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【運營進階】分析了一百款現(xiàn)象級APP關鍵迭代,梳理出兩條用戶增長邏輯

作者:姚赟 發(fā)布時間:

【運營進階】分析了一百款現(xiàn)象級APP關鍵迭代,梳理出兩條用戶增長邏輯

作者:姚赟 發(fā)布時間:

摘要:爆款的經(jīng)驗都是相似的,而夭折的產(chǎn)品各有各的問題。

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圖片來源:攝圖網(wǎng)

本文轉自盒飯財經(jīng)(ID:daxiongfan)

抖音、王者榮耀、今日頭條、搖搖招車、米聊、大魚…..里邊熟悉的有哪些?

只有前面3個?那就對了。因為后面仨,沒熬過黎明前的黑暗,沒等來關鍵轉折點就夭折了。

沒有一款產(chǎn)品,從一開始就擁有完美的規(guī)劃。上線后,接受市場和用戶的反饋,不斷調整問題,推出迭代產(chǎn)品,直至產(chǎn)品基調大致定型。而后,才能計入爆發(fā)式增長。王者榮耀、今日頭條、拼多多、KEEP、趣頭條、微信、滴滴等現(xiàn)象級爆款APP都經(jīng)歷過這個時期。

我們分析了一百款現(xiàn)象級產(chǎn)品,從泛娛樂社交、游戲、內容、網(wǎng)購等不同類別中,挑選了具有代表性的“爆款”,展示了其關鍵時刻都做了哪些動作。

從A.me到抖音

抖音5分鐘,人間一小時。抖音魔性火爆程度毋庸置疑。

2016年9月26日上線,經(jīng)過半年的產(chǎn)品打磨蟄伏期,也就是2017年3月抖音開始爆發(fā)。七麥數(shù)據(jù)顯示,進入3月后,抖音每天的下載量進入一個快速增長期,從月初的每天5萬左右到月中的10萬左右。

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產(chǎn)品生命周期圖

通過產(chǎn)品生命周期圖,可以把產(chǎn)品分為0-1(探索期)和1-N兩個階段。

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抖音短視頻下載估量,七麥數(shù)據(jù)

總體來說,從數(shù)據(jù)中可了解,抖音的發(fā)展可分為幾個階段,其中有關產(chǎn)品打磨的主要為2016年9月26至3月1日期間。這個期間抖音從V1.0版本更新到了V1.3.2 版本。同時,抖音完成了更換了logo,改名字等大方向的調整。

在這段時間,抖音把名字從A.me改為現(xiàn)在的這個,同時也更新調整了一些基礎性功能。這個階段后,才開始調整策略,主要將精力和重心放在產(chǎn)品的傳播和運營推廣上。

而V1.3.2版本,便是抖音的關鍵轉折時刻。具體功能來看V1.3.2版本,進行了以下調整:

  1. 保存在草稿箱中的視頻支持繼續(xù)拍攝啦,隨時隨地換個場景繼續(xù)拍!

  2. 個人主頁優(yōu)化:展示你的星座、城市信息

  3. 新增多款濾鏡

  4. 視頻保存到相冊新增作者昵稱,快去抖炸你的朋友圈吧!

除了這些功能性和用戶體驗上更新之外,這個版本與之前最大的區(qū)別,能稱得上“迭代”的,應該是slogan的改變。

3月1日更新的這個版本,將之前最為顯眼的定位“抖音短視頻-原A.me音樂短視頻社區(qū)”,改為“抖音短視頻-新鮮原創(chuàng)音樂短視頻社區(qū)”。而這句slogan的使用,一直延續(xù)到了當年8月5日更新的1.5.2版本。

也由此,抖音到底是什么,在用戶看來就更加明確了。

抖音產(chǎn)品負責人王曉蔚曾在收集中表示:“基本上每次有新玩法新功能出現(xiàn),都能在數(shù)據(jù)上獲得直觀的體現(xiàn)?!?/p>

半年時間中,抖音根據(jù)用戶數(shù)據(jù)和市場反應,完成了產(chǎn)品的基本定調,也找到了年輕人對音樂短視頻接收的最佳方式,也才有了后來能孤注一擲做傳播和推廣的信心。

王者榮耀兩個月的定位轉折期

和抖音一樣,王者榮耀一開始也不叫這個名字,英雄戰(zhàn)跡、王者聯(lián)盟都是他的“曾用名”。

2015年7月17日,《英雄戰(zhàn)跡》首次開啟內側;

10月8日,《英雄戰(zhàn)跡》正式更名《王者聯(lián)盟》;

10月13日,《王者聯(lián)盟》首次開放5V5對戰(zhàn)模式,同時正式推出裝備系統(tǒng),結束了《英雄戰(zhàn)跡》長期以來的3V3對戰(zhàn)模式以及天賦系統(tǒng);

10月23日,《王者聯(lián)盟》正式更名《王者榮耀》;

10月26日,《王者榮耀》iOS版客戶端順利通過蘋果審核,在AppStore上架,首日即登頂榜首;

10月28日,《王者榮耀》正式開啟不限號測試;

11月26日,《王者榮耀》正式開啟公測;

2016年2月29日,《王者榮耀》日活躍用戶達1000萬,突破國內MOBA手游的最高日活躍數(shù)據(jù);

這么看來從內測到兩次更名,到玩法升級更新,再到蘋果AppStore榜首。相比抖音,王者榮耀的關鍵迭代轉折時刻,來的更早。但如果算上《英雄戰(zhàn)跡》之前耗費的時間和從《霸三國OL》過來的基礎研發(fā)班底,就會發(fā)現(xiàn),對內而言,這個打磨期其實有些漫長。

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王者榮耀下載估量,七麥數(shù)據(jù)

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示,是從2016年7月開始的。巧合的是,王者榮耀的爆發(fā)點,也是從這個時期開始的。但《王者榮耀》的關鍵迭代轉折點,并不在圖中能看到的指數(shù)級爆發(fā)階段。從《英雄戰(zhàn)跡》內測到更名《王者榮耀》,顏色相對“灰暗”的這兩個多月,才是它的關鍵點。

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從英雄戰(zhàn)跡到王者榮耀的關鍵迭代版本

《英雄戰(zhàn)跡》上線測試,數(shù)據(jù)可以說是非常不好。快速、大范圍地調整,是當時的《英雄戰(zhàn)跡》,僅有的出路。

從版本1.2.50到版本1.3.6,《王者榮耀》完成了更名、刷新品牌、修改游戲內核、跑掉冗余內容、重新劃分架構重點等等,差不多能改的都改了一遍。

在這個新版本中,系統(tǒng)也會根據(jù)你和隊友的歷史戰(zhàn)績匹配能力相當?shù)膶κ?,每開始一輪新的戰(zhàn)役,所有人的能力、裝備都要從零開始。在這場真刀真槍的競技中,意識、戰(zhàn)術配合、經(jīng)驗才是勝利的密鑰。

而其中最核心的、能稱得上“迭代”的調整,便是可定位的調整。這點可以從兩者的slogan的差別來看出。《英雄戰(zhàn)跡》時期的口號為“MOBA第一真競技手游”,而《王者榮耀》一直沿用至今的口號是“5V5英雄公平對戰(zhàn)手游”。

只保留你關心的今日頭條

抖音的半年,王者榮耀的兩個月,今日頭條的代價則顯得格外漫長。

2012年8月發(fā)布第一個版本截止至2014年,今日頭條在十分緩慢地增長,換個角度來說,就是一直沒有明顯增長。

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關鍵詞今日頭條百度指數(shù)

百度指數(shù)結果顯示,今日頭條2013年后開始有較為明顯的增長。媒體公開數(shù)據(jù)顯示,截至2014年2月,今日頭條的用戶規(guī)模已經(jīng)超過9000萬,日活躍用戶1000萬。當然,這些數(shù)字和現(xiàn)在對比看來并不算什么。

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2013年中國手機新聞客戶端活躍用戶分布,來源艾瑞咨詢

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2014年第四季度中國主流新聞客戶端活躍用戶,來源網(wǎng)絡

今日頭條迭代的關鍵轉折點,應該在2013年。

對比2013年和2014年國內新聞客戶端活躍度,今日頭條從11.5%飛躍到了31.4%。無論是百度指數(shù)的搜索指數(shù)還是客戶活躍度,這些數(shù)據(jù)都能正面或側面證明2013年,成為今日頭條的關鍵一年。

因為年限較長,現(xiàn)存公開數(shù)據(jù)不太完整和詳細,只能從目前掌握的2013年中今日頭條更新的數(shù)個版本進行推測分析。

現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示,從2013年6月8日更新的版本2.6,到2013年12月10日更新的版本3.0。

這幾個版本中,除了修復的一些BUG外,更新的核心為迭代了兩類功能:一類是UI設計、頻道展現(xiàn)、切換流暢度、不感興趣的文章自動隱藏、頁面自動加載等等用戶體驗功能;一類是評論分組展示、支持文章分享到QQ、切換城市等凸顯社交和導流性的功能。

而其中,2013年6月28日更新的版本2.7,算是一個“集大成者”。

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今日頭條版本2.7具體更新內容

從圖中能看到,該版本從今日頭條一直強調“推薦你喜歡”的,到“不感興趣的文章將自動隱藏,只保留你關心的”。

這樣的改變就像谷歌被悄悄刪除的 “don’t be evil”(不作惡)一樣。四月底或五月初的某個時間,這句谷歌的代表口號被修改為“do the right thing”(做正確的事)一樣,定位和細節(jié)的把控上更加明確。

“推薦你喜歡的”到“保留你關心的”,這兩者的差距乍看并不太大,但你的頁面中,除了推薦過來“你喜歡的內容”以外,可能還包括其他的內容,比如感覺一般、無感的,甚至不喜歡的。而這項“只保留你關心的”,則給予算法推薦數(shù)據(jù)一個入口,能知道用戶不喜歡的是什么,不想看的是什么。

這個版本“只保留你關心”的改變,算是對那句定位“你關心的才是頭條”的進一步詮釋。

這一條的改變除了優(yōu)化用戶體驗和細微的運營邏輯調整外,更可以側面反映今日頭條的定位愈加清晰和明確了。

迭代中埋下的拼多多社交裂變基因

拼多多的爆發(fā),好像是一瞬間的事。

當巨頭開始著手“新零售”打算回歸零售本質時,當線上流量枯竭已經(jīng)結成為互聯(lián)網(wǎng)大佬公認共識時,像拼多多這樣的新電商APP卻異軍突起。

2015年8月,拼多多獲得數(shù)百萬美元A輪投資;

2015年9月,V1.0版本正式上線;

2016年2月,單月成交額破1000萬,付費用戶突破2000萬;

2016年6月,騰訊應用寶“星APP榜”5月榜單中,拼多多成功躋身5月十大流行APP。

2015年成立拼多多,僅用兩年多的時間,便實現(xiàn)日單量超京東、GMV躋身中國電商平臺前三,后者不到兩年就收割7000萬注冊用戶、公司估值16億美金。對互聯(lián)網(wǎng)大佬們來說,算是“后生可畏”。

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關鍵詞拼多多百度指數(shù)曲線圖

從圖中可發(fā)現(xiàn),2016年開始拼多多的關注度逐漸提高,并在當年的下半年,起關注度有了明顯增長。2016年上半年,成為拼多多的關鍵轉折點,與此吻合,拼多多進入“2.0”時代,也恰好在2016年的上半年。

2015年10月29日,拼多多的V1.0版本正式上線,截止到2015年5月16日更新的V4.5.0版本,期間大大小小共更新百余次。

歸類劃分后可發(fā)現(xiàn),拼多多今年中的百余次更新,主要有次第地解決了三個問題。

一是集中在2015年解決拼團分享和在線支付的“1.0”時代;二是,主要解決拼團動力、用戶不知道買什么以及優(yōu)化瀏覽過程中體驗問題的“2.0”時代;三是擴充更多品類,上線各種優(yōu)惠紅包活動,通過增加繼續(xù)參團等方式提高拼團效率以及贊助綜藝節(jié)目,對外展示品牌形象的“3.0”時代。

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拼多多安卓用戶下載量增長情況圖,來源網(wǎng)絡

2016年第一季度,拼多多的載量逐漸增加。恰巧,2015年年底到2016年年初,這段時間中,拼多多完成了第一次產(chǎn)品的迭代:從“1.0”過度到“2.0”。

而主要完成1.0分享和在線支付任務的那個版本,則是2015年12月10日更新的V1.0.8版本和2015年12月22日更新的V1.1.1版本。

V1.0.8版本更新的內容主要側重在支付方式和分享流程上。

  1. 增加支付寶支付;

  2. 優(yōu)化拼團分享流程;

  3.  修復一些bug。

V1.1.1版本在解決了支付問題后,重點放在了分享上。

  1. 新增微博登錄和微博分享;

  2. 新增QQ登錄和QQ分享;

  3. 新增iPad支持;

  4. 修復大量bug。

為什么說分享和支付的功能更新,對拼多多來說,這么重要呢?

作為團購或者電商,本質上還是以交易為根本的一款產(chǎn)品。所以支付的便捷,引入支付寶這樣的主流線上支付方式,是一個必要的基礎性的動作。

另外,拼多多能在大家以為電商線上紅利已盡的前提下,還能從大佬口中分得一杯羹,其病毒式的分享團購玩法是關鍵。不得不說,大部分的人都被拼多多的鏈接、H5、小程序等形式的分享拆紅包刷過屏。

而這兩個版本的更新,打通了拼多多的支付端外,還埋下了未來依靠社交裂變來引流的技術支持和基礎。

趣頭條:迭代中不斷被挖掘的閱讀關系

和拼多多一起被提起的還有趣頭條。因為發(fā)展的迅猛和市場下沉式的打法,不少人將趣頭條定位為“資訊端中的拼多多”。

2016年6月8日,趣頭條1.0正式上線;

2017年3月,趣頭條2.0版本上線,同期趣頭條在Cheeth Lab資訊類應用排行榜上排名第11;

2017年6月8日,趣頭條上線一周年,在OPPO應用商店排行第4,Vivo應用商店排行第5,App Store 資訊類排行免費應用中一度排行NO.4。

2016年6月才上線的趣頭條,僅僅花了2年時間,注冊用戶達到了7000萬,DAU(日活躍用戶數(shù))1000萬,MAU(月活躍用戶數(shù))3800萬,用戶增長達到500%,在APP store 新聞類穩(wěn)穩(wěn)名列前5名。

這樣的成績與現(xiàn)如今的今日頭條比起來,還有些差距。但不得不看到的是,趣頭條的的玩法和版本的迭代正在不斷深“挖閱讀關系”,這給看似已經(jīng)成型的手機新聞資訊行業(yè)帶來了新的刺激。

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趣頭條下載估量,七麥數(shù)據(jù)

2016年6月8日,趣頭條1.0正式上線,到2016年12月,趣頭條進入“2.0”時代。在這之間,趣頭條通過數(shù)十個版本的更新,完成了他的第一次迭代。這次迭代中,趣頭條完成了改名、換slogan、完善收徒等功能性問題。

這個階段,應該是趣頭條產(chǎn)品迭代的關鍵時刻。

2016年7月14日,V1.1.0版本中,新增徒弟識別;

2016年7月20日,V1.1.2版本中,趣頭條放棄原來的名字“趣看”,改為現(xiàn)在的名字;

2016年9月3日,V1.2.3版本中,趣頭條將口號從“讓您的閱讀更有價值”改為“看資訊、賺零花”。

趣頭條的快速增長,和微信流量+收徒獎現(xiàn)金紅包玩法(二級關系)開始起量的。主要的邏輯就是看新聞給金幣(可兌換現(xiàn)金提現(xiàn)),同事每天還有日常任務的激勵。

依靠閱讀關系矩陣,資訊在具有相似閱讀習慣、用戶的朋友、親人、鄰里之間快速擴散,利用長尾效應,持續(xù)向二級、三級人際關系傳播。這種個性化推薦不僅靠技術算法,更靠對“閱讀關系”需求的深挖。

而V1.1.0版本中的徒弟識別更新、V1.1.2版本改名、V1.2.3版本改slogan,看起來沒有什么直接關系的更新,串聯(lián)起來看,便能發(fā)現(xiàn)趣頭條在“1.0”時代中,對未來的主要打法和定位,逐漸清晰。

總結:爆款們的增長邏輯

“幸福的家庭都相似,不幸的家庭各有各的不幸?!?nbsp;這是列夫·托爾斯泰在《安娜·卡列尼娜》中的描述。換到這里,或許可以理解為:爆款的經(jīng)驗都是相似的,而夭折的產(chǎn)品各有各的問題。

復盤分析后發(fā)現(xiàn),大部分的爆款APP,他們的增長都是有規(guī)律可尋的。而他們快速增長的條件,除了之后的營銷、運營等手段的配合外,產(chǎn)品本身如何,成為關系著能不能走出探索期,走出探索期后能走多遠的關鍵點。

1. 不斷打造和強化產(chǎn)品的不可或缺屬性

抖音抓住了他的“新鮮原創(chuàng)音樂短視頻社區(qū)”定位;王者榮耀鎖定了“5V5”和“公平對戰(zhàn)”;今日頭條一直圍繞這“興趣推薦”;拼多多的版本迭代也一直和低價、購物保持一致。

而這些,則是他們在眾競爭對手中能活下來并實現(xiàn)增長的關鍵點。這個點,總結起來,便是對用戶來說的不可或缺性。

所有快速增長的企業(yè)都有一個共同點:無論它們的客戶是誰、商業(yè)模式如何、產(chǎn)品類型為何、處于哪個行業(yè)或是世界哪個地區(qū),它們的產(chǎn)品都廣受喜愛。在用戶的眼中,它們打造的產(chǎn)品是“不可或缺”的。

肖恩·埃利斯和摩根·布朗所著的《增長黑客》中提到:“增長黑客的基本原則之一就是在確定你的產(chǎn)品是否不可或缺、為何不可或缺以及對誰來說不可或缺之前不要進入快節(jié)奏試驗階段,也就是說,你必須要了解你的產(chǎn)品的核心價值是什么、對哪些客戶來說具備這些核心價值以及為什么?!?/strong>

這里需要強調的是,并不是所有具有不可或缺屬性的產(chǎn)品,在后期都能迎來他們的快速增長期。一款產(chǎn)品的爆發(fā)式增長,還需要營銷、運營、財力,甚至外部的行業(yè)、社會環(huán)境的影響。

很多現(xiàn)象顯示,一個不可或缺的產(chǎn)品本身并不足以給公司帶來爆發(fā)式增長,但是這是公司實現(xiàn)迅速、持續(xù)增長的基本條件。

在探索期中,面對用戶和市場的反饋,不斷更新迭代產(chǎn)品——這樣的邏輯和過程中,不斷清晰產(chǎn)品在行業(yè)中的定位,也能不斷明確“你”到底是什么。

這樣的前提下,后期的病毒式營銷營銷、重金廣告投入才能產(chǎn)生更快的影響,導向正向的效果。

2. 等待“啊哈時刻”啟動全面推廣

這些爆款產(chǎn)品中,在摸索期所耗用的時間不太一樣,但相同的是,這個期間他們都在踏實打磨產(chǎn)品。

抖音用了6個月,拼多多用了8個月,今日頭條近一年,王者榮耀算上前面幾個版本也用了大半年。打磨期中,他們的產(chǎn)品定位、功能等大體定型。

這里便要講另一條總結出來的增長邏輯——不要過早讓你的產(chǎn)品增長太快。

這與《增長黑客》中的“啊哈時刻”的意思接近。啊哈時刻,就是產(chǎn)品使用戶眼前一亮的時刻,是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價值——產(chǎn)品為何存在、他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁础臅r刻。換句話說,就在這個時候,用戶認識到這個產(chǎn)品對他們來說為什么不可或缺。

公開資料顯示,抖音完成關鍵迭代大概在2016年3月初。而小岳岳那條讓抖音被大眾了解到的鏈接,也是在3月,而后才有抖音與《中國有嘻哈》等綜藝的合作。集中全力做營銷和推廣的痕跡,較為明顯。

為什么不能過早全面推廣,非要等這個“啊哈時刻”?

在產(chǎn)品還未打磨好,定位還不明確、功能還未健全時,營銷推廣成為追求快速增長的主要辦法。

營銷推廣需要大量資源,而過早追求增長,會在你發(fā)育完全之前透支體力。

當然,有人會說,很多病毒式營銷的成本不高,并不會浪費什么錢。讓大眾去了解一款還沒有“不可或缺”屬性的產(chǎn)品,沒有產(chǎn)生“忠誠度”時,卸載,然后說再見的可能性比較高。甚至,還會產(chǎn)生一些負面的聲音,對產(chǎn)品造成不同程度的影響。

抖音、王者榮耀、今日頭條、拼多多、趣頭條上述作為案例的幾款不同領域的爆款APP,因為在探索期時,通過市場和用戶的反饋摸索到了方向,找到了自己的位置和時間。

在產(chǎn)品的關鍵迭代中,埋下了未來現(xiàn)象級增長的基因。

本文轉自微信公眾號“盒飯財經(jīng)”,作者姚赟。

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來源:盒飯財經(jīng)
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