再過幾天入行就滿5年了，在這5年里，我經(jīng)歷了擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)、失業(yè)、再就業(yè)等多種變化，但是不論是做小兵還leader，我始終認(rèn)為自己還是一枚產(chǎn)品經(jīng)理。從前在教育行業(yè)里，能用得起“產(chǎn)品經(jīng)理”的公司并不多，因?yàn)楣蛡?個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，就意味著至少得雇傭3個(gè)技術(shù)和1個(gè)設(shè)計(jì)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)教育行業(yè)的滲透，以及各類互聯(lián)網(wǎng)教育公司的崛起，教育公司的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)越來越受重視，所以借此契機(jī)，我想與你分享一些關(guān)于教育公司產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的思考。

1、增強(qiáng)回路概要

在這里我將借用劉潤(rùn)老師所講的”增強(qiáng)回路“的理論，構(gòu)建一個(gè)”產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的增強(qiáng)回路模型“。

那么什么是增強(qiáng)回路呢，簡(jiǎn)單來說就是“越來越”。

小學(xué)的時(shí)候，我們班有個(gè)不成文的規(guī)定，每次考試的前十名都會(huì)上臺(tái)受表?yè)P(yáng)，作為一個(gè)學(xué)渣，我從來沒想過能上臺(tái)。但是有一次數(shù)學(xué)考試，那張?jiān)嚲砩系念}目恰好是我之前做過的，于是我就鬼使神差的成了班里的第9名，老師第一在全班同學(xué)面前表?yè)P(yáng)了我。這點(diǎn)燃了我內(nèi)心的火花，為了能夠讓再次享受這種”榮譽(yù)“，我開始偷偷地努力學(xué)習(xí)，于是乎：

學(xué)習(xí)越努力，成績(jī)也就越好，

成績(jī)?cè)胶?，受到的表?yè)P(yáng)也就越多，

表?yè)P(yáng)越多，學(xué)習(xí)就越努力，

學(xué)習(xí)越努力，成績(jī)也就越好......

你看這就是一條增強(qiáng)回路，一次無(wú)意的巧合，開始了一個(gè)學(xué)渣的蛻變之路：“成績(jī)好——>表?yè)P(yáng)多——>更努力——>成績(jī)好”，這個(gè)鏈條上的每一個(gè)”原因“都是上一次的結(jié)果，而每一個(gè)結(jié)果，又成了下一次的”原因“，這些”原因“或”結(jié)果“，我們?cè)谶@里統(tǒng)稱為”變量“。

2、個(gè)人品牌

在構(gòu)建”增強(qiáng)回路模型“時(shí)，我們首先要明確“目的”，也就是”期待的結(jié)果“，很明顯，對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)人士而言，最核心的結(jié)果當(dāng)然是“升職加薪”。因此，沿著這條因果鏈，我們可以倒推一下，是什么樣的“因”，能夠?qū)е隆吧毤有健边@個(gè)“果”的出現(xiàn)呢？

是“工作經(jīng)驗(yàn)”，還是“工作成績(jī)”？假如說是工作經(jīng)驗(yàn)的話，那么在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就不會(huì)有所謂的“35歲一道坎”的說法了，假如說是“工作成績(jī)”的話，那么職場(chǎng)上，應(yīng)該也不會(huì)有“埋沒老實(shí)人”一說了。所以，這兩點(diǎn)可能都不全面，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理而言，“個(gè)人品牌”才是最終導(dǎo)向“升職加薪”的原因。

什么是個(gè)人品牌？簡(jiǎn)單來說就是“你在同事、老板、同行等人心智中，所占據(jù)的某個(gè)定位”，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，就是‘工作能力強(qiáng)’且‘好溝通’。記住，重點(diǎn)是“他人心智中的定位”，也就是說“你是什么樣的人不重要，重要的是你在’他們心目中‘是什么樣的人”。所以，為了強(qiáng)化他人心目中'工作能力強(qiáng)’且‘好溝通’的定位，你應(yīng)該從以下2點(diǎn)入手。

2.1  將每一個(gè)成果都擺到臺(tái)面上

產(chǎn)品經(jīng)理的工作成果，給人看來，不過就是“畫了幾張圖，標(biāo)注了幾個(gè)字”?；蛟S為了這“幾張圖和幾個(gè)字”，你已經(jīng)做過數(shù)百次用戶訪談，調(diào)研過數(shù)十家的競(jìng)品、推翻過數(shù)次原型。但是，抱歉，因?yàn)槟憬o人看到的就是這些，所以這些就是你的工作成果——沒有難度且毫無(wú)專業(yè)性可言。

想要讓別人了解到產(chǎn)品工作的“專業(yè)”，你不僅要將”思維成果“提交上去，更要將“思維過程”展示出來。所以，在做產(chǎn)品的同時(shí)，你需要養(yǎng)成”撰寫報(bào)告“的習(xí)慣。一方面是鍛煉自己深度思考的能力，另外一方面，更是要通過“文章“展示出自己的“專業(yè)能力”，并以此強(qiáng)化他人心智中的定位。

因此我建議你可以從以下幾個(gè)方面入手：

• 嘗試建立產(chǎn)品內(nèi)刊，通過郵件組或者公司群，每周固定時(shí)間發(fā)布報(bào)告，內(nèi)容可以是：產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告、競(jìng)品觀察報(bào)告、行業(yè)洞察報(bào)告、用戶研究報(bào)告等；

• 創(chuàng)建個(gè)人或小組的公眾號(hào)，打造團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的影響力，從內(nèi)部作品里，挑選內(nèi)容對(duì)外輸出；

• 以個(gè)人或小組的名義，向行業(yè)內(nèi)的媒體進(jìn)行投稿，借助外界的杠桿，提高影響力；

• 產(chǎn)品上線，可以有點(diǎn)儀式感，舉辦個(gè)內(nèi)部發(fā)布會(huì)，向公司同事”演示產(chǎn)品功能，展示產(chǎn)品效果“，將榮譽(yù)感傳遞到每一個(gè)合作者；
  

2.2  將每一次會(huì)議都打造成秀場(chǎng)

產(chǎn)品經(jīng)理有許多協(xié)調(diào)性的工作，因此需要發(fā)起很多會(huì)議。優(yōu)秀的你，應(yīng)該學(xué)會(huì)把”會(huì)場(chǎng)“當(dāng)成”秀場(chǎng)“，通過“會(huì)議“展示出自己的“溝通能力”，并以此強(qiáng)化自己在參會(huì)者心智中的定位。

產(chǎn)品經(jīng)理開會(huì)，大多是為了獲得一個(gè)共識(shí)，而讓”多人“達(dá)成共識(shí)的方法，不外乎就兩種：第1種，先私下做雙邊溝通，形成結(jié)論后再舉行多邊會(huì)議；第2種，直接舉行多邊會(huì)議，在會(huì)議上直接做多方溝通。理論上來說，兩種方法所耗費(fèi)的總時(shí)間可能差不多，但是第1種方法，在會(huì)議上帶給人的是一種“簡(jiǎn)潔、明快”的正面體驗(yàn)，而第2種方法，給人帶來的卻是“拖沓”、“無(wú)聊”的消極體驗(yàn)，甚至可能因“沖突”而導(dǎo)致惡劣的體驗(yàn)。

要知道，溝通能力是一個(gè)”抽象“的指標(biāo)，所以人們只能根據(jù)”溝通過程中的體驗(yàn)“來給溝通者打分。因此。絕大部分人會(huì)認(rèn)為“采用第1種方法的產(chǎn)品經(jīng)理”是優(yōu)秀的，而”采用第2種方法的產(chǎn)品經(jīng)理”是不合格的。

所以，你可以嘗試調(diào)整一下自己的溝通方式

• 會(huì)前最好充分的準(zhǔn)備，每次上評(píng)審會(huì)前，至少提前三天，私發(fā)產(chǎn)品解決方案給利益相關(guān)方；

• 提高主動(dòng)溝通頻次，在會(huì)前先做一對(duì)一溝通好，并根據(jù)反饋意見，修改解決方案，直到獲得基本統(tǒng)一意見，才召開評(píng)審會(huì)；

• 會(huì)議中緊扣主題，發(fā)言盡量簡(jiǎn)潔，能夠花1分鐘達(dá)成共識(shí)，就不要用61秒。
  

或許是金子在哪都會(huì)發(fā)光，但是，放到臺(tái)面上的金子更容易被發(fā)現(xiàn)。

3、工作成績(jī)

如果說建設(shè)”個(gè)人品牌“就是把”金子“放到臺(tái)面上，那么是什么在推動(dòng)”金子“的產(chǎn)生呢？工作成績(jī)！工作成績(jī)是你在這個(gè)行業(yè)里的硬通貨，也是推動(dòng)”個(gè)人品牌“的主要原因。

想要獲得出色的工作成績(jī)，你可以嘗試從以下3點(diǎn)入手：

（1）競(jìng)品追蹤常態(tài)化

建立競(jìng)品庫(kù)，持續(xù)跟蹤競(jìng)品的動(dòng)態(tài)，每周刷新1-2款產(chǎn)品，研究競(jìng)品的變化和優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合自己產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)；

（2）產(chǎn)品復(fù)盤總結(jié)

在產(chǎn)品功能交付后，進(jìn)行一次回訪，調(diào)研使用者的使用反饋，形成產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告（形成文檔并分享）。然后內(nèi)部再做一次產(chǎn)品復(fù)盤，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行回顧，問問自己當(dāng)時(shí)想要解決的問題是否解決了，總結(jié)為何采用這種解決方案，是否有更好的解決方案。

（3）用輸出倒逼輸入

加入內(nèi)部分享會(huì)，每周一次，主題可以是學(xué)習(xí)報(bào)告、競(jìng)品分析、行業(yè)洞察、書籍分享等，給自己點(diǎn)壓力，強(qiáng)迫自己進(jìn)行分享，從而倒逼自己進(jìn)行學(xué)習(xí)。

新飛廣告做的好，不如新飛冰箱好，這個(gè)道理你應(yīng)該懂得。

4、實(shí)踐機(jī)會(huì)

掘金人想要有所收獲，絕不是坐在自己的一畝三分地上干等著，而是應(yīng)該拿鐵鎬去探索。同樣，產(chǎn)品經(jīng)理想要獲得出色的工作成績(jī)，就得主動(dòng)尋找實(shí)踐的機(jī)會(huì)，挖掘機(jī)會(huì)的路徑很多，你可以先從這三個(gè)入手：

（1）從內(nèi)部挖掘需求

你可以嘗試，定期主動(dòng)與其他相關(guān)部門的同事溝通，汲取他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘被人忽視的潛在需求，尤其是做B端產(chǎn)品的同仁，部門同事就是你的直接用戶，可以直接與用戶做深層次溝通，是多么令人羨慕的機(jī)會(huì)。

（2）進(jìn)行外部用戶調(diào)研，探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)

做用戶調(diào)研，是每位產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該懂的常識(shí)，但并非每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)用心去做，因此很多失敗的產(chǎn)品都是源于產(chǎn)品經(jīng)理的傲慢。所以假如你是剛?cè)肼氁患倚鹿?，我建議你在上崗前先去做幾天一線運(yùn)營(yíng)，真實(shí)了解一下用戶的調(diào)性和習(xí)慣。

假如你已經(jīng)入職，那么我建議你定期做用戶調(diào)研，一般來說每周不低于1次。調(diào)研的主題可以是新需求的探索，也可以是現(xiàn)有產(chǎn)品的使用反饋，甚至可以是聊聊家常。調(diào)研的形式也可以有很多種，比如朋友圈調(diào)研、電話調(diào)研、微信聊天以及運(yùn)營(yíng)訪談等。

（3）積極響應(yīng)需求，確保需求答復(fù)不過夜

對(duì)于正式渠道來的需求（通過郵件等較為正式的方式），我們一般要求12小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)，進(jìn)行第一輪溝通。溝通后，整理成需求確認(rèn)報(bào)告，以郵件的形式（或其他正式的方式）告知對(duì)方，確保雙方對(duì)需求的理解是沒有偏差的。

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，但是，常常會(huì)被主動(dòng)出擊的人搶走。

5、總結(jié)

”個(gè)人品牌“推動(dòng)了”實(shí)踐機(jī)會(huì)“的提升，”實(shí)踐機(jī)會(huì)“又推動(dòng)了”工作成績(jī)“的產(chǎn)出，”工作成績(jī)“又推動(dòng)了”個(gè)人品牌“的強(qiáng)化。你看，這樣就形成了一個(gè)完整的閉環(huán)，不論你在哪一個(gè)點(diǎn)上推動(dòng)，最終都會(huì)反饋到這個(gè)點(diǎn)上。

一條清晰的增強(qiáng)回路就浮出了水面：

個(gè)人品牌（推動(dòng)——>） 實(shí)踐機(jī)會(huì)（推動(dòng)——>） 工作成績(jī)（推動(dòng)——>）個(gè)人品牌

增強(qiáng)回路是一條環(huán)線，也是一條黃線，他為我們確立了一個(gè)邊界，只要不是推動(dòng)”個(gè)人品牌、工作成績(jī)、實(shí)踐機(jī)會(huì)“飛輪的事情，我們都應(yīng)該堅(jiān)定的回絕。因?yàn)?，在不重要的事情上，哪怕只是投?分鐘，也是極大的浪費(fèi)。

另外，我們還需要注意，在這條增強(qiáng)回路上，每一條因果鏈上的結(jié)果都是滯后的，你前1天的努力，在之后1周，甚至1個(gè)月都看不到回報(bào)，這就是增強(qiáng)回路的一大特點(diǎn)——滯后性。所以你得為一個(gè)“果”，設(shè)置多個(gè)“因”，然后埋頭努力，在享受”延遲滿足感“的同時(shí)，等待結(jié)果一個(gè)個(gè)的出現(xiàn)。要知道，亞馬遜的飛輪已經(jīng)推了20多年，阿里云的飛輪也推了10多年，所以你的飛輪打算推多久呢？

* 本文來自于投稿，不代表芥末堆觀點(diǎn)。