目前，大部分拿到融資的在線教育創(chuàng)業(yè)公司都在主打人工智能的概念。黎小說認(rèn)為做技術(shù)是需要積累和沉淀的，并不是一個(gè)概念性的東西，不是出現(xiàn)一個(gè)技術(shù)應(yīng)用，大家就都能做。在宣布智能紙質(zhì)練習(xí)冊(cè)之前，他們已經(jīng)內(nèi)測(cè)了一年多。他坦言，「演示版都沒有，我對(duì)這個(gè)事情實(shí)在不想說什么」。

黎小說北大的同學(xué)教了他一個(gè)小時(shí)「廢話」和「繪畫」的發(fā)音，但還是沒學(xué)會(huì)，只記得教他的那個(gè)男同學(xué)特別胖?！窮」和「H」分不清，「N」和「L」分不清，平翹舌也分不清，這個(gè)剛到北京的重慶人普通話和英語都是「災(zāi)難」。

2015 年年底開始，作為盒子魚英語的 CEO，黎小說決定收集 App 內(nèi)上傳的語音，再加上已有的訓(xùn)練樣本，來糾正中國學(xué)生們的發(fā)音問題。這時(shí)起，盒子魚開始布局人工智能。2016 年 5 月，黎小說拿著盒子魚人工智能的整體發(fā)展規(guī)劃找到還在預(yù)測(cè) AlphaGo 的李開復(fù)。李開復(fù)潑冷水說，太宏大了，很多事不是那么容易的。但還是給他對(duì)接了許多人工智能方面的科學(xué)家。

成立于 2012 年的盒子魚英語，主要產(chǎn)品為面向 K-12 學(xué)校推出的英語學(xué)習(xí) App「盒子魚」。目前，盒子魚已進(jìn)入包括北京四中等 3600 多所學(xué)校，線上覆蓋 80 萬學(xué)生。今年 5 月 18 日，宣布完成由新東方教育科技集團(tuán)和美國保險(xiǎn)業(yè) STARR 集團(tuán)共同領(lǐng)投的數(shù)億元 C 輪融資，共計(jì)獲得來自于創(chuàng)新工場(chǎng)、漢能資本、驪悅資本、新東方、史帶集團(tuán)的 5 輪、超過 1.5 億美元的投資。

發(fā)布會(huì)上，黎小說也公布了盒子魚在人工智能布局上的最新成績：智能紙質(zhì)練習(xí)冊(cè)。該練習(xí)冊(cè)主要用于學(xué)生書寫主觀題如英語作文。答完題后只要拍照上傳，App 一分鐘就能批改出錯(cuò)誤的地方并且展示正確范文。對(duì)于老師來說，則能快速了解錯(cuò)誤較高的知識(shí)點(diǎn)。為了判斷單詞手寫體的正誤，盒子魚收集了全國公立校的 10 多份作文進(jìn)行手寫識(shí)別判斷和 AI 訓(xùn)練。

目前，大部分拿到融資的在線教育創(chuàng)業(yè)公司都在主打人工智能的概念。黎小說認(rèn)為做技術(shù)是需要積累和沉淀的，并不是一個(gè)概念性的東西，不是出現(xiàn)一個(gè)技術(shù)應(yīng)用，大家就都能做。在宣布智能紙質(zhì)練習(xí)冊(cè)之前，他們已經(jīng)內(nèi)測(cè)了一年多。他坦言，「演示版都沒有，我對(duì)這個(gè)事情實(shí)在不想說什么」。以此出發(fā)，極客公園和黎小說聊了聊他的教育技術(shù)觀。（以下對(duì)話經(jīng)極客公園編輯整理）

出來吹牛容易，但真正做技術(shù)需要積淀

問：現(xiàn)在很多教育公司強(qiáng)調(diào) AI 的概念，有的提出要推出 AI 教師，你怎么看這件事？

黎小說：我說話比較直。我覺得技術(shù)這個(gè)事情是需要積累和沉淀的，并不是一個(gè)概念性的東西。不是說現(xiàn)在有一個(gè)技術(shù)應(yīng)用，比如說自動(dòng)駕駛，我們就趕快搞自動(dòng)駕駛。所有的東西都需要大量的數(shù)據(jù)不斷校正，因?yàn)闄C(jī)器是靠數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)的，有了大量的輸入后，才有可能再提 5%、3%、2%。這個(gè)東西出來吹牛容易，但是蘋果都沒有做出來一個(gè)演示版老師，憑什么你做出來，我對(duì)這個(gè)事實(shí)在不想說什么。不像我們拿出來的都是實(shí)際案例。

問：新推出的智能練習(xí)冊(cè)經(jīng)過了哪些「積淀」？

黎小說：我們內(nèi)測(cè)都用了一年了。用一年了現(xiàn)在才說，而且還沒有大規(guī)模推廣，就是因?yàn)橛懈鞣N問題需要解決。剛開始的時(shí)候每個(gè)上傳的作文機(jī)器批改完反饋過來，老師再改，改完后我們每個(gè)都要再看一遍。要提高機(jī)器的學(xué)習(xí)能力，是非?；ㄈ肆蜁r(shí)間的。再比如判斷哪個(gè)是手寫體、哪個(gè)是印刷體，學(xué)生書寫有沒有出格等，這些都是很麻煩的事情，細(xì)節(jié)非常復(fù)雜。

問：為什么要做紙質(zhì)版智能練習(xí)冊(cè)？

黎小說：盒子魚從 2012 年開始到現(xiàn)在，能夠?qū)崿F(xiàn)的互動(dòng)大都是通過你的朗讀。英文是聽說讀寫，聽說讀都有了，現(xiàn)在剩下落到「寫」的問題。同時(shí)這也和國內(nèi)的考試現(xiàn)狀相關(guān)，因?yàn)橹懈呖际菍懙?，是筆頭的，逃不開寫，必然要把紙質(zhì)的東西融進(jìn)去，讓聽說讀寫這四方面能夠真正形成一個(gè)閉環(huán)。所以我們做了這樣一個(gè)紙質(zhì)練習(xí)冊(cè)。

做教育唯一的護(hù)城河是效果

問：盒子魚的護(hù)城河在哪里？

黎小說：我一直覺得看得見的東西都不叫護(hù)城河。比如說像感情一樣，感情是看不見摸不著的，一個(gè)男生可能會(huì)為了你什么都不顧，因?yàn)槭裁茨?？不知道。我覺得歸根到底，教育的唯一的護(hù)城河就是你的效果。

問：效果指的是成績嗎？

黎小說：第一，學(xué)生是否喜歡這個(gè)產(chǎn)品，是否愿意在上面學(xué)習(xí)。老師是否愿意使用這個(gè)產(chǎn)品。 很多東西的體驗(yàn)就是你的護(hù)城河，我覺得這個(gè)是商業(yè)的核心邏輯。第二，學(xué)完以后學(xué)生的成績有沒有很明顯的變化，沒變化的話就是騙人錢，就變成賣假藥的了。學(xué)完以后，孩子除了成績以外有沒有收獲學(xué)校不能給的能力。再往下甚至到你東西的價(jià)錢大家是否接受，很多朋友的孩子每天找個(gè)外教陪著玩 4 小時(shí)，這個(gè)方式挺好的，但是這個(gè)方式是不可以規(guī)?；，F(xiàn)在中國整個(gè)消費(fèi)升級(jí)了，大家更有判斷力了，你的體驗(yàn)，你的效果才是唯一的護(hù)城河。

問：能力的提升和成績的提高，你更偏重哪個(gè)？

黎小說：沒有成績就沒有一切，因?yàn)榈每荚?。我覺得中國很多人的假設(shè)是錯(cuò)誤的，我們要做的是 1+1>2，而不是非此即彼。不是說做考試就做題，做題就能漲分。語言學(xué)習(xí)就是這樣，你說多了，說正確了，自然而然就懂了。這是一個(gè)很簡單的事，考語言本身也不是考的摩斯代碼，它本身就是應(yīng)用的東西。你只要把它學(xué)好，我們反而說能力是要高于成績的，是以成績?yōu)楦鶕?jù)。你連文章都看不懂，能力有意思嗎？我覺得能力一定是在成績的基礎(chǔ)上，沒有任何問題。千萬不要說能力和成績是分開的，只能說能力是比成績更高的一個(gè)追求。

問：這一輪融資主要想用在哪幾個(gè)方面？

黎小說：因?yàn)槲覀冇凶约旱氖杖耄饕€是提升服務(wù)的質(zhì)量。因?yàn)楝F(xiàn)在學(xué)校用盒子魚產(chǎn)品的內(nèi)容，我們要變成一個(gè)服務(wù)型公司。我們現(xiàn)在一個(gè)月大概有 20 多萬學(xué)生在盒子魚上上課，這些上課的學(xué)生得有人服務(wù)，包括銷售、班主任和老師，這個(gè)對(duì)我們來講是關(guān)鍵。我們要讓我們的服務(wù)體驗(yàn)好起來，從內(nèi)容型到技術(shù)型，再到應(yīng)用型最后變成服務(wù)型的公司?，F(xiàn)在線上的產(chǎn)品，內(nèi)容也很好，技術(shù)也很好，但是后面還需要有人的參與，這是我們發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

問：擔(dān)心其他的一些從公立學(xué)校場(chǎng)景切入的產(chǎn)品對(duì)你們的影響嗎？

黎小說：我們大家都在一個(gè)圈子，很熟。我個(gè)人覺得，很多公司是單向的，更多的人「做作業(yè)」，做完作業(yè)以后做些其他東西，是一個(gè)延伸。而盒子魚是不斷演進(jìn)的過程，要做內(nèi)容，他們的內(nèi)容是老師們平常用的，而盒子魚的內(nèi)容是老師們平常沒用的，我們要取代掉老師的東西。而且我們是通過老師自發(fā)地使用擴(kuò)張，不是花很多錢去鋪市場(chǎng)。我們不會(huì)地推、燒錢、砸市場(chǎng)，不可能的。

問：進(jìn)一步發(fā)展人工智能的計(jì)劃是什么？

黎小說：第一個(gè)過程是內(nèi)容，第二個(gè)過程是交互方式，第三個(gè)過程是人工智能。這不是一個(gè)短期的事，我覺得人工智能還需要比較長時(shí)間的積累，大概三年到五年，變成一個(gè)像 app 一樣比較成型的技術(shù)。未來 AR 方面肯定會(huì)有很多的突破，但是目前還需要一兩年的時(shí)間，但是我覺得 AR 在教育方面也是一個(gè)革命性交互方式的核心，人工智能需要很長時(shí)間的積淀。我覺得做技術(shù)來講，一定要沉得下心，要踏實(shí)地把這個(gè)技術(shù)做下來。包括我們的練習(xí)冊(cè)也需要更長的時(shí)間不斷去磨合，我們一個(gè)學(xué)校一個(gè)學(xué)校地做，一點(diǎn)數(shù)據(jù)一點(diǎn)數(shù)據(jù)地去整合，做教育本質(zhì)上需要特別有耐心。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“極客公園”，作者哲銘，原標(biāo)題《不想評(píng)價(jià)「吹?！沟墓?，盒子魚 CEO 黎小說認(rèn)為教育行業(yè)做技術(shù)需要沉淀》。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。