圖畫啦啦小班直播課的教學(xué)直播艙

芥末堆 大衛(wèi) 12月14日 報道

進入高2.4米，占地3.74平方米的艙內(nèi)，老師坐在桌前開始直播，面前并排著三塊屏，除了直播電腦屏幕，還有數(shù)據(jù)看板和直播操作臺，如果這節(jié)課所講的內(nèi)容與書籍有關(guān)，背景幕布就可切換成書房的場景。老師在講課的同時可注意到這堂課學(xué)員的活躍度，設(shè)備狀態(tài)等各參考數(shù)據(jù)，老師也可以發(fā)起連麥，學(xué)員舉手申請接入，雙方可在線上實時交流互動。

在芥末堆主辦的GET2020教育科技大會上，某公司展示了自己的直播艙產(chǎn)品，而另一家教育SaaS服務(wù)商也擺出了自己的直播室，除了空調(diào)、電路網(wǎng)線、桌椅配套外，電腦和攝像頭等需要自己配置。

事實上，隨著在線教育兇猛的發(fā)展勢頭，直播課程需求呼應(yīng)著大量直播教室的供給，但不少在線教育機構(gòu)面臨著直播隔音差、直播場地裝修貴、直播設(shè)施質(zhì)量參差不齊等諸多問題。

尋找一體化、性價比高的綜合解決方案成為不少在線教育機構(gòu)的目標(biāo)。不過，不少體驗過直播艙的業(yè)界人士認為，直播艙產(chǎn)品面臨著成本和體驗效果如何平衡的問題，目前市場發(fā)展仍處于初級階段。

圍繞著用戶體驗和實現(xiàn)場景，處在不斷優(yōu)化中的直播艙正在接受市場的審視，背靠4858億在線教育市場規(guī)模，直播艙會是門好生意嗎？

在線教育火熱刺激直播艙供給

在線教育市場正在持續(xù)受到關(guān)注。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在2019年，中國在線教育行業(yè)共發(fā)生融資事件150起，融資總額已達115億元。預(yù)計2020年，中國在線教育用戶規(guī)模將達到3.51億人，市場規(guī)模將達到4858億元。

李忠是一家頭部在線少兒機構(gòu)的全國選址和工程裝修負責(zé)人。他發(fā)現(xiàn)這幾年間，隨著國內(nèi)大型在線教育機構(gòu)不斷增多，從去年開始，直播艙的市場品牌也越來越多。

他告訴芥末堆，更多的傳統(tǒng)聲學(xué)技術(shù)服務(wù)商開始出現(xiàn)在教育裝備展上，教育SaaS服務(wù)商等也開始涉水直播艙。從淘寶平臺上搜索直播艙，出來的產(chǎn)品琳瑯滿目，價格跨度從200到5萬多，“給我傳達的信息是市場的需求量很大”。

中型在線教育機構(gòu)“晚上并發(fā)開課量在50到100節(jié)課這樣的，一般會采購像百臺左右的量，如果再高一個層級的話，可能會有上千臺的需求”，一家機構(gòu)的直播艙項目負責(zé)人可威透露，機構(gòu)自己裝修的話，“不管時間成本還是裝修成本其實挺高的，且一旦辦公室變更，容易浪費資源，另外如果在高端寫字樓里裝修可能還會涉及到對消防的要求”。而部分直播艙似乎具備一體化解決方案、且能夠快速拆卸等優(yōu)勢，開始成為不少教育機構(gòu)青睞的對象。

可威把直播艙分成4個部分，第一個是直播空間；第二個是直播硬件，“直播時候不是拿個電腦和攝像頭就搞定了，它要匹配更專業(yè)的麥克風(fēng)，甚至一些手寫屏之類”；第三個是直播平臺，穩(wěn)定的支持直播的軟件；第四個是穩(wěn)定的直播網(wǎng)絡(luò)，可通過在艙內(nèi)集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，更好提升直播體驗。

李忠體驗過市面上不少產(chǎn)品，但大部分只是艙體的殼，缺乏對直播艙內(nèi)部使用體驗以及對場景的思考。他也在一些狹小的直播艙內(nèi)體驗過，對于噪音和空間的壓抑印象深刻。不過，隨著對教育場景理解的加深，部分直播艙產(chǎn)品經(jīng)歷了迭代，艙內(nèi)軟硬件正在改善（包括隔音材料、直播設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及相關(guān)系統(tǒng)）、設(shè)計者也在開始探索與不同教育場景的融合，甚至分化出針對中型在線機構(gòu)、價值數(shù)萬的低配版和針對大型機構(gòu)或高校的培訓(xùn)或授課需求、價值數(shù)十萬的高配版直播艙產(chǎn)品。前者可實現(xiàn)量產(chǎn)，后者則恐需要訂制。

對直播艙的升級背后是對教育場景和產(chǎn)品融合的不斷探索。在線下展會上，不少客戶體驗過部分直播艙后，想把更多的場景融入其中?！氨热鐣ń虒W(xué)可能需要用高拍儀去拍實時手寫畫面的，做ps培訓(xùn)可能在ps手繪上可能精確到對一些像素點操作，不同的直播場景需求就需要軟硬件一整套解決方案去解決”，可威表示，目前對直播艙產(chǎn)品的研發(fā)市場還處在初級階段，對場景的研究還需要進一步挖掘。

綜合成本和體驗效果該如何平衡？

盡管市場或許存在，但一家教育SaaS服務(wù)商負責(zé)人劉云卻并不想進入直播艙這個市場，“直播艙可能會作為一個很好的生意存在，但是從產(chǎn)品理念的角度來講，我不認同這個事情”。

他體驗過在不同直播艙產(chǎn)品上課的感覺，“我覺得在里面我是缺氧的，讓人產(chǎn)生很多的不舒適感”，而這會極大限制老師的創(chuàng)作過程。

劉云認為，直播艙用于一些直播場景比較有實踐意義，因為它屬于密集型的服務(wù)，諸如娛樂直播和在線客服直播，它除了語音可以傳遞更多信息，包括視頻互動等，一個單獨空間會讓服務(wù)呈現(xiàn)地更立體，但放到教育行業(yè)，一不小心容易走樣。

從上一堂課的角度來講，劉云覺得，老師和學(xué)生之間的互動碰撞是共同創(chuàng)作的過程，這對老師的思維的活躍、想象力有比較高的要求。

“而在一個狹隘的空間里，去做單向直播，或者盡管有些互動，但至少不做思考層面的大的碰撞，把人當(dāng)成一個機器人，或者去機械式地做些操作，有可能會影響教育本質(zhì)東西的產(chǎn)生，即在同等條件下，老師的大腦活動或者教學(xué)效果會大打折扣，不管你怎么去包裝它?！眲⒃普f道

問題的核心在于，直播場地的綜合成本和體驗效果之間的平衡該如何把握？

可威表示，裝修直播間對消防會有一定的要求，尤其當(dāng)你的空間超過一定的面積，噴淋等消防措施就必須配套了，而這就必然會增加成本。但對于中小型在線教育客戶來說，他們又需要低價及相對一般的功能，并期望能夠高密度部署。

此外，可威認為，“壓抑感不單是空間對人的影響，更多是講師和學(xué)員因缺乏實時互動，產(chǎn)生的溝通隔離感，我們也是通過直播系統(tǒng)，增加互動功能，豐富老師的授課方式，強化他們的使用體驗”。

這樣的矛盾在消除噪音上也同樣存在。李忠體驗過不少相關(guān)產(chǎn)品，幾千塊價格的直播艙常讓他覺得隔音效果太差?！奥曇舴謨煞N，一種叫隔音，一種叫吸音，隔音主要隔的是房間以外的噪音來源，而回音是在房間內(nèi)你說話產(chǎn)生的回聲。要抵消掉這兩種，第一你就不能全部采用玻璃的，他們一般采用的是木質(zhì)的材質(zhì)，要起到良好的隔音效果，墻體都得加厚，內(nèi)部還要增加其他材料，這個成本就會增加不少”。

而一旦綜合成本和體驗效果之間的平衡被打破，在線教育機構(gòu)就會尋找別的路徑。一些大的在線教育機構(gòu)，最初會采用分散工位、用高屏風(fēng)區(qū)隔的形式來解決老師需要單獨的直播間這一問題，后續(xù)漸漸地在直播艙選擇和自主裝修直播間上搖擺——有的選擇部分采購，有的選擇定制化采購，有的則像李忠那樣選擇自主裝修。

直播艙和自主裝修的經(jīng)濟賬

李忠所在的機構(gòu)擁有數(shù)千個直播教室，他給芥末堆算了一筆賬。“一個普通的直播艙單艙體的價格在2萬左右，而自己裝修的話，不含家具設(shè)備，一個直播間的成本大概在8千左右，如果租期久的話，成本就會被攤薄”，他認為直播艙的優(yōu)勢在于可隨時拆卸，但若長期來看搬運和拆裝的成本也并不少。

且直播艙額外的成本也不低。比如辦公室的原始裝修，包括強弱電安裝等，除此之外還涉及到樓體的承重問題，“樓體的標(biāo)準(zhǔn)承重是每平米200kg，有些直播艙雖然滿足我們的技術(shù)參數(shù)，但一個房間放幾個就可能存在超重問題”。此外，直播艙的使用可能也會產(chǎn)生辦公室利用率的問題，直播艙做的是單體，如果墻體厚達15公分，做到連體的話，隔墻就達30公分，空間就會浪費掉。

而更重要的一點則超出成本核算范圍，涉及消防安全。李忠表示，“前兩年消防是沒有規(guī)定說把煙感和噴淋要拉到每一個房間里面，那比如層高三米的話，直播艙高可以做到2米2、3，剩余高度部分可以加裝，原始格局的噴淋和煙感器可以不用動。但后來有一條規(guī)定，必須所有的煙感噴淋拉到房間內(nèi)才算合格”，李忠咨詢了一些直播艙賣家，對方均反饋的是不需要裝到一個房間內(nèi)，這給他帶來了困惑，“如果我裝了，后期對于風(fēng)險是沒有辦法把控的?！?/p>

不過，部分艙體的面積低于4平，“只有面積達到一定要求，才需要配套噴淋等消防措施，暫時不需過多考慮（該問題）”，可威表示。

自主裝修要走的路看起來也并不輕松?？赏懔艘幌?，“自己去采集設(shè)備的話，比較好的一整套直播設(shè)備的話，電腦顯示器、攝像頭等之類的你要配下來也要幾萬塊錢”。而經(jīng)過很長一段時間測試，李忠才對直播間的燈光、音量、攝像頭清晰度等學(xué)生端上課體驗的參數(shù)感到滿意。但溫度、濕度及空氣質(zhì)量等針對老師端的體驗都還需要進一步改良。

李忠承認，一些直播艙產(chǎn)品的功能很全，且設(shè)備多，對部分創(chuàng)業(yè)型公司前期因資金問題，可能會去市場買很多二手直播艙，不需要在房間內(nèi)裝修就能直接用

但對他來說，他要考慮綜合成本，從2018年到現(xiàn)在，李忠一直在了解直播艙的市場情況，也在尋找更好的節(jié)約成本的方式，“如果一個合格的直播艙（艙體）的成本能夠最終控制在1萬以內(nèi)，那是我愿意接受的價位”，但目前來說，如果真的以用戶體驗為核心，很多產(chǎn)品還很難控制在這個價。

“有些產(chǎn)品商業(yè)上是成功的，但未必代表他一定就是正確的”，到目前為止，劉云所在的公司仍對直播艙持觀望態(tài)度，并未計劃在此方向上推出相應(yīng)產(chǎn)品。

教學(xué)場景現(xiàn)代化將是常態(tài)，打磨產(chǎn)品和供應(yīng)鏈整合成關(guān)鍵

”對于供應(yīng)商來說，需要聚焦自己擅長的能力，同時聚焦具體場景，然后圍繞這個場景以客戶為中心去深度打磨產(chǎn)品”，國內(nèi)教學(xué)OMO解決方案提供商伯索云學(xué)堂CEO陳志飛認為，不管是在線教育機構(gòu)或者為傳統(tǒng)機構(gòu)提供技術(shù)或者提供其他服務(wù)的供應(yīng)鏈，在線教育的火熱都帶來了供給側(cè)層面的全鏈條改變，開始更為細化專業(yè)的分工合作。甚至也出現(xiàn)了很多原先可能不被大家關(guān)注，甚至可能之前不存在的一些產(chǎn)品，包括在線學(xué)鋼琴，在線思維課等，也包括像直播艙這樣的產(chǎn)品，“這對企業(yè)的產(chǎn)品能力也提出了更高的要求?！?/p>

這考驗著企業(yè)的“供應(yīng)鏈整合能力”。可威分析，一些供應(yīng)商的研發(fā)能力有限，更偏向于你這邊提供方案后他去執(zhí)行的“工廠模式”，且對用戶的使用場景理解不深，同時大型硬件的設(shè)計調(diào)整、更換周期長，開模的成本高，試錯壓力大。同時，對產(chǎn)品設(shè)計端來說，把教育場景更好地融入產(chǎn)品也有不小的難度。

比如企業(yè)培訓(xùn)中講師的需求點是什么，怎樣和艙體及軟硬件結(jié)合；數(shù)據(jù)反饋上應(yīng)該呈現(xiàn)什么才能幫助到老師對課堂的掌控，你的研發(fā)投入又和你的數(shù)據(jù)維度的呈現(xiàn)又很相關(guān)?！袄蠋煏P(guān)注學(xué)員對知識的掌握情況，但不同的人他了解的維度是不一樣的，我們?nèi)绾伟堰@些信息給融入到我們的儀表盤里面去，更好的展現(xiàn)給不同的客戶。這其實也是我們現(xiàn)在的一個難點，因為你能獲取到信息還是有限的。同時如何把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成給客戶的可視化的信息，也是未來要去努力的一個方向”。

在陳志飛看來，“未來，直播艙的改造或者還不是一些看得見的東西，有可能是那些看不見但能被用戶感知到的東西”。

而隨著教育場景的不斷變化，可能還會有更多意想不到的產(chǎn)品出現(xiàn)，同時也會讓供給的產(chǎn)品不斷迭代。陳志飛提醒，在線教育不應(yīng)該把它理解為僅僅是在線上課，“如果僅僅是在線上課，從一線到三線四線城市，最終它也會變成一個常態(tài)。我更愿意講在線教育是在線教與學(xué)，涉及到教學(xué)或者學(xué)習(xí)場景的革命，教學(xué)場景現(xiàn)代化將在未來成為常態(tài)化”，而這意味著“我們還有很長的路要走，還有很大的空間值得大家去探索”。

可威判斷，直播艙的兩個方向，其中一個是控制成本，做性價比，同時實現(xiàn)規(guī)模量產(chǎn)。另一個方向則是極致化，在無論是隔音還是直播體驗等各方面做提升，收獲高端的企業(yè)用戶。

有業(yè)者認為，很難說直播艙這樣處于初級發(fā)展階段的新產(chǎn)品是一門好生意，它還需要時間圍繞場景和用戶體驗不斷優(yōu)化，最終看能否找到一種既能符合教育場景，又能讓老師和學(xué)生兩端體驗良好，且能滿足商業(yè)上合理利潤的健康模式。

（注：以上受訪對象皆為化名）