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芥末堆9月7日文，9月2日起星空琴行全國(guó)范圍關(guān)閉門店。7日上午，星空琴行微信公眾號(hào)發(fā)布通告《「星空琴行」：我們回來(lái)了！》。通告稱，星空琴行計(jì)劃本周六起陸續(xù)全面恢復(fù)1對(duì)1課程的上門教學(xué)活動(dòng)。

除了一對(duì)一課程，關(guān)于一對(duì)多課程，以及其他相關(guān)問(wèn)題，通告也給出具體解決方案：

1. 恢復(fù)上課安排。

   計(jì)劃本周六起陸續(xù)全面恢復(fù)1對(duì)1課程的上門教學(xué)活動(dòng)；

   針對(duì)上海和江蘇的1對(duì)多課程學(xué)員，將就近安排上海知音音樂(lè)文化股份有限公司（知音琴行）的教學(xué)場(chǎng)地，由星空琴行教師按原課程繼續(xù)開展1對(duì)多教學(xué)活動(dòng)；

   其他地區(qū)的課程恢復(fù)計(jì)劃，也將逐步盡力安排。

2. 已付購(gòu)琴款尚未收到鋼琴的客戶，星空琴行正在協(xié)調(diào)供應(yīng)商，落實(shí)發(fā)貨時(shí)間；部分特殊型號(hào)鋼琴，會(huì)根據(jù)工廠生產(chǎn)情況向客戶做單獨(dú)溝通。

9月7日上午，芥末堆致電知音琴行。工作人員表示，知音琴行會(huì)給星空琴行的一對(duì)多課程提供場(chǎng)地，“星空琴行說(shuō)他們的一對(duì)一課程也已開始恢復(fù)?！毕挛?，知音琴行微信公眾號(hào)發(fā)布消息，確認(rèn)針對(duì)星空琴行上海和江蘇的一對(duì)多課程學(xué)員，將就近安排知音琴行的教學(xué)場(chǎng)地，由星空琴行教師按原課程繼續(xù)開展一對(duì)多教學(xué)活動(dòng)”，門店對(duì)接詳情如下：

星空琴行一家鋼琴供應(yīng)商賽爾樂(lè)三益的工作人員告訴芥末堆，他們目前尚未收到發(fā)貨通知。同時(shí)，北京、上海等地多名家長(zhǎng)反映，目前除星空琴行微信公眾號(hào)上通告的復(fù)課消息外，還沒(méi)有老師通知他們復(fù)課。

星空琴行一名老師告訴芥末堆，今天上午，星空琴行北京地區(qū)教務(wù)主管蔡女士在老師微信群發(fā)布消息稱，明天（9月8日）將發(fā)放7月份工資，8月份工資目前正在落實(shí)中，請(qǐng)老師們安心復(fù)課。

芥末堆注意到，9月6日晚，蔡女士在一個(gè)500人的家長(zhǎng)群發(fā)了一條“7問(wèn)7答”消息，其中內(nèi)容與今日星空琴行微信公眾號(hào)發(fā)布的通告基本一致。但就此次關(guān)店事件是否會(huì)引起星空琴行高管團(tuán)隊(duì)變化的問(wèn)題，消息稱，星空琴行創(chuàng)始人周楷程自9月2日凌晨起無(wú)法取得聯(lián)系，除周楷程以外的核心管理團(tuán)隊(duì)仍將以學(xué)員利益為第一，努力盡快解決目前的問(wèn)題。

9月7日上午10點(diǎn)多，芥末堆微信聯(lián)系周楷程，但未獲得回復(fù)。同時(shí)，其電話也從呼叫轉(zhuǎn)移變成了無(wú)法接通。

附：星空琴行通告全文：

通告

致所有星空學(xué)員及家長(zhǎng)： 

由于管理上存在的問(wèn)題而導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，9月2日凌晨，我們無(wú)奈暫停了實(shí)體門店?duì)I業(yè)。短短幾天，給各位深信、深愛星空琴行的學(xué)員、家長(zhǎng)們?cè)斐闪擞绊懠皳p失，我們?cè)俅紊畋砬敢?！最近幾天，星空琴行一直在努力積極尋求幫助，我們的投資人更是沒(méi)有放棄我們。我們的同行、同業(yè)兄弟單位也伸出援助之手傾力相扶！請(qǐng)大家相信，面對(duì)困難局面我們絕不放棄努力，絕不逃避責(zé)任，我們只想找到解決問(wèn)題的辦法，和減少大家損失的途徑。

目前階段，我們給出如下解決方案

1、恢復(fù)上課的安排

第一步，我們計(jì)劃本周六起陸續(xù)全面恢復(fù)1對(duì)1課程的上門教學(xué)活動(dòng)；

第二步，感謝上海知音音樂(lè)文化股份有限公司（知音琴行）伸出援手，針對(duì)上海和江蘇的1對(duì)多課程學(xué)員，將就近安排知音琴行的教學(xué)場(chǎng)地，由星空琴行教師按原課程繼續(xù)開展1對(duì)多教學(xué)活動(dòng)。同時(shí)，其他地區(qū)的課程恢復(fù)計(jì)劃，我們也將逐步盡力安排。

2、已付購(gòu)琴款尚未收到鋼琴的客戶，我們已經(jīng)在協(xié)調(diào)供應(yīng)商，落實(shí)發(fā)貨的具體時(shí)間；部分特殊型號(hào)的鋼琴會(huì)根據(jù)工廠生產(chǎn)情況向客戶做單獨(dú)的溝通。

請(qǐng)相信，我們正在夜以繼日地努力，困難正在一點(diǎn)點(diǎn)解決。再次深深抱歉，再次感謝這段時(shí)間，你們的支持信任和不離不棄！

星空琴行

2017年9月7日