2020年，疫情給教育行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，線下停頓，線上爆發(fā)……如今，又到一年開(kāi)學(xué)季，中國(guó)各地大中小學(xué)及幼兒園都在有序開(kāi)學(xué)，昨天起，北京通過(guò)復(fù)課審批的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開(kāi)始陸續(xù)恢復(fù)教學(xué)。

那么，對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，疫情暴露出了哪些問(wèn)題？該怎么解決？今年下半年，教育培訓(xùn)行業(yè)將會(huì)是怎樣的？線下教培機(jī)構(gòu)如何能夠順利轉(zhuǎn)到線上？日前，在“芥末堆·GET全國(guó)行”濟(jì)南站的分享交流會(huì)上，來(lái)自山東內(nèi)外的教培人進(jìn)行了分享和探討。

疫情把日常看不見(jiàn)的問(wèn)題放大了

“我們跟教育從業(yè)者溝通時(shí)，很多人都認(rèn)為今年的市場(chǎng)份額在萎縮，然后大家都很焦慮?！毕Ｍ佬g(shù)教育副總裁孫鏡健說(shuō)，之前聽(tīng)到一位老師講了這么一句話，讓他很有收獲。這位老師說(shuō)，今年數(shù)據(jù)不好的原因很大一部分是因?yàn)橐咔槭购⒆雍芫脹](méi)有上課了，家長(zhǎng)對(duì)于孩子學(xué)業(yè)未來(lái)的焦慮，導(dǎo)致他們會(huì)在疫情結(jié)束之后瘋狂地讓孩子補(bǔ)文化課?！八砸咔閺?fù)課之后，我們的生源是下降的?！?/p>

目前，希望美術(shù)教育在全國(guó)擁有240家校區(qū)，去年這個(gè)時(shí)候校均能做到320人左右，今年的話，只有240多人，從數(shù)據(jù)方面來(lái)看，確實(shí)下降了，校均降了60人以上。不過(guò)，孫鏡健也表示，從7月份到現(xiàn)在，他們發(fā)現(xiàn)藝術(shù)教育招生方面開(kāi)始有抬頭的趨勢(shì)，“所以我覺(jué)得所有的教培人還是要有信心，下半年應(yīng)該會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)?！?/p>

對(duì)于疫情，孫鏡健提到，疫情是一塊“照妖鏡”，或者說(shuō)是一副催化劑，它把一些日常不太明顯、看不見(jiàn)的問(wèn)題給放大了，結(jié)果做的好的機(jī)構(gòu)表現(xiàn)得會(huì)越好，越不好的表現(xiàn)得越不好。他舉例，現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人可能還沒(méi)有搞明報(bào)結(jié)轉(zhuǎn)收入和營(yíng)業(yè)收入的邏輯，有些人還覺(jué)得收的學(xué)費(fèi)就是自己的錢，直接把它拿出去花掉了。

其實(shí)，這不僅僅是財(cái)務(wù)問(wèn)題，還涉及到風(fēng)險(xiǎn)防控。孫鏡健說(shuō)，希望藝術(shù)教育有很多加盟校，一直以來(lái)，他們都在告訴加盟商們一個(gè)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控的公式，就是不論在任何情況下，財(cái)務(wù)上有些錢必須放在銀行卡里是不能動(dòng)的，以防備突發(fā)情況。具體公式為：教職工平均薪資×（現(xiàn)有員工數(shù)+2）×6+營(yíng)業(yè)額×20%。孫鏡健記得，有一個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，做了三個(gè)校區(qū)，學(xué)生數(shù)在1600人左右，去年底搞了一次集中性續(xù)費(fèi)，收了幾百萬(wàn)元預(yù)付款，然后該負(fù)責(zé)人拿出170萬(wàn)元買了套房，又花了120萬(wàn)買了輛車。本來(lái)，按照該負(fù)責(zé)人設(shè)想，年后3月份有300多人續(xù)費(fèi)，300多人續(xù)費(fèi)乘以4500元，會(huì)有100多萬(wàn)元錢，買了房和車之后，一切都沒(méi)有問(wèn)題。結(jié)果突然出現(xiàn)了疫情，資金鏈就斷掉了。

除了財(cái)務(wù)問(wèn)題，孫鏡健還提到，很多機(jī)構(gòu)的人力資源、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等方面不規(guī)范的地方也在此次疫情期間暴露了出來(lái)，而這些都需要去解決，如此才能提高團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和工作效率。

孫鏡健認(rèn)為，規(guī)范了相關(guān)操作過(guò)程之后，面對(duì)人員流失，在團(tuán)隊(duì)文化方面還要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)修復(fù)。而團(tuán)隊(duì)修復(fù)涉及的無(wú)非就是兩部分問(wèn)題，第一是錢，第二是休班，這是團(tuán)隊(duì)最關(guān)注的兩個(gè)點(diǎn)。很多機(jī)構(gòu)都是單休，有的是雙休，還有的是單雙休。那么，如果已經(jīng)是雙休的該怎么辦？可能就要考慮從錢上解決，以保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

“團(tuán)隊(duì)不能散?！卑巳鹛貦C(jī)器人教育創(chuàng)始人張祖平也提到，疫情來(lái)了，誰(shuí)都跑不了，疫情期間可以不賺錢，但團(tuán)隊(duì)一定不能散，散了會(huì)很麻煩。與此同時(shí)，疫情期間還可以做很多事，比如對(duì)課程、系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)、組織線上團(tuán)建活動(dòng)，例如讀書(shū)會(huì)、吐槽會(huì)等等。

疫情期間倒下的機(jī)構(gòu)本身基本都存在問(wèn)題

“倒閉、裁員、轉(zhuǎn)型……其實(shí)整個(gè)上半年大家都還是挺悲觀的。”會(huì)上，芥末堆創(chuàng)始人梅初九表示，疫情期間芥末堆做了幾次調(diào)查，第一次的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)普遍比較悲觀；五月的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)開(kāi)始陸續(xù)復(fù)蘇，不管是通過(guò)在線還是其他方式進(jìn)行獲客；七月的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)又開(kāi)始變得更好，大家的信心也變得更足了起來(lái)。

梅初九提到，根據(jù)她的觀察，發(fā)現(xiàn)疫情期間倒閉的機(jī)構(gòu)，基本都是因?yàn)槠浔旧泶嬖趩?wèn)題，現(xiàn)金管理或者其他方面……最近，芥末堆啟動(dòng)“GET全國(guó)行”活動(dòng)，一路走下來(lái)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)教育行業(yè)依然十分繁榮，并不像大家普遍想象的那么悲觀，“難肯定是難，但整體上還好”。

此外，梅初九表示，疫情很明顯也帶來(lái)了一些變化。首先，化整為零。在一些地方，可能有一家有十個(gè)店、現(xiàn)金流做的不好的機(jī)構(gòu)倒下，然后又有好幾家機(jī)構(gòu)正在生根發(fā)芽。

其次，在線加速。更多的家長(zhǎng)和孩子開(kāi)始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，過(guò)去他們可能對(duì)在線教育毫無(wú)感知，或者只有一點(diǎn)點(diǎn)感知，如今直接被拉到線上來(lái)，“這讓整個(gè)市場(chǎng)的‘掃盲’成本節(jié)省了非常多”。同時(shí)還有很多家長(zhǎng)和孩子接觸了線上之后，直接留存了下來(lái)。此外，疫情加速了原來(lái)純粹的線下機(jī)構(gòu)線上化嘗試，線上線下相融合的OMO模式成為未來(lái)。也就是說(shuō)，所有的人和機(jī)構(gòu)都會(huì)或多或少介入到在線教育的場(chǎng)景或者服務(wù)里面去。

分享會(huì)上，翼鷗教育銷售經(jīng)理李小鵬做了關(guān)于“教培機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行線上化突圍”的分享。他介紹，翼鷗教育旗下在線教學(xué)課程平臺(tái)ClassIn目前搭建的場(chǎng)景架構(gòu)即為OMO教學(xué)和智能數(shù)據(jù)相結(jié)合的形態(tài)，能夠賦能考試測(cè)評(píng)、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)題庫(kù)、教學(xué)服務(wù)、師訓(xùn)會(huì)議和招生營(yíng)銷等多個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，他還詳細(xì)介紹了教育機(jī)構(gòu)如何利用Classin進(jìn)行在線化探索。

對(duì)于未來(lái)，梅初九認(rèn)為，整個(gè)教育在發(fā)展方向勢(shì)必是線上線下向融合，未來(lái)很難會(huì)存在純線下的教育公司。同時(shí)，她預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年，在職業(yè)、就業(yè)、新農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老等方面會(huì)有很大機(jī)遇。