編者注：本文為投稿，系《回歸根本，彎道超車——看K-12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)、道、法、術(shù)》系列文章的第二部分，作者持續(xù)磨礪。

兒童為什么那么難教？

因?yàn)楹⒆訒r(shí)刻在成長(zhǎng)、變化，需要根據(jù)階段性的特點(diǎn)采取不同的教育方式、教育內(nèi)容，這是難點(diǎn)所在。

一般而言，兒童的成長(zhǎng)會(huì)經(jīng)歷四個(gè)心理發(fā)展階段：

• 嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任和不信任的心理沖突；

• 兒童期（1.5～3歲）：自主與自我懷疑的心理沖突；

• 學(xué)齡初期（3～6歲）：主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚的沖突；

• 學(xué)齡期（6～12歲）: 勤奮對(duì)自卑的沖突；

對(duì)于成長(zhǎng)而言，以上每個(gè)階段都有階段性的焦點(diǎn)任務(wù)。當(dāng)焦點(diǎn)任務(wù)得到滿意的解決，兒童就能順利、健康地成長(zhǎng)。例如嬰兒期是兒童基本信任和不信任的心理沖突期，當(dāng)孩子哭或餓時(shí)，父母能否及時(shí)出現(xiàn)給予幫助是建立信任感的重要條件。

作為家長(zhǎng)，如果沒有對(duì)子女成長(zhǎng)階段的基本認(rèn)識(shí)，是無法有效的教育好子女的。

作為K12機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，就相當(dāng)于機(jī)構(gòu)的父母，需要照顧、引領(lǐng)、推動(dòng)機(jī)構(gòu)健康有序的向前發(fā)展。如果他對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展過程的各階段缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，抓不住每個(gè)階段的具體特點(diǎn)，就無法有效帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)向前健康發(fā)展。

而 “機(jī)構(gòu)發(fā)展階段路線圖”就是識(shí)別不同階段的發(fā)展特點(diǎn)的強(qiáng)有力的管理工具。

K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“發(fā)展階段路線圖”：

據(jù)我們近五年對(duì)幾百家K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的深度接觸，我們總結(jié)出一些階段性共性的東西，歸納成了“機(jī)構(gòu)發(fā)展路線圖”，展示出K12機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程大致可分為如下圖的6個(gè)階段：

初創(chuàng)啟動(dòng)期——低速生存期——高速發(fā)展期——健康發(fā)展期——優(yōu)勢(shì)發(fā)展期——轉(zhuǎn)型巨變期；

當(dāng)然針對(duì)每個(gè)具體的機(jī)構(gòu)，可能會(huì)跳過某些階段，也可能在任何一個(gè)階段夭折。另外，階段模型只是一張抽象理論性的劃分，是為了便于分析與思考?，F(xiàn)實(shí)中的機(jī)構(gòu)發(fā)展歷程不會(huì)有非常清晰的階段劃分，階段與階段之間也會(huì)有重疊。但大體可如下圖的劃分描述；

“發(fā)展階段路線圖”的重要意義：

K12機(jī)構(gòu)在不同的發(fā)展階段，有不同的階段性特點(diǎn)。而許多K12機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在運(yùn)營(yíng)過程中，較容易出現(xiàn)的問題是：沒有清晰的階段識(shí)別意識(shí)，無法洞見不同階段的特殊性與基本挑戰(zhàn)，故抓不住不同階段的管理焦點(diǎn)，甚至用同一種管理方式、管理焦點(diǎn)在應(yīng)對(duì)不同階段的挑戰(zhàn)。

對(duì)這些階段性的具體特點(diǎn)，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人必須要有清晰的認(rèn)識(shí)與把握，這樣才能最大限度的帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)順利、健康的發(fā)展壯大。

而“發(fā)展階段路線圖”重要意義就在于：提高階段識(shí)別意識(shí)，有效幫助機(jī)構(gòu)自覺洞察各個(gè)發(fā)展階段遇到的不同挑戰(zhàn)，識(shí)別需要解決的重大問題，預(yù)見可能會(huì)遭遇到的關(guān)鍵瓶頸。

如在K12機(jī)構(gòu)的“初創(chuàng)啟動(dòng)階段”，這個(gè)階段的特點(diǎn)一般是：進(jìn)入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的機(jī)構(gòu)規(guī)模極小，市場(chǎng)地位弱，沒有知名度，隨時(shí)有生存危機(jī)。遇到的核心挑戰(zhàn)是：獲得首批基本的生源，讓機(jī)構(gòu)能夠啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)下去，以獲得基本的收入來源、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)基本的盈虧平衡。而主要的瓶頸是：個(gè)人的招生能力、個(gè)人先前累積的客戶資源存量、個(gè)人的教學(xué)號(hào)召力等。

只有在獲得這些認(rèn)識(shí)的前提下，我們才能接下來確定管理的焦點(diǎn)是什么？機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)中的基本的競(jìng)爭(zhēng)策略、核心的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)又該是什么？否則，我們的管理就是沒有依據(jù)、盲目的。

那，如果我們有了“發(fā)展階段路線圖”，我們具體又該如何確定我們階段性的管理焦點(diǎn)呢？這就需要“四層面競(jìng)爭(zhēng)階梯模型”了。

“四層面競(jìng)爭(zhēng)階梯模型”的具體應(yīng)用：競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)分布圖！

上周前文發(fā)出后，有網(wǎng)友發(fā)出疑問，“四層面競(jìng)爭(zhēng)階梯模型”有什么意義？如何具體使用？更有貌似犀利的質(zhì)疑：用“勢(shì)、道、法、術(shù)”這樣的文字概念是否只是雞湯？

“四層面競(jìng)爭(zhēng)階梯模型”，是基于“發(fā)展階段路線圖”基礎(chǔ)之上的策略開發(fā)型管理工具。它的直接作用，就在于它是為K12機(jī)構(gòu)在不同的發(fā)展階段，根據(jù)不同階段的具體特點(diǎn)，有效的識(shí)別、開發(fā)不同的管理焦點(diǎn)與工作重點(diǎn)而提供參考（不是指導(dǎo)?。┑墓芾砉ぞ?。

結(jié)合“發(fā)展路線圖”與“四層面競(jìng)爭(zhēng)模型”，我們就獲得了“四層面競(jìng)爭(zhēng)模型”在機(jī)構(gòu)不同發(fā)展階段具體應(yīng)用的“競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)分布圖”：

機(jī)構(gòu)在具體采用“競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)分布圖”這種管理工具時(shí)，首先要清晰自己機(jī)構(gòu)所處的具體發(fā)展階段，然后可參考“競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)分布圖”，來獲得對(duì)每個(gè)階段的管理焦點(diǎn)、工作重點(diǎn)的洞見；

從上圖我們可以看出：

1. 其實(shí)每個(gè)階段，機(jī)構(gòu)都面臨“術(shù)、法、道、勢(shì)”的問題。也即：并不是說，只有到“優(yōu)勢(shì)發(fā)展期”，才需要考慮“勢(shì)”的問題。戰(zhàn)略能力（“勢(shì)”的層面）只是優(yōu)勢(shì)發(fā)展階段才需要的能力嗎？不是，每個(gè)階段或多或少的都需要。只是到了這個(gè)階段，它最容易（也不是一定就會(huì)）上升為關(guān)鍵瓶頸與關(guān)鍵矛盾。

2. 但更值得關(guān)注的是：不同的階段有不同的具體特點(diǎn)，就有不同的主要瓶頸挑戰(zhàn)與管理焦點(diǎn)，需要依賴不同的驅(qū)動(dòng)力。一句話：需要具體問題具體分析。

3. 不同階段的共性瓶頸：教學(xué)質(zhì)量是各階段的共性瓶頸、普遍性挑戰(zhàn)，回歸根本永遠(yuǎn)是基本功，但它在各階段的管理權(quán)重依然會(huì)有不同。

4.  題外說一點(diǎn)，以往，只有機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模、一定程度后，才會(huì)考慮轉(zhuǎn)型問題?，F(xiàn)在的情形是，在互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境的沖擊下，尚處在低速徘徊階段、高速發(fā)展階段的中下機(jī)構(gòu)，就可能需要一邊考慮發(fā)展，一邊尋求轉(zhuǎn)型，以轉(zhuǎn)型求跨越性的發(fā)展。

最后需要說明的是：

1. 模型是一種理論、抽象的工具，不是現(xiàn)實(shí)。不可生搬硬套的將鮮活的現(xiàn)實(shí)硬塞到理論的盒子中，沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)是完全按上述模型發(fā)展的。

2. 但模型也有自身高度的價(jià)值，能幫你以簡(jiǎn)馭繁的過濾繁瑣的信息、看見一些東西、抓住某些關(guān)鍵要素。

3. 模型是否有價(jià)值，不在于它是否“絕對(duì)正確”，而在于它能否在某種程度上啟迪現(xiàn)實(shí)洞察力。

同樣的話，

你來說，可能是雞湯。

我來說，那就是干貨！

以下文字，純屬?gòu)U話，但是不說，就產(chǎn)生諸多疑慮，所以只得多寫幾筆：

針對(duì)我的前文，有個(gè)網(wǎng)友認(rèn)為所謂的“勢(shì)道法術(shù)”之類的文字是從小販處盜來的雞湯文字等等。本來寫出文章，就應(yīng)該接受各方的批評(píng)建議，但評(píng)論總歸需要有理有據(jù)有節(jié)，面對(duì)張口而出的污言穢語，我看了一下自己的心理陰影面積，想起了“一指禪”的禪宗典故：

六祖以后的俱胝大禪師，只要有人問他什么是“道”？他都回答得很簡(jiǎn)單，每次都舉起一根食指示人，說道：“就是這個(gè)！”這個(gè)是什么？誰也不知道，可是有的問他的人卻懂了，悟了道。

有一天老和尚出門了，一個(gè)跟了他很多年的小沙彌在守廟。有許多人來問道，小沙彌就學(xué)師父的樣，舉起一根食指示人說：“就是這個(gè)！”問道的人都很高興，開開心心走了。而有的問道的人還真懂了，悟了道。但這個(gè)小沙彌卻并不明白自己真正在干什么。

等師父回來了，小沙彌把這件事，高興的告訴了師父。師父聽完沒出聲，出去。一會(huì)兒背著手再來，突問小沙彌 “什么是道”？，小沙彌習(xí)慣性的比劃著伸出一根食指說，“就是這個(gè)！”師父放在背后的手一揮，一把利刀將小沙彌的那根食指砍斷了。

都是一指，能相同嗎？

同樣的文字語言，是一回事嗎？

至于“勢(shì)、道、法、術(shù)”的文字語言是不是雞湯，應(yīng)該這樣說：

在你口中，你來說，就是雞湯；因?yàn)槟闳艘嘣撇⒉焕斫?，且言之無物。

在我口中，我來說，就是干貨；因?yàn)槲颐鲿缘览碜猿蛇壿?，且言之成理?/strong>

當(dāng)然，以上也是裝逼話，這里還是要把道理說明清楚，只噴不講道理，那就是潑婦罵街。

為何要用“勢(shì)道法術(shù)”這樣的文字語言？除了其承載深厚的內(nèi)涵外，還另有激活“呆滯的知識(shí)”的符號(hào)深意：

1、頭腦中大部分的知識(shí)都是“呆滯的知識(shí)”：我們接觸的知識(shí)太多，留下來的就少了，留下來能用上的就更少。你知道、但面對(duì)現(xiàn)實(shí)卻無法有效激活應(yīng)用的知識(shí)，就是“呆滯的知識(shí)”。

2、存儲(chǔ)方式是知識(shí)能否被快速激活的一個(gè)關(guān)鍵要素：我們大部分的知識(shí)最后都成了呆滯的知識(shí)，這是為什么？這是因?yàn)橹R(shí)在你頭腦中的存貯方式?jīng)]有特點(diǎn)，導(dǎo)致你難以有效的調(diào)用。一旦面臨現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)、特別是緊急事態(tài)的挑戰(zhàn)時(shí)，你所知道的好像都忘記了、無法激活調(diào)用。

3、用有特點(diǎn)的語言文字表征知識(shí)是高效的存儲(chǔ)方式：用有特點(diǎn)的語言文字的方式存儲(chǔ)、記憶知識(shí)，可讓存儲(chǔ)在你頭腦中的知識(shí)能被有效的激活、高效的憶起與調(diào)用。所以，采用有特點(diǎn)的、人們對(duì)之敏感的文字對(duì)于理論的實(shí)用性大有好處。而我們的歷史傳承，讓我們對(duì)“勢(shì)”、“道”這樣的文字比較敏感、易于在頭腦中激活調(diào)用——即更有“文字競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。如圍棋的棋理中，就有許多這樣的文字語言，如“厚勢(shì)”、“外勢(shì)”；如《孫子兵法》中，就有“善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人”的經(jīng)典說法；

 一句話，這樣的文字表征方式，最大的好處，是在管理者陷入日常繁瑣的行動(dòng)中、忙到自己都沒意識(shí)到為何而忙時(shí)，它能更有文字競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地、優(yōu)先地浮現(xiàn)在管理者心中，提起警覺、激活如下關(guān)鍵的問題來自覺地問自己：

我做的事是否只是徘徊停滯在“術(shù)”的層面？

我丟失了本質(zhì)的道嗎？

我有否錯(cuò)失更高層面的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)要素？

這樣系統(tǒng)的警覺提問方式，就要大大好過只是這樣在心中偶然提問：我只關(guān)注招生了嗎？我沒關(guān)注教學(xué)了嗎？

最后，上述“一指禪”的故事其實(shí)并沒完：

小沙彌手指被砍，大叫一聲：“唉喲！向門外跑出去。

到門口時(shí)，老和尚猛喝一聲，“什么是道？”，小沙彌不及多想，回頭習(xí)慣性的抬手伸出食指說“就是這個(gè)！”，低頭看時(shí)，食指處卻是虛空。當(dāng)頭棒喝時(shí)，小沙彌這才悟了道。