芥末堆 吉吉 11月14日

11月14日，在以“共建丨讓更好的教育來(lái)得更快”為主題的GET2017教育科技大會(huì)上，猿輔導(dǎo)聯(lián)合創(chuàng)始人李鑫分享了小猿搜題上線(xiàn)三年，猿輔導(dǎo)在這一產(chǎn)品線(xiàn)上的思考與決策，李鑫表示，三年的時(shí)間，小猿搜題已成為中小學(xué)生入口級(jí)產(chǎn)品。

他透露，猿輔導(dǎo)在4年前建了一個(gè)AI的團(tuán)隊(duì)，而小猿搜題也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的第一個(gè)產(chǎn)品，“我們這款產(chǎn)品有很多的用戶(hù)，在這樣的情況下，大量的數(shù)據(jù)對(duì)AI產(chǎn)生更強(qiáng)勁的影響?！?/p>

“我主要講的其實(shí)是我們這3年做了哪幾件事情，其實(shí)總結(jié)來(lái)講有三個(gè)階段，第一階段工具，第二階段內(nèi)容、第三階段我們要開(kāi)始做學(xué)習(xí)這件事情。”李鑫說(shuō)。

李鑫希望，學(xué)生從一個(gè)不會(huì)做題的入口進(jìn)來(lái)，通過(guò)他們的內(nèi)容與產(chǎn)品能徹底解決這道題不會(huì)做的背后存在問(wèn)題，完成一個(gè)學(xué)習(xí)的閉環(huán)，智能學(xué)習(xí)引擎是他們今年在做的事。

以下是李鑫演講實(shí)錄（芥末堆略有刪減）：

感謝芥末堆和初九的邀請(qǐng)，來(lái)之前我看了一下議程，發(fā)現(xiàn)這個(gè)議程有三天，我就震驚了。要么就是芥末堆太火了，要么就是教育行業(yè)太火了。

很高興有機(jī)會(huì)跟大家交流，我也想了一下，剛初九也講了，我們其實(shí)是很少在公開(kāi)場(chǎng)合講，倒不是說(shuō)，我們有什么不愿意的，是我們確實(shí)覺(jué)得現(xiàn)在還是一個(gè)非常早期的階段，其實(shí)很多東西我們還在摸索之中，公開(kāi)去講，不知道是好事還是壞事，但是今天來(lái)了，剛好這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，正好是我們公司的產(chǎn)品小猿搜題上線(xiàn)三周年的時(shí)間點(diǎn)，我們想借這個(gè)機(jī)會(huì)給大家分享一下我們?cè)谶@個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)上的產(chǎn)品決策、思考。

小猿搜題已成為中小學(xué)生入口級(jí)產(chǎn)品

這是我們公司的一些產(chǎn)品，這個(gè)是K12的板塊，我們最早是做了猿題庫(kù)產(chǎn)品，猿題庫(kù)是一個(gè)學(xué)習(xí)練習(xí)系統(tǒng)，學(xué)生可以通過(guò)猿題庫(kù)做大量的練習(xí)，因?yàn)槲覀冎坝X(jué)得中國(guó)的學(xué)生在做題和練習(xí)這個(gè)環(huán)節(jié)投入時(shí)間比較大，我們希望能夠通過(guò)科技的手段去幫助他們?cè)诰毩?xí)過(guò)程當(dāng)中提高效率。

接下來(lái)第二年，也就是2014年，我們上線(xiàn)了小猿搜題這個(gè)產(chǎn)品。這是一個(gè)拍照答疑的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單來(lái)講，如果遇到不會(huì)做的題，用這個(gè)拍照可以告訴你這道題應(yīng)該怎么做。

猿輔導(dǎo)是我們剛剛上線(xiàn)一兩年的產(chǎn)品，這是一個(gè)在線(xiàn)輔導(dǎo)的產(chǎn)品，因?yàn)檫^(guò)去我們?cè)谝恍┊a(chǎn)品和數(shù)據(jù)上的積累，我們覺(jué)得可以給學(xué)生提供一些對(duì)接老師和學(xué)生的服務(wù)，所以我們做了這么一個(gè)產(chǎn)品。

后面兩個(gè)產(chǎn)品也是我們剛剛上線(xiàn)幾個(gè)月的新產(chǎn)品，可能是針對(duì)年紀(jì)更輕的一些小孩使用。

小猿搜題這三周年確實(shí)可以總結(jié)一些我們?cè)谶^(guò)程當(dāng)中的思考。其實(shí)現(xiàn)在看來(lái)這個(gè)產(chǎn)品，我們覺(jué)得拍照搜題這個(gè)產(chǎn)品確確實(shí)實(shí)已經(jīng)成為學(xué)生的入口產(chǎn)品。

我們剛開(kāi)始做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，很多人在問(wèn)，未來(lái)這個(gè)產(chǎn)品會(huì)成為一個(gè)入口嗎？其實(shí)當(dāng)時(shí)我們也不確定，我們覺(jué)得拍照搜題是解決學(xué)生答疑的問(wèn)題，答疑的需求量應(yīng)該是很大的，在各個(gè)體系里面都可能會(huì)，不管在什么樣的學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面，都可能會(huì)有答疑的需求。

如果能夠把這個(gè)產(chǎn)品做好，它可能會(huì)成為一個(gè)用戶(hù)量很大的產(chǎn)品，但是我們也沒(méi)有覺(jué)得它是一個(gè)入口。 之所以說(shuō)它是一個(gè)入口，因?yàn)槲覀兛吹脚念}量很大，用戶(hù)量也很大，數(shù)據(jù)當(dāng)然沒(méi)有太大的意義。我只是說(shuō)，它的使用場(chǎng)景現(xiàn)在是一個(gè)普遍性的使用場(chǎng)景，在教育行業(yè)，如果找到一個(gè)使用人數(shù)非常多的產(chǎn)品，其實(shí)是不太容易的，它需要一個(gè)很強(qiáng)的需求，而且你要認(rèn)可它。所以，我們覺(jué)得現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品是這么一個(gè)階段。

人工智能在學(xué)生學(xué)習(xí)場(chǎng)景下的實(shí)際應(yīng)用

我們看到有很多教育公司都會(huì)談AI，我們公司在4年前建了一個(gè)AI的團(tuán)隊(duì)，小猿搜題是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的第一個(gè)產(chǎn)品，很幸運(yùn)，我們這個(gè)產(chǎn)品拿到了很多的用戶(hù)，在這樣的情況下，大量的數(shù)據(jù)對(duì)AI產(chǎn)生更強(qiáng)勁的影響。

比如說(shuō)，我去統(tǒng)計(jì)了一下我們的數(shù)據(jù)，大家知道最一開(kāi)始拍題的場(chǎng)景，用戶(hù)他是有練習(xí)冊(cè)，或者學(xué)校是發(fā)一份試卷、作業(yè)，它是印刷體，所以他拍照上來(lái)，然后我們?nèi)プR(shí)別它。后來(lái)我們就發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多的學(xué)生，不知道場(chǎng)景是什么樣的場(chǎng)景，可能他是做筆記或者其它的，或者拍的錯(cuò)題本，很多的題目是手寫(xiě)的，我們看了這個(gè)系統(tǒng)里面，差不多每天用50-60萬(wàn)條手寫(xiě)的題目在拍照上傳。

但是，我們機(jī)器學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)一直在適應(yīng)手寫(xiě)。我們的手寫(xiě)識(shí)別率是非常高的，而且數(shù)據(jù)量非常大，因?yàn)樗蕾?lài)大量的數(shù)據(jù)，所以其實(shí)我們也看到很多公司，比如說(shuō)在研究手寫(xiě)筆或者其它相關(guān)的產(chǎn)品，它其實(shí)是想識(shí)別學(xué)生的筆記，但其實(shí)這個(gè)量是很大的。所以，在后續(xù)的時(shí)候，如果對(duì)學(xué)生的判卷做了很多的事情，其實(shí)都是在依賴(lài)于這個(gè)數(shù)據(jù)。

我們上面有一個(gè)功能叫“英語(yǔ)作文的批改”，如果他寫(xiě)了篇英語(yǔ)的作文，他是可以直接拍照來(lái)批改的，寫(xiě)英語(yǔ)作文也是手寫(xiě)的，我們每天上傳的這個(gè)數(shù)據(jù)也是幾萬(wàn)篇的數(shù)據(jù)。

所以，我們?cè)谑謱?xiě)識(shí)別領(lǐng)域，即使放到整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)該也是最領(lǐng)先的，因?yàn)闆](méi)有人有我們這樣大量的數(shù)據(jù)和場(chǎng)景應(yīng)用。因?yàn)?，很多印刷的?yīng)用可能很多公司是有很多的數(shù)據(jù)，但是大量手寫(xiě)的這個(gè)場(chǎng)景其實(shí)非常少的。

包括英語(yǔ)批改，我們最近馬上要發(fā)的一個(gè)版本，大家都知道拍照有一個(gè)叫美圖秀秀的軟件，就是你拍完了之后就可以美化一下，我們之前的批改是你給你評(píng)分，告訴你哪些句子、單詞、語(yǔ)法錯(cuò)了，我們會(huì)把它列出來(lái)，接下來(lái)我們有一個(gè)功能（基于大量好的作文學(xué)習(xí)之后，我們有一個(gè)功能叫一鍵美化），就是英文作文寫(xiě)了一篇之后，其實(shí)寫(xiě)的不太好，但是你點(diǎn)這個(gè)按紐，我們很快就會(huì)幫你優(yōu)化下，覺(jué)得在哪個(gè)句子上你可以替換成一個(gè)什么樣的句子會(huì)讓你有更高的分?jǐn)?shù)，同時(shí)會(huì)告訴你為什么要這樣做。

這個(gè)都是一些場(chǎng)景的應(yīng)用，我們也有一個(gè)古詩(shī)文的助手，這個(gè)主要是學(xué)生會(huì)背詩(shī)、背一些古文，因?yàn)楦呖肌⒅锌级紩?huì)考一些相關(guān)的內(nèi)容，所以，很多的學(xué)生會(huì)通過(guò)這個(gè)練習(xí)，我們用他的數(shù)據(jù)來(lái)做訓(xùn)練，所以會(huì)提供一個(gè)更好的產(chǎn)品。但是，這些應(yīng)用其實(shí)在產(chǎn)品的層面還是剛剛開(kāi)始。

三年，從工具到學(xué)習(xí)引擎

我主要講的其實(shí)是我們這三年我們做了哪幾個(gè)事情，其實(shí)總結(jié)來(lái)講有三個(gè)階段，我的標(biāo)題叫《從工具到學(xué)習(xí)引擎》，第一階段工具，第二階段內(nèi)容，第三階段我們要開(kāi)始做學(xué)習(xí)這件事情。

>>工具

既然它是一個(gè)工具，如何在學(xué)生拍了題之后，準(zhǔn)確的幫他識(shí)別，然后找到他想要的信息，所以我們第一個(gè)階段其實(shí)重點(diǎn)是在做識(shí)別率。最開(kāi)始整個(gè)行業(yè)的識(shí)別率都不高，我印象當(dāng)中我們上線(xiàn)的時(shí)候是60%左右，到后面接近95%，這是我們一直在提升的階段，這個(gè)階段其實(shí)也是我們的用戶(hù)增長(zhǎng)非?？斓囊粋€(gè)階段。

但是，在這個(gè)階段（2015年）整個(gè)行業(yè)和社會(huì)上都在討論一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)到現(xiàn)在為止我認(rèn)為很多沒(méi)有用過(guò)產(chǎn)品只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的人，他可能都會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)：你的產(chǎn)品小孩會(huì)用來(lái)抄作業(yè)嗎？

從我們這個(gè)角度肯定不是這樣的一個(gè)設(shè)想，如果是這樣設(shè)想這個(gè)產(chǎn)品是沒(méi)有什么價(jià)值的，但是當(dāng)時(shí)大家有這樣的一個(gè)分歧如下：

一個(gè)產(chǎn)品它在傳播的過(guò)程當(dāng)中，大家可能會(huì)挑實(shí)現(xiàn)功能最強(qiáng)的那個(gè)點(diǎn)，大家會(huì)認(rèn)為馬上會(huì)出來(lái)答案，所以這個(gè)東西很神奇，它會(huì)發(fā)生自然的傳播。

其實(shí)我覺(jué)得當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)教育也剛剛開(kāi)始，整個(gè)行業(yè)我感覺(jué)也不是思考地很清，我看了很多同類(lèi)的產(chǎn)品，會(huì)在廣告、推廣當(dāng)中會(huì)提到，用了這個(gè)產(chǎn)品作業(yè)寫(xiě)得很快。甚至我們看到，也有當(dāng)時(shí)做得好的拍照搜題還提供了一些額外的產(chǎn)品入口，比如說(shuō)拍寒假作業(yè)的封面，就可以出這本書(shū)的答案，我覺(jué)得這都是一些產(chǎn)品帶來(lái)的思考。

但是，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中堅(jiān)持的定位是我們一定是做學(xué)習(xí)答疑，我們覺(jué)得答疑是一個(gè)100%的需求（所有學(xué)生都會(huì)有的需求），但是抄作業(yè)肯定不是每個(gè)學(xué)生的需求，只是很少部分學(xué)生的需求，那我們肯定要做一個(gè)確定性更大的，而且價(jià)值更高的事情，所以我們堅(jiān)持在這個(gè)定位上。

后來(lái)，事實(shí)上我們?cè)谝恍┊a(chǎn)品的決策上驗(yàn)證了我們的觀(guān)點(diǎn)，而且對(duì)我們來(lái)講是很開(kāi)心的一件事情。

>>內(nèi)容

用戶(hù)拍了題之后，我們給他提供答案，有的我們也提供詳細(xì)的解析，但都是文字版的，我們覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)比其它有優(yōu)勢(shì)的地方就是你可以承載更多的內(nèi)容，所以我們想，如果學(xué)生能精準(zhǔn)地拍到一道題，我們給他提供這個(gè)題的視頻講解，我們想對(duì)學(xué)生來(lái)講應(yīng)該是更好的，然后我們就做了。

我們花了6個(gè)月時(shí)間做了30萬(wàn)條視頻，這個(gè)篩選我們肯定是按頻率（學(xué)生搜索率），所以它是一個(gè)數(shù)據(jù)下的篩選，也就是這30萬(wàn)條視頻的覆蓋率，我印象中能覆蓋到20%-30%的搜索量，也就是20%-30%的搜索量都能搜到有視頻講解的版本，這個(gè)在行業(yè)里面沒(méi)有人去做，我們先做了。

>>學(xué)習(xí)

我們堅(jiān)持學(xué)生是用來(lái)學(xué)習(xí)的。有一個(gè)數(shù)據(jù)是55%。我們當(dāng)時(shí)上線(xiàn)之后去看每一個(gè)學(xué)生搜到一道題之后，他有沒(méi)有去點(diǎn)老師講這道題的視頻，我們發(fā)現(xiàn)每天用戶(hù)當(dāng)中有55%，只要有視頻的題，他都會(huì)去點(diǎn)個(gè)播放，而且完成率是百分之七八十。

看了這個(gè)數(shù)據(jù)之后，我們就更加確定這個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)應(yīng)該是解決學(xué)生學(xué)習(xí)的場(chǎng)景，然后去幫助他們做答疑。所以，我們?cè)谒伎家粋€(gè)事情，學(xué)生在用小猿搜題拍一道題目的時(shí)候，他到底想得到什么，我們很多的時(shí)候會(huì)覺(jué)得，最簡(jiǎn)單的就是他想知道這道題到底是怎么做的，我們認(rèn)為這個(gè)是表面的需求。

深層次地來(lái)講，用戶(hù)為什么會(huì)用小猿搜題？我們前面已經(jīng)排除掉，他肯定不是來(lái)抄答案的，因?yàn)槌鸢赋杀咎吡?，因?yàn)槲覀兊钠脚_(tái)上他要一道道去拍，他通過(guò)其它的渠道抄答案應(yīng)該會(huì)更簡(jiǎn)單一些。要在沒(méi)有老師、沒(méi)有特定的人幫他解決問(wèn)題的情況下，他遇到不會(huì)做的題的時(shí)候，應(yīng)該怎么辦？

其實(shí)做作業(yè)是一個(gè)檢測(cè)手段，如果在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中不會(huì)做了，那就是出現(xiàn)了信號(hào)，這個(gè)信號(hào)進(jìn)來(lái)，你應(yīng)該怎么辦？我們應(yīng)該先幫他解決這道題應(yīng)該怎么做，因?yàn)槲覀冇写罅康臄?shù)據(jù)，我們會(huì)希望看到怎么能夠通過(guò)這道題去解決他背后的問(wèn)題，很有可能這道題不會(huì)做是有原因的，可能是某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、概念沒(méi)有理解到。

所以，我們就通過(guò)這個(gè)題往下再做一個(gè)導(dǎo)入，我們做了大量的切片式視頻，相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的，或者相關(guān)提醒的。因?yàn)樗@道題不會(huì)，讓他先知道這道題怎么做，然后再進(jìn)一步地看一些名師提供的一些關(guān)于這道題不會(huì)做背后的原因，再幫你去檢查這個(gè)原因。

完了之后再通過(guò)我們的練習(xí)（通過(guò)算法給他一個(gè)類(lèi)似的題目），再看他是不是會(huì)做了，如果會(huì)做了，我們認(rèn)為這是完成了一個(gè)學(xué)習(xí)的閉環(huán)，其實(shí)這個(gè)是我們今年做的一個(gè)事情，我們希望他從一個(gè)不會(huì)做題的入口進(jìn)來(lái)，然后通過(guò)這樣的一個(gè)產(chǎn)品徹底解決他的問(wèn)題，我覺(jué)得這是一個(gè)非常天然的場(chǎng)景，就是希望他從不會(huì)然后到徹底掌握。

其實(shí)，在做了這個(gè)事情之后，我們也在思考，當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題的時(shí)候，他在各種場(chǎng)景下，比如說(shuō)學(xué)校做作業(yè)，或者上輔導(dǎo)班、猿輔導(dǎo)、學(xué)而思，他只要在任何的場(chǎng)景下，遇到學(xué)習(xí)的困難，我們都有一個(gè)24小時(shí)的幫手能夠幫他解決這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得這是一個(gè)非常好的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景。

最后我提一個(gè)疑問(wèn)，我看前一段時(shí)間有人在討論AI能替代老師嗎？但是我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題和前面幾年，大家討論在線(xiàn)教育到底對(duì)傳統(tǒng)教育有沒(méi)有可能顛覆是一樣的，其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題是沒(méi)有太大意義的，但是我們剛才構(gòu)造這個(gè)場(chǎng)景能夠非常大的去節(jié)省老師的時(shí)間，你想這個(gè)時(shí)候我們批改作文，一秒鐘就可以幫你批改，很多的老師不用在這個(gè)上面花時(shí)間的，答疑也是一樣的。

我們現(xiàn)在每天去播的視頻也是幾十萬(wàn)人，如果他旁邊有一個(gè)人幫他講解，我們相信這個(gè)能幫他們提高很大的效率，我覺(jué)得整個(gè)教育，不管技術(shù)，還是AI，還是新的技術(shù)出來(lái)以后，核心是怎么去提高原來(lái)的駕馭、學(xué)習(xí)的效率，我們其實(shí)只有做增值的部分，才能產(chǎn)生價(jià)值，謝謝！