芥末堆阿槑 3月18日

芥末堆注：作為第一個(gè)家教O2O的嘗試者，學(xué)大教育的發(fā)展可以看作是家教一對(duì)一行業(yè)演變的縮影：從家教O2O平臺(tái)做起，轉(zhuǎn)型做線下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，近兩年又投入大量資金和人力做在線教學(xué)系統(tǒng)e學(xué)大。從業(yè)15年，經(jīng)歷過(guò)這兩次大的轉(zhuǎn)型，學(xué)大教育的創(chuàng)始人金鑫給出了他的結(jié)論：在K12領(lǐng)域，C2C模式不成立，B2C模式才能跑得通。

放棄O2O平臺(tái)，轉(zhuǎn)型做線下的學(xué)大教育

學(xué)大教育的前身是2001年上線的家教O2O平臺(tái)“家教網(wǎng)”，在線上匹配老師和學(xué)生，以上門的方式授課。金鑫稱，“15年前我們就在做互聯(lián)網(wǎng)了，本質(zhì)上跟現(xiàn)在的家教O2O平臺(tái)并沒(méi)有區(qū)別”。經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，家教網(wǎng)覆蓋了全國(guó)主要的核心城市，并在部分城市開(kāi)設(shè)了線下門店，主要功能是教師認(rèn)證，類似當(dāng)時(shí)的淘寶商家認(rèn)證。然而團(tuán)隊(duì)卻在三年后選擇了轉(zhuǎn)型，做線下機(jī)構(gòu)，用兩到三年的時(shí)間驗(yàn)證了一對(duì)一線下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的模式，2008年開(kāi)始大規(guī)模擴(kuò)張，逐步在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)門店。

金鑫解釋了當(dāng)時(shí)選擇轉(zhuǎn)型的原因：

“K12教育機(jī)構(gòu)只能采用B2C模式，這是由用戶需求——‘可控的、高標(biāo)準(zhǔn)的、低識(shí)別成本的教學(xué)供給’決定的?！?/p>

在“O2O＋C2C”的模式下，平臺(tái)對(duì)老師是弱管理關(guān)系，最大的問(wèn)題是教學(xué)過(guò)程和教學(xué)質(zhì)量不可控，服務(wù)品質(zhì)很難保障。而轉(zhuǎn)型做線下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，同時(shí)建立自己的教師隊(duì)伍，機(jī)構(gòu)對(duì)教學(xué)過(guò)程和服務(wù)品質(zhì)有更強(qiáng)的把控能力，在這種模式下，教學(xué)流程和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程才能建立起來(lái)。

“到現(xiàn)在我們依然認(rèn)為當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)型的決定是對(duì)的”，金鑫補(bǔ)充道。

不過(guò)，一對(duì)一行業(yè)面臨的最大問(wèn)題依然沒(méi)有被解決：一對(duì)一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的毛利和凈利太低。學(xué)大教育的優(yōu)化策略是：增加班組課，開(kāi)發(fā)線上教學(xué)系統(tǒng)e學(xué)大，用e學(xué)大代替人工判斷，試圖用互聯(lián)網(wǎng)作為工具優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、教學(xué)過(guò)程和服務(wù)流程。

作為學(xué)大教育轉(zhuǎn)型的嘗試之一，e學(xué)大自2013年底開(kāi)始研發(fā)，2014年正式上線，不過(guò)，學(xué)大教育并未透露過(guò)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。金鑫表示目前e學(xué)大在學(xué)大教育內(nèi)部的滲透率在提高，覆蓋的學(xué)習(xí)中心數(shù)量在增加，未來(lái)的目標(biāo)是然而仍然有很長(zhǎng)的路要走。

看好B2C，C2C沒(méi)有未來(lái)

雖然放棄了O2O家教平臺(tái)，學(xué)大教育卻在2015年投資了做家教O2O的創(chuàng)業(yè)公司致優(yōu)教育，并且從資源、教研、資金等方面給予了全方位的支持，金鑫給出了他的投資邏輯：

“在K12一對(duì)一領(lǐng)域，統(tǒng)治市場(chǎng)的一定是B2C模式，而目前上門家教市場(chǎng)還很分散，同時(shí)尚未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，希望在上門模式下打造出另外一個(gè)學(xué)大，滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的上門家教需求?！?/p>

此前芥末堆報(bào)道過(guò)，致優(yōu)教育在2015年上線，不同于家教O2O平臺(tái)，這是一個(gè)“線上＋線下”相結(jié)合的新型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)“1對(duì)1上門教學(xué)＋iPad可視化教學(xué)過(guò)程管理”做到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，師資、教研和教學(xué)系統(tǒng)都由作為B端的致優(yōu)教育來(lái)完成。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是“B2C＋O2O”的模式。

關(guān)于B2C與C2C模式之爭(zhēng)由來(lái)已久，尚德教育的創(chuàng)始人歐蓬也曾經(jīng)表達(dá)過(guò)類似的觀點(diǎn)：“在中國(guó)在線教育早期，B2C模式是迅速長(zhǎng)大的大品類，同時(shí)B2C模式不僅僅能迅速長(zhǎng)大，它會(huì)出現(xiàn)一些驚人的利潤(rùn)，它是這個(gè)行業(yè)早期一塊最有利可圖的金礦。”