圖畫(huà)啦啦小班直播課的教學(xué)直播艙

芥末堆 大衛(wèi) 12月14日 報(bào)道

進(jìn)入高2.4米，占地3.74平方米的艙內(nèi)，老師坐在桌前開(kāi)始直播，面前并排著三塊屏，除了直播電腦屏幕，還有數(shù)據(jù)看板和直播操作臺(tái)，如果這節(jié)課所講的內(nèi)容與書(shū)籍有關(guān)，背景幕布就可切換成書(shū)房的場(chǎng)景。老師在講課的同時(shí)可注意到這堂課學(xué)員的活躍度，設(shè)備狀態(tài)等各參考數(shù)據(jù)，老師也可以發(fā)起連麥，學(xué)員舉手申請(qǐng)接入，雙方可在線上實(shí)時(shí)交流互動(dòng)。

在芥末堆主辦的GET2020教育科技大會(huì)上，某公司展示了自己的直播艙產(chǎn)品，而另一家教育SaaS服務(wù)商也擺出了自己的直播室，除了空調(diào)、電路網(wǎng)線、桌椅配套外，電腦和攝像頭等需要自己配置。

事實(shí)上，隨著在線教育兇猛的發(fā)展勢(shì)頭，直播課程需求呼應(yīng)著大量直播教室的供給，但不少在線教育機(jī)構(gòu)面臨著直播隔音差、直播場(chǎng)地裝修貴、直播設(shè)施質(zhì)量參差不齊等諸多問(wèn)題。

尋找一體化、性?xún)r(jià)比高的綜合解決方案成為不少在線教育機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。不過(guò)，不少體驗(yàn)過(guò)直播艙的業(yè)界人士認(rèn)為，直播艙產(chǎn)品面臨著成本和體驗(yàn)效果如何平衡的問(wèn)題，目前市場(chǎng)發(fā)展仍處于初級(jí)階段。

圍繞著用戶(hù)體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景，處在不斷優(yōu)化中的直播艙正在接受市場(chǎng)的審視，背靠4858億在線教育市場(chǎng)規(guī)模，直播艙會(huì)是門(mén)好生意嗎？

在線教育火熱刺激直播艙供給

在線教育市場(chǎng)正在持續(xù)受到關(guān)注。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，在2019年，中國(guó)在線教育行業(yè)共發(fā)生融資事件150起，融資總額已達(dá)115億元。預(yù)計(jì)2020年，中國(guó)在線教育用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到3.51億人，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4858億元。

李忠是一家頭部在線少兒機(jī)構(gòu)的全國(guó)選址和工程裝修負(fù)責(zé)人。他發(fā)現(xiàn)這幾年間，隨著國(guó)內(nèi)大型在線教育機(jī)構(gòu)不斷增多，從去年開(kāi)始，直播艙的市場(chǎng)品牌也越來(lái)越多。

他告訴芥末堆，更多的傳統(tǒng)聲學(xué)技術(shù)服務(wù)商開(kāi)始出現(xiàn)在教育裝備展上，教育SaaS服務(wù)商等也開(kāi)始涉水直播艙。從淘寶平臺(tái)上搜索直播艙，出來(lái)的產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，價(jià)格跨度從200到5萬(wàn)多，“給我傳達(dá)的信息是市場(chǎng)的需求量很大”。

中型在線教育機(jī)構(gòu)“晚上并發(fā)開(kāi)課量在50到100節(jié)課這樣的，一般會(huì)采購(gòu)像百臺(tái)左右的量，如果再高一個(gè)層級(jí)的話，可能會(huì)有上千臺(tái)的需求”，一家機(jī)構(gòu)的直播艙項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可威透露，機(jī)構(gòu)自己裝修的話，“不管時(shí)間成本還是裝修成本其實(shí)挺高的，且一旦辦公室變更，容易浪費(fèi)資源，另外如果在高端寫(xiě)字樓里裝修可能還會(huì)涉及到對(duì)消防的要求”。而部分直播艙似乎具備一體化解決方案、且能夠快速拆卸等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始成為不少教育機(jī)構(gòu)青睞的對(duì)象。

可威把直播艙分成4個(gè)部分，第一個(gè)是直播空間；第二個(gè)是直播硬件，“直播時(shí)候不是拿個(gè)電腦和攝像頭就搞定了，它要匹配更專(zhuān)業(yè)的麥克風(fēng)，甚至一些手寫(xiě)屏之類(lèi)”；第三個(gè)是直播平臺(tái)，穩(wěn)定的支持直播的軟件；第四個(gè)是穩(wěn)定的直播網(wǎng)絡(luò)，可通過(guò)在艙內(nèi)集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，更好提升直播體驗(yàn)。

李忠體驗(yàn)過(guò)市面上不少產(chǎn)品，但大部分只是艙體的殼，缺乏對(duì)直播艙內(nèi)部使用體驗(yàn)以及對(duì)場(chǎng)景的思考。他也在一些狹小的直播艙內(nèi)體驗(yàn)過(guò)，對(duì)于噪音和空間的壓抑印象深刻。不過(guò)，隨著對(duì)教育場(chǎng)景理解的加深，部分直播艙產(chǎn)品經(jīng)歷了迭代，艙內(nèi)軟硬件正在改善（包括隔音材料、直播設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及相關(guān)系統(tǒng)）、設(shè)計(jì)者也在開(kāi)始探索與不同教育場(chǎng)景的融合，甚至分化出針對(duì)中型在線機(jī)構(gòu)、價(jià)值數(shù)萬(wàn)的低配版和針對(duì)大型機(jī)構(gòu)或高校的培訓(xùn)或授課需求、價(jià)值數(shù)十萬(wàn)的高配版直播艙產(chǎn)品。前者可實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，后者則恐需要訂制。

對(duì)直播艙的升級(jí)背后是對(duì)教育場(chǎng)景和產(chǎn)品融合的不斷探索。在線下展會(huì)上，不少客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)部分直播艙后，想把更多的場(chǎng)景融入其中。“比如書(shū)法教學(xué)可能需要用高拍儀去拍實(shí)時(shí)手寫(xiě)畫(huà)面的，做ps培訓(xùn)可能在ps手繪上可能精確到對(duì)一些像素點(diǎn)操作，不同的直播場(chǎng)景需求就需要軟硬件一整套解決方案去解決”，可威表示，目前對(duì)直播艙產(chǎn)品的研發(fā)市場(chǎng)還處在初級(jí)階段，對(duì)場(chǎng)景的研究還需要進(jìn)一步挖掘。

綜合成本和體驗(yàn)效果該如何平衡？

盡管市場(chǎng)或許存在，但一家教育SaaS服務(wù)商負(fù)責(zé)人劉云卻并不想進(jìn)入直播艙這個(gè)市場(chǎng)，“直播艙可能會(huì)作為一個(gè)很好的生意存在，但是從產(chǎn)品理念的角度來(lái)講，我不認(rèn)同這個(gè)事情”。

他體驗(yàn)過(guò)在不同直播艙產(chǎn)品上課的感覺(jué)，“我覺(jué)得在里面我是缺氧的，讓人產(chǎn)生很多的不舒適感”，而這會(huì)極大限制老師的創(chuàng)作過(guò)程。

劉云認(rèn)為，直播艙用于一些直播場(chǎng)景比較有實(shí)踐意義，因?yàn)樗鼘儆诿芗偷姆?wù)，諸如娛樂(lè)直播和在線客服直播，它除了語(yǔ)音可以傳遞更多信息，包括視頻互動(dòng)等，一個(gè)單獨(dú)空間會(huì)讓服務(wù)呈現(xiàn)地更立體，但放到教育行業(yè)，一不小心容易走樣。

從上一堂課的角度來(lái)講，劉云覺(jué)得，老師和學(xué)生之間的互動(dòng)碰撞是共同創(chuàng)作的過(guò)程，這對(duì)老師的思維的活躍、想象力有比較高的要求。

“而在一個(gè)狹隘的空間里，去做單向直播，或者盡管有些互動(dòng)，但至少不做思考層面的大的碰撞，把人當(dāng)成一個(gè)機(jī)器人，或者去機(jī)械式地做些操作，有可能會(huì)影響教育本質(zhì)東西的產(chǎn)生，即在同等條件下，老師的大腦活動(dòng)或者教學(xué)效果會(huì)大打折扣，不管你怎么去包裝它?！眲⒃普f(shuō)道

問(wèn)題的核心在于，直播場(chǎng)地的綜合成本和體驗(yàn)效果之間的平衡該如何把握？

可威表示，裝修直播間對(duì)消防會(huì)有一定的要求，尤其當(dāng)你的空間超過(guò)一定的面積，噴淋等消防措施就必須配套了，而這就必然會(huì)增加成本。但對(duì)于中小型在線教育客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們又需要低價(jià)及相對(duì)一般的功能，并期望能夠高密度部署。

此外，可威認(rèn)為，“壓抑感不單是空間對(duì)人的影響，更多是講師和學(xué)員因缺乏實(shí)時(shí)互動(dòng)，產(chǎn)生的溝通隔離感，我們也是通過(guò)直播系統(tǒng)，增加互動(dòng)功能，豐富老師的授課方式，強(qiáng)化他們的使用體驗(yàn)”。

這樣的矛盾在消除噪音上也同樣存在。李忠體驗(yàn)過(guò)不少相關(guān)產(chǎn)品，幾千塊價(jià)格的直播艙常讓他覺(jué)得隔音效果太差。“聲音分兩種，一種叫隔音，一種叫吸音，隔音主要隔的是房間以外的噪音來(lái)源，而回音是在房間內(nèi)你說(shuō)話產(chǎn)生的回聲。要抵消掉這兩種，第一你就不能全部采用玻璃的，他們一般采用的是木質(zhì)的材質(zhì)，要起到良好的隔音效果，墻體都得加厚，內(nèi)部還要增加其他材料，這個(gè)成本就會(huì)增加不少”。

而一旦綜合成本和體驗(yàn)效果之間的平衡被打破，在線教育機(jī)構(gòu)就會(huì)尋找別的路徑。一些大的在線教育機(jī)構(gòu)，最初會(huì)采用分散工位、用高屏風(fēng)區(qū)隔的形式來(lái)解決老師需要單獨(dú)的直播間這一問(wèn)題，后續(xù)漸漸地在直播艙選擇和自主裝修直播間上搖擺——有的選擇部分采購(gòu)，有的選擇定制化采購(gòu)，有的則像李忠那樣選擇自主裝修。

直播艙和自主裝修的經(jīng)濟(jì)賬

李忠所在的機(jī)構(gòu)擁有數(shù)千個(gè)直播教室，他給芥末堆算了一筆賬。“一個(gè)普通的直播艙單艙體的價(jià)格在2萬(wàn)左右，而自己裝修的話，不含家具設(shè)備，一個(gè)直播間的成本大概在8千左右，如果租期久的話，成本就會(huì)被攤薄”，他認(rèn)為直播艙的優(yōu)勢(shì)在于可隨時(shí)拆卸，但若長(zhǎng)期來(lái)看搬運(yùn)和拆裝的成本也并不少。

且直播艙額外的成本也不低。比如辦公室的原始裝修，包括強(qiáng)弱電安裝等，除此之外還涉及到樓體的承重問(wèn)題，“樓體的標(biāo)準(zhǔn)承重是每平米200kg，有些直播艙雖然滿(mǎn)足我們的技術(shù)參數(shù)，但一個(gè)房間放幾個(gè)就可能存在超重問(wèn)題”。此外，直播艙的使用可能也會(huì)產(chǎn)生辦公室利用率的問(wèn)題，直播艙做的是單體，如果墻體厚達(dá)15公分，做到連體的話，隔墻就達(dá)30公分，空間就會(huì)浪費(fèi)掉。

而更重要的一點(diǎn)則超出成本核算范圍，涉及消防安全。李忠表示，“前兩年消防是沒(méi)有規(guī)定說(shuō)把煙感和噴淋要拉到每一個(gè)房間里面，那比如層高三米的話，直播艙高可以做到2米2、3，剩余高度部分可以加裝，原始格局的噴淋和煙感器可以不用動(dòng)。但后來(lái)有一條規(guī)定，必須所有的煙感噴淋拉到房間內(nèi)才算合格”，李忠咨詢(xún)了一些直播艙賣(mài)家，對(duì)方均反饋的是不需要裝到一個(gè)房間內(nèi)，這給他帶來(lái)了困惑，“如果我裝了，后期對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)是沒(méi)有辦法把控的。”

不過(guò)，部分艙體的面積低于4平，“只有面積達(dá)到一定要求，才需要配套噴淋等消防措施，暫時(shí)不需過(guò)多考慮（該問(wèn)題）”，可威表示。

自主裝修要走的路看起來(lái)也并不輕松?？赏懔艘幌拢白约喝ゲ杉O(shè)備的話，比較好的一整套直播設(shè)備的話，電腦顯示器、攝像頭等之類(lèi)的你要配下來(lái)也要幾萬(wàn)塊錢(qián)”。而經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間測(cè)試，李忠才對(duì)直播間的燈光、音量、攝像頭清晰度等學(xué)生端上課體驗(yàn)的參數(shù)感到滿(mǎn)意。但溫度、濕度及空氣質(zhì)量等針對(duì)老師端的體驗(yàn)都還需要進(jìn)一步改良。

李忠承認(rèn)，一些直播艙產(chǎn)品的功能很全，且設(shè)備多，對(duì)部分創(chuàng)業(yè)型公司前期因資金問(wèn)題，可能會(huì)去市場(chǎng)買(mǎi)很多二手直播艙，不需要在房間內(nèi)裝修就能直接用

但對(duì)他來(lái)說(shuō)，他要考慮綜合成本，從2018年到現(xiàn)在，李忠一直在了解直播艙的市場(chǎng)情況，也在尋找更好的節(jié)約成本的方式，“如果一個(gè)合格的直播艙（艙體）的成本能夠最終控制在1萬(wàn)以?xún)?nèi)，那是我愿意接受的價(jià)位”，但目前來(lái)說(shuō)，如果真的以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，很多產(chǎn)品還很難控制在這個(gè)價(jià)。

“有些產(chǎn)品商業(yè)上是成功的，但未必代表他一定就是正確的”，到目前為止，劉云所在的公司仍對(duì)直播艙持觀望態(tài)度，并未計(jì)劃在此方向上推出相應(yīng)產(chǎn)品。

教學(xué)場(chǎng)景現(xiàn)代化將是常態(tài)，打磨產(chǎn)品和供應(yīng)鏈整合成關(guān)鍵

”對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，需要聚焦自己擅長(zhǎng)的能力，同時(shí)聚焦具體場(chǎng)景，然后圍繞這個(gè)場(chǎng)景以客戶(hù)為中心去深度打磨產(chǎn)品”，國(guó)內(nèi)教學(xué)OMO解決方案提供商伯索云學(xué)堂CEO陳志飛認(rèn)為，不管是在線教育機(jī)構(gòu)或者為傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)或者提供其他服務(wù)的供應(yīng)鏈，在線教育的火熱都帶來(lái)了供給側(cè)層面的全鏈條改變，開(kāi)始更為細(xì)化專(zhuān)業(yè)的分工合作。甚至也出現(xiàn)了很多原先可能不被大家關(guān)注，甚至可能之前不存在的一些產(chǎn)品，包括在線學(xué)鋼琴，在線思維課等，也包括像直播艙這樣的產(chǎn)品，“這對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品能力也提出了更高的要求?！?/p>

這考驗(yàn)著企業(yè)的“供應(yīng)鏈整合能力”?？赏治?，一些供應(yīng)商的研發(fā)能力有限，更偏向于你這邊提供方案后他去執(zhí)行的“工廠模式”，且對(duì)用戶(hù)的使用場(chǎng)景理解不深，同時(shí)大型硬件的設(shè)計(jì)調(diào)整、更換周期長(zhǎng)，開(kāi)模的成本高，試錯(cuò)壓力大。同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)端來(lái)說(shuō)，把教育場(chǎng)景更好地融入產(chǎn)品也有不小的難度。

比如企業(yè)培訓(xùn)中講師的需求點(diǎn)是什么，怎樣和艙體及軟硬件結(jié)合；數(shù)據(jù)反饋上應(yīng)該呈現(xiàn)什么才能幫助到老師對(duì)課堂的掌控，你的研發(fā)投入又和你的數(shù)據(jù)維度的呈現(xiàn)又很相關(guān)。“老師會(huì)關(guān)注學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握情況，但不同的人他了解的維度是不一樣的，我們?nèi)绾伟堰@些信息給融入到我們的儀表盤(pán)里面去，更好的展現(xiàn)給不同的客戶(hù)。這其實(shí)也是我們現(xiàn)在的一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)槟隳塬@取到信息還是有限的。同時(shí)如何把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成給客戶(hù)的可視化的信息，也是未來(lái)要去努力的一個(gè)方向”。

在陳志飛看來(lái)，“未來(lái)，直播艙的改造或者還不是一些看得見(jiàn)的東西，有可能是那些看不見(jiàn)但能被用戶(hù)感知到的東西”。

而隨著教育場(chǎng)景的不斷變化，可能還會(huì)有更多意想不到的產(chǎn)品出現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)讓供給的產(chǎn)品不斷迭代。陳志飛提醒，在線教育不應(yīng)該把它理解為僅僅是在線上課，“如果僅僅是在線上課，從一線到三線四線城市，最終它也會(huì)變成一個(gè)常態(tài)。我更愿意講在線教育是在線教與學(xué)，涉及到教學(xué)或者學(xué)習(xí)場(chǎng)景的革命，教學(xué)場(chǎng)景現(xiàn)代化將在未來(lái)成為常態(tài)化”，而這意味著“我們還有很長(zhǎng)的路要走，還有很大的空間值得大家去探索”。

可威判斷，直播艙的兩個(gè)方向，其中一個(gè)是控制成本，做性?xún)r(jià)比，同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模量產(chǎn)。另一個(gè)方向則是極致化，在無(wú)論是隔音還是直播體驗(yàn)等各方面做提升，收獲高端的企業(yè)用戶(hù)。

有業(yè)者認(rèn)為，很難說(shuō)直播艙這樣處于初級(jí)發(fā)展階段的新產(chǎn)品是一門(mén)好生意，它還需要時(shí)間圍繞場(chǎng)景和用戶(hù)體驗(yàn)不斷優(yōu)化，最終看能否找到一種既能符合教育場(chǎng)景，又能讓老師和學(xué)生兩端體驗(yàn)良好，且能滿(mǎn)足商業(yè)上合理利潤(rùn)的健康模式。

（注：以上受訪對(duì)象皆為化名）