【小筱薦文】 當下，在教育培訓的細分領(lǐng)域內(nèi)，“托管教育”逐漸擠入了熱點賽道，近兩年受到政府和資本的強烈關(guān)注 。放學后托管作為一個一直存在的剛需型服務，之前一直是高度分散，標準化程度低的作坊式。本文揭秘了"袋鼠麻麻”是如何在探索標準化的托管模式之外，以專注“托管服務”的差異化模式在激烈的競爭賽道上另辟蹊徑的。

36氪獲悉，兒童托管連鎖品牌“袋鼠麻麻”已完成千萬人民幣 Pre-A 輪融資，投資方為雙湖資本、量創(chuàng)資本。此前，袋鼠麻麻獲得了大眾點評創(chuàng)始人張濤的 400 萬元天使投資。

36氪曾對“袋鼠麻麻”進行了報道。在一線城市打拼的雙職工家庭，由于工作繁忙，無法長時間陪伴在孩子身邊。尤其是80、90后家長，如何養(yǎng)育下一代與父母的理念截然不同。針對這類教育消費主流群體的需求，“袋鼠麻麻”于2016年4月成立，面向2-10歲兒童，既有針對3歲以下孩子的日托，又有針對學齡兒童的晚托。

創(chuàng)始人索瑪告訴36氪，距離上一次報道小半年的時間，“袋鼠麻麻”取得了非常大的進展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，擴大了規(guī)模。去年只有3家門店，現(xiàn)在已經(jīng)擴展到8家。有趣的是，在布點過程中，“袋鼠麻麻”嘗試了不同密度的選址策略。團隊發(fā)現(xiàn)，更高密度的選址擴張速度更快，獲客成本更低。索瑪表示，“袋鼠麻麻”要做兒童托管行業(yè)的“7-11”，未來將采用高密度打法，密集布點、擴大規(guī)模、打造品牌，迅速占領(lǐng)用戶心智。

第二，從選址、裝修、設計、工程、人員招聘到培訓體系，“袋鼠麻麻”已形成了一套自己的標準體系。索瑪表示，標準是重要的生命線，只有建立標準化管理體系，才能繼續(xù)平衡品質(zhì)與發(fā)展速度，實現(xiàn)快速復制。

第三，“袋鼠麻麻”面向C端建立了一套系統(tǒng)。這個系統(tǒng)主要有三個功能：“袋鼠麻麻”為每位孩子配備了帶 GPS 的手表，通過微信服務號，系統(tǒng)每10分鐘向家長反饋孩子狀態(tài)，包括專車已出發(fā)接送孩子、已接到、已入園等；其次，針對晚托班有作業(yè)管理功能，老師對每個孩子的科目表現(xiàn)以不同的維度推送，孩子當晚表現(xiàn)如何，家長都可以通過服務號查看。不但能更了解孩子情況，在與孩子交流的過程中也有更多話題。最后，系統(tǒng)為家長打造了一個“袋鼠圈”，家長們可以在這里互動，增強客戶體驗和粘合度。

在今年下半年，“袋鼠麻麻”還將嘗試面向B端企業(yè)客戶推出托管服務。索瑪表示，一年開出8家線下店，從各方面驗證了團隊的能力。目前公司已經(jīng)在區(qū)域內(nèi)建立了品牌，此時拓展B端業(yè)務更有說服力。

托管行業(yè)面臨的一個問題是低利潤率。一直以來，很多托管機構(gòu)都希望通過植入課程、提高客單價的方式來解決。索瑪認為，以托管+培訓的方式運營，托管其實只承擔了導流的作用。但是培訓領(lǐng)域的競爭已經(jīng)非常激烈，因此“袋鼠麻麻”不做培訓，而是專注托管服務。

“袋鼠麻麻”的策略是強調(diào)服務，通過豐富的內(nèi)容打造良好的用戶體驗，同時提升門店坪效和人效?；A服務起導流作用，包括樂高、攀爬、steam 等簡單的內(nèi)容；在此基礎上不斷疊加，在線英語、烘焙、舞臺劇，服務半徑甚至可以延伸到門店之外。索瑪表示，只要專注服務這一件事，利潤率自然能提高。

總結(jié)“袋鼠麻麻”的優(yōu)勢，索瑪認為有三點：一是托管+地產(chǎn)的結(jié)合，高密度鋪店成為流量入口；二是運用互聯(lián)網(wǎng)手段，跑通了一套低成本快速獲客的打法；三是團隊，核心成員來自連鎖兒童教育、快捷酒店、餐飲以及互聯(lián)網(wǎng)等各行業(yè)，擁有極強的線下運營能力。

目前“袋鼠麻麻”共有8家門店，預計今年年底將拓展至12家。門店平均面積在300平左右，單店7個老師，75個學生。成立至今，“袋鼠麻麻”前后接待了500多名小會員，平均客單價在2500元左右，為中端水平的價格。根據(jù)團隊的財務模型測算：這個價位下，預計平均一家店可在3個月實現(xiàn)正向現(xiàn)金流，6個月持平、1年回本。索瑪表示，“袋鼠麻麻”的服務主體是中產(chǎn)階級，除了近、便捷、好服務之外，還要便宜，才會獲得持續(xù)性的發(fā)展。

公司成立于2016年，總部位于上海。團隊目前核心成員共有16人，店長和老師50多人。創(chuàng)始人索瑪有10年教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，此前曾創(chuàng)立了一站式幼升小教育品牌“童學匯”。目前公司已經(jīng)啟動 A 輪融資。

（文章轉(zhuǎn)自36氪，作者：小崗村村長）