(qiáng)各項(xiàng)招生能力。培訓(xùn)的內(nèi)容一般是:這次招生的意義、學(xué)校的基本概況、招生的課程內(nèi)容、課程授課教練、課程的價(jià)值和意義、課程的價(jià)格、課程的排課時(shí)間、招生的數(shù)量和要求、招生咨詢的基本話術(shù)、溝通的基本技巧、家庭教育的思想和方法、當(dāng)?shù)伢w育考試資訊信息等。
通過(guò)個(gè)人練習(xí)、角色扮演練習(xí)、分組通關(guān)、考核過(guò)關(guān)等培訓(xùn)方法提升員工地推招生的知識(shí)和能力,以便從容應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)們的詢問(wèn),回答家長(zhǎng)們提出的各種問(wèn)題,樹立起我們招生員工的專業(yè)形象,從而說(shuō)服家長(zhǎng)到訪、咨詢、報(bào)名。
5、戰(zhàn)前動(dòng)員與復(fù)盤
動(dòng)員會(huì)就是每次招生出發(fā)前,招生團(tuán)隊(duì)組織自己的招生員工開會(huì),激發(fā)員工們的招生工作積極性和熱情。各個(gè)團(tuán)隊(duì)小組需要在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下軍訓(xùn)整隊(duì),呼喊激勵(lì)的口號(hào),展示團(tuán)隊(duì),多次重復(fù)喊出自己當(dāng)天的招生目標(biāo)并表達(dá)完成目標(biāo)的決心,全隊(duì)共同通關(guān),最后領(lǐng)用招生的物料出發(fā)。
只有員工具有極大的工作熱情,地推招生工作才有可能成功,而通過(guò)激勵(lì)會(huì),激發(fā)出員工的工作熱情正是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要做的最重要的工作。
地推夕會(huì)就是我們每一天地推結(jié)束后復(fù)盤會(huì),復(fù)盤我們當(dāng)天的地推工作、不斷改進(jìn),持續(xù)提高,把我們的地推工作做的越來(lái)越好。
補(bǔ)充資料:地推夕會(huì)一般包含5方面的內(nèi)容
① 統(tǒng)計(jì)地推當(dāng)天的地推成果,個(gè)人邀約量,團(tuán)隊(duì)的邀約量;
② 對(duì)當(dāng)天的優(yōu)勝者個(gè)人或團(tuán)體給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì);
③ 討論當(dāng)天地推工作存在的問(wèn)題及其相應(yīng)的對(duì)策方法;
④ 分享當(dāng)天地推工作好的做法和心得;
⑤ 制定下一天的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo),并強(qiáng)調(diào)地推工作中注意的事項(xiàng)。
6、實(shí)戰(zhàn)技巧
在與家長(zhǎng)溝通時(shí),首先要找有意向性的家長(zhǎng),接著要接近家長(zhǎng)與家長(zhǎng)交流。那該怎樣跟他們交流呢?
可以適度地贊美家長(zhǎng),比如贊美她的形象、服裝、品德、氣質(zhì)、孩子……,與家長(zhǎng)建立和諧的關(guān)系。
然后通過(guò)提問(wèn)的方式問(wèn)出孩子背景、孩子的學(xué)習(xí)情況、教育存在的問(wèn)題,問(wèn)出他的問(wèn)題和需求,如果孩子存在問(wèn)題,我們就要強(qiáng)化這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性,制造危機(jī);然后針對(duì)她所存在的問(wèn)題推薦我們的課程,激發(fā)他的興趣;舉出第三方見證,增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)我們學(xué)校的信任感,接著遞出我們的宣傳單頁(yè),邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校咨詢。
在與家長(zhǎng)交流的過(guò)程中,我們要做到共情、同理、同頻、同趣,尋求認(rèn)同,迅速與家長(zhǎng)建立起鏈接和關(guān)系,取得家長(zhǎng)的好感;要多聽、多問(wèn)、少說(shuō),找出家長(zhǎng)的們的痛點(diǎn)和需求,進(jìn)而推出我們的課程,滿足家長(zhǎng)們的需求,這樣我們才能提高我們發(fā)單的效率和成功率。
補(bǔ)充資料:實(shí)戰(zhàn)技巧
① 發(fā)單要提前到達(dá)發(fā)單位置地點(diǎn),趁著孩子沒(méi)有放學(xué),與在小賣店、樹下、聊天的家長(zhǎng)交流,推薦我們的課程,遞上我們的單頁(yè),邀請(qǐng)家長(zhǎng)到訪。
②發(fā)單最重要的是與家長(zhǎng)交流,只有你與家長(zhǎng)交流了,激發(fā)起家長(zhǎng)的興趣,你遞給她你的單頁(yè)時(shí),她才不會(huì)扔掉,才會(huì)仔細(xì)看你的單頁(yè),才有可能到你的學(xué)校面詢,進(jìn)而給我們創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì)。
③ 家長(zhǎng)們圍成一圈聊天的時(shí)候,你要先找一個(gè)平和的,好說(shuō)話的家長(zhǎng)聊天,介紹我們的學(xué)校和課程,這時(shí)其他家長(zhǎng)也就會(huì)圍過(guò)來(lái)看、聽,這樣你才不會(huì)輕易被拒絕,而且,會(huì)有更多的機(jī)會(huì)向更多的家長(zhǎng)推薦你的課程。
④ 發(fā)單時(shí)要有發(fā)單預(yù)案,有城管檢查怎么辦?突然下雨了怎么辦?與同行業(yè)的機(jī)構(gòu)沖突了怎么辦……,對(duì)這些要有一個(gè)預(yù)備的處理方式方法,以便于我們有序工作,減少不必要的損失。
⑤ 發(fā)單時(shí)要講一半留一半,不要完全講完,他要是有興趣的話,邀請(qǐng)他到校咨詢、面談,達(dá)到我們的目的。要記住,地推的目的就是讓家長(zhǎng)到校咨詢。
⑥ 在跟家長(zhǎng)咨詢的時(shí)候,不要死盯著一個(gè)、或者少數(shù)幾個(gè)家長(zhǎng)不停地交流,要適可而止。因?yàn)閷W(xué)生放學(xué)的時(shí)間很短,你要抓緊機(jī)會(huì)跟多幾個(gè)家長(zhǎng)交流溝通,進(jìn)而提高我們的工作效率。
⑦ 發(fā)單頁(yè)的時(shí)候一定不要往車筐里放我們的單頁(yè)。被扔掉的干凈單頁(yè)一定要撿起來(lái),這樣做一是節(jié)省了我們的成本,二是提高我們的發(fā)單的成功率,三是維護(hù)我們學(xué)校的形象。
⑧ 發(fā)單工作不是以發(fā)單的數(shù)量為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。一定要清楚一個(gè)道理,接收成功率、留存率才是我們工作的標(biāo)準(zhǔn),家長(zhǎng)到訪是我們最后目的。我們?cè)囅胍幌?,你一天發(fā)一萬(wàn)張單頁(yè),然后都被家長(zhǎng)扔掉,那又有什么用?浪費(fèi)了錢財(cái),也浪費(fèi)了我們的時(shí)間。
⑨ 發(fā)單時(shí)一定要與掃碼結(jié)合起來(lái),收集更多的家長(zhǎng)客戶資源,為我們的營(yíng)銷工作奠定基礎(chǔ)。
地推人員的激勵(lì)
No.1 地推的六大激勵(lì)法讓地推效果翻倍
傳統(tǒng)地推永遠(yuǎn)是招生的不二法則。地推效果好不好,就看員工賣不賣力!我們做機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人就要替員工考慮,用什么辦法才能調(diào)動(dòng)員工的積極性?是給金錢的獎(jiǎng)勵(lì),還是精神的鼓勵(lì)?還是讓員工感受到成長(zhǎng),擁有成就感?
拿成吉思汗做例子,他是如何用一套行之有效的辦法去激勵(lì)?
成吉思汗的軍隊(duì)每進(jìn)攻奪取一城,都會(huì)讓所有將士放手搶奪城內(nèi)三天,所得財(cái)富都?xì)w將士個(gè)人所有,三天之后恢復(fù)正常,城邦中的所有權(quán)益歸屬成吉思汗。在這個(gè)政策激勵(lì)下,將士為了能直接獲取城中財(cái)富會(huì)玩命進(jìn)攻,同時(shí)為了有更多新的財(cái)富機(jī)會(huì),將士也愿意不停的去征戰(zhàn)拓張版圖去獲取更多財(cái)富。而對(duì)于成吉思汗而言,短暫的三天財(cái)富與這個(gè)長(zhǎng)久的城邦收益比起來(lái)就不值一提。所以回頭看我們今天說(shuō)的地推激勵(lì),只要地推人員將學(xué)員帶到我們校區(qū)體驗(yàn)上課,那只要我們教學(xué)服務(wù)做的好,長(zhǎng)久的收益其實(shí)還是我們機(jī)構(gòu)老板們!所以只有多維度多層次的激勵(lì)地推人員玩命去裝滿校區(qū),我們機(jī)構(gòu)才會(huì)收益最大化!
1、基礎(chǔ)獎(jiǎng)
① 固定獎(jiǎng)金:招一個(gè)學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)50元兩個(gè)學(xué)員獎(jiǎng)100元...
②金額控制:除去固定成本(比如玩具、禮品之外),學(xué)費(fèi)1/4~1/3之間
③兌現(xiàn)機(jī)制:每日夕會(huì)及時(shí)兌現(xiàn)
這個(gè)激勵(lì)模型屬于最基礎(chǔ)的模型之一,如果把地推比喻為打獵,每個(gè)地推工作人員出去每打獵成功一個(gè)就用一個(gè)激勵(lì)而且激勵(lì)及時(shí)到位,咱們地推工作人員打獵就如同嗑瓜子一樣停不下來(lái)。
2、驚喜獎(jiǎng)
①獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:一等獎(jiǎng)價(jià)值200-150元禮品,二等獎(jiǎng)100-50元禮品,三等獎(jiǎng)5元左右...
②方法設(shè)置:引流課每開一單,則獎(jiǎng)勵(lì)一張抽獎(jiǎng)卷或者轉(zhuǎn)輪盤機(jī)會(huì)
③兌現(xiàn)機(jī)制:每日夕會(huì)及時(shí)兌現(xiàn)
現(xiàn)在的地推一線員工以90后為主,這個(gè)激勵(lì)模型如同玩游戲打怪的時(shí)候額外掉裝備,游戲過(guò)程中除了及時(shí)反饋更多的是在枯燥的操作過(guò)程中不時(shí)有新的驚喜來(lái)刺激用戶,那么90后員工基本都是手機(jī)游戲一代,用游戲化手段來(lái)刺激員工每次“打獵”都有額外掉裝備的機(jī)會(huì),讓員工樂(lè)此不疲的參與“打獵過(guò)程中來(lái)”!
3、沖鋒獎(jiǎng)
①獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:冠、亞、季軍根據(jù)地推人數(shù)而定....
②具體金額:可從每日地推總金額中拿出5%出來(lái),532法則分給冠亞軍
③兌現(xiàn)機(jī)制:每日晨會(huì)開始的給昨天的冠亞軍頒獎(jiǎng),并且讓冠軍上臺(tái)分享昨日得冠的心得。
頭狼的力量在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著榜樣的作用,只有讓頭狼充分展示這樣才能感召團(tuán)隊(duì)中更多的人去爭(zhēng)第一,同時(shí)沖鋒獎(jiǎng)不簡(jiǎn)單是物資刺激更多的是榮譽(yù)上的認(rèn)可!
4、豐收獎(jiǎng)
①獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:招10人為一個(gè)梯度,每一個(gè)梯度加5元、15元封頂
②方法設(shè)置:按梯度,由底向高頒獎(jiǎng)
③兌現(xiàn)機(jī)制:按周或按月兌現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)中既有頭狼也有一批狀態(tài)穩(wěn)定的老黃牛,豐收獎(jiǎng)就是為了鼓勵(lì)大家每日保持穩(wěn)定狀態(tài),這樣每日積累每周每月都會(huì)有額外的激勵(lì)。
5、超額激勵(lì)獎(jiǎng)
①獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:每個(gè)活動(dòng)周期可以設(shè)定一個(gè)招生目標(biāo),只要團(tuán)隊(duì)成員完成機(jī)構(gòu)設(shè)定的招生目標(biāo),每新增一個(gè)報(bào)名引流客的金額全部歸團(tuán)隊(duì)成員所有。
②方法設(shè)置:團(tuán)隊(duì)成員按照各自招生數(shù)量分配超額獎(jiǎng)金,也或者參與分配的成員必須是完成各自個(gè)人目標(biāo)的成員,這樣玩法就更刺激。
③兌現(xiàn)機(jī)制:活動(dòng)周期結(jié)束兌現(xiàn)、按周、按月設(shè)定目標(biāo)然后超額激勵(lì)。
作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人設(shè)定超額金額一定要是之前最高業(yè)績(jī)上上浮20%-30%,切不可盲目把目標(biāo)拔高太多,這樣也會(huì)影響員工積極性。
6、轉(zhuǎn)換獎(jiǎng)
①獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:上完體驗(yàn)課后,每轉(zhuǎn)化一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)
②具體金額:200元以內(nèi),此獎(jiǎng)勵(lì)與銷售正常談單提成不沖突
③兌現(xiàn)機(jī)制:可以按月隨工資一起發(fā)放
我們做了引流課的目的就是為了讓學(xué)員轉(zhuǎn)化成交所以地推人員的最終拿到客戶質(zhì)量直接決定了轉(zhuǎn)化效果如何,所以我們一定要綁定轉(zhuǎn)化成功也要和地推人員分享成果。
以上六種方法,在實(shí)際操作過(guò)程中超額激勵(lì)效果最好,尤其是在有活動(dòng)期間,能凝聚團(tuán)隊(duì)所有成員一起玩命干,最大限度的發(fā)揮地推成員積極性,當(dāng)然員工的日常激勵(lì)也是必不可少。
No.2 地推常見問(wèn)題之教練不愿意地推
1、教練不愿意參與
在聊這個(gè)話題的時(shí)候,之前有個(gè)體培公司老板問(wèn)我,XX公司是不是很多專職教練?沒(méi)錯(cuò)!確實(shí)有一定比例的專職教練,可是在創(chuàng)業(yè)之初的時(shí)候老板及老板娘全員去做地推,教練哪有不做地推的道理?再說(shuō)了很多小機(jī)構(gòu)還處于創(chuàng)業(yè)初期溫飽線還沒(méi)過(guò),您還談什么專不專職教練?只有團(tuán)隊(duì)活下來(lái),所謂的專職教練才有意義。但是作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還是要了解教練為什么反感及如何解除教練抗拒!
教練反感做地推工作,一般有以下原因:
①教練抵觸銷售,不愿意拉下面子去發(fā)傳單,遇到家長(zhǎng)和學(xué)生比較尷尬
②激勵(lì)不到位,包括精神和物質(zhì)上的激勵(lì),導(dǎo)致老師沒(méi)有動(dòng)力;
③教練不知道如何去做,地推效果不好,積極性降低。
綜合以上原因,可以這樣解決:
①?gòu)牡讓拥男匠杲Y(jié)構(gòu)包括教練評(píng)級(jí)都要和地推掛鉤,具體掛鉤到什么程度可以由機(jī)構(gòu)來(lái)權(quán)衡,不管多少一定要有所掛鉤,讓地推的事情和教練有關(guān),教練才會(huì)有動(dòng)力,不要問(wèn)為什么,人性使然!另外教練入職開始,就滲透老師需要做地推甚至銷售工作的概念,建立老師對(duì)學(xué)校員工崗位職責(zé)認(rèn)識(shí)的深度;
②讓教練融入大團(tuán)隊(duì),讓教練知曉全校生源依賴于此,學(xué)校會(huì)出現(xiàn)人手不夠的情況,必要時(shí)刻需要老師幫助,這也是為了教練有學(xué)生帶;其次,是為了幫助市場(chǎng)同事,幫助兄弟部門緩解人員壓力,畢竟相互幫助的情況不少;
③地推也是教練綜合能力的體現(xiàn)。特別是有想法的,想提升自己晉升的老師,能否在地推工作中收單最多,也能評(píng)判老師的自信、溝通能力等。
④ 做好激勵(lì)。首先是金錢獎(jiǎng)勵(lì);其次是及時(shí)在群里表?yè)P(yáng)收單的老師,把氛圍刷起來(lái);還可以采用分組PK的方式,一個(gè)骨干/優(yōu)秀教練帶領(lǐng)一個(gè)小團(tuán)隊(duì),相互PK,激發(fā)骨干CC的榮譽(yù)感,讓他邁出這一步。
說(shuō)一千到一萬(wàn),要從薪酬結(jié)構(gòu)到理念灌輸、從團(tuán)隊(duì)意識(shí)到個(gè)人提升、從物資激勵(lì)到精神激勵(lì)全方位的考慮這樣教練才會(huì)有動(dòng)力做地推。當(dāng)然你永遠(yuǎn)也叫不醒一個(gè)裝睡的人,剩下的順其自然交給市場(chǎng)就可以了!
No.3 地推常見問(wèn)題之地推話術(shù)
1、第一句話
① 家長(zhǎng)您好,我是XX體育的教練?,F(xiàn)在場(chǎng)館進(jìn)行大型優(yōu)惠活動(dòng)。218元,5節(jié)課,讓您孩子學(xué)會(huì)打球長(zhǎng)個(gè)子\減肥,少生病。
② 218元,5節(jié)課,讓您孩子學(xué)會(huì)打球長(zhǎng)個(gè)子\減肥,少生病。家長(zhǎng)給孩子報(bào)一個(gè)吧!便宜又好,不容錯(cuò)過(guò)。
2、第二句話
① 家長(zhǎng)有意向:你們這個(gè)培訓(xùn)效果怎么樣?/培訓(xùn)內(nèi)容是怎么樣的?/安排在哪個(gè)時(shí)間?
建議回答:5次課程效果明顯,家長(zhǎng)完全不用擔(dān)心/課程內(nèi)容設(shè)置是符合現(xiàn)階段孩子身體發(fā)育,提高孩子身體素質(zhì),對(duì)于增高(減重)很有幫助/這個(gè)時(shí)間是根據(jù)孩子放學(xué)時(shí)間……
② 家長(zhǎng)有點(diǎn)意向:我孩子學(xué)習(xí)其他課程/孩子沒(méi)時(shí)間來(lái)/孩子不喜歡/是爺爺奶奶,我們不做主。
建議回答:鍛煉身體,孩子不容錯(cuò)過(guò),培養(yǎng)孩子關(guān)注力和自信心 /孩子可能平常忙,但是XX培訓(xùn)能夠真心的有益于孩子,孩子身體好,少生病,才能讓孩子有更多精力投入學(xué)習(xí)
(攻孩子)給孩子看禮品玩具,家長(zhǎng)要是不同意報(bào)就拿走玩具,告訴孩子,(家長(zhǎng))其實(shí)就是擔(dān)心你不能堅(jiān)持學(xué)好,(家長(zhǎng))你會(huì)好好學(xué)習(xí)的,來(lái)?yè)肀В议L(zhǎng)),就會(huì)給你報(bào)名了。
③ 家長(zhǎng)沒(méi)有意向:家長(zhǎng)不說(shuō)話/傲慢/完全不是客戶群體……
建議直接放棄。
3、第三句話
家長(zhǎng):無(wú)論說(shuō)什么;
建議回答:想不想讓孩子身體更好/想不想讓孩子個(gè)子更高/想不想讓孩子少生病/想不想讓孩子更自信…..(繞回到這句話)
4、第四句話
家長(zhǎng):想??!
建議回答:那就給孩子報(bào)一個(gè),我們這個(gè)課程就會(huì)讓孩子變的更好?。ㄩ_收據(jù)了,一般這個(gè)時(shí)候就有家長(zhǎng)會(huì)成交了)
5、第五句話
家長(zhǎng):我還是考慮一下?
建議回答:家長(zhǎng)沒(méi)關(guān)系的,費(fèi)用218元。5次課。你可以在上課期間慢慢的考慮我們的課程。/家長(zhǎng)你考慮是哪方面呢!其實(shí)沒(méi)有什么好擔(dān)心的,你看我們這么多學(xué)生報(bào)名(把之前報(bào)名的學(xué)員的收據(jù)拿出來(lái))想不想讓孩子身體好(回到第三句話的內(nèi)容,繼續(xù)成交報(bào)名)!
6、不能直接回答的問(wèn)題
價(jià)格、班級(jí)人數(shù)、上課頻次、上課時(shí)間、和其他機(jī)構(gòu)的對(duì)比、以及任何不清楚的問(wèn)題。
應(yīng)對(duì)話術(shù):
“看得出您是一位非常關(guān)心孩子教育的家長(zhǎng),但不同的孩子適合不同的課程,我們一般有半年、一年、季度的課程,班級(jí)人數(shù)也由孩子水平不同,時(shí)間不同,而有所不同,上課時(shí)間會(huì)根據(jù)您對(duì)老師的要求、孩子的水平去選擇最合適的班級(jí)?!?/p>
“區(qū)別方面,我不能妄自評(píng)價(jià)其他機(jī)構(gòu),我認(rèn)為區(qū)別也不在于機(jī)構(gòu)之間,而是在于針對(duì)您孩子的情況,不同的機(jī)構(gòu),能夠帶給您孩子哪些提高,也許一個(gè)機(jī)構(gòu),很適合某個(gè)學(xué)生,但不一定適合您的孩子。所以需要您帶孩子來(lái)校區(qū),先做個(gè)測(cè)試,然后老師制定教學(xué)計(jì)劃,其中涉及到詳細(xì)的學(xué)員成長(zhǎng)規(guī)劃,這樣您能夠更清楚地了解我們之間的區(qū)別?!?/p>
7、可簡(jiǎn)單答疑的問(wèn)題
你們場(chǎng)館在哪里?教練什么背景?機(jī)構(gòu)幾年時(shí)間了?等不會(huì)因?yàn)閭€(gè)體差異而變化的信息。
本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“ 老夏扯淡集”,作者夏高。原標(biāo)題《內(nèi)部資料(上下篇)!體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須掌握的地推體系!》文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表芥末堆立場(chǎng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。
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