芥末堆 2016 年 11 月 13 日 報(bào)道

消費(fèi)升級(jí)在近幾年成為了被財(cái)經(jīng)媒體追逐的熱點(diǎn)。隨著中產(chǎn)階級(jí)的增加，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)不再單純看重價(jià)格，更高的質(zhì)量、更好的體驗(yàn)成為了越來(lái)越重要的因素。那么在教育領(lǐng)域，消費(fèi)如何升級(jí)？在 GET2016 教育科技大會(huì)上，流利說(shuō)創(chuàng)始人王翌分享了他對(duì)于教育消費(fèi)升級(jí)的思考。

王翌認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)是人們物質(zhì)生活的極大豐富。而隨之而來(lái)的，是人們?cè)诰裆弦查_始有了更高的需求。而教育，以及所謂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，正是這一波消費(fèi)升級(jí)中的重要組成部分。

自 2015 年開始，互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)和流量增長(zhǎng)雙雙放緩，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從原本的增量市場(chǎng)變?yōu)榱舜媪渴袌?chǎng)。王翌表示，目前互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，事實(shí)上是對(duì)用戶“時(shí)間”的競(jìng)爭(zhēng)。效率提升，是競(jìng)爭(zhēng)的核心。

而從教育的角度看，目前階段的人類教育，仍然處在高度依賴人力的低效率階段。由于對(duì)個(gè)性化的追求，大班對(duì)小班、再到一對(duì)一的變化反而是效率降低的過(guò)程。王翌認(rèn)為，跳出固有思維，降低對(duì)老師的需求，用更加有效率的方式解決問(wèn)題，才是正確的解決思路。

科技為教育帶來(lái)的改變，或?qū)⒃诓痪弥髲纳a(chǎn)關(guān)系的變革，過(guò)渡到提升生產(chǎn)力階段。

以下為王翌的演講實(shí)錄：

很高興在這里和大家分享一下流利說(shuō)對(duì)于消費(fèi)升級(jí)和教育創(chuàng)新的一些思考。初九給我的題目是談消費(fèi)升級(jí)，作為一家技術(shù)氛圍比較濃的企業(yè)，再聊聊教育和科技的結(jié)合。我覺(jué)得這是個(gè)很好的話題，而且也是我們很愿意聊的話題。

中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)

從 15 年開始，投資圈到創(chuàng)業(yè)圈都在談消費(fèi)升級(jí)，發(fā)現(xiàn)很多東西不靠譜，百團(tuán)大戰(zhàn)不靠譜、O2O 也不靠譜，很多東西不靠譜，但是靠譜的公司好像都和所謂的“消費(fèi)升級(jí)”相關(guān)。為什么在衣食住行各個(gè)方面在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)都開始談消費(fèi)升級(jí)？理由一言而蔽之叫做物質(zhì)極大豐富，大家有錢了。我是 80 后，在座的很多也是 80 后，還有一些是 70 后、90 后，大家可以想象到當(dāng)初我們小時(shí)候物質(zhì)供應(yīng)相對(duì)比較有限，很小的時(shí)候還要用票，后來(lái)開始在百貨商場(chǎng)柜臺(tái)前面指著柜臺(tái)買東西。慢慢發(fā)展到后來(lái)的雙十一。物流體系在慢慢搭建，商品的極大的豐富，大家發(fā)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品非常方便，但是這其中也有很多問(wèn)題，為什么有垂直領(lǐng)域的切進(jìn)電商領(lǐng)域的東西那么火呢？像小紅書這種東西，第一因?yàn)樗趲湍愎?jié)約時(shí)間；第二它幫你和別人有所區(qū)分，我買的東西是代表我的調(diào)性、代表我 B 格。這是一個(gè)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程，但是它在很多方面已經(jīng)在發(fā)生了。

選擇的豐富讓大家在傳統(tǒng)物質(zhì)生活領(lǐng)域、體驗(yàn)領(lǐng)域的升級(jí)已經(jīng)在發(fā)生，而且每個(gè)領(lǐng)域都會(huì)催生新的商業(yè)機(jī)會(huì)，有新的公司的產(chǎn)生。每當(dāng)這種改變的時(shí)候一定會(huì)有新公司的出現(xiàn)，而且會(huì)是資源更大的商業(yè)整合。

另外一種事情也在逐步發(fā)生，就是我們的精神生活也開始有新的追求。其實(shí)有些東西兩者是結(jié)合的，比如要穿個(gè)潮牌這是物質(zhì)還是精神？?jī)烧叨加小＿€有現(xiàn)在很多人聽“樊登讀書會(huì)”，利用純睡眠的時(shí)間，作為中產(chǎn)階級(jí)、私營(yíng)企業(yè)主，他們沒(méi)有時(shí)間讀 MBA，但上班通勤時(shí)間就可以去學(xué)。伴隨著消費(fèi)升級(jí)出來(lái)的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)可以作為生意做了，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有知識(shí)，能夠把知識(shí)傳授好的個(gè)人有了新的機(jī)會(huì)。脫離一家機(jī)構(gòu)出來(lái)照樣可以做的很棒，可以賺更多錢。

流利說(shuō)也是這樣，絕大多數(shù)的用戶不是為考試。流利說(shuō)上的水平差別蠻大的，但是他們對(duì)能夠聽懂、說(shuō)出流利英語(yǔ)是非常向往的。他們想要的可能是很好的工作機(jī)會(huì)，也可能是看美劇不看字幕，也可能每年出去旅游都受刺激，下次去不想受刺激了。

但有個(gè)問(wèn)題，時(shí)間不夠用。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 的公司都開始發(fā)現(xiàn)，從 15 年下半年開始整個(gè)移動(dòng)的分發(fā)量已經(jīng)趨于平緩，整個(gè)市場(chǎng)飽和了。人們手機(jī)上的 APP 不再不斷增加了，即使裝了也不一定用。為什么時(shí)間不夠用？有一個(gè)所謂“國(guó)民總時(shí)間”概念，所有的 APP 不過(guò)是在爭(zhēng)搶用戶的總時(shí)間。所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)的這一波浪潮，有人幫你讀新聞，有人幫你整理時(shí)事要點(diǎn)，有人幫你干這個(gè)干那個(gè)，其實(shí)一點(diǎn)兒也不奇怪，因?yàn)闀r(shí)間的價(jià)值在不斷的凸顯。

所以未來(lái)我們的路怎么走？消費(fèi)升級(jí)我認(rèn)為是不斷前進(jìn)的過(guò)程，它不會(huì)停止。很多時(shí)候大家的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不在于給你東西、給你更多的選擇，而是要讓你盡可能快的做出決定，盡可能高的利用你的時(shí)間效率達(dá)到你想達(dá)到的目的。

所以現(xiàn)在大家不是在做增量市場(chǎng)跑馬圈地，而是在做存量市場(chǎng)，去把品質(zhì)做高、效益做高。教育是很慢的領(lǐng)域，我認(rèn)為很多時(shí)候教育領(lǐng)域的很多事情是落后于其他行業(yè)的，但是很高興看到今天有一些教育公司特別是一些教育科技公司已經(jīng)開始做這件事情了。毫無(wú)疑問(wèn)流利說(shuō)是其中之一，但是不只流利說(shuō)，相信今天一批公司正在利用科技的力量、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的力量在往前發(fā)展。

教育的“升級(jí)機(jī)會(huì)”在哪里？

教育是什么現(xiàn)狀？現(xiàn)狀就是大家都說(shuō)市場(chǎng)很大，但是由于教育不是個(gè)新鮮事務(wù)，它是千百年來(lái)就有的東西，所以大家對(duì)于它的體驗(yàn)和行業(yè)模式的慣性非常大。在我看來(lái)用戶體驗(yàn)是非常單一的，長(zhǎng)期以來(lái)大家都叫教學(xué)，教在前面，是授課模式，以老師為主的模式。千百年來(lái)，因?yàn)槔蠋熡肋h(yuǎn)是在學(xué)習(xí)當(dāng)中的稀缺資源，一個(gè)老師帶 N 個(gè)學(xué)生，我上小學(xué)的時(shí)候我們班 50 人以上，有的地方六七十都有。現(xiàn)在由于整個(gè)人口出生率下來(lái)了，一個(gè)班三十人不到。老師的個(gè)數(shù)是限定條件，所以只能這樣設(shè)計(jì)，一節(jié)課完成這么多的教學(xué)任務(wù)，老師只能填鴨是不得已而為之的事情，當(dāng)然需要升級(jí)。

從老師角度上講，現(xiàn)狀為什么會(huì)是這樣？都是有歷史原因的，基于客觀的歷史條件的。但是這是需要迭代進(jìn)步，從學(xué)習(xí)效率講，任何一件事情能說(shuō)中國(guó)教育是滿意的嗎？很多同學(xué)是受過(guò)傷的，花了很多時(shí)間沒(méi)有得到很好的效果。拿流利說(shuō)做個(gè)例子，一個(gè)普通的中國(guó)學(xué)生從小學(xué)接觸英語(yǔ)到大學(xué)畢業(yè)平均學(xué)習(xí)時(shí)間超過(guò)兩千小時(shí)，但是這個(gè)行業(yè)里的國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)叫歐標(biāo)，它說(shuō) 1100 小時(shí)一個(gè)學(xué)生可以從完全不會(huì)到非常流利。差別非常大。

差別更大的是，中國(guó)學(xué)生平均學(xué)兩千小時(shí)以上，我們的數(shù)據(jù)表明超過(guò) 90% 的學(xué)生仍然沒(méi)有辦法進(jìn)行有意義的英文的對(duì)話，都是茶壺里裝餃子倒不出來(lái)的。單詞都熟，就是不知道什么意思，很多都沒(méi)有聽懂。

教育行業(yè)的現(xiàn)狀，這是一個(gè)寫照，但是教育行業(yè)里更本質(zhì)的問(wèn)題在于我們的整個(gè)教學(xué)過(guò)程。長(zhǎng)久以來(lái)，做老師的覺(jué)得自己是很牛的一件事，“這個(gè)學(xué)生我教的好，那個(gè)老師不行，他教的沒(méi)我好”。大家從來(lái)都把教學(xué)這個(gè)過(guò)程當(dāng)作一門藝術(shù)，很多老師終生以此為傲?！斑@個(gè)東西別人學(xué)不了，只有來(lái)找我”。但這里有很大的弊病，這樣的東西往往無(wú)法復(fù)制，無(wú)論體制內(nèi)體制外名師終究是少數(shù)，這些老師是供不應(yīng)求的，很多老師做出一點(diǎn)成績(jī)就會(huì)自己成立工作室，這是持續(xù)不斷的矛盾體。很多學(xué)生希望以一個(gè)比較平的價(jià)格雇一個(gè)比較好的老師，這是無(wú)法匹配的。何況好老師的供給是很難滿足學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)消費(fèi)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)的需求的。

我看到一個(gè)報(bào)道，云南省有 70% 的中小學(xué)外語(yǔ)老師是不夠的，是有短缺的，很多學(xué)校不能足額的開外語(yǔ)課。在培訓(xùn)領(lǐng)域我們經(jīng)歷過(guò)公開課到大班課、小班課到一對(duì)一的演化過(guò)程，表面上看非常好。這是單個(gè)學(xué)生占據(jù)老師時(shí)間和注意力不斷增加的過(guò)程，但是一對(duì)一是真正的個(gè)性化嗎？一對(duì)一是我們能夠提供的最好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)嗎？不知道大家怎么看，我覺(jué)得一定不是。如果現(xiàn)在我們是在 2026 年往回看，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的教學(xué)方式簡(jiǎn)直弱爆了。

因?yàn)槿藗兊南M(fèi)升級(jí)，包括我們的教學(xué)升級(jí)、學(xué)習(xí)升級(jí)是不會(huì)停止的，我們已經(jīng)開始讓兩個(gè)老師對(duì)一個(gè)學(xué)生、三個(gè)老師對(duì)一個(gè)學(xué)生的地步。但是方向到這里就變化了，像學(xué)計(jì)算機(jī)的同學(xué)知道以前我們配機(jī)器的時(shí)候叫超頻，把頻率超上去可以讓它變的更加強(qiáng)大，但是發(fā)現(xiàn)抄頻到一定時(shí)候超不上去了，散熱問(wèn)題解決不了，計(jì)算機(jī)的力量怎么樣更高？計(jì)算機(jī)專家想了一個(gè)辦法，加核，就是從另外的維度增加它的效果。

今天老師已經(jīng)一對(duì)一了，放兩個(gè)老師在學(xué)生面前估計(jì)你的學(xué)習(xí)壓力也會(huì)更大。我們覺(jué)得需要從別的維度來(lái)想問(wèn)題了，那么本質(zhì)上的效率提升除了靠老師還能靠什么？

我們覺(jué)得很簡(jiǎn)單，靠技術(shù)！提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率的最大的生產(chǎn)力，不一定來(lái)自于老師，肯定不只來(lái)自于老師。如果今天很多的行業(yè)模式還是圍繞老師來(lái)做文章，我認(rèn)為是一個(gè)挺有可悲的現(xiàn)象。如果我們不跳出這個(gè)思維慣性，未來(lái)我們會(huì)失去更大的機(jī)會(huì)。我這里寫了兩個(gè)名詞：生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系。長(zhǎng)久以來(lái)我們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新迭代都在改變生產(chǎn)力，沒(méi)有改變生產(chǎn)關(guān)系。

接下來(lái)我會(huì)舉例為什么會(huì)這樣，但是先定一個(gè)調(diào)，我們認(rèn)為未來(lái)教育界的消費(fèi)升級(jí)或者行業(yè)水平的提升無(wú)外乎兩個(gè)東西，第一，是作為學(xué)生個(gè)體，學(xué)習(xí)效率的不斷最大化，效率不斷提升，效率是個(gè)關(guān)健詞。

第二，作為整個(gè)行業(yè)，任何行業(yè)里的個(gè)人從業(yè)者或者公司，誰(shuí)在這方面領(lǐng)先就有機(jī)會(huì)，誰(shuí)進(jìn)步比別人慢也會(huì)慢慢被別人淘汰掉。這個(gè)關(guān)健詞也是效率，因?yàn)樯鐣?huì)資源是有限的，時(shí)間是有限的，如果你的效率不比別人高，別人就會(huì)有更好的解決方案。

再延展一下，接下來(lái)教育行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)？我們認(rèn)為聚焦在體驗(yàn)上。所以我認(rèn)為芥末堆辦 GET 大會(huì)其實(shí)是用線下活動(dòng)的形式，集中的腦力激蕩的方式幫我們繁榮生態(tài)搭建舞臺(tái)。從用戶角度來(lái)講，用戶要且只要兩樣?xùn)|西：

• 好的體驗(yàn)：教育不是瞬時(shí)消費(fèi)，買單只是消費(fèi)的開始，整個(gè)過(guò)程就是好的體驗(yàn)，因?yàn)闆](méi)有好的體驗(yàn)就沒(méi)有好的效果，沒(méi)有好的體驗(yàn)一定不會(huì)堅(jiān)持，不會(huì)有效果。我們想再說(shuō)大的方向就是體驗(yàn)+效果；

• 高效率的效果：光有效果不夠，如果花無(wú)限的錢和時(shí)間拿到這個(gè)效果你會(huì)這么做嗎？不會(huì)，因?yàn)橛袝r(shí)間成本的概念，我認(rèn)為效率也很重要。很遺憾今天很多時(shí)候大家甚至沒(méi)有談效果，更不要說(shuō)談效率；

行業(yè)角度來(lái)講，很多人現(xiàn)在說(shuō)要做師訓(xùn)，很多線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō)頭疼的就兩件事情，招生和老師。老師難管，其次是招生。而我們是換個(gè)維度看問(wèn)題，怎么樣降低對(duì)這些老師的要求，怎么樣用更加有效率的方式甚至有商業(yè)價(jià)值的、有更高利潤(rùn)率的方法解決這個(gè)問(wèn)題。比如會(huì)上經(jīng)常提到的人工智能，人工智能是典型的能夠提升生產(chǎn)力的。

人類社會(huì)的發(fā)展就是生產(chǎn)力提升一下，生產(chǎn)關(guān)系重組。再提升生產(chǎn)力，生產(chǎn)關(guān)系繼續(xù)重組，是不斷交替的過(guò)程。

然后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在解決資源分配的問(wèn)題。優(yōu)步、滴滴，在沒(méi)有移動(dòng)設(shè)備的情況下，即使能想到也沒(méi)有人能做到。其實(shí)滴滴第一步并沒(méi)有提升生產(chǎn)力，車就是這么多車，都是出租車，只不過(guò)是會(huì)用滴滴的人更容易打到，沒(méi)用滴滴的，特別是一些老人就更打不到車了，其實(shí)整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)力并沒(méi)有提升。但是后來(lái)有了變化，它開始加入了順風(fēng)車、快車、專車，這時(shí)候它的供給增加了，而且把這些閑置資源用了起來(lái)，生產(chǎn)力得到了提升。接下來(lái)滴滴，自然的推理就是接下來(lái)要解決生產(chǎn)關(guān)系的問(wèn)題。

從消費(fèi)升級(jí)一步步推導(dǎo)，教育領(lǐng)域接下來(lái)最核心的問(wèn)題就是效率最大化。

流利說(shuō)的實(shí)踐

接下來(lái)說(shuō)一說(shuō)流利說(shuō)。流利說(shuō)產(chǎn)品發(fā)布三年多，我們有三四千萬(wàn)的用戶，這些都是免費(fèi)的，我們今年在研發(fā)了兩年多之后推出了一個(gè)核心課程叫懂你英語(yǔ)。為什么起這個(gè)名字？我們覺(jué)得我們的課程會(huì)比你這個(gè)學(xué)習(xí)者或者比 99% 你能找到的老師都更加懂你的需求。懂你需要什么。它是全球首個(gè)移動(dòng)端自適應(yīng)英語(yǔ)課堂。我們一進(jìn)來(lái)就先做定級(jí)測(cè)試，水平比較低可能測(cè)三五分鐘，我們說(shuō)同學(xué)你是一級(jí)，如果水平比較高可能得測(cè)八到十二分鐘告訴你是五級(jí)、六級(jí)，對(duì)應(yīng)國(guó)標(biāo)的級(jí)別。整個(gè)過(guò)程里是沒(méi)有老師的。

有人問(wèn)“懂你英語(yǔ)外教多少錢一節(jié)課？”對(duì)不起，我們沒(méi)有外教，至少標(biāo)準(zhǔn)版沒(méi)有，白金版可能有，但是今天介紹的就是標(biāo)準(zhǔn)版。它是交互式的體驗(yàn)，隨時(shí)隨地的碎片式學(xué)習(xí)。聽說(shuō)讀寫全覆蓋，但是聽說(shuō)為核心，關(guān)注的是核心的能力、真正的英語(yǔ)應(yīng)用能力。整個(gè)體驗(yàn)是交互式的，用一套科學(xué)的理論作為指導(dǎo)，每個(gè)人學(xué)習(xí)的內(nèi)容、路徑都是不一樣的，為什么要一樣呢？已經(jīng)學(xué)會(huì)的東西為什么再讓你練，不會(huì)的東西為什么不讓你多練呢？

這背后是什么？需要有最聽得懂你的耳朵，流利說(shuō)經(jīng)過(guò)近四年的積累，已經(jīng)打造了一個(gè)全球最精準(zhǔn)、專門針對(duì)中國(guó)人英語(yǔ)的識(shí)別引擎。我們超過(guò)了業(yè)界、中外最頂尖的知名的公司，背后是全球最大的中國(guó)人說(shuō)英語(yǔ)語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)。沒(méi)有數(shù)據(jù)是巧婦難為無(wú)米之炊，有了聽得懂的耳朵，還要有研發(fā)的大腦，就是深度自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，今天講到深度學(xué)習(xí)大家自然而然想到知識(shí)圖譜，知識(shí)圖譜有很多有弊病的地方，我不具體講了。而流利說(shuō)基于它的產(chǎn)品的特性、基于我們用戶使用的方式、強(qiáng)交互系統(tǒng)化課程的方式，做了一些比較有利的創(chuàng)新。流利說(shuō)可以像 AlphaGO 一樣不斷自我學(xué)習(xí)自我進(jìn)化，當(dāng)然人工我們會(huì)做參數(shù)的調(diào)整讓它的效率更明顯，有一萬(wàn)個(gè)學(xué)生就有一萬(wàn)個(gè)模型。

結(jié)果怎么樣？作為理工男不講學(xué)習(xí)效率就是耍流氓。我們做了一個(gè)對(duì)比，原本需要 6 個(gè)月來(lái)提升的級(jí)別，我們找了 100 個(gè)學(xué)生 2 個(gè)月的的時(shí)間進(jìn)行封閉學(xué)習(xí)，之后我們做了一個(gè)線下的考試。這兩個(gè)月里只學(xué)英語(yǔ)不學(xué)任何另外的東西，發(fā)現(xiàn) 60% 的學(xué)生提升了整整一個(gè)歐標(biāo)的級(jí)別，而且都是最低級(jí)別，因?yàn)樽畹图?jí)別中國(guó)用戶量最大。對(duì)于 A1 級(jí)別或者 A2 級(jí)別的提升，歐標(biāo)建議是 100 小時(shí)，懂你英語(yǔ)做到了 36.6 小時(shí)。后來(lái)我們被選為 G20 峰會(huì)的官方的語(yǔ)言培訓(xùn)方，很方便，不用集中培訓(xùn)也很有效果。

最后我想講 one  more  thing，流利說(shuō)推出了一個(gè)新的項(xiàng)目雅思流利說(shuō)。大家去 App store里就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它被第一個(gè)精品推薦。這是世界上第一個(gè)支持移動(dòng)端雅思模考并且給你分?jǐn)?shù)的，不僅給你總的分?jǐn)?shù)，四個(gè)維度都可以評(píng)分，不僅對(duì)發(fā)音評(píng)分，還可以對(duì)語(yǔ)法錯(cuò)誤、詞匯選擇、詞語(yǔ)選擇、開放式問(wèn)題的語(yǔ)言組織、流利度等全方位進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們測(cè)試表明，它和真人的區(qū)分度已經(jīng)小于人和人，真人考官之間的區(qū)分度。

所以今天我要分享的就是這么多，我想說(shuō)流利說(shuō)是一個(gè)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)教育公司，我們會(huì)逐步把我們的一些核心能力和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容開放出來(lái)，和更多的行業(yè)里的小伙伴們一起協(xié)作、一起分享。術(shù)業(yè)有專攻，在這一點(diǎn)上我想說(shuō)，其實(shí)好未來(lái)給大家做了很好的榜樣，好未來(lái)就是一個(gè)繁榮整個(gè)教育生態(tài)的企業(yè)。流利說(shuō)作為一個(gè)小公司，做一些自己力所能及的事情，把自己擅長(zhǎng)的技術(shù)開放出來(lái)跟大家分享。

相信未來(lái)會(huì)有一批中國(guó)公司會(huì)在國(guó)際上發(fā)出更好的聲音，最重要的是國(guó)際教育現(xiàn)狀的推進(jìn)。謝謝大家！

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