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芥末堆9月7日文，9月2日起星空琴行全國范圍關(guān)閉門店。7日上午，星空琴行微信公眾號發(fā)布通告《「星空琴行」：我們回來了！》。通告稱，星空琴行計劃本周六起陸續(xù)全面恢復(fù)1對1課程的上門教學(xué)活動。

除了一對一課程，關(guān)于一對多課程，以及其他相關(guān)問題，通告也給出具體解決方案：

1. 恢復(fù)上課安排。

   計劃本周六起陸續(xù)全面恢復(fù)1對1課程的上門教學(xué)活動；

   針對上海和江蘇的1對多課程學(xué)員，將就近安排上海知音音樂文化股份有限公司（知音琴行）的教學(xué)場地，由星空琴行教師按原課程繼續(xù)開展1對多教學(xué)活動；

   其他地區(qū)的課程恢復(fù)計劃，也將逐步盡力安排。

2. 已付購琴款尚未收到鋼琴的客戶，星空琴行正在協(xié)調(diào)供應(yīng)商，落實發(fā)貨時間；部分特殊型號鋼琴，會根據(jù)工廠生產(chǎn)情況向客戶做單獨溝通。

9月7日上午，芥末堆致電知音琴行。工作人員表示，知音琴行會給星空琴行的一對多課程提供場地，“星空琴行說他們的一對一課程也已開始恢復(fù)。”下午，知音琴行微信公眾號發(fā)布消息，確認(rèn)針對星空琴行上海和江蘇的一對多課程學(xué)員，將就近安排知音琴行的教學(xué)場地，由星空琴行教師按原課程繼續(xù)開展一對多教學(xué)活動”，門店對接詳情如下：

星空琴行一家鋼琴供應(yīng)商賽爾樂三益的工作人員告訴芥末堆，他們目前尚未收到發(fā)貨通知。同時，北京、上海等地多名家長反映，目前除星空琴行微信公眾號上通告的復(fù)課消息外，還沒有老師通知他們復(fù)課。

星空琴行一名老師告訴芥末堆，今天上午，星空琴行北京地區(qū)教務(wù)主管蔡女士在老師微信群發(fā)布消息稱，明天（9月8日）將發(fā)放7月份工資，8月份工資目前正在落實中，請老師們安心復(fù)課。

芥末堆注意到，9月6日晚，蔡女士在一個500人的家長群發(fā)了一條“7問7答”消息，其中內(nèi)容與今日星空琴行微信公眾號發(fā)布的通告基本一致。但就此次關(guān)店事件是否會引起星空琴行高管團隊變化的問題，消息稱，星空琴行創(chuàng)始人周楷程自9月2日凌晨起無法取得聯(lián)系，除周楷程以外的核心管理團隊仍將以學(xué)員利益為第一，努力盡快解決目前的問題。

9月7日上午10點多，芥末堆微信聯(lián)系周楷程，但未獲得回復(fù)。同時，其電話也從呼叫轉(zhuǎn)移變成了無法接通。

附：星空琴行通告全文：

通告

致所有星空學(xué)員及家長： 

由于管理上存在的問題而導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，9月2日凌晨，我們無奈暫停了實體門店營業(yè)。短短幾天，給各位深信、深愛星空琴行的學(xué)員、家長們造成了影響及損失，我們再次深表歉意！最近幾天，星空琴行一直在努力積極尋求幫助，我們的投資人更是沒有放棄我們。我們的同行、同業(yè)兄弟單位也伸出援助之手傾力相扶！請大家相信，面對困難局面我們絕不放棄努力，絕不逃避責(zé)任，我們只想找到解決問題的辦法，和減少大家損失的途徑。

目前階段，我們給出如下解決方案

1、恢復(fù)上課的安排

第一步，我們計劃本周六起陸續(xù)全面恢復(fù)1對1課程的上門教學(xué)活動；

第二步，感謝上海知音音樂文化股份有限公司（知音琴行）伸出援手，針對上海和江蘇的1對多課程學(xué)員，將就近安排知音琴行的教學(xué)場地，由星空琴行教師按原課程繼續(xù)開展1對多教學(xué)活動。同時，其他地區(qū)的課程恢復(fù)計劃，我們也將逐步盡力安排。

2、已付購琴款尚未收到鋼琴的客戶，我們已經(jīng)在協(xié)調(diào)供應(yīng)商，落實發(fā)貨的具體時間；部分特殊型號的鋼琴會根據(jù)工廠生產(chǎn)情況向客戶做單獨的溝通。

請相信，我們正在夜以繼日地努力，困難正在一點點解決。再次深深抱歉，再次感謝這段時間，你們的支持信任和不離不棄！

星空琴行

2017年9月7日