教師盒子創(chuàng)始人王文瀚

芥末堆11月27日文，在主題為“教學(xué)相長，學(xué)以促用”的GET2019教育科技大會(huì)上，教師盒子創(chuàng)始人王文瀚發(fā)表了題為《零基礎(chǔ)從零到百萬用戶的運(yùn)營秘籍》的演講。

教師盒子創(chuàng)辦于2018年，主要為教師提供在線培訓(xùn)服務(wù)。目前，教師盒子累計(jì)用戶150萬名、社群1萬個(gè)。會(huì)上，王文瀚以教師盒子為例，分享了自己的一些運(yùn)營方法。

如何快速0啟動(dòng)？

王文瀚認(rèn)為，公司做運(yùn)營應(yīng)該先明確自己的用戶是誰？用戶都在哪里生活？用戶如何分配時(shí)間？王文瀚表示，創(chuàng)業(yè)伊始，他會(huì)問自己老師在哪兒？老師每天都在干嘛？然后帶著問題和老師們交流。

當(dāng)他發(fā)現(xiàn)老師在教學(xué)資源論壇、在教學(xué)資源的網(wǎng)站上、在各種教師培訓(xùn)中之后，教師盒子就會(huì)加入培訓(xùn)的主辦方建立的群聊中。當(dāng)老師在論壇、社群、知乎的時(shí)候，教師盒子的微信公眾號二維碼，社群二維碼，個(gè)人號二維碼也會(huì)發(fā)布在這些平臺(tái)上，教師盒子用這個(gè)方法吸引了第一批用戶。此外，王文瀚還發(fā)動(dòng)身邊的朋友，借助他們的力量傳播自己的內(nèi)容。通過這兩種方式教師盒子聚集了第一波啟動(dòng)用戶流量。

“啟動(dòng)量是第一要素。啟動(dòng)量越多，運(yùn)營活動(dòng)的效果就越好?！?/strong>

裂變過程中的核心是人。王文瀚表示切忌將用戶劃分為不同的人群。他認(rèn)為只要一個(gè)人關(guān)注了教師盒子的微信號，來到了社群或個(gè)人號里，教師盒子就把這些人當(dāng)作用戶。這些人可能會(huì)通過朋友圈打卡等形式將產(chǎn)品的用戶引到教師盒子的平臺(tái)上。“最開始的裂變過程需要大量的傳播用戶，因?yàn)橐粋€(gè)活動(dòng)如果沒有用戶的傳播和支持，裂變效果就不會(huì)很好?！蓖跷腻f到。

對于增粉，王文瀚表示，教師盒子在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)0到1萬的增長是最艱難的。他的建議是精細(xì)化運(yùn)營，要慢慢去做，跟用戶去溝通。有了1萬用戶后，用戶的增長也會(huì)變得相對容易。

此外，王文瀚認(rèn)為，到了10-50萬的用戶增長階段，核心就不再是裂變，而是內(nèi)容，即依靠內(nèi)容常態(tài)化運(yùn)營和精細(xì)化運(yùn)營。

內(nèi)容該怎么去選擇呢？

王文瀚建議用熱文＋干貨保證打開率。因?yàn)闊嵛谋旧砭褪切袠I(yè)的熱點(diǎn)，跟用戶息息相關(guān)，用戶會(huì)傾向于打開瀏覽。有了打開率才會(huì)有傳播率，分享率，收藏率等。同時(shí)，王文瀚建議第2條到第8條以干貨為主。干貨就是看品類，不同的品類對應(yīng)不同的內(nèi)容輸出。只要是干貨，每一條內(nèi)容用戶都有可能收藏。他提到8條內(nèi)容需要條條發(fā)。因?yàn)閮?nèi)容的流量小，所以要通過數(shù)量取勝，帶來的效應(yīng)在3個(gè)月后就會(huì)顯現(xiàn)。

此外，王文瀚認(rèn)為在內(nèi)容和活動(dòng)上應(yīng)多請教用戶，了解一線用戶的需求，以便做出相應(yīng)的調(diào)整。

當(dāng)下，運(yùn)營同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。王文瀚表示，教師盒子的應(yīng)對方法是多建小群打基礎(chǔ)，然后再把用戶轉(zhuǎn)化到大群，在大群里做深度運(yùn)營。“我們會(huì)讓老師去體驗(yàn)教師盒子的產(chǎn)品，也會(huì)開展一些公益講座，通過這些方式增強(qiáng)老師的粘性和活躍度?！蓖跷腻f到。

在這里，王文瀚提到一個(gè)觀點(diǎn)：人在群里就等于社群活躍。他認(rèn)為人只要在群里就說明這個(gè)人對社群是有依賴的，當(dāng)他有需求的時(shí)候能想到教師盒子就足夠了。

教師盒子用了一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了0到100萬的用戶增長，王文瀚表示關(guān)鍵在于“細(xì)水長流”。所謂的“細(xì)”就是精細(xì)化，“水”就是一定要有源泉不斷地輸送，不斷地有新用戶進(jìn)來以及老用戶拉新用戶進(jìn)來?！伴L”就是以常態(tài)化、持久性的模式去運(yùn)營流量和用戶。

最后，王文瀚總結(jié)了一個(gè)運(yùn)營萬能公式：成為用戶  →  成為專家 →  落地執(zhí)行。

“首先我們需要成為用戶，因?yàn)橹烙脩粝胍裁春螅覀儾拍芴峁┙o他。其次要成為專家。我們要學(xué)習(xí)行業(yè)的知識，這樣可以和用戶快速建立信任感以及拉進(jìn)距離。同時(shí)，優(yōu)秀的運(yùn)營一定是反復(fù)執(zhí)行和優(yōu)化的，在落地的過程中需要細(xì)化內(nèi)容和每一個(gè)環(huán)節(jié)，活動(dòng)、裂變、增長等都要考慮用戶。”王文瀚總結(jié)到。

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