參加芥末堆GET2015教育科技大會以后，吃貨老師會了很多的朋友，看了許多，聽了許多，聊了許多，思路才漸漸明晰起來，終于敢提著腦袋，打起精神，來噴一噴在線教育的偽需求。

教育行業(yè)是一個歷史悠久的行業(yè)，立國之本，樹大根深，枝繁葉茂。所以挾著互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之勢而來的在線教育若要是自以為能隨意地進(jìn)入，攪局和顛覆，應(yīng)該是在認(rèn)識上出了問題——因?yàn)橹灰悴荒芮腥氍F(xiàn)實(shí)教與學(xué)的場景，在這個盤根錯節(jié)的環(huán)境里你就不可能駐留、生根。尤其是K12教育階段，學(xué)生本就已經(jīng)疲于奔命，負(fù)重不堪。如果在線教育者們也沒有很好地解構(gòu)教學(xué)過程，只看了一些表面現(xiàn)象，找不到學(xué)生，家長、老師或者政府在當(dāng)下的需求，那么我們的實(shí)踐多半就會是“自娛自樂、過眼云煙”。

所以，在線教育針對的需求必須客觀存在，在介入教學(xué)的過程中，不需要持續(xù)的燒錢來培養(yǎng)用戶習(xí)慣，只有這樣的產(chǎn)品與服務(wù)才能夠?yàn)橛脩魩頋M足感，也才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來源源不斷的收益，具有真正的實(shí)用價(jià)值與商業(yè)價(jià)值。

認(rèn)清偽需求的真面目

先說說什么是“偽需求”。首先，偽需求并不等同于假貨，它并非是虛假的需求或者不真實(shí)的需求。合理地講，在線教育實(shí)踐過程中涉及的偽需求是一種未經(jīng)打磨或者打磨不徹底的表面需求，或者說是建立在開發(fā)者自己不充分探索基礎(chǔ)上而得出的想像。從表現(xiàn)形式上看，就是開發(fā)者自認(rèn)為非常有用但最終市場反饋并不好的需求。并非是這個需求不存在，而是開發(fā)者對這個需求的認(rèn)識與解構(gòu)不充分，所以，有的偽需求打磨到了一定程度，也是可能成為真需求的。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義中，需求又叫需求量，是在一定的時期，在一個既定的價(jià)格水平下，消費(fèi)者愿意并且能夠購買的商品數(shù)量。 

我們從這個定義中找到了需求的三個關(guān)鍵詞：一定時期 、愿意、購買，三者缺一不可。因此從學(xué)術(shù)的觀點(diǎn)上來說，不符合這三個條件的需求就有可能是偽需求。

• 一定時期
  

這個概念就是指產(chǎn)品與服務(wù)的落地要生逢其時，不能太超前，更不能太落后，如同我們所說的天時、地利、人和中的天時。拿我們做飯來比喻，火候太猛了飯會糊，火候不足飯則會夾生一樣，掌握火候是成敗的關(guān)鍵。 比如說電子字典在九十年代末就是一個生逢其時的產(chǎn)品，快速發(fā)展，如日中天。但短短的十幾年，到了互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，它的使命就已經(jīng)從一個單一的核心產(chǎn)品變成了手機(jī)里的一個附庸，現(xiàn)在的電子字典，價(jià)格再低又有幾人還會購買？因此，當(dāng)下談原來的電子字典形式就幾乎是偽需求。

• 愿意
  

這里講的愿意，是指消費(fèi)者有使用意向，他有這個客觀需要去使用你提供的產(chǎn)品與服務(wù)。這個需要一方面是消費(fèi)者自己內(nèi)在的心理期望，另一方面是受迫于環(huán)境或者他人外在的力量推動。比如說玩游戲，快點(diǎn)寫完作業(yè)就是不少孩子們的心愿，而必須寫多少作業(yè)，必須在多長時間內(nèi)完成就是老師或者家長的推動，也是孩子在督促下不得不完成的一項(xiàng)任務(wù)，家長愿意為稀缺的資源，為專業(yè)化的服務(wù)付費(fèi)也代表著一種愿意。沒有激發(fā)用戶主觀愿意的需求也基本上是偽需求。

• 購買
  

任何沒有直接或者間接與銷售價(jià)格相掛勾而去滿足用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，都是難以持久的。由于在需求可以被確定的情況下，需求量的大小也通常會隨著價(jià)格的降低而增大，所以降價(jià)搶用戶是很多商家的必選戰(zhàn)術(shù)。但在這一點(diǎn)上，傳統(tǒng)教育行業(yè)截然不同，幾乎不走免費(fèi)之路，也很少走低價(jià)路線，他們更狠的地方是先把高額的錢收進(jìn)來再讓用戶慢慢消化。可另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與他們是截然相反，獨(dú)辟蹊徑，通常走的都是“明修棧道，暗度陳倉”的路子。以免費(fèi)的方式在基本使用功能上達(dá)到用戶最大化，然后再利用其他的項(xiàng)目介入使得核心用戶在相關(guān)的個性化服務(wù)中付費(fèi)從而獲得增值收益。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上來說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式更符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，所以他們更有可能搶到最多的用戶，也有著更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

噴噴我們可能碰到的偽需求

前段時間有朋友說：“你寫這篇文章是要得罪人的，好好做你的生意，別惹事?！钡灿信笥颜f：“應(yīng)該寫一寫，讓大家能更有激情參與與討論，去偽存真，于人有利，于己也清晰?！蔽蚁?，教育行業(yè)的人畢竟是讀書人，讀書人嘛還是要面子的，還是得講理的，還是得聽得進(jìn)別人的意見的。所以，不管今天說得有理還是無趣，大家看后也可以各抒己見，也符合我想“一石激起千層浪”的初衷。

• 第一、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通

有人說你竟敢把人人通放到第一個來聊？找死?。孔鰹榻腥?，膽肥嘴大，說說錯話也就當(dāng)拋磚引玉，何樂而不為？不過一番胡說之后很可能會遭到各方紛至沓來的批判，對這個結(jié)果我還是有心理準(zhǔn)備的。翻來覆去，我想想還是得把人人通放到偽需求的第一位來提提。也算是對一位老友的回應(yīng)：——“要說偽需求，有種你就聊聊人人通”。

我們?yōu)槭裁葱枰W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通？這個詞在基本定義里是這樣說的：“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間首先應(yīng)該是以提高教師素質(zhì)、提高教學(xué)質(zhì)量為目的，以教師、學(xué)生、家長為服務(wù)對象的一個網(wǎng)絡(luò)化的社交平臺，為教師在網(wǎng)絡(luò)上開展教學(xué)和教研活動、為教師和學(xué)生、學(xué)生家長的網(wǎng)絡(luò)互動提供支撐”。我們的官話就是厲害，目的說的冠冕堂皇，四方周正，布局嚴(yán)密，水泄不通。但我們不禁還是要問一下：我們是不是缺少以教師、學(xué)生、家長為服務(wù)對象的網(wǎng)絡(luò)化社交平臺呢？不缺！不但不缺，我們已經(jīng)熟練地在諸多QQ、微信以及各種家校溝通平臺上開展了應(yīng)用。在有那么多免費(fèi)專業(yè)平臺的服務(wù)下，我們究竟還有多少個理由需要自己投入去建設(shè)？另外，教師在網(wǎng)絡(luò)上開展教學(xué)活動，這么多年來，至今在K12階段也沒有一個能拿得出手進(jìn)行全國推廣的案例。至于教研活動，也是生搬硬套，泛善可陳，在網(wǎng)絡(luò)條件早已具備，教師信息化素養(yǎng)已經(jīng)基本普及的今天，又有幾個教師不是在政策的威逼下開展起來網(wǎng)絡(luò)教研的呢？再進(jìn)一步說，這種威逼能持久嗎？如果要威逼，就說明在教育口的真實(shí)需求里，這種教研的需求得不到老師們的響應(yīng)，它就有可能是偽需求。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通之所以是一個偽需求，并不是這個需求的描述不合理，而是這個需求的打磨不徹底，尤其在K12階段存在著很多漏洞與缺陷。作為學(xué)習(xí)空間，能讓學(xué)生開展高效學(xué)習(xí)的功能與內(nèi)容并不夠多，即使有，但比傳統(tǒng)方式下更加便捷、高效的學(xué)習(xí)策略與手段也不足。大家調(diào)查一下就可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前K12階段在線教育進(jìn)展最難的地方，是家長與老師視網(wǎng)絡(luò)為洪水猛獸，特別是到了初高中階段，在家長會上幾乎很少老師不提及要家長配合控制好孩子對網(wǎng)絡(luò)的接觸。

吃貨老師有一個“搬家理論”，我們?yōu)槭裁匆峒?？是因?yàn)槲覀兿刖幼〉拿娣e更大，我們想居住的地段更方便，我們想居住的環(huán)境更優(yōu)越，我們更想的是推開窗門，面朝大海，春曖花開——如果不是這樣，我們一定不會選擇搬家。因?yàn)榘峒乙欢ㄊ且患苄量嗟氖?，一定是一件勞命傷神的事，一定是一個要花費(fèi)巨大成本的事。所以我們不要怪老師們、家長們的觀念落后，是因?yàn)槲覀儧]有找到讓他們把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)搬到互聯(lián)網(wǎng)上來的必然理由，在他們的思維里，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的各種學(xué)習(xí)成本巨大，但學(xué)習(xí)收效難測，這才是人人通幾年以來發(fā)展現(xiàn)狀不佳的最主要原因。

人人通從戰(zhàn)略的角度上來說是沒有錯的，但是，無論是公共教育服務(wù)平臺也好，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間也罷，為什么學(xué)生要利用網(wǎng)絡(luò)上開展學(xué)？為什么教師要利用網(wǎng)絡(luò)開展教？這個問題如果沒有一個系統(tǒng)性的解決，而一味地以為：進(jìn)入信息社會了，我們的教與學(xué)方式就得發(fā)生相應(yīng)的變革，那就是在開國際玩笑了。就像《皇帝的新裝》里說的那個故事一樣，其實(shí)那大爺什么都沒穿，但大家竟都不敢明說，一味地在旁邊看著笑話。

就著人人通，我們順帶再說一下公共教育服務(wù)平臺，現(xiàn)在各級教育部門都在打造公共教育服務(wù)平臺。有不少地方也進(jìn)行了大量的投入，但投入以后如何呢？反正我看到不少投入成百萬上千萬銀子的平臺沒發(fā)揮什么作用，除了開發(fā)者自己登錄，那么多省市級公共教育服務(wù)“大”平臺很少人問津，但可都是納稅人的血汗錢吶！省出來給有需要的窮孩子們多買點(diǎn)裝備不好嗎？我最近與一位為教育部門建平臺的朋友討論他們?yōu)橹T多地方建的平臺，他說：“反正政府愿意給錢，我干嘛不賺呢？據(jù)調(diào)查確實(shí)也沒有什么亮點(diǎn)的應(yīng)用，但需求是他們的提的，我按要求完成就行?！敝v到這，他發(fā)現(xiàn)好現(xiàn)這樣說也不好，又補(bǔ)充說：“不過還是有少量一些老師上來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)賽課與評課的。”

另外，企業(yè)高調(diào)免費(fèi)為政府搭建所謂公共教育服務(wù)平臺而提供服務(wù)，也是典型的偽需求，拋開剛才提及的諸多不合理之處，您不收費(fèi)以為是解救了勞苦大眾嗎？人家教育部門本來就是不缺錢，本來就有這類型的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，本來就是要以此來打造一點(diǎn)政績，您老人家還說你要免費(fèi)提供？您動了人家奶酪還以為人家會感謝你？真是笑話！嘀嘀打車是滿足了商家找客戶與客戶找車的雙重需求，您老人家滿足了什么需求？

有一次和一位教育局領(lǐng)導(dǎo)在談心時，他說，我們要建設(shè)公共教育服務(wù)平臺，你給我提點(diǎn)建議，我說：“對于教育局來說，本來就不缺平臺，因?yàn)槟隳軠?zhǔn)確地知道所有的老師，所有的學(xué)生，所有的家長，如果沒有強(qiáng)的新應(yīng)用，你需要平臺干嘛？你有了平臺 ，就得要求各級企業(yè)把優(yōu)秀應(yīng)用非得接到你的平臺上來，各種用戶對接，收費(fèi)對接都會因?yàn)槟愕钠脚_而大受限制，從而影響本來設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。我認(rèn)為現(xiàn)在教育部門需要的是開放的心態(tài)，把各種可能的優(yōu)秀應(yīng)用都放進(jìn)來，讓他們在各自原生的平臺上施展才華，從而有利于你找到各種優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)模式，為未來的綜合應(yīng)用與統(tǒng)一管理探明方向。

綜述：在當(dāng)前的形勢下，人人通看上去像平臺戰(zhàn)略，像大而全，像軍閥割據(jù)，設(shè)計(jì)時過多的權(quán)力設(shè)置不利于在線教育初期的應(yīng)用與普及，不符合當(dāng)前的教與學(xué)實(shí)踐，不能自覺調(diào)動用戶的參與積極性，盜用大興區(qū)教育信息中心李勇老師的話來說：“教育信息化不能干‘寬度一公里，深度一厘米’的事”。所以說，如此地不完善，如此地不能深入教學(xué)過程，用戶當(dāng)然不愿意用，因此，當(dāng)前情形下所謂的人人通，完全符合偽需求的條件。作者認(rèn)為，只有以開放的心態(tài)讓各種在線教育產(chǎn)品與服務(wù)在實(shí)踐中深入教學(xué)之后，人人通也許才能找到自己真正的位置，記住，我說的是也許。

• 第二、電子書包

按百度上的定義，電子書包即利用信息化設(shè)備進(jìn)行教學(xué)的便攜式終端，國內(nèi)外均有對該類設(shè)備的教育功能進(jìn)行研究。近幾年來，國內(nèi)不少地區(qū)都開展了試點(diǎn)，但若干年來卻仍然一直處于實(shí)驗(yàn)階段，雖然在實(shí)驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)過一些亮點(diǎn)，但瑕疵太多，以至于幾年來的起色一直不大。

電子書包為什么要拿出來作為偽需求的代表來評說？是因?yàn)樗鼘儆诘湫偷男枨蟛幻魑?，并非以教育需求為?dǎo)向，純粹是產(chǎn)業(yè)推動的結(jié)果。在這一過程中，教育有時甚至淪為了產(chǎn)業(yè)的附庸。不可思議的是竟然有不同的部委，不同的專家，不同的企業(yè)聯(lián)合起來，起草了不只一個的所謂電子書包標(biāo)準(zhǔn)，信誓旦旦地要對在線教育行業(yè)進(jìn)行規(guī)范——連應(yīng)用也沒有想完整就想推標(biāo)準(zhǔn)？倒底是先有蛋還是先有雞呢？想想清楚再說吧。

吃貨老師自己也是電子書包的踐行者之一，跑了很多地方，做了很多傻事，看到了很多現(xiàn)象，雖然無怨無悔，但仍然心有余悸。我對電子書包的評價(jià)就是：一直在試點(diǎn)，從未被超越。為什么呢？

• 一方面，就其成效而言，其效果常常難以界定，學(xué)習(xí)的效果本來就是多種歸因所促成，你說成效歸功于電子書包，老師當(dāng)然不太高興，所以兩者有時候還會打架。

• 另一方面，應(yīng)用成本也讓人心里打鼓，一是害怕學(xué)生上網(wǎng)不可控制，于是乎在網(wǎng)上加了諸多的控制軟件，有時這些軟件都對正常的教學(xué)開展增加了難度，二是只能讓學(xué)生在課堂上用，不讓學(xué)生帶回家，原因是怕有人搶，從而給學(xué)生帶來安全問題，但沒想到用于開展自主學(xué)習(xí)才是數(shù)字化學(xué)習(xí)的真諦；

• 三是要動員學(xué)生家長購買，或者申請政府財(cái)政支持，要在學(xué)校里安裝網(wǎng)絡(luò)、配上各種充電設(shè)備，要為這個資產(chǎn)增加諸多管理成本。從“搬家理論”的角度來看，樓層高，沒電梯，屬于搬家困難型！

為了所謂的電子書包，國內(nèi)的一些教材出版機(jī)構(gòu)也是群雄并起，逐鹿中原。因?yàn)橛辛穗娮訒跃蛻?yīng)該有數(shù)字化教材，所以電子書包這個概念不是教育部先提出來的，而是新聞出版總署先提出來的。一時間，教材數(shù)字化甚囂塵上，國內(nèi)幾大教材出版機(jī)構(gòu)紛紛出手，大有拿下這一高地從而取得君臨天下之勢，然而，颶風(fēng)過后，一地雞毛，估計(jì)他們現(xiàn)在要么已經(jīng)清醒地收拾著行裝，要么還在蓄勢做著最后奮力的一搏。

大家都在說要學(xué)騰訊，要學(xué)阿里巴巴，都要做學(xué)框天下的大平臺，殊不知騰訊當(dāng)年就是一個功能：在線聊天，阿里巴巴也是一個功能：找到商品。禪學(xué)里有這么一句：“菩薩畏因，凡夫畏果”。當(dāng)我們都害怕自己不能成為平臺的時候，當(dāng)我們都夢想像騰訊，阿里巴巴一樣的功能社區(qū)的時候，我們不經(jīng)意成了凡夫，我們忘了我們的初衷，我們忘了為什么我們要開展電子書包，忘了我們?yōu)槭裁匆_展數(shù)字化學(xué)習(xí)，忘了我們?yōu)槭裁匆鋵?shí)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略。我們只在追求那個表現(xiàn)，只在追求那個看起來美好的東西，只在追求，忘了思考。

綜述：在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，各種電子設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)條件早就不是什么障礙，老師與學(xué)生的信息化素養(yǎng)也早就可以應(yīng)對各種新的應(yīng)用，但在教育里之所以有效的應(yīng)用不多，是因?yàn)槲覀兲非蟠蠖?，忘了初衷，丟了方向，應(yīng)該是一個個微小的應(yīng)用在教育的土壤里綻放，而不是我們不分由來，不顧好壞地去改造土壤，所以電子書包從目前的角度來看，并沒有真正符合教與學(xué)的需求，屬于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)推動型偽需求。

• 第三、在線的信息化作業(yè)

在線作業(yè)是近年來的網(wǎng)絡(luò)教育新寵，已經(jīng)有諸多同行獲得了不菲的風(fēng)投資金，也是吃貨老師自己十年來所從事的“偉大事業(yè)”。在線作業(yè)是基于能對用戶開展有效可行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)上從而進(jìn)行個性化教學(xué)而推理出來的需求，吃貨老師更進(jìn)一步，以“自適應(yīng)作業(yè)”的旗幟在業(yè)內(nèi)奮力打拼，這個需求的理念聽起來很高大上，也很合理，消除題海戰(zhàn)術(shù)，追求因材施練，使得學(xué)生練得更少，考得更好。

說得好聽是一回事，做得好看是另一回事。現(xiàn)實(shí)情況是你究竟能不能替代傳統(tǒng)作業(yè)？回答是：“不能”。為什么呢？

• 第一，你必須要有計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的支持，在十年前特別困難，但在現(xiàn)在也并非能輕易解決；

• 第二，作業(yè)并不能完全在線，因?yàn)槟氵m合練習(xí)的題只是一些標(biāo)準(zhǔn)化的題，對于計(jì)算題，應(yīng)用題，證明題，作圖題等你的解決方案就很蒼白，學(xué)生老師面對你的應(yīng)用也很無奈，也就是說你是一個半拉子應(yīng)用，縱然有一些亮點(diǎn)，但你仍是一個半吊子！

• 第三，還有之前所述及的諸多應(yīng)用環(huán)境上的困境讓老師家長望而卻步。所以，做不了主力，你就只能退而求其次當(dāng)替身，這時候你才發(fā)現(xiàn)主力的身體是那么的出色，那么的堅(jiān)挺，那么的持久，這時候你才發(fā)現(xiàn)你這個替身根本無用武之地，也就是說，你哪怕當(dāng)個替身也不易，你就是個擺設(shè)。

要把作業(yè)進(jìn)行搬家必須要有兩個能力： 一是在線的作業(yè)操作必須比傳統(tǒng)環(huán)境下更便捷，二是你網(wǎng)絡(luò)資源必須比傳統(tǒng)資源更能打動老師，在當(dāng)前來看，這兩點(diǎn)幾乎成為兩道無法逾越的鴻溝。至于讓老師在網(wǎng)絡(luò)上批改從而得出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之流，也是偽需求，因?yàn)槌私萄袉T對階段性考試的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有強(qiáng)烈需求之外，任課老師的需求并不強(qiáng)烈，他們通常不太愿意為了這個他們不一定看得上眼的數(shù)據(jù)而改變自己，麻煩自己。至于什么作業(yè)零批改等話題，就更是可笑，完全不顧教育的本質(zhì)，這里也就不再贅述了

綜述 ：在線作業(yè)，從軟硬件條件上來看，還不是現(xiàn)在的事，不符合“一定時期”的要求，老師也不敢拿來替換紙面作業(yè)，說明不符合“愿意”，所以，要他們“購買”更是難上加難，沒想到自己多年的經(jīng)營竟是標(biāo)準(zhǔn)的偽需求！——在給了自己一個響亮的耳光的同時，把自己打醒了。在線作業(yè)要成為真正的需求，要有相當(dāng)長的路要走，一是在線的配置內(nèi)容，二是在線的輸入能力，三是在線的批改與統(tǒng)計(jì)，這三者解決了，在線作業(yè)才有可能成為貨真價(jià)實(shí)的強(qiáng)需求。

• 第四，微課及各種名師視頻

打擊完自己還沒完，還要打擊我的一眾好友，再來談?wù)凨12階段微課資源或者名師視頻！

在當(dāng)前傳統(tǒng)模式下，K12階段的微課及名師視頻幾乎都是偽需求?。ㄎ沂遣皇怯值米锪艘淮髱腿?？）

K12階段的教學(xué)與成人階段的教學(xué)有著極大的差異，一是成人的學(xué)習(xí)通常都是一種主動式的學(xué)習(xí)，二是成人教育中的生師比通常都非常高，老師成為絕對的稀缺資源，所以，成人教育中的不少視頻通常都是有著強(qiáng)烈需求的！

那為什么吃貨老師說K12階段的微課及名師視頻在當(dāng)前的教學(xué)模式下幾乎都是偽需求呢？

第一，在傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式下，我們要問學(xué)生有沒有時間看這些微課與視頻呢？沒有！學(xué)生回家以后的大部分時間都在作業(yè)里，做完作業(yè)幾乎已經(jīng)是筋疲力盡，他們用什么時間看？還有的人要問，那為什么我們不能改變這一現(xiàn)狀？您問得很好，別問我，因?yàn)楹芏嗳艘恢痹趩?，但現(xiàn)狀也一直沒變，也許存在的就是合理的！

第二，我們要問，學(xué)生究竟能不能知道他們要看什么？不知道！因?yàn)槿绻麄冎懒怂麄円词裁矗f明他們已經(jīng)基本掌握了，這些問題，看書也能解決何必要看什么視頻？所以，得出的結(jié)論是：他們不用看！如果學(xué)生們上課都沒搞懂，下課他們就更不可能清楚要看什么才能搞懂，所得出的結(jié)論是：他們不會看！

第三，老師的作用就是要讓學(xué)生知道理解，融會貫通，老師沒能力，而讓資源去解決問題或者老師講的和視頻有差距，那是老師的失職，所得出的結(jié)論是：老師不讓看！——“你們只要在課堂跟好我這45分鐘就不會有大問題。”老師常常這樣說的！

教育部推行的“一師一優(yōu)課，一課一名師”所能滿足的也是偽需求。一師一優(yōu)課這肯定沒問題，但一課一名師就是八股文了，就是在湊字?jǐn)?shù)般地與前一句玩對應(yīng)，一課一名師？我們不想要教學(xué)上的百花齊放？我們不想有教學(xué)中的百家爭鳴？一師一優(yōu)課，各地投入了一大把，可評出來的好課與我們原來教研中評出來的好課有差別嗎？有的優(yōu)秀老師說，在對面沒有學(xué)生的情況下講這個微課，我特別郁悶，怎么都覺得不如實(shí)際的課堂感覺好，這才是現(xiàn)狀！

近年來的翻轉(zhuǎn)課堂模式講座與實(shí)踐進(jìn)行得如火如荼，我本人是挺喜歡這個模式的，因?yàn)檫@種模式真的能讓學(xué)生從學(xué)習(xí)的奴隸變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人，能使得課堂更有意義與效率。但從偽需求的定義角度來看，他也沒能成為老師們的愿意，大多是校長高壓下的結(jié)果，或者是個別老師追求新鮮的一種教學(xué)嘗試。所以，在一定時期內(nèi)，翻轉(zhuǎn)課堂也是一種偽需求，能不能成功翻轉(zhuǎn)，估計(jì)還有相當(dāng)長的路要走，并不可能以某幾個的學(xué)校的所謂成功而證明其成功。

名師視頻從十幾年前就開始實(shí)踐一直延伸到今天，我們有沒有記得哪一個是成功的？

綜述：視頻并非沒有需求，而是視頻的應(yīng)用模式并沒有能夠得到有效地建構(gòu)，沒有一個視頻應(yīng)用的閉環(huán)。另外，閱讀的能力是一個大能力培養(yǎng)，我們的考試都會在紙面上，太多的屏幕功夫都是對未來空中樓閣的期許。課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)的一個主戰(zhàn)場，這個戰(zhàn)場里的主要功能是師生互動，這時的微課與視頻有多大的意義？課后學(xué)生學(xué)習(xí)的主戰(zhàn)場是作業(yè)，在這個環(huán)節(jié)里，微課與視頻又會有多大的功效？所以，微課與視頻只可能是一種微小的補(bǔ)充，不是一種普遍的應(yīng)用，其偽需求的特性也就昭然若揭。找到應(yīng)用場景是視頻產(chǎn)生的首選任務(wù)，而且不能牽強(qiáng)，除此之外，都不重要。

• 第五、拍題神器

拍題神器是2015年最火的在線教育應(yīng)用，發(fā)展人數(shù)之多，競爭商家之猛，有目共睹。雖然屢有刷用戶造假的曝光發(fā)布，但不容置疑的是，這個功能真的非常符合用戶愿意用的原則，以至于用戶間的擴(kuò)散真的非?？欤虻搅藢W(xué)生的痛點(diǎn)，與互聯(lián)網(wǎng)的病毒式傳播也相當(dāng)契合。一時間，你融一筆我融一筆，籌錢能力之強(qiáng)令其他商家艷羨不已。然而，到了2015年底，他們突然開始調(diào)轉(zhuǎn)方向，往體制內(nèi)學(xué)校應(yīng)用、線上答疑以及在線輔導(dǎo)殺將過來。

為什么說這是一個偽需求呢？因?yàn)?strong>針對這個需求主體在付費(fèi)設(shè)計(jì)方面遇到了巨大的問題。

• 首先，我們來看付費(fèi)語音，其說法是如果學(xué)生看不懂解題過程可以聽語音？我的天！看不懂能聽得懂？這產(chǎn)品經(jīng)理是怎么想的？

• 其次，我們來看視頻解題，據(jù)我們調(diào)查，這個看視頻的轉(zhuǎn)化率本來就不高，但要把它做好卻并不是很容易，學(xué)生不懂的最直接需求就是看到答案，看不懂的到底要不要看視頻？也不知道有沒有人做過這個調(diào)查？

• 第三，看不懂，愿意來付費(fèi)聽懂的人又會有多少？學(xué)生之所以用拍題神器的原因是因?yàn)椴粫涓悴坏酱鸢傅慕Y(jié)果是想辦法等別人想好了再說，而不是自己想辦法搞懂，因?yàn)樗麄兏緵]有搞懂的時間，沒有時間，沒有時間，沒有時間！重要的事要說三遍！

再進(jìn)一步，這個需求只是單方面地滿足了學(xué)生的需求，但對于控制學(xué)生學(xué)習(xí)時間的老師，對于控制學(xué)生學(xué)習(xí)資金的家長，這個功能迅速淪為抄作業(yè)的工具，成為他們口誅筆伐的對象。君不見好幾個省已經(jīng)在紅頭文件對這類應(yīng)用進(jìn)行了封殺？君又不見江蘇城市頻道專門做了家長的調(diào)查與討論，97%的家長反對這項(xiàng)應(yīng)用？老師在平時的工作中，連參考書后面的參考答案都要剪下來，你說你把那么詳細(xì)的過程給學(xué)生他能不反感嗎？教育行業(yè)不同于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)眼里的用戶就是一盤散砂，每一個各自為陣，為自己做主。但教育行業(yè)，尤其是K12階段的教育行業(yè)，其用戶是一個有組織的群體，是由“教師-家長-學(xué)生”共同交織在一起的一個共生體，學(xué)生沒有主動權(quán)，任何單獨(dú)想從學(xué)生這一點(diǎn)進(jìn)行突破的企圖，就很有可能是白白辛苦打造了一個偽需求，就很有可能最終陷于不能自拔的泥淖。

綜述：找答案的功能在之前的教輔圖書中就有那么一類，專門針對各種教材的課后練習(xí)出解析答案，一度賣得挺火，拍題神器這一互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)應(yīng)用把這一類的圖書市場基本打死了，但在發(fā)展了大量用戶的同時，不轉(zhuǎn)入輔導(dǎo)與答疑收費(fèi)肯定是死路一條，但轉(zhuǎn)入以后，針對的用戶群以及用戶群的心理需求變了，你還能不能適應(yīng)？這才是金剛鉆！至于以拍題神器進(jìn)入公立校市場的活動，我實(shí)在是佩服之余又擔(dān)心會不會難以為繼。大家努力吧！現(xiàn)在先定一下你們是偽需求，別生氣哦。

• 第六、O2O教育平臺

近一年來，O2O成為了最火熱的話題，而教育O2O融資的高歌猛進(jìn)也使之成為了在線教育中最熱門的話題。GET大會上眾位大咖的交流與報(bào)告影響下，我研讀了很多人對這個板塊的判斷，受益良多，啟發(fā)不少。可為什么我要把這項(xiàng)應(yīng)用也列入偽需求的范疇呢？難倒說那么多風(fēng)險(xiǎn)投資人的眼睛不夠明亮嗎？難倒說那么多年從事在線教育行業(yè)的資深人士研究不夠透嗎？聽吃貨老師給你慢慢道來。

吃貨老師有一大幫做線下各種實(shí)習(xí)的朋友，有的甚至處于全國的前列，但教育O2O平臺的出現(xiàn)，讓大家都感覺到了一股寒意。顯而易見，在一對一補(bǔ)習(xí)這個行當(dāng)里，培訓(xùn)新的老師及爭搶老師資源是一項(xiàng)長期而又苦逼的工作，教育O2O平臺的出現(xiàn)，一下子打破了原有的平衡，又加之滴滴打車的模式，讓眾多人衍生出了所謂“滴滴打老師”的夢想。一對一的“黎叔”們一下子覺得：隊(duì)伍不好帶了！經(jīng)過一段瘋狂之后，別人得了不少好處，自己隊(duì)伍卻是死的死，傷的傷，好幾家都斷了頓，連地主家也沒有余糧了，粥場不開了，人氣也就下去了。當(dāng)然也不乏大財(cái)主，還能頓頓有肉，但是也不能看著糧食一天天減少吧？

任何新的優(yōu)秀應(yīng)用，都在針對用戶的切身需求與切實(shí)感受上下足功夫。和拍題神器只考慮學(xué)生感受一樣，當(dāng)前的O2O教育平臺只是單方面地考慮了一部分普通老師的感受。因?yàn)?，好的老師從來不缺學(xué)生！而家長想找到一個合適的老師，更經(jīng)常的辦法是問同事，同學(xué)家長或者親戚，并不一定需要什么平臺。與滴滴打車的車找用戶與用戶找車有著天攘之別。所以有的O2O教育平臺已經(jīng)開始做線下培訓(xùn)的工作了。但這時候我發(fā)現(xiàn)又產(chǎn)生了一個大問題，那就是你原來的承諾可能成為你新進(jìn)的負(fù)擔(dān)，你也要做線下培訓(xùn)，你還敢不敢再重新降低老師的收入？打了一圈，你是不是又將重回線下培訓(xùn)的老路？但這時候你的環(huán)境更加兇險(xiǎn)，更加殘酷，更加前路茫茫。你現(xiàn)在是滴滴打老師把老師搶走了，將來誰再來一個滴滴打?qū)W生家長，您是不是會竹籃打水一場空了呢？

綜述：說白了，O2O教育平臺的路最為兇險(xiǎn)，也最為艱辛。其實(shí)我理想中的O2O教育平臺不是這個樣子的，它只是通過對教育教學(xué)過程的解構(gòu)，找到開展信息化的落腳點(diǎn)，以教育過程大數(shù)據(jù)為核心，把線下的師生交流，家校溝通進(jìn)行得更徹底，開展得更有效的一助輔助手段。所以，O2O教育平臺的“滴滴打老師”模式是一種解構(gòu)不完全的模式套用，并沒有在用戶根本需求上解決問題，這就是偽需求！

一個原則與一把量尺

在線教育應(yīng)用要想獲得長足的發(fā)展，消除偽需求。最好先滿足以下特點(diǎn)：使用頻次高，可持續(xù)性強(qiáng)，需求旺盛，傳統(tǒng)方式達(dá)到困難。只有在這樣的條件下，才有可能在切入時快速融入教學(xué)活動，屬于雪中送炭。有了這樣的生長點(diǎn)，才有希望逐漸長大并在此基礎(chǔ)上把用戶的其他習(xí)慣也慢慢地，有機(jī)地遷移過來，從而在教育領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)充分滲透。因此，我們給出了一個原則與一把量尺，可以更加方便地幫助我們判斷在線教育應(yīng)用是否能繞開偽需求的雷區(qū)。

• 一個原則

這一個原則就是簡單、粗暴、有效。這個原則是互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)發(fā)展以后提到的最多的原則，今天我們來看對于互聯(lián)網(wǎng)教育來說也是非常地適用。從字面意思所說的，就是在應(yīng)用設(shè)計(jì)上，用最簡單直接的方式，暴力地解決彼此的矛盾。正所謂“狹路相逢勇者勝”。也就是簡單直接的方式，粗暴武力的形式，取得最直接的效果。

對于教育行業(yè)來說，教與學(xué)本來就是一種復(fù)雜的心理活動，本來就已經(jīng)成熟定型，本來就把時間已經(jīng)擠得不能再擠。如果新的應(yīng)用插進(jìn)來，并想覆蓋到方方面面，那么在應(yīng)用中用戶所碰到的阻力一定也是多方面的，因此用戶對你的應(yīng)用的報(bào)怨也可能是多方面的，新應(yīng)用的這種設(shè)計(jì)就會給自己設(shè)制了一大堆的困難。就不簡單，因此，在線教育應(yīng)用就必須很好地解構(gòu)現(xiàn)有傳統(tǒng)的教學(xué)過程，從其間找到在線教育應(yīng)用的合理切入點(diǎn)。這時，在線教育應(yīng)用一定是像針灸的針那么簡單，就是那么一根，就是找到穴道那么一針下去，直接給用戶帶來瞬間的酸麻，這個過程就叫做簡單、粗暴，而針灸過的效果也一定給用戶帶來愉悅，這個結(jié)果就叫做有效。我給這類在線教育應(yīng)用定了一個基調(diào)供大家參考：微應(yīng)用、強(qiáng)需求、大數(shù)據(jù)。

• 一把量尺

這一把量尺就是我們要在三個指標(biāo)上對我們的進(jìn)入成本進(jìn)行考量：經(jīng)濟(jì)成本、時間成本以及機(jī)會成本。

經(jīng)濟(jì)成本——是用戶進(jìn)入應(yīng)用時的花費(fèi)，這就是經(jīng)濟(jì)成本，也就是用戶開展你的在線教育應(yīng)用所花的錢會是多少？這個成本越低，無庸置疑你發(fā)展用戶的能力也一定越強(qiáng)。當(dāng)然，在家長為學(xué)生花錢的調(diào)查中，經(jīng)濟(jì)成本始終不會是太大的障礙。

時間成本——是用戶開展應(yīng)用時的耗時，由于用戶在教與學(xué)的過程中都已經(jīng)耗費(fèi)了大量的時間，因此他們很難有系統(tǒng)的大塊時間開展新進(jìn)入的應(yīng)用，尤其是新應(yīng)用的效果還無法明確的情況下。所以，時間成本越小，用戶可以利用的碎片化時間越多，你的新應(yīng)用成功的希望也就越大。

機(jī)會成本——是用戶替換現(xiàn)有應(yīng)用的可能性，在用戶時間大量被擠占的情況下，一個新應(yīng)用的插入必須帶來一些舊應(yīng)用的擠出，替換的成本越高，成功的機(jī)率也就越小。

如果三個條件您都是能優(yōu)化進(jìn)入的，您就拿到了打開線教育應(yīng)用大門的金鑰匙。

舉一個例子，大家都認(rèn)為英文學(xué)習(xí)中，口語與聽力是一個非常重要的環(huán)節(jié)，但在以前的傳統(tǒng)條件下，老師必須一個一個地聽才能比較準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)與糾正學(xué)生的不足，但老師不可能有這樣的時間進(jìn)行這么大運(yùn)動量的工作，不少學(xué)生往往是以濫竽充數(shù)的方式完成了K12階段的英語學(xué)習(xí)。在線英語口語聽力測評，就符合簡單粗暴有效的特征，很大程度上解決了老師的難題，老師可以足不出戶地了解學(xué)生聽說的質(zhì)與量，可以很方便地看到多種形式的評價(jià)，可以很好地在課上針對這些數(shù)據(jù)開展針對性的教學(xué)，并且以科大訊飛、馳聲科技，口語100等公司為代表的企業(yè)已經(jīng)把產(chǎn)品打造得越來越成熟，使得在互聯(lián)網(wǎng)時代，利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)教育的“彎道超車”有了最響亮的回答。從三個成本上看，這類產(chǎn)品也是符合量尺的優(yōu)秀應(yīng)用要求，能夠在三個成本上為用戶帶來愉悅。

結(jié)束語

在線教育應(yīng)用中偽需求必然大量存在，所以我們現(xiàn)在都在努力地探索著正確的方向。時間一方面是驗(yàn)證偽需求的試紙，另一方面也是偽需求向強(qiáng)需求過渡的磨刀石。您今天被吃貨老師評為偽需求并不要緊，因?yàn)槌载浝蠋熅褪莻€吃貨，他說的并不能代表真理與判決。但如果您聽了吃貨老師的話卻不自省，也不自查與自糾，真正到了拉清單的那天，可就真的不好玩了。今天只是例舉了吃貨老師認(rèn)為的部分偽需求，希望能引起您的警惕，也希望能看到您的脫胎換骨。讓我們共同在冬至，在一年最黑暗的日子里，通過我們的努力，去迎接在線教育明媚的春天。

吃貨老師

2015年12月22日（冬至日）于金陵