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*來源：中國青年研究，作者高文珺

本文從社會(huì)心理學(xué)視角出發(fā)，提出了文化-社會(huì)-個(gè)體三因素模型來解釋青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的產(chǎn)生，并對(duì)91例有關(guān)12~17歲青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的電話咨詢案例進(jìn)行了分析，來檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷挠行?。研究認(rèn)為，青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為是社會(huì)文化環(huán)境、社會(huì)變遷和個(gè)體心理需要三方面相互作用的結(jié)果，當(dāng)社會(huì)教化模式的轉(zhuǎn)變滯后于社會(huì)變遷的速度時(shí)，青少年更可能過度沉浸于虛擬世界尋求心理滿足，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為。在模型分析基礎(chǔ)上，本文提出了積極引導(dǎo)青少年網(wǎng)絡(luò)游戲行為的建議。

網(wǎng)絡(luò)游戲;問題行為;青少年;社會(huì)教化;社會(huì)變遷

一、引言

近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和新媒介技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲(online games)成為一種重要的休閑娛樂方式。截至2020年6月，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)到5.40億，占網(wǎng)民整體的57.4%;手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)5.36億，占手機(jī)網(wǎng)民的57.5%[1]。根據(jù)共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》，通過對(duì)全國31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的小學(xué)、初中、高中及職業(yè)學(xué)校34661名學(xué)生的抽樣調(diào)查可推斷中國未成年網(wǎng)民規(guī)模為1.75億，抽樣調(diào)查中61.0%的未成年人上網(wǎng)經(jīng)常從事的活動(dòng)之一是玩游戲[2]。中國青少年研究中心2019年發(fā)布的《中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)知、態(tài)度、行為研究報(bào)告》顯示，通過對(duì)6個(gè)城市3202名小學(xué)四年級(jí)到高中三年級(jí)在校生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，76.3%的學(xué)生從小學(xué)開始接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，51.5%的學(xué)生表示喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲[3]?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)游戲在青少年群體中已是一種比較常見、比較受歡迎的娛樂方式。這也引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ谇嗌倌甑挠绊懸恢笔且粋€(gè)充滿爭議的話題，越來越多的學(xué)者不再以“好”或“壞”去界定網(wǎng)絡(luò)游戲，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)游戲行為的復(fù)雜性[4]，開始用多維的視角去分析網(wǎng)絡(luò)游戲的影響。一方面，有研究顯示，網(wǎng)絡(luò)游戲有助于青少年提升空間認(rèn)知能力[5]，提高問題解決能力[6]，有效進(jìn)行注意力分配[7]，減少負(fù)面情緒[8]，鍛煉社會(huì)交往能力[9]，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作[10]，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)性[11]。另一方面，青少年如果過度沉浸于網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中，可能出現(xiàn)無法控制網(wǎng)絡(luò)游戲使用時(shí)間、情緒不穩(wěn)等問題行為，導(dǎo)致青少年身心健康受損、學(xué)業(yè)表現(xiàn)不佳、道德規(guī)范性減弱、現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系受損[12][13][14][15]。

如何引導(dǎo)青少年合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)游戲的使用，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)游戲的積極作用而減少其負(fù)面影響，是從政府到學(xué)校和家庭都非常關(guān)心的問題。而解決這一問題的一個(gè)前提就是，我們要理解為什么有的青少年會(huì)沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲之中而出現(xiàn)問題行為，是游戲設(shè)置問題，是青少年個(gè)體原因，還是蘊(yùn)藏著心理、社會(huì)、文化多方面因素的共同作用?對(duì)此，本研究從社會(huì)心理學(xué)視角出發(fā)，提出了關(guān)于青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的文化-社會(huì)-個(gè)體三因素解釋模型。并通過對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的電話咨詢案例的定性分析對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)。

二、青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為文化-社會(huì)-個(gè)體三因素解釋模型的提出

1.研究對(duì)象:青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為咨詢案例

本研究為探究青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的成因，對(duì)某一心理咨詢服務(wù)熱線的相關(guān)電話咨詢案例進(jìn)行了系統(tǒng)分析。這些案例中，父母就青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為而進(jìn)行了多次的電話咨詢。分析所選取的91個(gè)咨詢案例涉及的是處于相似的社會(huì)心理發(fā)展時(shí)期的12~17歲的青少年，其中92.3%是男生，平均年齡14.37歲，具體分布見表1。每個(gè)案例咨詢次數(shù)在1~10次之間，平均咨詢次數(shù)為2.73次。

2.青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的文化-社會(huì)-個(gè)體三因素解釋模型

結(jié)合對(duì)91個(gè)案例的定性分析，本研究提出了文化-社會(huì)-個(gè)體三因素模型來解釋青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的成因。模型認(rèn)為(如圖1所示)，青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為是社會(huì)文化環(huán)境、社會(huì)變遷和個(gè)體心理需要三方相互作用的結(jié)果，當(dāng)社會(huì)教養(yǎng)方式的轉(zhuǎn)變與社會(huì)變遷的步伐不一致時(shí)，青少年更可能過度沉浸于虛擬世界尋求心理滿足，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為。后文將結(jié)合案例分析，具體闡述模型觀點(diǎn)。

三、青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為文化-社會(huì)-個(gè)體三因素模型的解釋

1.文化環(huán)境:中國傳統(tǒng)社會(huì)教化模式與問題行為

對(duì)于大多數(shù)青少年來說，在其成長和發(fā)展的過程中，家庭是其最直接和最經(jīng)常接觸的環(huán)境，家庭的教養(yǎng)方式對(duì)青少年的心理與行為會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。而教養(yǎng)方式又往往刻有文化的烙印，不同文化和亞文化對(duì)于適當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式有不同的理解，對(duì)于孩子的發(fā)展目標(biāo)也有著不同的期望[16]。因此，我們?cè)诮忉屒嗌倌昃W(wǎng)絡(luò)游戲問題行為時(shí)，將社會(huì)教化模式作為重要的文化因素來進(jìn)行分析。社會(huì)教化，指的是家長和社會(huì)如何教導(dǎo)和養(yǎng)育兒童。通過社會(huì)教化歷程，文化觀念會(huì)深入人心，影響人們的認(rèn)知、道德、情感、行為和人際關(guān)系等。中國文化深受儒家文化影響，傳統(tǒng)的社會(huì)教化模式大多與兩個(gè)主題有關(guān)，一是控制沖動(dòng)，二是成就，這兩個(gè)主題對(duì)應(yīng)的就是中國傳統(tǒng)的家訓(xùn)內(nèi)容，即孝悌和勸學(xué)[17]。

控制沖動(dòng)是傳統(tǒng)社會(huì)教化的重要主題之一，儒家的文化傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)控制，兒童很早就被要求具有控制沖動(dòng)的能力，這既是他們踐行孝道的重要途徑，也是他們以后在學(xué)業(yè)上取得成功的先決條件。所謂“存天理、去人欲”，在儒家傳統(tǒng)下，沖動(dòng)是不道德的東西，成為必須壓抑的東西?？刂茮_動(dòng)的觀念所關(guān)注的是行為是否符合道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)生沖動(dòng)的心理誘因并不關(guān)注。受這種觀點(diǎn)影響，父母對(duì)子女的教化也強(qiáng)調(diào)控制個(gè)體沖動(dòng)、尊重和服從權(quán)威，才符合孝道。因此，不少家長只注重去評(píng)價(jià)子女行為是否道德，而忽視子女的心理需要。父母對(duì)孩子的尊重與信任很少，霸權(quán)很重，權(quán)威感很強(qiáng)，這導(dǎo)致親子之間關(guān)系并不緊密[18]。在這種文化環(huán)境中成長的孩子，往往不愿意或不懂得辨認(rèn)和確認(rèn)自己的生理和心理需要，甚至為自己源于基本生理或心理需要的沖動(dòng)感到內(nèi)疚，更容易產(chǎn)生問題行為。

已有研究顯示，專制型的教養(yǎng)方式與青少年網(wǎng)絡(luò)沉迷正相關(guān)[19]?，F(xiàn)代社會(huì)，孝道的含義已有變化，更強(qiáng)調(diào)情感構(gòu)建和相互尊重[20]，但傳統(tǒng)的以孝道為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)控制沖動(dòng)的社會(huì)教化模式仍然存在。在本研究所分析的電話咨詢案例中，這樣的教化模式并非少數(shù)，比如以下的案例中，父母或是只表現(xiàn)出對(duì)于他們眼中孩子的沖動(dòng)行為表象的關(guān)心，而不是對(duì)于孩子心理需要的關(guān)心;或是一味批評(píng)、管教孩子，而缺少溝通，忽視孩子對(duì)于寬容和自由的渴求。

小A父母離異，母親在外地打工。得知孩子玩游戲時(shí)間較長后，馬上打電話詢問他，孩子很反感，并反問母親:“為何不關(guān)注自己一天上多少節(jié)課，累不累，而是知道游戲時(shí)間后就馬上打電話問自己?！?小A，17歲，案例7)

小B比較頑皮，經(jīng)常被批評(píng)，媽媽比較嚴(yán)格，常常對(duì)孩子動(dòng)手，孩子爸爸則是問題比較嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)動(dòng)手。每次孩子犯錯(cuò)，家長都是直接去批評(píng)孩子，很大聲，以前孩子不吭聲，到了近一兩年，孩子就開始頂嘴或是用行動(dòng)反抗家長的打罵。一家人一起看電視的時(shí)候，孩子跟父母表示很贊同電視里說的家長要寬容、自由和“不管”孩子的觀點(diǎn)。(小B，12歲，案例40)

中國傳統(tǒng)社會(huì)教化的另一個(gè)重要的主題就是成就，成就是光宗耀祖的表現(xiàn)，兒童在社會(huì)教化過程中很早就會(huì)認(rèn)識(shí)到學(xué)業(yè)成功的重要。望子成龍的中國父母十分重視子女教育，提到健康成長，人們就會(huì)想到“長身體、長知識(shí)”，很少會(huì)想到“長心靈”。把成長等同于身體健康和智力發(fā)展，而忽視心靈成長。如果身體健康、學(xué)習(xí)好就心滿意足了。家長眼中，孩子是長不大的小孩，而“小孩子”應(yīng)該專心學(xué)習(xí)，不要胡思亂想，以免分散精力;同時(shí)，家長有責(zé)任去引導(dǎo)孩子想“該想的問題”，阻止他們?nèi)ハ肽切安辉撓氲膯栴}”。在這種觀念指導(dǎo)下，家長不僅不會(huì)與子女平等交流想法，而且會(huì)從根本上去否定子女情感渴求與人生探索的合理性，也不會(huì)引導(dǎo)子女去認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)生活的復(fù)雜性。

但孩子不是學(xué)習(xí)機(jī)器，隨著身體的發(fā)育和心智的發(fā)展，他們自然而然要出現(xiàn)一些情感上的煩惱與需要，要思考一些與“讀書”和考試無關(guān)，但與成長密切相關(guān)的問題。這些煩惱可能被壓抑一時(shí)，但不能被消除。家長成為子女與社會(huì)之間的屏障而不是一道橋梁，讓子女把更多的時(shí)間用在讀書考試上，造成對(duì)子女的情感壓抑，給子女增添情感上的痛苦。在下面的案例中也可以看到，父母對(duì)子女的成績往往十分重視，而沒有關(guān)注到孩子的壓力和需要，對(duì)孩子學(xué)習(xí)成績之外的生活都缺乏了解，這可能正是孩子出現(xiàn)問題行為的一個(gè)重要原因。

小C與父母因?yàn)橛螒騿栴}而產(chǎn)生沖突后，父母開始反思。小C的父親表示以前對(duì)孩子要求很高，孩子考90都會(huì)被責(zé)罵，很少表揚(yáng)孩子?，F(xiàn)在會(huì)注意自己的說話方式，擔(dān)心孩子出現(xiàn)問題，現(xiàn)在希望孩子身心健康就好。家長也坦承因?yàn)楹⒆硬宦犜?，?huì)控制不住跟孩子動(dòng)手，孩子也反抗，導(dǎo)致雙方出現(xiàn)肢體沖突。(小C，14歲，案例33)

小D很優(yōu)秀，但沉迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。父母和咨詢師溝通之后，情緒和方法上都做了些調(diào)整，小D有所改變，行為更加自律，并在上次考試取得了全班第四的成績。但母親還是有時(shí)候會(huì)給孩子壓力，會(huì)提到讓孩子抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)，少玩游戲。有一次孩子生氣，在微信里和父母說，自己在學(xué)校里面學(xué)習(xí)有壓力，老師同學(xué)方面也有壓力，希望爸爸媽媽也要站在孩子立場，去多理解孩子。母親對(duì)孩子的期望很高，即使在孩子取得了不錯(cuò)的成績時(shí)候，也總是遺憾和惋惜多于鼓勵(lì)和肯定。孩子也對(duì)自己期望很高，對(duì)自己要求嚴(yán)格，但是心理壓力很大。(小D，13歲，案例67)

小E沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，母親去學(xué)校了解過孩子在學(xué)校的成績，知道了成績不是很好。但是對(duì)于孩子的交友、與師生相處等情況并不了解。(小E，17歲，案例26)

總之，在中國傳統(tǒng)的社會(huì)教化模式下，控制沖動(dòng)和獲得成就是社會(huì)對(duì)兒童的期待，換言之，服從又有進(jìn)取心的孩子才是好孩子。如果家庭只重視這種社會(huì)教化，而忽視甚至是壓抑孩子其他方面的成長發(fā)展，那就可能會(huì)導(dǎo)致孩子產(chǎn)生問題行為，比如網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為。

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2.社會(huì)環(huán)境:社會(huì)變遷對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)教化模式的挑戰(zhàn)

社會(huì)環(huán)境會(huì)塑造和影響文化和社會(huì)教化模式，中國傳統(tǒng)的社會(huì)教化模式，比如對(duì)強(qiáng)調(diào)服從的孝道的重視，是與傳統(tǒng)社會(huì)務(wù)農(nóng)為主的經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)生活相適應(yīng)的[21]。而隨著社會(huì)的變遷，社會(huì)教化模式也要發(fā)生相應(yīng)的改變，當(dāng)社會(huì)教化的變化無法適應(yīng)社會(huì)變遷的時(shí)候，就可能導(dǎo)致青少年問題行為的發(fā)生。因此，我們認(rèn)為對(duì)于青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的理解，還要分析與社會(huì)教化方式相關(guān)的一些社會(huì)變遷因素，比如家庭結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)信息化。

(1)家庭結(jié)構(gòu)變化帶來的社會(huì)教化環(huán)境的改變

改革開放以來，中國家庭表現(xiàn)出在規(guī)模上日益微型化、在家庭結(jié)構(gòu)上日益多樣化的特征[22][23]。在家庭規(guī)模上，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的幾次人口普查數(shù)據(jù)和2002年以來每年的全國抽樣數(shù)據(jù)，家庭人口規(guī)模逐年下降。20世紀(jì)50年代之前，家庭戶平均人數(shù)基本保持在5.3人的水平上[24]，普查數(shù)據(jù)顯示這一數(shù)值在1990年縮減到3.96人，2010年縮減到3.10人。從歷年抽樣數(shù)據(jù)看，從2002年到2014年，家庭人口數(shù)還在呈下降趨勢，2015年和2016年有所回升，可能與“單獨(dú)二孩”和“全面二孩”政策的相繼實(shí)施有關(guān)，但2017年開始家庭規(guī)模又開始縮小。

家庭規(guī)模減小的同時(shí)，伴隨著工業(yè)化、城市化、人口遷移和代際關(guān)系模式等諸多原因，家庭結(jié)構(gòu)日趨多元化，對(duì)兒童的養(yǎng)育模式也相應(yīng)發(fā)生了變化。首先，由傳統(tǒng)的擴(kuò)大家庭為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)代的核心家庭為主導(dǎo)，不過核心家庭的比例有所下降[25]。其次，隔代家庭增多，隔代撫育孩子的現(xiàn)象在中國非常普遍[26]。再次，受到戶籍管理制度和自身經(jīng)濟(jì)條件的雙重限制，多數(shù)進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民將子女留在農(nóng)村老家，從而產(chǎn)生了大量的“留守兒童”[27]。最后，隨著離婚率的上升，單親家庭在家庭形態(tài)中也占有一席之地。

前文所述中國傳統(tǒng)的社會(huì)教化模式產(chǎn)生于農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)和擴(kuò)大家庭為主導(dǎo)的社會(huì)環(huán)境中，而隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化，家庭內(nèi)的人際關(guān)系、家庭觀念也都在發(fā)生相應(yīng)的變化，家庭關(guān)系從傳統(tǒng)走向了現(xiàn)代[28]。傳統(tǒng)家庭關(guān)系是以父子這種垂直關(guān)系為主軸，現(xiàn)代化的家庭關(guān)系以夫妻這種水平關(guān)系為主軸，父系父權(quán)走向了夫妻平權(quán)和親子平權(quán)，代際關(guān)系趨于平等，子女養(yǎng)育愈加獲得重視[29]，青少年自身對(duì)于獨(dú)立人格和情感體驗(yàn)的需要也在增強(qiáng)。

社會(huì)教化模式也在順應(yīng)社會(huì)的變遷發(fā)生變化，比如形成新的孝道觀念，比如兒童的自我表達(dá)和個(gè)人需要的滿足獲得了越來越多的重視。但在一些家庭之中，傳統(tǒng)社會(huì)教化模式仍然存在，對(duì)于孩子的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較單一，無法順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境中成長起來的青少年的社會(huì)心理發(fā)展需要。在一些家庭中，隔輩撫育兒童和留守兒童的一些網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為也是因?yàn)樯鐣?huì)教化模式或更趨于傳統(tǒng)或過于溺愛缺乏管教，沒有與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展趨勢相融合。比如下列案例中，小F和小G都是留守兒童，祖輩或是溺愛或是關(guān)心較少、缺少管教，而父母對(duì)孩子的衡量標(biāo)準(zhǔn)又遵循傳統(tǒng)社會(huì)教化模式，覺得聽話、上進(jìn)才是好孩子，對(duì)孩子理解較少，責(zé)罵較多，忽略了孩子的心靈成長。

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小F是留守兒童，出生后不久，父母出去工作，爺爺奶奶照顧，比較溺愛。父母在外地工作的時(shí)候會(huì)偶爾打電話給孩子，也會(huì)與孩子溝通交流，聊的話題很多，包括學(xué)習(xí)、生活、學(xué)校情況等等。父親打工收入不錯(cuò)，但孩子問題較多。父親很喜歡拿孩子跟其他孩子比較，說:不孝順，不聽話，不上進(jìn)，不懂得關(guān)愛父母。爸爸表示自己性格很暴躁，特別是現(xiàn)在覺得對(duì)孩子很沒有耐心，看著孩子的種種行為就火冒三丈。(小F，14歲，案例18)

小G自幼由爺爺奶奶照顧，父母在外打工。爺爺奶奶只管吃飽穿暖，其他方面并不關(guān)注。前段時(shí)間，媽媽發(fā)現(xiàn)孩子不像以前那么聽話了，就決定回家自己教育孩子。母親回來后嚴(yán)格管理，孩子不適應(yīng)。在咨詢過程中，母親表示自己冷靜下來會(huì)反思，是跟孩子的說話方式不太好。自己以前沒有怎么帶孩子，不知道孩子心理想得什么，孩子對(duì)于自己有點(diǎn)畏懼的同時(shí)也有一些抗拒。(小G，15歲，案例5)

(2)信息化對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)教化模式的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代社會(huì)是信息化社會(huì)，隨著各種信息媒介的發(fā)展，傳統(tǒng)的父母角色受到了極大挑戰(zhàn)。《2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，未成年人的互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了93.1%[30]。青少年本就是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長起來的數(shù)字原住民，又有勝于成人的吸納和學(xué)習(xí)新鮮事物的能力，他們每天都可以從媒體或同輩群體中獲取最新的、廣泛的知識(shí)和資訊。

在信息化社會(huì)，父母已經(jīng)不再是知識(shí)、技能甚至觀念的絕對(duì)權(quán)威者，孩子們有了更廣博的知識(shí)，接觸到了更多元的文化和價(jià)值觀念，有了自己看待事物的視角，父母的“教育者”角色受到挑戰(zhàn)，如果扮演傳統(tǒng)社會(huì)教化模式中的權(quán)威者，其說服力可能會(huì)受到質(zhì)疑。一項(xiàng)對(duì)現(xiàn)代農(nóng)村父母的調(diào)查顯示，父母最困擾的就是不知道如何教育子女，感覺自己懂得越來越少，甚至不及學(xué)齡兒童的知識(shí)面，父母對(duì)于自己堅(jiān)持的舊觀念開始質(zhì)疑，也清楚不能按照舊方式來教育，但又不知如何擺脫和子女的溝通困境[31]。

在知識(shí)大爆炸的時(shí)代，父母要與孩子共同學(xué)習(xí)和成長，才能和孩子建立共同的話語體系，縮小代溝。反之，父母如果不能調(diào)整好自己的角色定位，不去了解孩子接觸的互聯(lián)網(wǎng)文化，而是以傳統(tǒng)社會(huì)教化模式中的權(quán)威形象去評(píng)判孩子的行為，不僅可能加劇親子間的溝通不暢，還可能導(dǎo)致孩子產(chǎn)生逆反心理，表現(xiàn)出更多的問題行為。以下案例中，有的家長感覺到自己與孩子沒有共同話題，不知道怎么去溝通和引導(dǎo)。有的家長則在孩子主動(dòng)分享理想的時(shí)候，直接以一種權(quán)威的視角給出負(fù)面評(píng)價(jià)，引起孩子的反感。這些都可能是加劇孩子產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的因素。

小I跟母親表示自己的理想是開發(fā)一款游戲，但母親對(duì)游戲了解甚少，所以不知道如何去和孩子溝通這方面的內(nèi)容。(小I，16歲，案例45)

小J曾主動(dòng)跟媽媽說過游戲主播一個(gè)月就能賺好幾萬，家長直接給孩子潑冷水，反駁孩子，在孩子身邊不斷通過洗腦式教育告訴孩子“努力讀書，少玩游戲”，多次引起孩子的反感。(小J，16歲，案例54)

小K在初一時(shí)向同桌吐露心聲，說自己的命運(yùn)不應(yīng)該這樣，不應(yīng)該像大家一樣就這樣待在教室里學(xué)習(xí)，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，像馬云、比爾·蓋茨一樣。家長否定了孩子這些想法，跟孩子說這些想法不太實(shí)際，現(xiàn)在需要一步步來。但是，孩子都聽不進(jìn)去。(小K，14歲，案例57)

3.個(gè)體需要:網(wǎng)絡(luò)游戲與青少年心理需要

解釋青少年的網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為，必然要考慮到青少年自身的因素，本文所提出的模型中，重點(diǎn)關(guān)注的是青少年自身的心理需要。模型認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲是青少年滿足自身心理需要的途徑之一，而讓一些青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的原因，則是其無法自己尋找到滿足心理需要的其他途徑，進(jìn)而只能依賴于此。對(duì)于青少年具有哪些心理需要的分析，可以根據(jù)Dweck(2017)所提出的三種基本的人類需要來理解。這些基本需要分別是可預(yù)測性需要(predictability)—追求世界可預(yù)測性、降低不確定性的需要，知道世界如何運(yùn)作;能力需要(competence)—一種提高個(gè)人實(shí)力的需求，學(xué)習(xí)如何在世界上行動(dòng);接納需要(acceptance)—被接納和被愛的需要，希冀在需要的時(shí)候得到他人的回應(yīng)[32][33]。

網(wǎng)絡(luò)游戲的體驗(yàn)恰好能夠滿足青少年的基本心理需要，緩解他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中所面對(duì)的矛盾沖突。首先，青少年在游戲世界中自己具有控制權(quán)，游戲規(guī)則和晉級(jí)規(guī)則設(shè)置清晰明確，這些可以減少不確定感，滿足了可預(yù)測需要。

其次，游戲是一種社交方式，既可以在游戲世界中和其他玩家建立友誼，又可以和現(xiàn)實(shí)生活中的同學(xué)、朋友通過游戲社交，獲得尊重和關(guān)愛，滿足接納需要。

最后，游戲世界中更容易獲得成就感。游戲中的升級(jí)和競爭，要比在現(xiàn)實(shí)中提高學(xué)習(xí)成績更容易、更有趣，還能獲得即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和回饋，滿足人們獲得能力認(rèn)可的需要。

一些研究證實(shí)了上述觀點(diǎn)，如青少年玩網(wǎng)絡(luò)游戲的動(dòng)機(jī)是為了社會(huì)交往、提升自我效能感[34]，網(wǎng)絡(luò)游戲能滿足青少年人際交往和團(tuán)體歸屬需要以及成就體驗(yàn)[35]。網(wǎng)絡(luò)游戲能給青少年帶來控制體驗(yàn)、成就體驗(yàn)和社交體驗(yàn)等[36]。在本研究所分析電話咨詢案例中，很多都體現(xiàn)出了這一點(diǎn)，比如下面這些案例中的青少年，或是通過玩網(wǎng)絡(luò)游戲找到自我，與人交往;或是學(xué)習(xí)不自信，但討論游戲就能神采飛揚(yáng);或是現(xiàn)實(shí)生活中缺少朋友，在網(wǎng)絡(luò)游戲中尋求慰藉。這些分析表明網(wǎng)絡(luò)游戲能夠滿足青少年的心理需要，而是否會(huì)沉迷其中，還要結(jié)合文化和環(huán)境因素共同分析。

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前述案例小G跟媽媽表示自己也不想玩游戲，但感覺很煩，壓力大，就想在游戲里跟人一起玩，可以在游戲中找到自我。(小G，15歲，案例5)

小L所在學(xué)校學(xué)習(xí)壓力比較大，自己對(duì)學(xué)習(xí)也不自信。但和母親分享游戲內(nèi)容的時(shí)候非常開心和興奮，想當(dāng)游戲的職業(yè)玩家。在學(xué)校里朋友比較少，喜歡在網(wǎng)絡(luò)中交朋友。(小L，14歲，案例4)

小M搬過幾次家，沒有固定的朋友。在學(xué)校聽不懂課，也沒什么朋友，對(duì)父母表示只有在玩游戲的時(shí)候才開心。(小M，13歲，案例30)

4.文化-社會(huì)-個(gè)體三因素模型對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的解釋

本文提出文化-社會(huì)-個(gè)體三因素模型來解釋青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為，認(rèn)為當(dāng)社會(huì)教化方式的轉(zhuǎn)變無法跟上社會(huì)變遷的節(jié)奏時(shí)，青少年更可能過度沉浸于網(wǎng)絡(luò)游戲的世界中去尋求心理滿足，這也是造成一些青少年網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷的原因。當(dāng)代中國，家庭規(guī)?？s小、家庭結(jié)構(gòu)多元化，家庭走向現(xiàn)代化;社會(huì)步入了信息化時(shí)代，青少年獲取知識(shí)和信息的媒介極大豐富化，父母不再是唯一的權(quán)威教育者。但是，傳統(tǒng)社會(huì)文化仍然在影響著家庭觀念和家庭的社會(huì)教化模式，有些家庭的教養(yǎng)方式的變化滯后于社會(huì)變遷，無法滿足成長于信息化時(shí)代的青少年的個(gè)體心理需要，使得有的青少年過度沉迷于虛擬世界以滿足心理需要。

具體而言，第一，家庭教養(yǎng)觀念的發(fā)展滯后于社會(huì)發(fā)展。家庭日趨現(xiàn)代化，新的教化模式和教育觀念獲得了更多的認(rèn)可?，F(xiàn)代家庭對(duì)于家長絕對(duì)權(quán)威的強(qiáng)調(diào)減弱，相應(yīng)地，越來越多的家長開始重視孩子的權(quán)利和心靈成長，尊重孩子的天性，不再一味地控制和壓抑孩子的自我表達(dá)。不過，即便是這些秉持現(xiàn)代教化理念的家長，還有很多人帶著文化的烙印，以符合主流社會(huì)預(yù)期來界定自我表達(dá)的合理性，當(dāng)孩子的想法、表現(xiàn)與預(yù)期不相符時(shí)，忍不住去糾正。與此同時(shí)，還有相當(dāng)數(shù)量的家長仍然秉持傳統(tǒng)的控制沖動(dòng)的教化模式，將“聽話”作為好孩子的唯一標(biāo)準(zhǔn)，希望壓抑個(gè)性需要而遵從家長意志。

面對(duì)各種新生事物，家長更多地想去強(qiáng)行控制孩子對(duì)其的接觸，去沒收手機(jī)、去要求游戲封號(hào)、去抨擊新興媒介和非主流文化，而不是去了解和引導(dǎo)。家庭社會(huì)教化方式的變化速度與社會(huì)變遷的速度產(chǎn)生了落差，但孩子們是成長在與上一輩相差較大的社會(huì)環(huán)境之中，他們能接觸到的世界更豐富、眼界更開闊、獲取信息的媒介以及學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的渠道更豐富，也更注重自己心理需要的滿足和個(gè)性表達(dá)。家長的控制和孩子的自主需要形成了沖突，導(dǎo)致問題行為的產(chǎn)生。

第二，“勸學(xué)”觀念根深蒂固，全面發(fā)展沒有得到足夠重視。對(duì)于服從家長權(quán)威、控制沖動(dòng)的傳統(tǒng)孝道教育方式，越來越多的家長開始有了反思和改變。但對(duì)于成就的強(qiáng)調(diào)，卻仍然是大多數(shù)家庭的教養(yǎng)主題。素質(zhì)教育倡導(dǎo)多年，但“學(xué)習(xí)好”“讀書”仍是多數(shù)家長對(duì)孩子的基本要求，與“讀書”無關(guān)的需要不受家長重視。只關(guān)心孩子學(xué)習(xí)、重成就、輕心理的家長比比皆是，與越來越重視內(nèi)心體驗(yàn)的孩子形成沖突。

與此同時(shí)，孩子們接觸的信息、價(jià)值觀念和文化越來越多元，對(duì)于成功的界定和期望也要比家長更多元，雙方對(duì)于成就的不同理解也造成了親子關(guān)系的緊張，使得青少年更不認(rèn)同家長的教育，也更容易產(chǎn)生問題行為。比如本研究的電話咨詢案例中，很多家長都不愿意去了解網(wǎng)絡(luò)游戲，只關(guān)注孩子玩游戲是否費(fèi)時(shí)間、是否影響學(xué)習(xí)，而不去探究孩子為什么會(huì)喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，對(duì)未來是否有規(guī)劃。即使孩子愿意跟家長分享自己的感受，家長往往都直接給予否定，導(dǎo)致親子之間溝通失敗，問題無法得到解決。

第三，在社會(huì)變遷過程中，隔代家庭、留守兒童家庭的教養(yǎng)方式問題更為嚴(yán)重。當(dāng)家庭權(quán)力掌握在上一代人手中的時(shí)候，教養(yǎng)方式的轉(zhuǎn)變會(huì)更容易滯后于時(shí)代發(fā)展。隔代家庭中，父母工作期間，大多數(shù)教化由祖父母完成，一方面，有的祖父母深受傳統(tǒng)社會(huì)教化模式的影響，對(duì)新興文化和媒介缺乏了解，要么一味控制，要么缺乏對(duì)孩子心理的關(guān)注，引發(fā)孩子更嚴(yán)重的叛逆。另一方面，有的祖父母對(duì)孫輩溺愛嚴(yán)重，阻礙父母對(duì)孩子的管教和引導(dǎo)，也造成了家庭矛盾。這些家庭中，父母與孩子缺乏在一起的家庭生活情境，家庭的功能失調(diào)，讓孩子尋求其他渠道滿足內(nèi)心需要。

綜合上述分析，文化-社會(huì)-個(gè)體三因素模型提出，青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的產(chǎn)生源于傳統(tǒng)社會(huì)教化模式、社會(huì)變遷和個(gè)體需要三方面的交互作用。下面幾個(gè)典型案例也反映出了這些因素會(huì)相互作用而影響到青少年的網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為。

小N學(xué)習(xí)成績本就不太好，后來又沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，尤其到了暑假，認(rèn)為假期就是玩耍的時(shí)間，家長沒權(quán)利管自己，所以不加節(jié)制地玩耍不做作業(yè)。爸爸對(duì)孩子十分溺愛，家務(wù)勞動(dòng)不讓孩子參與，對(duì)于孩子教育問題或者游戲時(shí)長全都任由孩子發(fā)展。媽媽則采取完全不同的方式，媽媽脾氣暴躁，與孩子常常說不上幾句話就冒火，經(jīng)常打罵孩子，覺得孩子就是要打，打了才能聽話，與孩子溝通的話題也永遠(yuǎn)是:

“你要買的手機(jī)、電腦我們?nèi)紳M足你，你給我爭點(diǎn)氣，把成績搞上去?！焙⒆雍芊锤信c媽媽的相處，也很抵觸媽媽的說教，相比之下更喜歡爸爸，但并不是很尊重爸爸。媽媽不太愿意談教育孩子的問題，只想管理控制孩子，讓孩子聽話，還向咨詢師抱怨孩子不懂事，不理解父母辛苦，沒有禮貌，考試只考幾分，一直否定孩子。在咨詢過程中通過母子溝通發(fā)現(xiàn)母親完全不懂得尊重孩子，對(duì)于咨詢師給出的家庭溝通教育的建議，母親表示自己文化水平不夠，讓咨詢師與孩子多溝通，少玩游戲。不愿意改變自己的方式，只想“控制”孩子。(小N，14歲，案例83)

小Q性格內(nèi)向，原來一直隨父母在打工地上學(xué)，后因沒考上高中，被父母送回孩子并不熟悉的老家上技術(shù)學(xué)校，平時(shí)住校。母親比較溫和，爸爸跟孩子發(fā)生過沖突，而且愛打麻將，習(xí)慣不是很好，在管教孩子方面沒什么說服力，孩子不愿意和爸爸聯(lián)系。父母和孩子平時(shí)沒有機(jī)會(huì)見面，只能電話和微信溝通，但孩子不怎么接父母電話，彼此溝通機(jī)會(huì)較少。第一次咨詢后，家長改變了一些方式，孩子開始接電話和回微信，還會(huì)分享自己在學(xué)校生活的視頻，家長隔兩三天就會(huì)跟孩子通話，詢問生活情況，不過家長每次都會(huì)把話題結(jié)束到讓孩子少玩游戲、少拿手機(jī)方面。但家長表示明白對(duì)于孩子的管理不是短短溝通就能讓孩子馬上放下手機(jī)或不玩游戲。只是很矛盾，一方面不希望孩子玩游戲，另一方面不太懂如何去跟孩子交流游戲問題。(小N，16歲，案例51)

小R個(gè)性要強(qiáng)、性格內(nèi)向，現(xiàn)實(shí)中朋友較少，都是網(wǎng)絡(luò)上的朋友。父母做生意比較忙，平時(shí)交流較少，但物質(zhì)上會(huì)給予充分保障。媽媽說話比較直，在小R要零花錢時(shí)說“又不學(xué)習(xí)要錢吃飯干什么”，自尊心很強(qiáng)的小R就很長一段時(shí)間不再要錢，也不理會(huì)父母。因小R沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，父母摔過孩子幾個(gè)手機(jī)，孩子非常反感，情緒反應(yīng)很大。父母說總是玩游戲會(huì)影響學(xué)習(xí)，孩子就回應(yīng)“只要考得好就行，你們不要管”，父母也覺得只要孩子學(xué)習(xí)就行。第一次咨詢后家長聽取了咨詢師的建議，做了一些調(diào)整，盡力不去逼迫和責(zé)備孩子，孩子和父母關(guān)系反而好了。父親在努力了解游戲，陪孩子一起玩，偶爾孩子還會(huì)拉父親組隊(duì)，教父親玩游戲。雖然溝通還是不多，但是態(tài)度和氣氛好了很多，孩子也愿意學(xué)習(xí)了。(小R，17歲，案例72)

小N的家庭中，母親采取的是典型的傳統(tǒng)社會(huì)教化模式，要求孩子聽話，學(xué)習(xí)好，成績好的話玩手機(jī)也沒問題。但是，因?yàn)楹⒆映煽儾睿€反抗父母的管教，母親就很失望，對(duì)孩子全盤否定，加劇了母子關(guān)系的破裂。小N的父親則過于溺愛，讓孩子養(yǎng)成了不好的習(xí)慣。小N又有自己的想法，堅(jiān)持自己有權(quán)利玩，家長無權(quán)管。小N母親固執(zhí)于傳統(tǒng)教化模式，沒有試圖去理解小N對(duì)于接納、尊重和控制自己時(shí)間的需要，也不愿順應(yīng)社會(huì)變遷去改變自己的溝通和教育方式，將孩子越推越遠(yuǎn)。小Q性格內(nèi)向，獨(dú)自回到自己并不熟悉的老家讀書，對(duì)于關(guān)愛和理解的渴望會(huì)更為強(qiáng)烈。

父母比較關(guān)心孩子，會(huì)定期聯(lián)絡(luò)，嘗試溝通，但孩子不信服父親的管教，母親與孩子溝通時(shí)總會(huì)忍不住次次都提及孩子的游戲行為，可能會(huì)讓孩子感覺父母只想糾正其行為而不是給予關(guān)愛。家長不了解信息時(shí)代的新媒介，不知道如何與孩子交流游戲問題，而孩子又有較強(qiáng)的歸屬感需要，兩者相互作用，讓小Q沉浸于虛擬世界以滿足自己的需要。小R的父母管孩子的方式比較直接和粗暴，摔手機(jī)，言語上也不考慮是否會(huì)傷孩子自尊心，只要孩子學(xué)習(xí)就行。而小R又有很強(qiáng)的自尊需要。教養(yǎng)方式與個(gè)體需要兩者相互作用后，孩子從父母那里不僅沒有獲得需要滿足，還受到了打擊，更可能沉浸于游戲世界。而在父母順應(yīng)時(shí)代和孩子需要而改變了自己的社會(huì)教化模式，更多給予尊重，了解其愛好之后，親子關(guān)系和孩子的問題行為都得到了改善。這些案例都表明本研究所提出的文化-社會(huì)-個(gè)體三因素模型，對(duì)于青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為具有一定的解釋力。

圖片來源：視覺中國

四、從文化-社會(huì)-個(gè)體三因素模型看青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的引導(dǎo)

本研究針對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為提出了文化-社會(huì)-個(gè)體三因素模型進(jìn)行解釋，認(rèn)為隨著家庭現(xiàn)代化和社會(huì)信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)社會(huì)教化模式也要發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，否則無法滿足現(xiàn)代社會(huì)青少年的心理需要，會(huì)導(dǎo)致青少年產(chǎn)生一些問題行為，比如沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等。

如前所述，已有研究顯示，網(wǎng)絡(luò)游戲的恰當(dāng)運(yùn)用對(duì)于青少年認(rèn)知、學(xué)習(xí)能力、情緒調(diào)節(jié)、社會(huì)交往、團(tuán)隊(duì)合作和社會(huì)適應(yīng)等方面的發(fā)展可以產(chǎn)生積極的影響，網(wǎng)絡(luò)游戲是否會(huì)對(duì)青少年身心發(fā)展產(chǎn)生消極影響，很大程度上取決于青少年是否會(huì)沉迷其中。

從本研究以社會(huì)心理學(xué)視角所提出的模型看，青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的產(chǎn)生，不是單一某個(gè)因素所能決定的，而是多因素相互作用的結(jié)果。因此，預(yù)防和改善青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為，也需要多方力量的共同參與，政府、社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校和家庭都要發(fā)揮其作用，積極引導(dǎo)青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的使用。在“硬件”方面，新修訂的《未成年人保護(hù)法》完善了對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的行為規(guī)范，也完善了未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的監(jiān)管機(jī)制[37]?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)是提供網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容適宜性的第一把關(guān)人，可以從技術(shù)上對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)游戲使用時(shí)長做相應(yīng)限制。目前，一些企業(yè)已經(jīng)建立了針對(duì)青少年的網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)，就其使用時(shí)長、消費(fèi)行為等進(jìn)行限制和監(jiān)督。

在“軟件”方面，本研究的文化-社會(huì)-個(gè)體三因素模型有助于我們進(jìn)一步思考如何引導(dǎo)青少年的網(wǎng)絡(luò)游戲行為，預(yù)防問題行為的產(chǎn)生。比如，可以從社會(huì)、學(xué)校和家庭多方面促進(jìn)社會(huì)教化模式順應(yīng)社會(huì)變遷。中國文化中傳統(tǒng)的社會(huì)教化模式強(qiáng)調(diào)家長的絕對(duì)權(quán)威、子女的服從，重視學(xué)業(yè)成就、不注重心理成長，這種“聽話、上進(jìn)”才是好孩子的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，伴隨著家庭關(guān)系、社會(huì)信息化等社會(huì)環(huán)境的變化，已不再適宜全盤照搬。家庭教化方式要更多融入尊重、注重心理需要和心靈成長的元素。為了讓更多家庭的教化方式與時(shí)俱進(jìn)，可以建立家庭、社區(qū)、學(xué)校“三位一體”的體系來開展家庭教育，比如學(xué)?？梢远ㄆ诮o家長推送一些教育理念和親子溝通方式的講座視頻，并將青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育擴(kuò)展至家長，幫助家長更多了解信息化社會(huì)特征。

建立順暢的家校溝通機(jī)制，讓老師和家長都及時(shí)了解孩子在家和在校的情況。政府和相關(guān)部門推動(dòng)家長培訓(xùn)或親子活動(dòng)進(jìn)社區(qū)，特別是針對(duì)隔代家庭、留守兒童家庭，給予更多家庭教育咨詢方面的幫助。逐漸形成一種新的社會(huì)教化的文化氛圍，讓更多的家長不再故步自封，而是能夠去接觸更多元的教育方式，去嘗試了解在現(xiàn)代化家庭、信息化社會(huì)中成長起來的青少年的數(shù)字文化實(shí)踐特征和心理需要;能夠意識(shí)到作為數(shù)字原住民的青少年接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)是一種不可避免的趨勢[38]，網(wǎng)絡(luò)游戲如同之前的武俠小說、電視一樣，是青少年的一種休閑娛樂方式。在此基礎(chǔ)上，以尊重和信任為溝通基調(diào)，去了解孩子喜愛游戲的原因和動(dòng)機(jī)，給予孩子個(gè)性化的引導(dǎo)，幫助孩子提高數(shù)字能動(dòng)性，學(xué)會(huì)合理使用網(wǎng)絡(luò)游戲?？傊A(yù)防和減少青少年的網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為，離不開通過多方力量的共同努力，要軟硬件改善相結(jié)合，才能引導(dǎo)青少年進(jìn)行積極的數(shù)字文化實(shí)踐，減少問題行為。

高文珺:中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副研究員

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本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“中國青年研究”（ID：china-youth-study），作者高文珺。文章原標(biāo)題：《青少年網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的文化—社會(huì)—個(gè)體三因素分析——基于網(wǎng)絡(luò)游戲問題行為的91個(gè)電話咨詢案例》。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。